Journey 요소 시작하기
Pushwoosh의 고객 여정(Customer Journey)은 모듈식 Journey 요소를 사용하여 구축됩니다. 이 요소들은 사용자가 여정을 통과하는 방식을 정의하는 진입점, 커뮤니케이션 채널 및 흐름 제어를 나타냅니다.
Journey 요소 작업하기
Anchor link to여정에 요소 추가하기
Anchor link to여정에 요소를 추가하려면 왼쪽 패널에서 캔버스로 드래그하거나 기존 요소에서 Connect this를 클릭하고 목록에서 다음 단계를 선택합니다.
요소 삭제하기
Anchor link to요소를 삭제하려면 한 번 클릭한 다음 상단의 휴지통 아이콘을 누릅니다.
요소 편집하기
Anchor link to요소를 편집하려면 두 번 클릭하고 나타나는 팝업 창의 필드를 채웁니다.
Journey 요소
Anchor link to진입(Entry)
Anchor link to트리거 기반 진입(Trigger-based entry)
Anchor link to사용자가 구매 또는 등록과 같은 특정 이벤트를 트리거할 때 여정을 시작합니다.
오디언스 기반 진입(Audience-based entry)
Anchor link to미리 정의된 사용자 세그먼트에 대해 여정을 시작합니다.
API 기반 진입(API-based entry)
Anchor link to외부 비즈니스 이벤트가 발생할 때 Pushwoosh API로 요청을 보내 여정을 시작합니다.
채널(Channels)
Anchor link to푸시(Push)
Anchor link to바우처, 받은 편지함 저장, 타이밍 최적화 및 빈도 제한을 지원하여 여정의 적절한 순간에 개인화된 푸시 알림을 보냅니다.
멀티-암드 밴딧(Multi-Armed Bandit)
Anchor link to수동 A/B 테스트 없이 실시간 오픈율을 사용하여 여정에서 가장 성과가 좋은 푸시 변형을 자동으로 보냅니다.
이메일(Email)
Anchor link to고객 여정의 일부로 개인화된 이메일 메시지를 보냅니다. 제목 줄을 테스트하고, 바우처 코드를 포함하고, 숨은 참조(BCC)를 활성화하고, 빈도 제한을 설정하고, 이메일 오픈 여부에 따라 여정을 분할할 수 있습니다.
인앱(In-app)
Anchor link to사용자가 앱을 열 때 표시되는 개인화된 콘텐츠로 사용자의 참여를 유도하기 위해 인앱 메시지를 트리거합니다.
사용자 정의 가능한 프리셋 또는 개인화된 텍스트를 사용하여 시기적절한 SMS 메시지를 전달하여 즉각적인 사용자 참여를 유도합니다.
승인된 Meta 템플릿 또는 사용자 정의 텍스트를 사용하여 맞춤형 WhatsApp 메시지를 보내 관련 콘텐츠를 전달하고 전환율을 개선합니다.
Telegram
Anchor link to사용자가 봇을 시작한 후 개인화, 바우처 및 전송 통계를 포함한 텍스트 전용 Telegram 메시지를 보냅니다.
LINE
Anchor link to타겟팅된 LINE 메시지로 사용자의 참여를 유도합니다. 서식이 지정된 프리셋 또는 일반 콘텐츠 중에서 선택하고, 바우처를 추가하고, 전송 성공 여부에 따라 흐름을 최적화합니다.
카카오(Kakao)
Anchor link to동적 변수와 선택적 바우처가 포함된 카카오 템플릿을 사용하여 승인된 카카오 메시지를 보냅니다.
앱으로 데이터 전송(Data to app)
Anchor link to사일런트 푸시 또는 JSON 페이로드를 전달하여 인앱 동작을 트리거하고, 콘텐츠를 개인화하거나, 새로운 기능을 동적으로 테스트합니다.
웹훅(Webhook)
Anchor link toHTTP 요청을 통해 타사 시스템으로 데이터를 보내거나 작업을 트리거합니다.
흐름 제어(Flow controls)
Anchor link to조건 분할(Condition split)
Anchor link to사용자 세그먼트 또는 태그 값을 기반으로 여정을 분할합니다.
트리거 대기(Wait for trigger)
Anchor link to사용자가 지정된 이벤트나 속성을 트리거할 때까지 여정을 일시 중지합니다.
A/B/n 분할
Anchor link to여정을 분할하여 메시지 변형을 테스트하고 성과에 따라 최적화합니다.
도달 가능성 확인(Reachability check)
Anchor link to사용자가 채널을 통해 도달할 수 있는지 확인하고 그에 따라 여정을 조정합니다.
시간 지연(Time delay)
Anchor link to고정된 간격, 특정 시간, 날짜 또는 태그/이벤트 값을 기반으로 다음 단계 전에 사용자를 일시 중지합니다.
사용자 프로필 업데이트(Update user profile)
Anchor link to여정 이벤트를 기반으로 수동 또는 동적으로 사용자 태그를 할당하거나 업데이트합니다.
오디언스 동기화(Audience sync)
Anchor link to광고 타겟팅 또는 제외를 위해 Journey 단계의 사용자를 Meta 오디언스와 동기화합니다.
웹훅(Webhook)
Anchor link toHTTP 요청을 통해 타사 시스템으로 데이터를 보내거나 작업을 트리거합니다.
분기는 나가는 연결이 없으면 자체적으로 종료됩니다. 분기의 끝을 명시적으로 표시하려면 종료(Exit) 요소를 사용합니다.
캔버스 단축키(Canvas hotkeys)
Anchor link to여정 구성을 쉽게 하려면 클릭 없이 Journey의 일부를 즉시 관리할 수 있는 단축키를 사용하세요:
- Journey 요소를 선택하고 Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V)로 복사-붙여넣기합니다.
- Shift/Cmd를 누른 상태에서 여러 Journey 요소를 선택하고 Ctrl+C/Ctrl+V로 전체 선택 항목을 복사-붙여넣기합니다.
- Journey 간에 요소를 복사하여 붙여넣습니다 (복사하는 동안 탭을 전환하지 마십시오).
- 시스템의 삭제(Delete) 단축키를 눌러 캔버스에서 Journey 요소를 삭제합니다.
- 단일 Journey 요소를 선택하고 Ctrl+I (Cmd+I)를 사용하여
<journeyUuid>/<pointUuid>쌍을 클립보드에 복사합니다.