Journey 내역 및 버전
실행 중인 Journey를 편집할 때는 무엇이 변경되었는지, 이미 그 안에 있는 사람들에게 어떤 일이 일어나는지 알아야 합니다. Pushwoosh에서는 이 두 가지를 모두 Journey의 **내역(History)**에서 확인합니다:
- 변경 로그: 무엇이 변경되었고 누가 변경했는지
- 버전: 편집 내용이 적용되어서는 안 되는 경우, 이미 Journey에 있는 사용자는 기존 경로에 남고, 새 사용자는 업데이트를 받습니다
Journey 내역 열기
Anchor link to- 캠페인을 엽니다.
- 확인하려는 Journey를 엽니다.
- 캔버스 오른쪽 하단의 시계 아이콘을 클릭하여 내역 패널을 엽니다.
Journey 버전
Anchor link toJourney 버전이란
Anchor link toJourney 버전은 캠페인을 재개하는 순간 생성되는 스냅샷입니다. 일시 중지된 Journey에 이미 사람들이 있고 편집 내용이 그들의 실행에 적용될 수 없는 경우, 캠페인 재개를 클릭하면 Pushwoosh는 해당 실행을 별도의 버전으로 고정하고, 편집을 위한 새 버전을 만듭니다. 버전은 편집하는 동안에는 생성되지 않습니다. 어떤 편집이 이를 유발하는지는 Pushwoosh가 새 버전을 만드는 이유를 참조하세요.
두 버전 모두 동일한 캠페인에 연결된 상태로 유지됩니다. 캠페인 목록에는 하나의 항목으로 표시되지만, 각각 고유한 상태, 사용자, 내역을 가집니다. 특정 사용자가 어떤 버전을 거쳤는지 확인하려면 캔버스 툴바에서 사용자 경로 찾기를 사용하고 User ID, HWID, 이메일, 전화번호 또는 토큰으로 검색하세요. Journey에 버전이 여러 개인 경우, 결과는 해당 경로가 속한 버전을 알려줍니다.
Journey 버전 관리는 기본적으로 켜져 있습니다. 계정에 아직 이 기능이 없으면 패널이 버전 탭 없이 바로 변경 로그로 열리고, 일시 중지된 Journey를 재개하면 새 버전을 만드는 대신 편집 내용이 동일한 실행에 적용됩니다. 버전 탭이 보이지 않으면 Pushwoosh 지원팀에 문의하세요.
Pushwoosh가 새 버전을 만드는 이유
Anchor link to캔버스, 잠재고객, 분기 조건을 변경하는 것과 같은 일시 중지된 Journey의 구조적 편집은, 사용자가 현재 속한 버전에 적용될 경우 이미 Journey 중간에 있는 사용자를 다른 경로로 보내게 됩니다. 버전 관리는 이를 방지합니다. 편집 내용은 새 사용자만 진입하는 새 버전이 되고, 이미 안에 있는 모든 사용자는 원래 진입한 버전을 계속 거칩니다.
모든 편집에 새 버전이 필요한 것은 아닙니다. 예를 들어 메시지의 문구 변경은 현재 버전에 그대로 유지될 수 있습니다. 캠페인 재개를 클릭했을 때 무슨 일이 일어나는지는 무엇을 변경했는지에 따라 다릅니다. 일시 중지된 Journey를 재개할 때 일어나는 일을 참조하세요.
버전 보기
Anchor link to내역 패널에서 버전 탭을 선택합니다.
각 버전 카드에는 다음이 표시됩니다:
- 버전 N 배지와 상태(활성, 일시 중지됨, 비활성 중 하나)
- 진입 허용 또는 진입 차단, 그리고 아직 이 버전을 거치고 있는 사용자 수
- 활성화된 날짜와 활성화한 사람
진입 허용과 진입 차단의 의미:
- 진입 허용: 새 사용자가 여전히 이 버전에 진입할 수 있습니다.
- 진입 차단: 새 사용자는 진입할 수 없습니다. 더 새로운 버전이 시작되거나 버전을 중지하면 버전이 차단됩니다. 이미 안에 있는 사용자는 계속 그 버전을 거칩니다.
카드를 클릭하면 해당 버전의 캔버스가 열립니다.
Journey에 버전이 두 개 이상 있으면 상단 바의 버전 선택기를 사용하여 전환할 수 있습니다.
일시 중지된 Journey를 재개할 때 일어나는 일
Anchor link to일시 중지된 Journey를 편집한다고 해서 그 자체로 새 버전이 생성되지는 않습니다. 다음에 무슨 일이 일어나는지는 캠페인 재개를 클릭할 때 무엇을 변경했는지에 따라 다릅니다. 아래 편집 목록은 예시일 뿐, 모든 필드를 망라한 목록이 아닙니다. 편집 내용을 이 목록과 일일이 대조할 필요는 없습니다. 캠페인 재개를 클릭하고 어떤 대화 상자가 열리는지(열린다면) 확인하세요. 그것으로 어떤 경우에 해당하는지 알 수 있습니다.
편집 없음, 또는 요소나 메모 이동만 있음
Anchor link to예: 일시 중지 이후 변경 사항이 없거나, 캔버스에서 요소를 이동하거나 메모를 편집한 것뿐인 경우.
캠페인 재개를 클릭합니다. Journey는 동일한 버전에서 재개되며 새 버전은 저장되지 않습니다.
현재 버전에 적용할 수 없는 편집
Anchor link to일부 편집은 이미 현재 버전에 있는 사용자에게 적용할 수 없습니다. Pushwoosh는 대신 이를 새 버전으로 저장합니다. 예:
- 캔버스 구조(요소, 연결, 요소 유형)
- 누가 어떻게 진입하는지(잠재고객, 트리거, 진입 규칙)
- 경로, 시간 대기, 목표 또는 캠페인 진입 제한
- 메시지 요소의 Application, 메시지 유형 / 수신 거부 정책, 또는 webhook 설정
- 캠페인 재개를 클릭합니다.
- 현재 버전에 여전히 있는 사용자에게 어떤 일이 일어날지 선택합니다. 현재 버전 영구 중지를 설정하세요:
- 끄기(기본값): 현재 버전을 계속 거칩니다.
- 켜기: 해당 버전의 메시지를 즉시 받지 않게 됩니다.
- 캠페인 재개를 클릭하여 새 버전을 저장합니다.
새 사용자는 새 버전에 진입합니다. 이미 Journey에 있는 사용자는 2단계에서 해당 버전을 중지하지 않는 한 진입했던 버전에 그대로 남습니다.
새 버전 또는 현재 버전을 선택하는 편집
Anchor link to일부 편집은 새 버전을 강제하지 않습니다:
- 메시지 콘텐츠: 프리셋, 텍스트, 제목, 개인화
- Frequency capping, 전송 속도, 또는 최적 전송 시간
- Journey 제목 또는 침묵 기간 시간대
- 캠페인 재개를 클릭합니다.
- 편집 내용을 적용할 방법을 선택합니다:
- 새 버전 시작(기본값): 새 사용자는 업데이트된 Journey를 받습니다. 이미 안에 있는 사용자는 진입했던 버전에서 완료합니다.
- 현재 버전에서 계속: 모두(신규 및 기존 사용자)가 동일한 버전에서 업데이트된 Journey를 거칩니다. 새 버전은 저장되지 않습니다.
- 새 버전 시작을 선택한 경우 현재 버전에 적용할 수 없는 편집과 동일한 방식으로 현재 버전 영구 중지를 설정하세요.
- 캠페인 재개를 클릭하여 확인합니다.
Journey가 잠재고객 기반 진입을 사용하는 경우, 두 재개 경로 중 하나에서 잠재고객 기반 진입에 대한 재개 옵션에 설명된 것과 동일한 추가 잠재고객 옵션이 표시될 수 있습니다. 즉, 새 버전을 시작할 때 어떤 진입 지점이 신규 사용자 전용이거나 예약되는지, 또는 현재 버전에서 계속할 때 각 잠재고객 소스를 다시 진입시킬지 여부입니다.
버전 중지
Anchor link to- 버전 탭을 엽니다.
- 버전 카드의 점 3개 메뉴를 클릭합니다.
- **이 버전 중지…**를 선택합니다.
버전을 중지한 후 캠페인이 비활성이 되면, 캠페인 목록의 복원 또는 캔버스의 편집으로 복원으로 복원하세요. 복원을 참조하세요.
변경 로그
Anchor link toJourney에서 무엇이 변경되었는지, 언제 변경되었는지, 누가 변경했는지 확인해야 할 때 변경 로그를 사용하세요. 예를 들어 업데이트를 확인하거나 어떤 단계를 누가 편집했는지 찾을 때 사용합니다. 이는 캠페인의 별도 실행이 아닙니다. 많은 편집이 새 버전을 만들지 않고도 여기에 표시됩니다.
내역 패널에서 변경 로그 탭을 선택합니다.
각 항목에는 업데이트가 발생한 시점, 수행한 사람, 변경된 내용(예: 캠페인 시작 또는 진입 조건)이 표시됩니다. 항목을 확장하면 개별 Journey 요소의 변경 사항을 볼 수 있습니다.
