Journey 요소 시작하기

Pushwoosh의 고객 여정은 모듈식 Journey 요소로 구성됩니다. 이 요소들은 사용자가 Journey를 통해 이동하는 방식을 정의하는 진입점, 커뮤니케이션 채널 및 흐름 제어를 나타냅니다.

Journey 요소 작업하기

Journey에 요소 추가하기

Journey에 요소를 추가하려면 왼쪽 패널에서 캔버스로 드래그하거나 기존 요소에서 이것 연결하기를 클릭하고 목록에서 다음 단계를 선택하세요.

요소 삭제하기

요소를 삭제하려면 한 번 클릭하고 상단의 휴지통 아이콘을 누르세요.

요소 편집하기

요소를 편집하려면 두 번 클릭하고 나타나는 팝업 창의 필드를 채우세요.

Journey 요소

진입

트리거 기반 진입

사용자가 구매나 등록과 같은 특정 이벤트를 트리거할 때 Journey를 시작합니다.

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오디언스 기반 진입

미리 정의된 사용자 세그먼트에 대해 Journey를 시작합니다.

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API 기반 진입

외부 비즈니스 이벤트가 발생했을 때 Pushwoosh API에 요청을 보내 Journey를 시작합니다.

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채널

푸시

바우처, 받은 편지함 저장, 타이밍 최적화 및 빈도 제한을 지원하여 Journey의 적절한 순간에 개인화된 푸시 알림을 보냅니다.

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이메일

고객 여정의 일부로 개인화된 이메일 메시지를 보냅니다. 제목 줄을 테스트하고, 바우처 코드를 포함하고, 숨은 참조를 활성화하고, 빈도 제한을 설정하고, 이메일 열람 여부에 따라 Journey를 분기할 수 있습니다.

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인앱

사용자가 앱을 열 때 표시되는 개인화된 콘텐츠로 사용자의 참여를 유도하기 위해 인앱 메시지를 트리거합니다.

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SMS

사용자 정의 가능한 프리셋이나 개인화된 텍스트를 사용하여 시기적절한 SMS 메시지를 전달하여 즉각적인 사용자 참여를 유도합니다.

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WhatsApp

승인된 Meta 템플릿이나 사용자 정의 텍스트를 사용하여 맞춤형 WhatsApp 메시지를 보내 관련성 있는 콘텐츠를 전달하고 전환율을 향상시킵니다.

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Telegram

사용자가 봇을 시작한 후 개인화, 바우처 및 전송 통계를 포함한 텍스트 전용 Telegram 메시지를 보냅니다.

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LINE

타겟팅된 LINE 메시지로 사용자의 참여를 유도합니다. 서식이 지정된 프리셋 또는 일반 콘텐츠 중에서 선택하고, 바우처를 추가하고, 전송 성공 여부에 따라 흐름을 최적화합니다.

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앱으로 데이터 전송

사일런트 푸시 또는 JSON 페이로드를 전달하여 인앱 동작을 트리거하거나, 콘텐츠를 개인화하거나, 새로운 기능을 동적으로 테스트합니다.

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웹훅

HTTP 요청을 통해 제3자 시스템으로 데이터를 보내거나 작업을 트리거합니다.

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흐름 제어

조건 분기

사용자 세그먼트 또는 태그 값을 기반으로 Journey를 분기합니다.

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트리거 대기

사용자가 지정된 이벤트나 속성을 트리거할 때까지 Journey를 일시 중지합니다.

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A/B/n 분기

메시지 변형을 테스트하고 성과에 따라 최적화하기 위해 Journey를 분기합니다.

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도달 가능성 확인

사용자가 채널을 통해 도달할 수 있는지 확인하고 그에 따라 Journey를 조정합니다.

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시간 지연

고정된 간격, 특정 시간, 날짜 또는 태그/이벤트 값을 기반으로 다음 단계 전에 사용자를 일시 중지합니다.

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사용자 프로필 업데이트

Journey 이벤트를 기반으로 수동 또는 동적으로 사용자 태그를 할당하거나 업데이트합니다.

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웹훅

HTTP 요청을 통해 제3자 시스템으로 데이터를 보내거나 작업을 트리거합니다.

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Journey에서 나가기

모든 로직과 메시징을 끝내기 위해 사용자 Journey의 종점을 표시합니다.

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캔버스 단축키

Journey 구성을 쉽게 하려면 클릭 없이 Journey의 각 부분을 즉시 관리할 수 있는 단축키를 사용하세요:

• Journey 요소를 선택하고 Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V)로 복사-붙여넣기 하세요.
• Shift/Cmd를 누른 상태에서 여러 Journey 요소를 선택하고 Ctrl+C/Ctrl+V로 전체 선택 항목을 복사-붙여넣기 하세요.
• Journey 간에 요소를 복사하여 붙여넣으세요 (복사하는 동안 탭을 전환하지 마세요).
• 시스템의 Delete 단축키를 눌러 캔버스에서 Journey 요소를 삭제하세요.