Journey 요소 시작하기

Pushwoosh의 customer journey는 모듈식 journey 요소를 사용하여 구축됩니다. 이러한 요소는 사용자가 journey를 통해 이동하는 방식을 정의하는 진입점, 커뮤니케이션 채널 및 흐름 제어를 나타냅니다.

Journey 요소 작업하기

journey에 요소 추가하기

journey에 요소를 추가하려면 왼쪽 패널에서 캔버스로 드래그하거나 기존 요소에서 **이것 연결(Connect this)**을 클릭하고 목록에서 다음 단계를 선택합니다.

왼쪽 패널은 요소를 진입(Entry), 채널(Channels), 흐름(Flow), 통합(Integrations) 섹션으로 그룹화합니다. 섹션 헤더를 클릭하여 축소하거나 확장할 수 있습니다. 브라우저는 다음에 journey를 열 때 축소해 둔 섹션을 기억합니다.

요소 삭제하기

요소를 삭제하려면 한 번 클릭하고 상단의 휴지통 아이콘을 누릅니다.

요소 편집하기

요소를 편집하려면 두 번 클릭하고 나타나는 팝업 창의 필드를 채웁니다.

Journey 요소

journey 요소는 journey에서 수행하는 역할에 따라 네 가지 범주로 그룹화됩니다.

진입(Entry)

진입 요소는 사용자가 journey에 진입하는 시점과 방식을 제어합니다: 트리거 이벤트 발생 시, 미리 정의된 잠재고객 대상, 또는 외부 시스템의 API 호출을 통해서입니다.

더 알아보기

채널(Channels)

채널 요소는 push, 이메일, SMS, WhatsApp 및 기타 메시징 채널과 같은 실제 메시지를 사용자에게 전송하며, Wallet Pass 발급이나 Multi-Armed Bandit 테스트 실행과 같은 관련 옵션도 포함합니다.

더 알아보기

흐름(Flow)

흐름 요소는 journey에서 다음에 일어날 일을 결정합니다: 세그먼트나 태그별로 사용자를 분기하고, 메시지 변형을 테스트하고, 설정된 지연 시간 동안 journey를 일시 중지하거나, 사용자 프로필을 업데이트합니다.

더 알아보기

통합(Integrations)

통합 요소는 journey 데이터를 HubSpot, Salesforce, BigQuery와 같은 타사 CRM, 분석 및 데이터 웨어하우스 도구와 동기화합니다.

더 알아보기

캔버스 단축키

journey 구성을 쉽게 하려면 클릭 없이 journey의 각 부분을 즉시 관리할 수 있는 단축키를 사용하세요:

• journey 요소를 선택하고 Ctrl+C/Ctrl+V(Cmd+C/Cmd+V)로 복사하여 붙여넣습니다.
• Shift/Cmd를 누른 상태로 여러 journey 요소를 선택하고 Ctrl+C/Ctrl+V로 선택 항목 전체를 복사하여 붙여넣습니다.
• journey 간에 요소를 복사하여 붙여넣습니다(복사하는 동안 탭을 전환하지 마세요).
• 시스템의 Delete 단축키를 눌러 캔버스에서 journey 요소를 삭제합니다.
• 단일 journey 요소를 선택하고 Ctrl+I(Cmd+I)로 <journeyUuid>/<pointUuid> 쌍을 클립보드에 복사합니다.