지표 용어집

Pushwoosh Customer Journey

Audience

Campaign reach

Journey 에 진입한 사용자 수 (고유하지 않은 사용자 진입으로 계산됨).

Unique users

Journey 에 진입한 고유 사용자 수.

Inside the Journey

현재 Journey 를 진행 중인 사용자 수 (즉, 아직 종료(Exit) 요소에 도달하지 않은 사용자).

Drop-offs

앱에서 등록 해제되거나 사용자 태그 또는 행동 기반의 시간 지연(Time Delay) 조건을 충족하지 못하는 등 다양한 문제로 인해 Journey 에서 제외된 사용자 수. 자세히 알아보기

Messages

Total sent

Journey 내에서 전송된 총 메시지 수.

Average CTR

Journey 내에서 모든 채널을 통해 전송된 모든 메시지의 평균 클릭률(CTR).

푸시 (모바일/웹)

Push sends

푸시 알림 수신을 거부한 사용자를 포함하여 전송된 푸시 알림 수.

Push opens

수신자가 열어본 푸시 알림 수.

Push deliveries

Pushwoosh 플랫폼에서 의도된 수신자의 모바일 기기로 성공적으로 전송된 모바일 푸시 알림 수. 이는 발신자 측에서 알림이 전송되어 수신자 기기의 서버나 게이트웨이에 도달했음을 의미합니다. 그러나 사용자가 알림을 보거나 상호작용했다는 것을 보장하지는 않습니다.

Push CTR

푸시를 수신한 후 열어본 사용자의 비율.

지표 계산: CTR (%) = (열람 수 / 수신자 수) × 100

열람(Opened) 은 푸시를 열어본 사용자 수입니다. 수신자(Recipients) 는 앱을 설치하고 Pushwoosh 에 유효한 푸시 토큰을 가지고 있으며 앱에 대한 푸시 알림을 허용한 사용자 수입니다.

Recipients

앱을 설치하고 Pushwoosh 에 유효한 푸시 토큰을 가지고 있으며 앱에 대한 푸시 알림을 허용한 사용자.

이메일

Email sends

수신자에게 전송된 이메일 수.

Emails opened unique

이메일을 열어본 고유 사용자 수 및 비율. 각 사용자는 이메일을 몇 번 열었는지에 관계없이 한 번만 계산됩니다.

Excluded AMPP

Apple Mail 개인정보 보호(AMPP) 열람을 제외한 고유 이메일 열람(Emails opened unique) 의 열람률. AMPP 는 Apple Mail 및 iCloud 에서 추적 픽셀을 미리 로드하여 주요 열람률을 부풀릴 수 있습니다. 비교를 위해 주요 열람률과 함께 표시됩니다.

자세히 알아보기

Emails opened total

동일한 사용자의 반복 열람을 포함한 총 이메일 열람 수. 사용자가 이메일을 여러 번 열면 각 열람이 계산됩니다.

Emails delivered

수신자에게 전달된 이메일 수. 반송(bounce)으로 인해 이메일 전달이 실패할 수 있으므로, 메일링 리스트에 귀하로부터 이메일을 수신하는 데 명시적으로 동의한 사용자의 유효하고 검증된 이메일 주소만 포함하도록 하는 것이 좋습니다.

Email CTR

이메일에서 하나 이상의 링크를 클릭한 수신자의 비율.

지표 계산: CTR (%) = (클릭 수 / 전송된 이메일 수) × 100

클릭(Clicked) 은 이메일에서 하나 이상의 링크를 클릭한 사용자 수입니다. 전송된 이메일(Emails sent) 은 수신자에게 전송된 이메일 수입니다.

Unique click email links

사용자가 최소 한 번 이상 클릭한 이메일 내 링크. 사용자가 링크를 두 번 이상 클릭하더라도 고유 클릭 한 번으로 계산됩니다.

Emails hard bounce

하드 바운스(hard bounce)로 인해 전달되지 않은 이메일 수. 하드 바운스는 수신자의 주소가 존재하지 않거나 유효하지 않아 이메일 메시지를 영구적으로 전달할 수 없을 때 발생합니다.

Emails soft bounce

수신자의 메일함이 가득 찼거나 네트워크 문제로 전달이 중단되는 등의 일시적인 전달 실패. Pushwoosh 는 소프트 바운스(soft-bounced)된 이메일을 여러 번 다시 보내려고 시도합니다. 이러한 시도 후에도 이메일이 전달되지 않으면 해당 이메일 주소로의 전송이 중단됩니다.

Email rejects

SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 트랜잭션 중에 수신자의 이메일 서버가 이메일 수신을 거부하는 경우. 거부는 인증 실패, 스팸 필터링 또는 정책 기반 제한과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.

Email complaints

귀하의 메시지를 스팸으로 신고했거나, 이메일 서비스 제공업체에 귀하의 이메일에 대한 불만을 알렸거나, 이메일 제공업체 및 클라이언트가 메시지 전송 능력을 잠재적으로 제한하는 이유로 인식하는 방식으로 불만을 표현한 사용자 수.

Email unsubscribed

해당 이메일의 구독 취소 링크를 클릭한 수신자 수. 이러한 사용자는 ‘구독 취소된 이메일(Unsubscribed Emails)’ 기본 태그의 True 값으로 태그가 지정됩니다.

인앱(In-App)

In-App impressions

선택한 기간 동안 사용자에게 인앱 메시지가 표시된 횟수.

In-App interactions

사용자가 버튼 클릭이나 링크 탭과 같이 인앱 메시지와 상호작용한 횟수.

Impression duration

사용자가 인앱 메시지를 본 총 시간.

Skipped

인앱 메시지와 상호작용하지 않고 닫은 사용자 수.

전송 빈도 제한(Frequency capping)

Suppressions

수신자가 이미 전송 빈도 제한에 도달하여 전송되지 않은 메시지 수.

Affected users

전송 빈도 제한으로 인해 최소 하나 이상의 메시지가 억제된 고유 사용자 수.

Audience

App installs

애플리케이션 설치 수, 즉 지정된 기간 내에 최종 사용자가 모바일 소프트웨어 애플리케이션을 다운로드, 설치 및 사용할 준비를 마친 횟수.

App uninstalls

푸시 토큰이 유효하지 않거나 존재하지 않는 상태로 인해 데이터베이스에서 제거된 기기 수. 일반적으로 사용자가 애플리케이션을 제거했을 때 발생합니다.

App opens

지정된 날짜 및 시간 기준으로 사용자의 기기에서 앱이 실행된 횟수.

일일 활성 사용자 (DAU)

특정 날짜에 앱을 연 고유 사용자 수.

월간 활성 사용자 (MAU)

특정 월 동안 앱을 연 고유 사용자 수.

일일 활성 기기 (DAD)

특정 날짜에 앱을 연 고유 기기 수.

월간 활성 기기 (MAD)

특정 월 동안 앱을 연 고유 기기 수.

Recipients

푸시 알림 경고가 활성화된 기기, 즉 모든 푸시 알림을 실제로 볼 수 있는 사용자.

Subscribers

푸시 토큰 또는 이메일이 제공된 기기 수. 즉, 푸시 알림, 이메일 또는 인앱 메시지로 도달할 수 있음을 의미합니다. 그러나 기기에 푸시 토큰이 연결되어 있더라도 일부 사용자는 기기 설정에서 경고를 비활성화한 경우 푸시 알림을 보지 못할 수 있습니다. 이러한 사용자는 자동(백그라운드) 푸시, 인앱 메시지로 도달할 수 있으며 받은 편지함으로 알림을 받을 수 있습니다.

Push enables

푸시 알림 수신 동의 수. 고유하지 않은 값으로 계산됩니다. 즉, 사용자가 처음으로 수신 동의를 하든 다시 수신 동의를 하든 각 인스턴스가 포함됩니다.

Push disables

푸시 알림 수신 거부 수. 고유하지 않은 값으로 계산됩니다. 즉, 사용자가 수신을 거부하는 각 인스턴스가 포함됩니다.

기기

Total devices

Pushwoosh 플랫폼에 등록되고 지난 90일 동안 활성이었던 모든 기기. 푸시 토큰이 연결되어 있을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다.

Subscribed devices

푸시 토큰 또는 이메일이 제공된 기기 수. 즉, 푸시 알림, 이메일 또는 인앱 메시지 중 최소 하나 이상의 채널을 통해 도달할 수 있음을 의미합니다.

Unsubscribed devices

푸시 알림, 이메일 또는 인앱 메시징과 같은 하나 이상의 통신 채널에서 수신을 거부하거나 구독을 취소한 기기.

Push enabled devices

알림을 수신할 수 있는 유효한 푸시 토큰이 있는 기기. 모바일 기기에서 사용자는 앱별 OS 설정에서 잠금 화면에 푸시 알림 표시(렌더링)를 금지할 수 있습니다. 그러나 이러한 기기는 토큰이 보존되고 자동 알림(앱 받은 편지함으로 전송, 사용자 지정 데이터 포함 등)을 수신할 수 있기 때문에 여전히 푸시 활성화된 것으로 간주됩니다.

기기는 일반적으로 앱을 제거하거나 기기의 시스템 설정에서 푸시 알림을 비활성화하여 푸시 토큰이 취소되거나 무효화될 때 푸시 비활성화 상태가 됩니다.

이벤트

앱, 웹사이트 또는 백엔드 시스템 내의 모든 사용자 활동. 세분화 및 행동 기반 메시징의 트리거로 사용될 수 있습니다.