일회성 푸시

팁

이 비디오를 시청하여 Pushwoosh에서 일회성 푸시 알림을 보내는 방법을 배우거나, 더 자세한 지침은 아래 가이드를 참조하세요.

유튜브 비디오: Pushwoosh에서 일회성 푸시 알림을 보내는 방법

일회성 푸시 양식을 사용하여 푸시 알림을 보내는 방법

Pushwoosh에서 일회성 푸시 알림을 보내려면 캠페인 섹션으로 이동하세요. 일회성 메시지를 선택하고 메시지 보내기 → 일회성 푸시를 클릭합니다.

푸시 메시지 콘텐츠 선택 또는 생성

시작하려면 푸시 알림에 대한 새 콘텐츠를 만들거나 기존 콘텐츠를 선택하세요. 미리 만들어진 푸시 프리셋을 사용하려면 사용 가능한 옵션의 드롭다운 메뉴에서 선택하세요.

새 메시지를 만들려면 새로 만들기를 클릭하고 이 가이드에 따라 새 푸시 프리셋을 설정하세요.

참고

여기서 만드는 푸시 프리셋은 정리되고 깔끔하게 유지하기 위해 푸시 프리셋 목록에 저장되지 않습니다. 나중에 사용할 프리셋을 저장해야 하는 경우, 푸시 프리셋으로 이동하여 미리 만든 다음 드롭다운 메뉴에서 선택하세요.

기존 프리셋을 편집해야 하는 경우 콘텐츠 편집을 클릭하여 메시지를 수정하세요.

알림 미리보기가 오른쪽에 표시되어 사용자에게 어떻게 보일지 보여줍니다.

메시지 유형 선택

콘텐츠 단계에서 마케팅 메시지 또는 거래 메시지를 선택하세요:

• 마케팅 메시지: 구독 환경설정, 수신 거부, 빈도 제한 및 침묵 기간을 존중합니다. 전역 제어 그룹에는 전송되지 않습니다.
• 거래 메시지: 구독 상태와 관계없이 모든 사용자에게 전송됩니다. 제어 그룹에 전달됩니다.

메시지 유형이 전달에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보기.

푸시를 클릭했을 때 발생하는 작업 정의

푸시 알림의 콘텐츠를 선택하거나 생성한 후, 메시지 클릭 시 인앱 배너 표시 토글을 사용하여 사용자가 알림을 탭했을 때 발생하는 작업을 구성합니다.

참고

메시지 클릭 시 인앱 배너 표시 옵션은 모바일 플랫폼에서만 사용할 수 있습니다.

기본적으로 토글은 꺼져 있으며, 사용자가 푸시 알림을 탭하면 푸시 프리셋에서 구성된 작업이 실행됩니다. 푸시 프리셋에 이미 잘 정의된 클릭 작업이 포함된 경우 이 기본 동작을 사용하세요.

대신 인앱 배너를 표시하려면 메시지 클릭 시 인앱 배너 표시 토글을 활성화한 다음, 인앱 배너 드롭다운에서 표시할 인앱 메시지를 선택합니다. 이는 앱 내에서 직접 추가 정보, 프로모션 또는 양식을 전달하는 데 유용합니다. 선택한 배너의 실시간 미리보기가 오른쪽에 나타납니다.

푸시 및 인앱 메시지의 언어 동작 이해

푸시 알림과 인앱 메시지는 서로 다른 언어 집합을 지원할 수 있습니다. 사용자에게 표시되는 언어는 각 콘텐츠 유형에서 해당 언어의 사용 가능 여부와 사용자의 기기 언어에 따라 달라집니다.

예시

영어(기본값), 스페인어, 독일어를 지원하는 프리셋을 사용하여 푸시 알림을 보냅니다. 연결된 인앱 배너는 영어와 프랑스어만 지원합니다. 사용자의 기기 언어는 독일어로 설정되어 있습니다.

• 푸시 알림은 사용자의 기기에서 지원되므로 독일어로 표시됩니다.

• 인앱 배너는 배너의 언어 설정에서 독일어를 사용할 수 없으므로 영어로 대체됩니다.

팁

일관된 사용자 경험을 보장하려면 푸시 프리셋과 인앱 메시지 모두에서 지원되는 언어를 일치시키세요.

받은 편지함에 메시지 저장

푸시 알림을 앱의 받은 편지함에 저장하여 사용자가 편리하게 중요한 메시지에 접근하고 검토할 수 있도록 할 수 있습니다. 메시지 받은 편지함에 대해 자세히 알아보기.

이 기능을 활성화하려면 받은 편지함에 메시지 저장 옵션을 토글하세요. 활성화되면 제목과 메시지는 푸시 프리셋에서 가져옵니다.

받은 편지함에서 제거

받은 편지함에서 제거 드롭다운에서 다음 옵션 중 하나를 선택하여 메시지가 받은 편지함에 머무는 기간을 제어합니다:

• 지정된 일 수 후: 메시지가 받은 편지함에서 자동으로 제거되기 전에 머물러야 하는 일 수를 설정합니다. 입력 필드를 사용하여 일 수를 지정합니다.

• 특정 날짜에: 메시지가 받은 편지함에서 삭제될 정확한 날짜를 선택합니다.

참고

받은 편지함의 메시지 최대 보관 기간은 30일입니다.

메시지 아이콘 URL

메시지 아이콘 URL 필드에 아이콘 URL을 지정하여 저장된 알림의 모양을 사용자 지정합니다. 이 아이콘은 받은 편지함의 메시지 옆에 표시되어 알림의 시각적 식별자 역할을 합니다.

URL을 입력하는 대신 종이 클립 아이콘을 클릭하여 미디어 스토어에서 이미지를 선택하고 아이콘을 직접 호스팅하는 것을 건너뛸 수 있습니다.

이미지를 선택하면 필드가 해당 미디어 스토어 URL로 채워지고 아이콘 미리보기가 업데이트됩니다.

아이콘 URL이 제공되지 않으면 메시지 옆에 기본 아이콘이 표시됩니다.

푸시 알림 대상 선택

다음으로, 푸시 알림의 대상을 선택합니다. 모든 사용자에게 알림을 보내거나 사용자 행동 또는 인구 통계를 기반으로 특정 세그먼트를 타겟팅할 수 있습니다.

세그먼트로 보내기

이 옵션을 선택하여 특정 대상 세그먼트를 타겟팅합니다. 드롭다운 메뉴에서 미리 만들어진 세그먼트를 선택하거나 세그먼트 만들기를 클릭하여 새 세그먼트를 만듭니다.

그런 다음 드롭다운 메뉴에서 다음 작업 중 하나를 선택합니다:

• 세그먼트 빌드: 세그먼트 빌더를 사용하여 새 세그먼트를 만듭니다. 자세히 알아보기
• 세그먼트 가져오기: CSV 파일에서 세그먼트를 가져옵니다. 자세히 알아보기.

모든 사용자에게 보내기

이 옵션을 선택하여 모든 구독자에게 알림을 보냅니다. 이는 전체 사용자 기반에 적용되는 일반적인 공지나 프로모션에 이상적입니다.

중요

메시지 내용이 모든 수신자에게 관련성이 있는지 확인하세요. 관련 없거나 흥미롭지 않은 알림을 보내면 사용자의 불만이나 수신 거부 증가로 이어질 수 있습니다.

대상 플랫폼

알림이 전달되기를 원하는 플랫폼을 선택합니다. 사용 가능한 플랫폼은 다음과 같습니다:

• iOS
• Android
• Safari
• Chrome
• Firefox

대상 플랫폼을 선택하면 메시지가 적절한 기기의 사용자에게 도달하도록 보장합니다. 선택한 플랫폼의 사용자만 알림을 받게 됩니다.

대상을 구성하고 대상 플랫폼을 선택한 후 다음을 클릭하여 푸시 알림 설정을 계속 진행합니다.

푸시 알림 예약

다음으로, 푸시 알림을 보낼 시기를 선택합니다. 다음과 같은 옵션이 있습니다:

• 즉시 보내기
• 특정 시간으로 예약하기
• Pushwoosh가 각 사용자의 행동에 따라 최적의 시간을 결정하도록 하기

푸시 전달을 위한 TTL(Time to live) 설정

전송 옵션의 Time to live를 사용하여 수신자가 전송 시도 시 오프라인 상태일 경우 Pushwoosh가 푸시 알림을 얼마나 오래 보관할지 제어합니다.

Time to live에서 Pushwoosh가 이 메시지를 전달 가능 상태로 유지하는 기간을 1시간에서 3주까지 사전 설정된 기간으로 선택합니다.

사용자 지정 범위를 선택하고 특정 시간, 일 또는 주를 입력할 수도 있습니다. 최대 기간은 4주입니다.

참고

카운트다운은 메시지를 만들거나 예약할 때가 아니라 Pushwoosh가 일회성 푸시를 전달하려고 시도할 때 시작됩니다.

참고: 여기서 설정한 Time to live 값은 푸시 프리셋 레거시 양식에서 정의된 만료 시간을 재정의합니다. 예를 들어, 프리셋 TTL이 2주이지만 여기서 설정한 TTL이 1주이면 푸시는 1주 후에 만료됩니다.

즉시 보내기

캠페인 설정 직후 푸시 알림을 보내려면 이 옵션을 선택합니다. 이는 긴급하거나 시간에 민감한 메시지에 유용합니다.

선택한 시간

이 옵션을 선택하여 특정 날짜와 시간에 푸시 알림을 예약합니다.

1. 달력을 사용하여 알림의 정확한 날짜를 선택합니다.
2. 알림이 전송되어야 하는 시간을 시와 분(24시간 형식 사용)으로 설정합니다.
3. 적절한 시간대를 선택합니다:

• 구독자의 기기 시간대. 알림은 수신자의 현지 시간을 기준으로 전송되어 해당 시간대에서 지정된 시간에 전달되도록 보장합니다.
• 사용자 지정 시간대. 특정 시간대를 선택하여 모든 수신자에 대해 알림을 예약하며, 특정 지역의 사용자를 타겟팅하는 데 유용합니다.

팁

예약된 메시지는 전송되기 전에 취소할 수 있습니다. 메시지 상태는 WAITING이어야 합니다. 일회성 메시지 목록에서 해당 메시지의 작업 메뉴(⋮)를 열고 메시지 삭제를 선택하세요.

최적 시간(유료 구독 필요)

이 옵션은 사용자의 행동과 과거 메시지 성과를 기반으로 각 메시지를 사용자의 최적 시간에 보냅니다. 시작 날짜를 선택하면 Pushwoosh가 자동으로 전달을 예약합니다. 내일부터 최대 한 달 후까지 메시지를 예약할 수 있습니다.

일부 사용자에 대한 데이터가 충분하지 않은 경우, 대체 시간을 시와 분으로 설정합니다. 이 경우 메시지는 선택한 날짜 또는 하루 뒤에 사용자의 시간대에서 대체 시간에 전송됩니다.

최적 시간 기능을 사용하려면 다음을 확인하세요:

• 기본 앱 이벤트가 활성화되어 있습니다.
• 시스템이 최적의 전송 시간을 결정하기에 충분한 사용자 데이터를 수집하기 위해 이전에 다른 시간에 메시지를 보냈습니다.

메시지 전달 설정 구성

빈도 제한 설정

빈도 제한을 사용하여 사용자가 푸시 메시지를 받는 빈도를 제한하여 과도한 메시지 전송을 방지하고 이탈을 줄입니다. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다:

• 전역 빈도 제한 설정 사용

전역 빈도 제한 설정에서 구성된 프로젝트 전체 제한을 적용합니다.

예를 들어, 전역 제한이 9일 동안 3개의 메시지로 설정된 경우 이 제한을 초과하는 추가 메시지는 건너뜁니다.

• 전역 빈도 제한 무시

사용자가 채널의 메시지 제한을 초과했더라도 이 메시지를 받게 됩니다. 과도한 메시지 전송을 피하기 위해 이 옵션을 신중하게 사용하세요.

• 사용자 지정 빈도 제한 사용

이 메시지에 대한 사용자 지정 메시지 제한을 설정합니다. 사용자가 이 사용자 지정 제한을 초과하면 메시지는 건너뛰고 사용자는 다음 단계로 진행합니다.

중요

사용자 지정 빈도 제한은 메시지를 전역 빈도 제한에서 격리하지 않습니다. 다른 여정이나 캠페인에서 보낸 메시지를 포함하여 동일한 채널에서 보낸 모든 메시지는 여전히 전역 제한에 포함됩니다. 사용자가 이미 다른 소스에서 이번 주에 3개의 푸시 메시지를 받은 경우, 사용자 지정 제한이 허용하더라도 이 메시지는 여전히 차단될 수 있습니다. 자세히 알아보기

전송률 제한 설정

전송률 설정은 메시지가 대상에게 얼마나 빨리 전달되는지를 제어합니다. 전송률을 조정하면 전달 속도를 관리하고, 백엔드 과부하를 방지하며, 전반적인 전달 가능성을 향상시킬 수 있습니다.

다음 옵션 중 하나를 선택합니다:

• 전역 전송률 설정 사용
  프로젝트의 메시지 전달 설정에서 구성된 전송률 제한을 적용합니다. 제한이 설정되지 않은 경우 모든 메시지는 즉시 전송됩니다. 전달 속도가 프로젝트의 기본 규칙을 따르도록 하려면 이 옵션을 사용하세요. 전역 전송률 제한에 대해 자세히 알아보기

• 전송률 없이 메시지 보내기
  전역 전송률 제한을 무시하고 가능한 한 빨리 메시지를 보냅니다. 백엔드 과부하 또는 전달 급증을 피하기 위해 신중하게 사용하세요.

• 사용자 지정 전송률 사용
  이 메시지에 대해서만 전역 전송률을 재정의합니다. 분당 전송되는 메시지 수를 지정하여 전달 속도를 완전히 제어할 수 있습니다. 메시지는 메시지 요소에서 정의한 사용자 지정 속도로 전송됩니다.

원하는 옵션을 구성한 후 다음을 클릭하여 확인 단계로 진행합니다.

콘텐츠 검토 및 편집

마무리하기 전에 콘텐츠, 클릭 시 동작, 대상, 플랫폼 및 예약 옵션을 검토하여 모든 것이 올바르게 구성되었는지 확인합니다. 또한 선택한 각 언어로 푸시 알림의 미리보기를 볼 수 있습니다. 필요에 따라 설정을 조정할 수 있습니다.

선택적으로, 푸시 알림을 집계 캠페인에 연결하여 이 메시지를 더 크고 진행 중인 캠페인과 연관시키고 관련 알림과 함께 시간 경과에 따른 성과를 추적할 수 있습니다.

모든 것이 확인되면 푸시 예약을 클릭하여 나중에 전달하도록 설정하거나 지금 보내기를 클릭하여 즉시 보냅니다.

예약된 메시지 취소 또는 편집

예약되었지만 아직 전송되지 않은 메시지(상태 PENDING)의 경우 변경하거나 취소할 수 있습니다.

캠페인 → 일회성 메시지에서 메시지 목록을 엽니다. 변경하거나 취소하려는 메시지의 작업 메뉴(⋮)를 엽니다:

• 메시지 삭제: 예약된 전달을 취소하고 상태를 취소됨으로 변경합니다.

• 메시지 편집: 메시지 데이터가 로드된 일회성 푸시 양식을 엽니다. 콘텐츠나 대상을 변경할 수 있습니다.

편집 중

• 편집 시 콘텐츠와 대상만 업데이트할 수 있습니다. 예약된 전송 시간은 고정되어 변경할 수 없습니다. 전송 시간을 변경하려면 메시지를 취소(메시지 삭제)하고 새 메시지를 만드세요.
• 대상 단계에서 세그먼트를 변경하거나, 새 세그먼트를 만들거나, 기기 목록을 변경할 수 있습니다. 변경 후 대상 크기가 다시 계산됩니다.
• 편집 중에 메시지가 처리 중(메시지 전송 중) 상태로 들어가면 저장이 비활성화됩니다. 메시지 기록으로 이동 또는 닫기를 사용하여 양식을 나갑니다.

예시 시나리오

피트니스 앱의 마케팅 관리자라고 상상해 보세요. 프리미엄 멤버십에 대한 플래시 세일에 대해 일회성 푸시 알림을 보내려고 합니다. 다음과 같이 하세요:

캠페인 만들기

캠페인으로 이동하여 일회성 메시지를 선택하고 메시지 보내기 → 일회성 푸시를 클릭하여 캠페인 설정을 시작합니다.

메시지 콘텐츠 만들기

이 플래시 세일을 위해 새 메시지를 만들고 싶으므로 새로 만들기를 클릭하고 플래시 세일: 프리미엄 멤버십 50% 할인이라는 제목의 푸시 프리셋을 설정합니다.

푸시 메시지 예시 텍스트:

“기간 한정 혜택! 다음 24시간 동안 프리미엄 멤버십을 50% 할인 받으세요. 독점적인 운동과 기능을 놓치지 마세요!”

푸시 프리셋에서 사용자를 앱의 멤버십 페이지로 안내하는 딥 링크를 추가합니다. 디자인과 콘텐츠에 만족하면 다음을 클릭하여 대상 선택 단계로 진행합니다.

대상 선택

이 플래시 세일에서는 프리미엄 서비스에 관심을 보였지만 아직 구독하지 않은 사용자를 타겟팅하려고 합니다. 세그먼트로 보내기를 선택하고 드롭다운 메뉴에서 프리미엄에 관심 있는 세그먼트를 선택합니다. 이 세그먼트에는 프리미엄 페이지를 보았지만 업그레이드하지 않은 사용자가 포함됩니다.

타이밍 설정

플래시 세일은 시간에 민감하므로 알림이 즉시 나가기를 원합니다. 즉시 보내기를 선택하여 캠페인 설정이 완료되는 즉시 알림을 발송합니다.

검토 및 보내기

모든 캠페인 세부 정보를 검토하여 알림이 올바르게 보이는지 확인합니다.

집계 캠페인에 연결(선택 사항)

이 알림이 여러 메시지가 포함된 장기 마케팅 캠페인(예: 계절별 세일 또는 지속적인 프로모션)의 일부인 경우 집계 캠페인에 연결 옵션을 토글할 수 있습니다. 이를 통해 더 넓은 캠페인에서 다른 관련 메시지와 함께 이 알림의 성과를 추적할 수 있습니다.

모든 것이 확인되면 메시지 보내기를 클릭하여 즉시 알림을 발송합니다.

Customer Journey Builder를 사용하여 일회성 푸시를 보낼 수도 있습니다. Customer Journey를 통해 일회성 푸시를 보내는 방법 알아보기.

플랫폼별 옵션

사용자 지정 사운드, 배지, 만료 시간, iOS 중단 수준 및 유사한 설정의 경우 레거시 푸시 프리셋 양식을 사용하세요. 해당 설정의 전체 참조는 아래 링크에 있습니다.

푸시 프리셋(레거시 양식)