Facebook Messenger 메시지 시작하기
Facebook Messenger를 사용하면 가장 널리 사용되는 메시징 플랫폼 중 하나에서 고객에게 도달할 수 있습니다. Pushwoosh를 사용하면 Customer Journey 또는 일회성 메시지를 통해 마케팅 캠페인의 일부로 일반 텍스트 콘텐츠를 사용하여 Facebook Messenger 메시지를 보낼 수 있습니다.
Facebook Messenger 메시지로 할 수 있는 작업
Anchor link toPushwoosh의 Facebook Messenger를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 24시간 메시징 창이 열려 있는 동안(또는 Meta가 해당 사용 사례를 허용하는 경우 유효한 메시지 태그를 사용하여) 프로모션 제안 및 공지 사항을 보냅니다.
- 주문 확인, 배송 업데이트 또는 약속 알림에 대해 사용자에게 알립니다(창 외부에서 POST_PURCHASE_UPDATE 또는 CONFIRMED_EVENT_UPDATE와 같은 메시지 태그를 사용하는 경우가 많습니다).
- 사용자 행동 또는 외부 이벤트를 기반으로 메시지를 트리거합니다.
- 푸시 알림, 이메일, SMS와 같은 다른 채널과 함께 Facebook Messenger를 사용하여 통합된 옴니채널 사용자 경험을 제공합니다.
Pushwoosh는 사용자가 페이지에 메시지를 보낼 때마다 PW_FBMessengerReceived 및 PW_FBMessengerStarted 이벤트를 자동으로 기록합니다. Customer Journey Builder에서 이를 Trigger-based Entry 이벤트로 사용하세요. 진입 트리거에 대해 자세히 알아보기
Facebook Messenger 메시지 전송을 위한 전제 조건
Anchor link toPushwoosh로 Facebook Messenger 메시지 전송을 시작하려면 다음 요구 사항이 충족되었는지 확인하세요.
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Facebook 페이지 및 Meta 앱 설정
Messenger 제품으로 Meta 앱을 만들고 Facebook 페이지에 연결합니다.
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Facebook Messenger를 Pushwoosh에 연결
Pushwoosh에 페이지 ID와 페이지 액세스 토큰을 입력한 다음 Meta 앱 대시보드에서 웹훅 URL을 설정합니다. 자세히 알아보기
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Meta 앱 검토 승인 받기
Meta가 연결된 페이지에 대한 Meta 앱의 Messenger 권한을 승인한 후에만 전송이 작동합니다.
Facebook Messenger 메시지 보내기
Anchor link toPushwoosh에서 다음 방법을 사용하여 Facebook Messenger 메시지를 보낼 수 있습니다.
일회성 Facebook Messenger 메시지
Anchor link to단일 캠페인으로 Messenger 잠재고객에게 즉시 또는 예약된 시간에 도달하세요.
Customer Journey의 Facebook Messenger
Anchor link to누군가 페이지와 상호 작용한 후 Messenger 답장을 자동화하고 푸시, 이메일 및 기타 채널과 하나의 흐름으로 결합하세요.
API를 통한 메시징 자동화
Anchor link to개발팀은 Messaging API v2를 사용하여 프로그래밍 방식으로 Facebook Messenger 메시지를 보낼 수 있습니다.
제한 사항
Anchor link to- 일반 텍스트만 가능. Facebook Messenger는 일반 텍스트를 전달합니다. 템플릿, 버튼 및 첨부 파일은 지원되지 않습니다.
- 24시간 무료 답장 창. 사용자가 페이지에 메시지를 보낸 후 24시간 동안 자유 형식 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.
- 해당 창 외부에서는 메시지 태그가 필요합니다. 24시간 창 외부에서는 Meta의 승인된 사용 사례와 일치하는 메시지 태그를 선택해야 합니다. 그렇지 않으면 Meta가 전송을 거부합니다. Pushwoosh는 창 상태를 독립적으로 추적하지 않으며 창이 닫히고 태그가 설정되지 않은 경우 Meta의 오류를 표시합니다.
- 메시지별 읽음 상태 없음. 특정 아웃바운드 Messenger 메시지가 읽혔는지 확인할 수 없습니다.
- 실시간 전송은 Meta 앱 검토에 따라 다릅니다. 이 채널은 Meta가 연결된 페이지에 대한 Meta 앱의 Messenger 권한을 승인한 후에만 전달됩니다.