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Customer Journey에서 Telegram 메시지 보내기

이 가이드를 사용하여 Customer Journey Builder에서 Telegram 메시지를 보내세요.

Pushwoosh를 통해 Telegram을 사용하면 한 곳에서 옴니채널 Journey, 세분화 및 분석의 일부로 Telegram을 운영할 수 있습니다.

시작하기 전에

@BotFather에서 Telegram 봇을 생성하거나 기존 봇을 사용하세요.
설정 > 플랫폼 구성에서 Telegram을 구성하고 토큰을 확인하세요. 자세히 알아보기

Journey 생성하기

Trigger-based entry 요소를 추가하세요.
이벤트로 TelegramBotStarted를 선택하세요.

TelegramBotStarted 이벤트에 대해 구성된 Trigger-based entry가 있는 Journey 캔버스입니다.

Telegram 요소를 캔버스에 추가하세요.

메시지 내용 구성하기

Telegram 요소에서:

요소 이름을 입력하세요.
메시지 텍스트에 메시지를 입력하세요. 메시지는 텍스트 전용으로 4096자 이내로 유지하세요.
선택 사항. 태그 또는 Liquid 플레이스홀더를 추가하여 콘텐츠를 개인화하세요. Journey의 동적 콘텐츠 및 Liquid
선택 사항. 바우처 사용을 켜고, 바우처 풀을 선택하고, 태그 할당을 설정하세요. 자세히 알아보기
적용을 클릭하세요.

메시지 텍스트, 바우처 옵션 및 적용 버튼이 있는 Telegram 요소 설정입니다.

Journey 마무리 및 시작하기

Journey를 완료하고 Exit element를 추가하세요. 캠페인이 준비되면 캠페인 시작을 클릭하세요.

도달 가능성 및 통계

일시적인 네트워크 문제로 전송에 실패하면 Pushwoosh가 자동으로 재시도합니다.

Telegram이 bot blocked 또는 chat not found를 반환하면 Pushwoosh는 해당 사용자를 Telegram에 도달할 수 없는 것으로 표시합니다:

bot blocked는 통계에 봇을 차단한 사용자는 건너뜀으로 표시됩니다.
chat not found는 통계에 채팅을 찾을 수 없는 사용자는 건너뜀으로 표시됩니다.

Telegram 통계에 대해 자세히 알아보기

User Explorer에서 사용자 데이터 보기

사용자가 봇과 대화를 시작하면 Pushwoosh는 User Explorer에 플랫폼으로 Telegram과 Telegram 사용자 ID를 포함하는 프로필을 생성합니다.

봇 시작 후 장치 데이터 및 사용자 태그가 있는 Telegram 사용자 프로필을 보여주는 User Explorer입니다.

프로필에는 다음이 포함됩니다:

Telegram에서 수신한 사용자 태그
PW_TelegramBotStarted와 같은 이벤트.

Telegram 봇 시작 및 수신된 메시지 이벤트를 보여주는 User Explorer의 이벤트 기록입니다.