SMS 및 Viber 마케팅 수신 동의

마케팅 수신 동의는 전화번호가 마케팅 SMS 또는 Viber 메시지 수신에 동의했는지를 기록합니다. Pushwoosh는 마케팅 메시지를 받을 수 있는 번호에만 마케팅 메시지를 보냅니다. 옵트아웃 모드에서는 옵트아웃하지 않은 모든 번호가 해당됩니다. 옵트인 모드에서는 동의한 번호만 해당됩니다. 거래 메시지는 이 확인을 건너뜁니다.

수신 동의 태그

Pushwoosh는 수신 동의를 채널마다 하나씩, 두 개의 불리언 태그에 저장합니다.

태그	채널	값
SMS Marketing Consent	SMS	`true`: 전화번호가 마케팅 SMS 수신에 동의했습니다. `false`: 전화번호가 옵트아웃했습니다. 값 없음: Pushwoosh는 전화번호가 동의했는지 알 수 없습니다.
Viber Marketing Consent	Viber	`true`: 전화번호가 마케팅 Viber 메시지 수신에 동의했습니다. `false`: 전화번호가 옵트아웃했습니다. 값 없음: Pushwoosh는 전화번호가 동의했는지 알 수 없습니다.

각 구독자는 애플리케이션마다 고유한 값을 가집니다. SMS와 Viber 모두에 등록된 전화번호는 두 명의 구독자이므로, 한 채널의 수신 동의는 다른 채널에 영향을 주지 않습니다.

Pushwoosh는 값이 처음 저장될 때 계정에 태그를 추가합니다. 즉, 전화번호가 처음 옵트아웃할 때 또는 setTags로 값을 처음 설정할 때입니다. 그 이후 태그는 태그 페이지에 표시됩니다. 다른 불리언 태그와 마찬가지로 세그먼트 필터에서 사용할 수 있습니다. 예를 들어 마케팅 수신에 동의한 구독자 수를 셀 수 있습니다.

차단되는 메시지

각 애플리케이션은 두 가지 모드 중 하나로 작동하며, 모드는 SMS와 Viber에 대해 따로 설정됩니다.

옵트아웃 모드(기본값): 태그가 false로 설정된 구독자를 제외한 모든 구독자에게 마케팅 메시지가 전송됩니다.
옵트인 모드: 태그가 true로 설정된 구독자에게만 마케팅 메시지가 전송됩니다.

태그 값	마케팅 메시지	거래 메시지
`true`	전송됨	전송됨
`false`	전송되지 않음	전송됨
값 없음	옵트아웃 모드에서 전송됨 옵트인 모드에서 전송되지 않음	전송됨

SMS 요소, 일회성 SMS 양식 또는 Viber 요소에서 거래 메시지를 선택하면 해당 메시지는 거래 메시지가 됩니다. API에서는 메시지 유형을 transactional로 설정합니다. SMS의 경우 /createMessage의 message_type을, SMS와 Viber의 경우 Messaging API v2의 MESSAGE_TYPE_TRANSACTIONAL을 사용합니다. Pushwoosh는 메시지 유형 없이 전송된 SMS를 포함하여 그 밖의 모든 메시지를 마케팅 메시지로 취급합니다.

Pushwoosh는 컨트롤 그룹을 적용하기 전에 수신 동의를 확인합니다. 메시지를 받을 수 없는 구독자는 해당 메시지의 컨트롤 그룹에 포함되지 않습니다.

옵트인 모드로 전환

마케팅 메시지 수신에 동의한 모든 구독자에 대해 SMS Marketing Consent 또는 Viber Marketing Consent를 true로 설정합니다. 수신 동의 기록을 참조하세요.
Pushwoosh 지원팀에 문의합니다. 애플리케이션과 전환할 채널을 알려 주세요.

Control Panel에서는 모드를 변경할 수 없습니다.

수신 동의 기록

사용자가 마케팅 메시지 수신에 동의하거나 거부할 때(예: 가입 양식에서) setTags API 메서드로 태그를 설정하도록 개발자에게 요청하세요. 요청에는 메시지를 보내는 애플리케이션의 코드와 구독자의 hwid가 필요합니다.

SMS: E.164 형식의 전화번호(예: +15551234567).
Viber: viber: 접두사가 붙은 E.164 형식의 전화번호(예: viber:+15551234567).

전화번호는 해당 애플리케이션에 SMS 또는 Viber 구독자로 이미 등록되어 있어야 합니다.

Pushwoosh는 태그를 스스로 true로 설정하지 않습니다. START와 같은 회신은 수신 동의를 복원하지 않습니다. 오직 개발자의 setTags 요청만 복원할 수 있습니다.

Pushwoosh가 자동으로 기록하는 옵트아웃

다음 방법 중 하나로 사용자가 옵트아웃하면 Pushwoosh는 태그를 false로 설정합니다.

SMS 또는 Viber 회신: 회신이 정확히 STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END 또는 QUIT인 경우입니다. 대소문자는 구분하지 않으며, 끝에 붙은 . 또는 !도 허용됩니다.
이동통신사를 통한 옵트아웃: 사용자가 이동통신사를 통해 수신을 거부하여 SMS 제공업체가 메시지를 거부하는 경우입니다. Pushwoosh는 Twilio 오류 21610과 SMSAPI.ro 오류 57 및 59를 기록합니다.
Viber에서 구독 취소: 사용자가 Viber에서 비즈니스 계정 구독을 취소하고, MStat이 Viber 구독 웹훅을 통해 이를 보고하는 경우입니다.

“please stop the delivery”처럼 더 긴 회신이나 다른 언어로 된 회신은 태그를 변경하지 않습니다. Pushwoosh는 Twilio, MStat, CapitoleMobile의 수신 웹훅이 설정된 후 이들로부터 회신을 받습니다.

이러한 옵트아웃이 발생하면 Pushwoosh는 해당 전화번호의 채널 구독도 취소합니다.

해당 번호는 그 채널에서 거래 메시지를 포함한 어떤 메시지도 받지 않습니다.
번호를 다시 등록하거나 사용자가 SMS 번호로 옵트아웃 단어가 아닌 다른 회신을 보내면 거래 메시지가 다시 전송됩니다.
태그를 true로 설정할 때까지 마케팅 메시지는 계속 차단됩니다.

통계에서 차단된 메시지

수신 동의가 없어 건너뛴 구독자는 SMS의 경우 상태 코드 1038, Viber의 경우 1039를 받습니다. 전달 퍼널은 이러한 구독자를 구독 취소로 집계하고 오디언스에서 제외합니다.