inbox에 push 저장하기

개발자 지원 필요

앱에 message inbox가 설정되어 있어야 합니다. 모바일 message inbox 가이드를 개발자와 공유하세요.

Save to Inbox는 알림을 보낼 때 앱의 inbox에 push 사본을 보관합니다. 사용자는 여전히 push 배너를 받습니다. 배너를 닫거나 놓치거나 나중에 앱을 열더라도, inbox에서 같은 메시지를 찾아 그때 조치할 수 있습니다.

일반적인 사용 사례:

• 사용자가 닫았다가 나중에 앱에서 다시 열 수 있는 프로모션이나 할인
• push 이후 며칠간 계속 확인 가능해야 하는 리마인더
• 배너가 사라진 후에도 여전히 중요한 모든 push

팁

push를 아예 보내지 않고 inbox 메시지만 필요하다면 대신 App Inbox를 사용하세요.

Inbox 타임스탬프는 각 사용자 기기의 시간대를 사용합니다.

사전 요구 사항

Save to Inbox가 작동하려면:

• 앱에 message inbox가 설정되어 있어야 합니다. 모바일 message inbox 가이드를 개발자와 공유하세요.
• 제품 개요와 설정 경로는 message inbox 시작하기를 참고하세요.

Save to Inbox 켜기

push를 만들 때 토글을 켜세요. 컨트롤 패널의 레이블은 전송 위치에 따라 다릅니다:

• One-time messages: Save message to Inbox
• Customer Journey의 Push 요소: Save to inbox

일회성 push

Campaigns에서 일회성 push를 보낼 때 이 방법을 사용하세요.

1. Campaigns > One-time messages로 이동합니다.
2. 일회성 push를 시작합니다.
3. Content 단계에서 Save message to Inbox를 켭니다.

Inbox 제목과 메시지는 push 프리셋에서 가져옵니다. 그런 다음 inbox 옵션 설정하기에서 보관 기간, 아이콘, 탭 동작을 설정하세요.

Customer Journey

journey에서 push를 보낼 때 이 방법을 사용하세요.

1. journey를 열고 캔버스에서 Push 요소를 선택합니다.
2. 요소 설정에서 Save to inbox를 켭니다.

3. 아래에서 inbox 옵션을 설정한 다음 Apply를 클릭합니다.

Inbox 옵션 설정하기

토글을 켠 후, inbox 사본이 어떻게 보이고 동작할지 설정하세요.

Remove from Inbox

Remove from Inbox에서 메시지가 유지되는 기간을 선택하세요:

• 일수(예: 3일).
• 특정 날짜.

최대 보관 기간은 30일입니다.

메시지 아이콘

inbox 목록에서 메시지를 쉽게 알아볼 수 있도록 아이콘 URL을 설정하세요. 비워두면 기본 아이콘이 사용됩니다.

inbox 클릭 시 동작

사용자가 inbox 행을 탭했을 때 일어나는 동작을 선택하세요:

• Use the action you set in the push content: push와 동일한 딥링크, URL, 또는 화면.
• Open in-app banner: 선택한 in-app을 엽니다. 먼저 Rich media를 만든 다음 목록에서 선택하세요.

예시 시나리오

inbox에 4일간 남아 있다가 프로모션 코드가 있는 in-app을 여는 단기 프로모션 push를 보냅니다.

1. 충성 고객 세그먼트를 위해 오디언스 기반 진입이 있는 journey를 만듭니다.
2. Push 요소를 추가하고 프로모션 제목과 메시지를 설정합니다.

3. Save to inbox를 토글합니다. Remove from Inbox에서 4 days를 설정합니다.

4. 선택적으로 아이콘 URL을 설정합니다(예: 스토어 로고).

5. Action when inbox clicked에서 Open in-app banner를 선택하고 프로모션 코드를 보여주는 Rich media를 선택합니다.

6. Apply를 클릭한 다음 나머지 journey를 완료합니다.

Inbox 메시지 통계 추적하기

컨트롤 패널은 Save to Inbox push의 inbox 열람률을 표시하지 않습니다. actions: ["inbox_opened"]로 필터링하여 getMessageLog API 메서드로 가져오세요. 컨트롤 패널이 이 push에 대해 보여주는 다른 모든 내용은 push 메시지 통계를 참고하세요.

특정 사용자의 inbox에 현재 무엇이 있는지 확인하려면 User Explorer → Inbox를 여세요.