일회성 푸시

팁

이 비디오를 시청하여 Pushwoosh에서 일회성 푸시 알림을 보내는 방법을 알아보거나, 아래 가이드에서 더 자세한 지침을 참조하세요.

Youtube 비디오: Pushwoosh에서 일회성 푸시 알림을 보내는 방법

일회성 푸시 양식을 사용하여 푸시 알림을 보내는 방법

Pushwoosh에서 일회성 푸시 알림을 보내려면 Campaigns 섹션으로 이동하세요. One-time messages를 선택하고 Send message → One-time push를 클릭합니다.

푸시 메시지 콘텐츠 선택 또는 생성

시작하려면 푸시 알림에 대한 새 콘텐츠를 만들거나 기존 콘텐츠를 선택하세요. 미리 만들어진 푸시 프리셋을 사용하려면 사용 가능한 옵션의 드롭다운 메뉴에서 선택하세요.

새 메시지를 만들려면 Create new를 클릭하고 이 가이드에 따라 새 푸시 프리셋을 설정하세요.

참고

여기서 만드는 푸시 프리셋은 정리되고 깔끔하게 유지하기 위해 푸시 프리셋 목록에 저장되지 않습니다. 나중에 사용할 프리셋을 저장해야 하는 경우, 푸시 프리셋으로 이동하여 미리 만든 다음 드롭다운 메뉴에서 선택하세요.

기존 프리셋을 편집해야 하는 경우 Edit Content를 클릭하여 메시지를 수정하세요.

참고

계정에 콘텐츠 승인 기능이 켜져 있으면 여기에서 Create new를 사용할 수 없으며, 드롭다운 목록에는 승인되지 않은 프리셋이 표시되지만 선택할 수는 없습니다. 먼저 Content → Push presets에서 프리셋을 제출하고 승인한 다음 드롭다운에서 선택하세요.

알림 미리보기가 오른쪽에 표시되어 사용자에게 어떻게 보일지 보여줍니다.

메시지 유형 선택

Content 단계에서 Marketing message 또는 Transactional message를 선택하세요:

• Marketing message: 빈도 제한을 준수합니다. 컨트롤 그룹에는 전송되지 않습니다.
• Transactional message: 구독 상태와 관계없이 모든 사용자에게 전송됩니다. 컨트롤 그룹에 전달됩니다.

메시지 유형이 전송에 미치는 영향 알아보기.

푸시를 클릭했을 때 발생하는 작업 정의

푸시 알림의 콘텐츠를 선택하거나 생성한 후, 사용자가 알림을 탭했을 때 발생하는 작업을 Show in-app banner when message is clicked 토글을 사용하여 구성하세요.

참고

Show in-app banner when message is clicked 옵션은 모바일 플랫폼에서만 사용할 수 있습니다.

기본적으로 이 토글은 꺼져 있으며, 사용자가 푸시 알림을 탭하면 푸시 프리셋에 구성된 작업이 실행됩니다. 푸시 프리셋에 이미 잘 정의된 클릭 작업이 포함된 경우 이 기본 동작을 사용하세요.

대신 인앱 배너를 표시하려면 Show in-app banner when message is clicked 토글을 활성화한 다음, in-app banner 드롭다운에서 표시할 인앱 메시지를 선택하세요. 이는 앱 내에서 직접 추가 정보, 프로모션 또는 양식을 전달하는 데 유용합니다. 선택한 배너의 실시간 미리보기가 오른쪽에 나타납니다.

푸시 및 인앱 메시지의 언어 동작 이해하기

푸시 알림과 인앱 메시지는 서로 다른 언어 세트를 지원할 수 있습니다. 사용자에게 표시되는 언어는 각 콘텐츠 유형에서 해당 언어의 사용 가능 여부와 사용자의 기기 언어에 따라 달라집니다.

예시

영어(기본값), 스페인어, 독일어를 지원하는 프리셋을 사용하여 푸시 알림을 보냅니다. 연결된 인앱 배너는 영어와 프랑스어만 지원합니다. 사용자의 기기 언어는 독일어로 설정되어 있습니다.

• 푸시 알림은 사용자의 기기에서 지원되므로 독일어로 표시됩니다.

• 인앱 배너는 배너의 언어 설정에서 독일어를 사용할 수 없으므로 영어로 대체됩니다.

팁

일관된 사용자 경험을 보장하려면 푸시 프리셋과 인앱 메시지 모두에서 지원되는 언어를 일치시키세요.

메시지를 받은 편지함에 저장

Save message to Inbox를 켜서 이 push의 사본을 앱의 inbox에 보관하세요. 사용자는 여전히 push 배너를 받습니다. 배너를 닫거나 놓치더라도 나중에 같은 메시지를 열 수 있습니다. 전체 설정: inbox에 push 저장하기.

토글이 켜져 있으면 inbox 제목과 메시지는 푸시 프리셋에서 가져옵니다.

받은 편지함에서 제거

Remove from Inbox에서 메시지가 유지되는 기간을 선택하세요:

• 지정된 일수 후: 입력 필드에 일수를 설정합니다.
• 특정 날짜에: 메시지가 inbox를 떠나는 날짜를 선택합니다.

참고

최대 보관 기간은 30일입니다.

메시지 아이콘 URL

MESSAGE ICON URL에서 inbox 목록용 이미지 URL을 설정하거나, 종이 클립을 클릭하여 미디어 스토어에서 이미지를 선택하세요. 비워두면 기본 아이콘이 사용됩니다.

이미지를 선택하면 필드가 해당 미디어 스토어 URL로 채워지고 아이콘 미리보기가 업데이트됩니다.

푸시 알림 대상 선택

다음으로, 푸시 알림의 대상을 선택하세요. 모든 사용자에게 알림을 보내거나 사용자 행동 또는 인구 통계를 기반으로 특정 세그먼트를 타겟팅할 수 있습니다.

세그먼트로 보내기

특정 대상 세그먼트를 타겟팅하려면 이 옵션을 선택하세요. 드롭다운 메뉴에서 미리 만들어진 세그먼트를 선택하거나 Create Segment를 클릭하여 새 세그먼트를 만드세요.

그런 다음 드롭다운 메뉴에서 다음 작업 중 하나를 선택하세요:

• Build segment: 세그먼트 빌더를 사용하여 새 세그먼트를 만듭니다. 자세히 알아보기
• Import segment: CSV 파일에서 세그먼트를 가져옵니다. 자세히 알아보기.

모든 사용자에게 보내기

모든 구독자에게 알림을 보내려면 이 옵션을 선택하세요. 이는 전체 사용자 기반에 적용되는 일반적인 공지나 프로모션에 이상적입니다.

Important

메시지 내용이 모든 수신자에게 관련성이 있는지 확인하세요. 관련 없거나 흥미롭지 않은 알림을 보내면 사용자의 불만을 사거나 옵트아웃이 증가할 수 있습니다.

타겟 플랫폼

알림을 전달할 플랫폼을 선택하세요. 사용 가능한 플랫폼은 다음과 같습니다:

• iOS
• Android
• Safari
• Chrome
• Firefox

타겟 플랫폼을 선택하면 메시지가 적절한 기기의 사용자에게 도달하도록 보장합니다. 선택한 플랫폼의 사용자만 알림을 받게 됩니다.

마지막 활성 기기로 보내기

Send to last active device를 켜면 사용자가 소유한 모든 기기가 아닌, 사용자의 기기 중 하나에만 푸시를 보냅니다. Pushwoosh는 위에서 선택한 플랫폼 중에서 앱이 가장 최근에 열린 기기를 선택합니다. 전화기, 태블릿 또는 기타 기기일 수 있습니다. 연결된 사용자 ID가 없는 기기나 Apple/Google Wallet 패스는 영향을 받지 않으며, 항상 모든 등록된 기기로 전송됩니다.

이 토글은 기본적으로 꺼져 있으므로, 기존의 일회성 푸시는 사용자가 켤 때까지 사용자의 모든 기기로 계속 전송됩니다.

Example: Send to last active device

한 사용자가 동일한 사용자 ID에 연결된 전화기와 태블릿을 가지고 있으며, 설정한 대상과 일치합니다. 사용자는 마지막으로 태블릿에서 앱을 열었습니다.

토글이 꺼져 있으면 전화기와 태블릿 모두 푸시를 받습니다. 켜져 있으면 태블릿만 받습니다.

대상을 구성하고 타겟 플랫폼을 선택했으면 Next를 클릭하여 푸시 알림 설정을 계속 진행하세요.

푸시 알림 예약

다음으로, 푸시 알림을 보낼 시기를 선택하세요. 다음과 같은 옵션이 있습니다:

• 즉시 보내기
• 특정 시간으로 예약하기
• Pushwoosh가 각 사용자의 행동에 따라 최적의 시간을 결정하도록 하기

푸시 전송을 위한 유효 시간 설정

Sending options의 Time to live를 사용하여 수신자가 전송 시도 시점에 오프라인일 경우 Pushwoosh가 푸시 알림을 얼마나 오래 보관할지 제어합니다.

Time to live에서 Pushwoosh가 이 메시지를 전송 가능 상태로 유지할 기간을 1시간에서 3주까지의 사전 설정된 기간 중에서 선택하세요.

Custom range를 선택하고 특정 시간, 일 또는 주를 입력할 수도 있습니다. 최대 기간은 4주입니다.

참고

카운트다운은 메시지를 생성하거나 예약할 때가 아니라 Pushwoosh가 일회성 푸시를 전송하려고 시도할 때 시작됩니다.

즉시 보내기

캠페인 설정 직후 푸시 알림을 보내려면 이 옵션을 선택하세요. 긴급하거나 시간에 민감한 메시지에 유용합니다.

선택한 시간

특정 날짜와 시간에 푸시 알림을 예약하려면 이 옵션을 선택하세요.

1. 달력을 사용하여 알림의 정확한 날짜를 선택합니다.
2. 알림이 전송되어야 할 시간을 시와 분(24시간 형식 사용)으로 설정합니다.
3. 적절한 시간대를 선택하세요:

• Subscriber’s device timezone. 알림은 수신자의 현지 시간을 기준으로 전송되어 해당 시간대에서 지정된 시간에 배달되도록 보장합니다.
• Custom timezone. 모든 수신자에 대해 알림을 예약할 특정 시간대를 선택하여 특정 지역의 사용자를 타겟팅하는 데 유용합니다.

팁

예약된 메시지는 전송되기 전에 취소할 수 있습니다. 메시지 상태는 WAITING이어야 합니다. One-time messages 목록에서 해당 메시지의 작업 메뉴(⋮)를 열고 Delete message를 선택하세요.

최적 시간 (유료 구독 필요)

이 옵션은 각 메시지를 사용자의 행동과 과거 메시지 성과를 기반으로 한 최적의 시간에 보냅니다. 시작 날짜를 선택하면 Pushwoosh가 자동으로 전송을 예약합니다. 내일부터 최대 한 달 후까지 메시지를 예약할 수 있습니다.

일부 사용자에 대한 데이터가 충분하지 않은 경우, Fallback time을 시와 분으로 설정하세요. 이 경우 메시지는 선택한 날짜 또는 하루 뒤에 사용자의 시간대에서 대체 시간에 전송됩니다.

Best time 기능을 사용하려면 다음을 확인하세요:

• 기본 앱 이벤트가 활성화되어 있어야 합니다.
• 시스템이 최적의 전송 시간을 결정하기에 충분한 사용자 데이터를 수집하기 위해 이전에 다른 시간에 메시지를 보낸 적이 있어야 합니다.

메시지 전송 설정 구성

빈도 제한 설정

Frequency capping을 사용하여 사용자가 푸시 메시지를 받는 빈도를 제한하여 과도한 메시지 전송을 방지하고 이탈을 줄이세요. 다음 옵션 중 하나를 선택하세요:

• Use Global frequency capping settings

  전역 빈도 제한 설정에서 구성된 프로젝트 전체 제한을 적용합니다.

  예를 들어, 전역 제한이 9일 동안 3개의 메시지로 설정된 경우, 이 제한을 초과하는 추가 메시지는 건너뜁니다.

  

• Ignore Global frequency capping

  사용자가 채널의 메시지 한도를 초과했더라도 이 메시지를 받게 됩니다. 과도한 메시지 전송을 피하기 위해 이 옵션은 신중하게 사용하세요.

  

• Use custom frequency capping

  이 메시지에 대한 사용자 지정 메시지 한도를 설정합니다. 사용자가 이 사용자 지정 한도를 초과하면 메시지가 건너뛰어지고 사용자는 다음 단계로 진행합니다.

Important

사용자 지정 빈도 제한은 이 메시지에 대한 전역 제한을 대체하므로 사용자 지정 한도만 확인됩니다. 그러나 이 메시지는 채널의 전역 카운터에 계속 포함되므로, 전역 제한에 의존하는 다른 푸시 메시지의 공유 할당량 일부를 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보기.

이 사용자 지정 한도에 대한 계산 모드를 선택하세요: 롤링 윈도우 또는 캘린더 데이.

전송 속도 제한 설정

Send rate 설정은 메시지가 대상에게 얼마나 빨리 전달되는지를 제어합니다. 전송 속도를 조정하면 전달 속도를 관리하고, 백엔드 과부하를 방지하며, 전반적인 전달 가능성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

다음 옵션 중 하나를 선택하세요:

• Use global send rate settings
  프로젝트의 메시지 전달 설정에 구성된 전송 속도 제한을 적용합니다. 제한이 설정되지 않은 경우 모든 메시지는 즉시 전송됩니다. 전달 속도가 프로젝트의 기본 규칙을 따르도록 하려면 이 옵션을 사용하세요. 전역 전송 속도 제한에 대해 자세히 알아보기

• Send messages without send rate
  전역 전송 속도 제한을 무시하고 가능한 한 빨리 메시지를 보냅니다. 백엔드 과부하 또는 전달 급증을 피하기 위해 신중하게 사용하세요.

• Use custom send rate
  이 메시지에 대해서만 전역 전송 속도를 재정의합니다. 분당 전송되는 메시지 수를 지정하여 전달 속도를 완전히 제어할 수 있습니다. 메시지는 메시지 요소에서 정의한 사용자 지정 속도로 전송됩니다.

원하는 옵션을 구성했으면 Next를 클릭하여 확인 단계로 진행하세요.

콘텐츠 검토 및 편집

마무리하기 전에 콘텐츠, 클릭 시 작업, 대상, 플랫폼 및 예약 옵션을 검토하여 모든 것이 올바르게 구성되었는지 확인하세요. 또한 선택한 각 언어로 된 푸시 알림의 미리보기도 볼 수 있습니다. 필요에 따라 설정을 조정할 수 있습니다.

선택적으로, 푸시 알림을 Aggregated Campaign에 연결하여 이 메시지를 더 크고 진행 중인 캠페인과 연관시키고 관련 알림과 함께 시간 경과에 따른 성과를 추적할 수 있습니다.

Campaign name 필드가 있는 Confirm sending 대화상자를 열려면 Schedule push 또는 Send now를 클릭하세요. 이는 위의 Aggregated Campaign 연결과는 별개입니다. 캠페인 이름은 이 한 번의 전송에만 레이블을 붙일 뿐, 다른 메시지와 그룹화하지 않습니다.

Campaign name은 푸시 알림 자체의 제목으로, 제목이 비어 있으면 본문 텍스트로 미리 채워집니다. 지우면 Message History는 이 필드가 존재하기 전과 동일한 기본값으로 돌아갑니다. 255자 이하로 유지하세요. 제한을 넘겨 입력하면 경고 없이 텍스트가 잘립니다.

설정하면 캠페인 이름이 알림 제목 대신 Message History와 그 CSV 내보내기에서 이 메시지의 굵은 제목이 됩니다. 확인하려면 대화상자에서 Schedule push 또는 Send now를 다시 클릭하세요.

예약된 메시지 취소 또는 편집

예약되었지만 아직 전송되지 않은 메시지(상태 PENDING)는 변경하거나 취소할 수 있습니다.

Campaigns → One-time messages에서 메시지 목록을 엽니다. 변경하거나 취소하려는 메시지의 작업 메뉴(⋮)를 엽니다:

• Delete message: 예약된 전송을 취소하고 상태를 Canceled로 변경합니다.

• Edit message: 메시지 데이터가 로드된 일회성 푸시 양식을 엽니다. 콘텐츠나 대상을 변경할 수 있습니다.
• Rename: 전체 편집 양식을 다시 열지 않고 캠페인 이름을 설정하거나 변경할 수 있는 작은 대화상자를 엽니다. 전송 시 설정하는 Campaign name 필드와 동일한 255자 제한이 적용됩니다. 필드를 지우고 저장하면 이름이 제거됩니다. 행은 이전 기본 제목으로 돌아갑니다.

While editing

• 편집 시 콘텐츠와 대상만 업데이트할 수 있습니다. 예약된 전송 시간은 고정되어 변경할 수 없습니다. 전송 시간을 변경하려면 메시지를 취소(Delete message)하고 새 메시지를 만드세요.
• Audience 단계에서 세그먼트를 변경하거나, 새 세그먼트를 만들거나, 기기 목록을 변경할 수 있습니다. 변경 후 대상 크기가 다시 계산됩니다.
• 편집 중에 메시지가 Processing(메시지 전송 중) 상태로 들어가면 저장이 비활성화됩니다. Go to Message History 또는 Close를 사용하여 양식을 종료하세요.
• Review에서 버튼은 Schedule push 또는 Send now 대신 Apply changes로 표시됩니다. 클릭한 다음 Confirm sending 대화상자에서 다시 확인하여 캠페인 이름 수정을 포함한 변경 사항을 저장하세요.

예시 시나리오

피트니스 앱의 마케팅 관리자라고 상상해 보세요. 프리미엄 멤버십에 대한 반짝 세일에 대해 일회성 푸시 알림을 보내고 싶습니다. 다음과 같이 진행하세요:

캠페인 생성

Campaigns로 이동하여 One-time messages를 선택하고 Send message → One-time push를 클릭하여 캠페인 설정을 시작하세요.

메시지 콘텐츠 생성

이 반짝 세일을 위해 새 메시지를 만들고 싶으므로 Create new를 클릭하고 Flash Sale: 50% Off Premium Membership이라는 제목의 푸시 프리셋을 설정하세요.

푸시 메시지 예시 텍스트:

“기간 한정 혜택! 다음 24시간 동안 프리미엄 멤버십을 50% 할인 받으세요. 독점 운동과 기능을 놓치지 마세요!”

푸시 프리셋에서 사용자를 앱의 멤버십 페이지로 안내하는 딥 링크를 추가하세요. 디자인과 콘텐츠에 만족하면 Next를 클릭하여 대상 선택 단계로 진행하세요.

대상 선택

이 반짝 세일의 경우, 프리미엄 서비스에 관심을 보였지만 아직 구독하지 않은 사용자를 타겟팅하고 싶습니다. Send to segment를 선택하고 드롭다운 메뉴에서 Interested in Premium 세그먼트를 선택하세요. 이 세그먼트에는 프리미엄 페이지를 보았지만 업그레이드하지 않은 사용자가 포함됩니다.

타이밍 설정

반짝 세일은 시간에 민감하므로 알림이 즉시 나가기를 원합니다. Send immediately를 선택하여 캠페인 설정이 완료되는 즉시 알림을 발송하세요.

검토 및 전송

모든 캠페인 세부 정보를 검토하여 알림이 올바르게 보이는지 확인하세요.

집계된 캠페인에 연결 (선택 사항)

이 알림이 여러 메시지가 포함된 장기 마케팅 캠페인(예: 계절별 세일 또는 지속적인 프로모션)의 일부인 경우 Link to Aggregated Campaign 옵션을 토글할 수 있습니다. 이를 통해 이 알림의 성과를 더 넓은 캠페인의 다른 관련 메시지와 함께 추적할 수 있습니다.

Send now를 클릭하여 Confirm sending 대화상자를 열고, Message History에서 이 전송이 눈에 띄도록 Campaign name에 Flash_Sale_Push를 입력한 다음, 다시 확인하여 알림을 즉시 발송하세요.

Customer Journey Builder를 사용하여 일회성 푸시를 보낼 수도 있습니다. Customer Journey를 통해 일회성 푸시를 보내는 방법 알아보기.