채널 요소 개요
채널 요소를 사용하면 다양한 커뮤니케이션 방법을 고객 여정에 직접 통합할 수 있습니다.
푸시 알림
Anchor link to개인화된 푸시 메시지를 보내 실시간으로 사용자의 참여를 유도합니다. 전송 시간을 구성하고, 바우처를 적용하며, 빈도 제어를 사용하여 메시지 성과를 최적화합니다.
맞춤형 콘텐츠로 이메일을 보내고, A/B 제목 테스트를 실행하고, 발신자 정보를 관리하고, 숨은 참조(BCC)를 활성화하고, 빈도 제한을 적용하고, 바우처 코드를 통합합니다.
인앱 메시지
Anchor link to앱 내에서 직접 리치 미디어 메시지를 표시합니다. 사용자가 앱에서 활발하게 활동할 때 온보딩, 프로모션, 공지 또는 상황에 맞는 안내에 이상적입니다.
중요 업데이트, 확인, 알림 또는 앱에서 활동하지 않는 사용자에게 도달하기 위해 SMS를 통해 짧고 시기적절한 메시지를 보냅니다.
사전 승인된 템플릿이나 맞춤 답장을 사용하여 WhatsApp 메시지로 사용자의 참여를 유도합니다.
Viber
Anchor link toRakuten 승인 템플릿 또는 자유 형식 텍스트를 사용하여 Viber 메시지를 보내며, 독립적인 가격 책정 및 메시지 유형 제어 기능을 제공합니다.
Telegram
Anchor link to봇을 시작한 사용자에게 일반 텍스트 메시지를 보내며, 선택적으로 바우처 및 여정 통계를 포함할 수 있습니다.
LINE
Anchor link to사전 설정 또는 자유 형식 텍스트를 사용하여 LINE 메시지로 사용자의 참여를 유도합니다. 바우처를 포함하고 전송 기반 흐름 분기를 구성합니다.
Kakao
Anchor link to동적 변수와 선택적 바우처가 포함된 Kakao 템플릿을 사용하여 고객 여정을 통해 승인된 Kakao 메시지를 보냅니다.
앱으로 데이터 전송
Anchor link to이 기능을 구현하려면 개발자 지원이 필요합니다.
동기화, 기능 잠금 해제 또는 콘텐츠 업데이트와 같은 인앱 작업을 트리거하는 사일런트 푸시 또는 JSON 데이터를 보냅니다. 백그라운드 업데이트, 베타 테스트 및 기능 롤아웃에 이상적입니다.
Webhook
Anchor link toWebhook 요소는 분석 플랫폼, CRM 도구 또는 메시징 서비스와 같은 외부 시스템으로 여정 데이터를 보냅니다.
옴니채널 캠페인
Anchor link to하나의 여정에서 여러 채널을 결합하여 사용자가 선호하는 접점을 통해 도달하고, 한 채널에서 사용할 수 없는 사용자는 다른 채널을 통해 참여시킵니다.
이를 통해 일관된 커뮤니케이션을 보장하고, 메시지 가시성을 개선하며, 온보딩, 재참여 또는 프로모션 캠페인의 효과를 높입니다.