환경설정 센터 개요

이메일 구독 환경설정 센터를 통해 구독자는 뉴스레터, 프로모션, 제품 업데이트 등 수신하고자 하는 이메일 유형을 선택할 수 있습니다.

모든 이메일 구독을 취소하는 대신, 사용자는 특정 카테고리에서만 옵트아웃하고 가장 중요한 내용만 구독 상태로 유지할 수 있습니다.

설정해야 하는 이유

환경설정 센터는 사용자 경험을 개선하고 법적 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다:

더 나은 사용자 경험. 사용자가 뉴스레터, 프로모션, 제품 업데이트 등 수신할 이메일 유형을 직접 선택합니다. 이를 통해 전체 옵트아웃을 줄이고 잠재고객의 참여도를 높일 수 있습니다.
이메일 규정 준수. 여러 법률에서는 사용자가 자신의 커뮤니케이션 환경설정을 쉽게 관리할 수 있도록 요구합니다:
- GDPR(EU)은 특정 유형의 커뮤니케이션에 대한 옵트인 또는 옵트아웃을 위한 명확한 옵션을 요구합니다.
- CAN-SPAM(미국)은 모든 상업적 이메일에 눈에 띄는 구독 취소 링크를 포함하도록 요구합니다.

이러한 옵션이 없으면 법적 처벌을 받을 수 있으며, 이메일 서비스 제공업체(ESP) 계정이 플래그 지정되거나 정지될 수 있습니다.

카테고리 설정

뉴스레터나 제품 업데이트처럼 사용자가 선택할 수 있는 이메일 카테고리를 만들고, 누구를 자동으로 구독시킬지 정합니다. 저장하면 환경설정 센터가 켜지고 구독 페이지가 준비됩니다. 자세히 알아보기
이메일에 링크 추가

이메일에 구독 취소 링크와 환경설정 센터 링크, 두 개의 링크를 추가합니다. 사용자는 이 링크를 통해 구독 페이지로 이동합니다. 자세히 알아보기
각 캠페인의 카테고리 선택

모든 마케팅 이메일에 카테고리를 선택합니다. 해당 카테고리를 구독한 사용자만 이메일을 받습니다. 자세히 알아보기
사용자에게 표시되는 내용 확인

사용자가 링크를 클릭한 후 이동하는 구독 페이지를 확인합니다. 이 페이지는 미리 준비되어 있어 기본적으로 작동하며, 나중에 사용자 지정할 수 있습니다. 자세히 알아보기

카테고리를 추가, 이름 변경, 삭제하거나 환경설정 센터를 끄고 켭니다.

사용자가 구독 취소 링크를 클릭한 후 거치는 단계를 선택하고, 이탈 이유를 수집합니다.

사용자가 구독을 취소하거나 환경설정을 관리할 때 보는 페이지의 텍스트, 디자인, 버튼을 변경합니다.

Pushwoosh는 각 사용자의 카테고리 구독을 태그에 저장하고, 이를 바탕으로 누가 어떤 이메일을 받을지 결정합니다.

Pushwoosh는 Subscribed Email Categories 태그를 사용하여 카테고리 구독을 추적합니다. 이 태그는 각 구독자가 현재 구독 중인 카테고리 목록을 저장합니다.

전송 로직:

환경설정 센터가 설정되면, (Journey 또는 일회성 메시지를 통해) 보내는 모든 마케팅 캠페인은 전송 전에 카테고리를 할당하라는 메시지를 표시합니다. 자세히 알아보기

이를 통해 해당 콘텐츠 유형을 구독한 구독자에게만 이메일이 전송되도록 보장합니다.

거래 메시지는 중요하고 비홍보적인 커뮤니케이션을 위해 설계된 별도의 메시지 유형입니다. 마케팅 이메일과 달리, 거래 메시지는 모든 전송 제한을 우회하여 사용자에게 도달하도록 보장합니다.

Pushwoosh에서 이메일 캠페인을 생성할 때, 마케팅과 거래 두 가지 메시지 유형 중 하나를 선택해야 합니다. 메시지 유형 및 전송 규칙에 대해 자세히 알아보기.

모든 마케팅 이메일에서 완전히 옵트아웃하기 위해 Pushwoosh는 Unsubscribed Emails 태그를 true로 설정합니다. 이는 구독자가 다음과 같은 경우에 발생합니다:

환경설정 센터가 활성화된 경우:

환경설정 센터에서 전체 수신 거부를 클릭합니다.
환경설정 센터에서 모든 카테고리의 체크박스를 해제하고 설정 저장을 클릭합니다. 이후 구독자가 카테고리를 하나 이상 선택한 상태로 설정을 저장하면 태그가 다시 false로 돌아갑니다.

환경설정 센터가 없는 경우:

두 경우 모두, List-Unsubscribe 헤더를 사용하여 이메일 클라이언트를 통해 구독을 취소하는 경우(예: Gmail 또는 Apple Mail의 기본 구독 취소 버튼)에도 태그가 true로 설정됩니다.

거래 이메일은 이 태그의 영향을 받지 않으며 항상 전송됩니다.

모든 구독, 구독 취소, 재구독 작업은 PW_EmailSubscribed 또는 PW_EmailUnsubscribed 이벤트를 발생시키므로, 카테고리 수준의 옵트인 및 옵트아웃을 기반으로 후속 자동화를 트리거할 수 있습니다.

특정 이메일 카테고리로 사용자를 타겟팅하려면:

세그먼트 빌더에서 필터 추가 기준의 이벤트를 클릭한 다음 PW_EmailSubscribed 또는 PW_EmailUnsubscribed를 선택합니다.
+ 속성을 클릭하고 categories를 선택합니다.
연산자를 선택합니다. 유형별 이벤트 속성 연산자를 참조하세요.
값 드롭다운에서 카테고리를 선택합니다. 원시 기록 값 대신 실제 이메일 카테고리가 나열됩니다.

카테고리, 거래 이메일, 구독 취소 링크, 설문에 대한 자주 묻는 질문과 답변입니다.