Journey 요소 시작하기
Pushwoosh의 고객 여정은 모듈식 Journey 요소를 사용하여 구축됩니다. 이러한 요소는 사용자가 Journey를 통해 이동하는 방식을 정의하는 진입점, 커뮤니케이션 채널 및 흐름 제어를 나타냅니다.
Journey 요소 작업하기
Anchor link toJourney에 요소 추가하기
Anchor link toJourney에 요소를 추가하려면 왼쪽 패널에서 캔버스로 드래그하거나 기존 요소에서 **이것 연결(Connect this)**을 클릭하고 목록에서 다음 단계를 선택합니다.
왼쪽 패널은 요소를 진입(Entry), 채널(Channels), 흐름(Flow), 통합(Integrations) 섹션으로 그룹화합니다. 섹션 헤더를 클릭하여 축소하거나 확장할 수 있습니다. 브라우저는 다음에 Journey를 열 때 축소해 둔 섹션을 기억합니다.
요소 삭제하기
Anchor link to요소를 삭제하려면 한 번 클릭하고 상단의 휴지통 아이콘을 누릅니다.
요소 편집하기
Anchor link to요소를 편집하려면 두 번 클릭하고 나타나는 팝업 창의 필드를 채웁니다.
Journey 요소
Anchor link to진입(Entry)
Anchor link to트리거 기반 진입(Trigger-based entry)
Anchor link to사용자가 구매 또는 등록과 같은 특정 이벤트를 트리거할 때 Journey를 시작합니다.
잠재고객 기반 진입(Audience-based entry)
Anchor link to미리 정의된 사용자 세그먼트에 대해 Journey를 시작합니다.
API 기반 진입(API-based entry)
Anchor link to외부 비즈니스 이벤트가 발생할 때 Pushwoosh API에 요청을 보내 Journey를 시작합니다.
채널(Channels)
Anchor link to푸시(Push)
Anchor link to바우처, 받은 편지함 저장, 타이밍 최적화 및 빈도 제한을 지원하여 Journey의 적절한 순간에 개인화된 푸시 알림을 보냅니다.
멀티암드 밴딧(Multi-Armed Bandit)
Anchor link to수동 A/B 테스트 없이 실시간 오픈율을 사용하여 Journey에서 가장 성과가 좋은 푸시 변형을 자동으로 보냅니다.
이메일(Email)
Anchor link to고객 여정의 일부로 개인화된 이메일 메시지를 보냅니다. 제목 줄을 테스트하고, 바우처 코드를 포함하고, BCC를 활성화하고, 빈도 제한을 설정하고, 이메일이 열렸는지 여부에 따라 Journey를 분할할 수 있습니다.
인앱(In-app)
Anchor link to앱을 열 때 표시되는 개인화된 콘텐츠로 사용자의 참여를 유도하기 위해 인앱 메시지를 트리거합니다.
사용자 정의 가능한 프리셋 또는 개인화된 텍스트를 사용하여 시기적절한 SMS 메시지를 전달하여 즉각적인 사용자 참여를 유도합니다.
승인된 Meta 템플릿 또는 사용자 정의 텍스트를 사용하여 맞춤형 WhatsApp 메시지를 보내 관련 콘텐츠를 전달하고 전환율을 향상시킵니다.
Telegram
Anchor link to사용자가 봇을 시작한 후 개인화, 바우처 및 전송 통계를 포함한 텍스트 전용 Telegram 메시지를 보냅니다.
LINE
Anchor link to타겟팅된 LINE 메시지로 사용자의 참여를 유도합니다. 서식이 지정된 프리셋 또는 일반 콘텐츠 중에서 선택하고, 바우처를 추가하고, 전송 성공 여부에 따라 흐름을 최적화합니다.
카카오(Kakao)
Anchor link to동적 변수와 선택적 바우처가 포함된 카카오 템플릿을 사용하여 승인된 카카오 메시지를 보냅니다.
앱으로 데이터 전송(Data to app)
Anchor link to자동 푸시 또는 JSON 페이로드를 전달하여 인앱 동작을 트리거하고, 콘텐츠를 개인화하거나, 새로운 기능을 동적으로 테스트합니다.
웹훅(Webhook)
Anchor link toHTTP 요청을 통해 타사 시스템에서 데이터를 보내거나 작업을 트리거합니다.
월렛 패스 발급(Issue Wallet Pass)
Anchor link toWallet Pass 캠페인에서 Apple Wallet 또는 Google Wallet 패스를 발급한 다음, 나중에 푸시 보내기 또는 이메일 보내기 요소로 설치 링크를 전달합니다.
흐름(Flow)
Anchor link to조건 분할(Condition split)
Anchor link to사용자 세그먼트 또는 태그 값을 기반으로 Journey를 분할합니다.
트리거 대기(Wait for trigger)
Anchor link to사용자가 지정된 이벤트 또는 속성을 트리거할 때까지 Journey를 일시 중지합니다.
A/B/n 분할(A/B/n split)
Anchor link toJourney를 분할하여 메시지 변형을 테스트하고 성과에 따라 최적화합니다.
도달 가능성 확인(Reachability check)
Anchor link to정렬된 목록에서 사용자가 도달할 수 있는 첫 번째 채널로 사용자를 라우팅하고, 다른 모든 사용자를 위한 대체 분기를 제공합니다.
시간 지연(Time delay)
Anchor link to고정된 간격, 특정 시간, 날짜 또는 태그/이벤트 값을 기반으로 다음 단계 전에 사용자를 일시 중지합니다.
사용자 프로필 업데이트(Update user profile)
Anchor link toJourney 이벤트를 기반으로 수동 또는 동적으로 사용자 태그를 할당하거나 업데이트합니다.
Holdout Split
Anchor link toJourney의 일부에서 사용자 일부를 제외하고, 계속 진행한 모든 사용자와 비교하여 목표별 uplift와 significance를 포함한 목표 전환율을 보고합니다.
잠재고객 동기화(Audience sync)
Anchor link to광고 타겟팅 또는 제외를 위해 Journey 단계의 사용자를 Meta 잠재고객과 동기화합니다.
웹훅(Webhook)
Anchor link toHTTP 요청을 통해 타사 시스템에서 데이터를 보내거나 작업을 트리거합니다.
분기는 나가는 연결이 없으면 자체적으로 끝납니다. 분기의 끝을 명시적으로 표시하려면 종료(Exit) 요소를 사용합니다.
통합(Integrations)
Anchor link toGoogle Sheets: 행 추가
Anchor link toGoogle 스프레드시트에 동적 값의 행을 추가합니다.
HubSpot: 연락처 생성 또는 업데이트
Anchor link to이메일로 HubSpot 연락처를 업서트하고, 속성 수는 제한이 없습니다.
HubSpot: 연락처 속성 가져오기
Anchor link to하나의 HubSpot 연락처에서 명명된 속성을 읽어 Journey 속성으로 가져옵니다.
HubSpot: 구독 업데이트
Anchor link to기존 HubSpot 연락처에 푸시 구독 상태와 Journey 단계를 기록합니다.
Airtable: 레코드 생성
Anchor link to필드 수에 제한 없이 Airtable 테이블에 레코드를 추가합니다.
Mattermost: 메시지 게시
Anchor link to봇 토큰을 사용하여 자체 인스턴스의 Mattermost 채널에 메시지를 게시합니다.
Slack: 메시지 게시
Anchor link toSlack 앱의 봇 토큰을 사용하여 Slack 채널에 메시지를 게시합니다.
LLM: 텍스트 생성
Anchor link toClaude 모델에 짧은 텍스트를 생성하도록 요청하고 나중에 메시지에서 재사용합니다.
OpenAI: 텍스트 생성
Anchor link toOpenAI 모델에 짧은 텍스트를 생성하도록 요청하고 나중에 메시지에서 재사용합니다.
Gemini: 텍스트 생성
Anchor link toGoogle Gemini 모델에 짧은 텍스트를 생성하도록 요청하고 나중에 메시지에서 재사용합니다.
Supabase: 행 삽입
Anchor link to서비스 역할 키를 사용하여 Supabase 테이블에 행을 삽입합니다.
Snowflake: 행 삽입
Anchor link to프로그래밍 방식 액세스 토큰을 사용하여 Snowflake 테이블에 행을 삽입합니다.
Microsoft Fabric: 행 수집
Anchor link to연결된 Entra ID 앱을 사용하여 Microsoft Fabric Eventhouse 테이블로 행을 스트리밍합니다.
BigQuery: 행 삽입
Anchor link to연결된 Google 계정을 사용하여 Google BigQuery 테이블로 행을 스트리밍합니다.
Salesforce: 레코드 생성 또는 업데이트
Anchor link to연결된 앱을 사용하여 외부 ID 필드로 일치하는 Salesforce 레코드를 생성하거나 업데이트합니다.
Dynamics 365: 레코드 생성 또는 업데이트
Anchor link to연결된 Entra ID 앱을 사용하여 대체 키로 일치하는 Dataverse 행을 생성하거나 업데이트합니다.
캔버스 단축키
Anchor link toJourney 구성을 쉽게 하려면 클릭 없이 Journey의 일부를 즉시 관리할 수 있는 단축키를 사용하세요:
- Journey 요소를 선택하고 Ctrl+C/Ctrl+V(Cmd+C/Cmd+V)로 복사-붙여넣기합니다.
- Shift/Cmd를 누른 상태에서 여러 Journey 요소를 선택하고 Ctrl+C/Ctrl+V로 전체 선택 항목을 복사-붙여넣기합니다.
- Journey 간에 요소를 복사하여 붙여넣습니다(복사하는 동안 탭을 전환하지 마세요).
- 시스템 삭제 단축키를 눌러 캔버스에서 Journey 요소를 삭제합니다.
- 단일 Journey 요소를 선택하고 Ctrl+I(Cmd+I)를 사용하여
<journeyUuid>/<pointUuid>쌍을 클립보드에 복사합니다.