오디언스 기반 진입

**오디언스 기반 진입(Audience-based entry)**은 앱 사용자의 사전 구축된 세그먼트에 대해 Journey를 시작합니다. 세그먼트는 특정 조건을 충족하는 구독자를 포함합니다.

오디언스 세그먼트에 대한 자세한 내용은 세그먼트 가이드를 참조하세요.

오디언스 기반 진입을 설정하려면, 오디언스 기반 진입 요소를 캔버스로 드래그하고 오디언스 소스(즉, 사전 구축된 앱 구독자 세그먼트)를 선택하세요.

이 요소에서 직접 세그먼트를 관리할 수 있습니다:

• 선택한 세그먼트를 편집하려면 오디언스 소스(Audience Source) 드롭다운 옆의 편집(Edit) 아이콘을 클릭하세요.
• 새 세그먼트를 만들려면 **세그먼트 만들기(Create Segment)**를 클릭하세요.

CSV 파일을 업로드하여 세그먼트를 만든 다음 해당 세그먼트에 대한 Journey를 시작할 수도 있습니다. 자세히 알아보기

Journey가 활성화되면 선택한 세그먼트의 모든 사용자가 Journey에 진입합니다.

진입 일정

**진입 일정(Entry schedule)**은 사용자가 Journey에 진입하는 방법을 정의합니다.

요소 구성에서 두 가지 진입 유형 중 하나를 선택하세요:

• 일회성 진입(One-time entry): 사용자는 시작 시 또는 예약된 날짜에 한 번 Journey에 진입합니다.
• 반복 진입(Recurring entry): 사용자는 선택한 일정에 따라 반복적으로 Journey에 진입합니다.

일회성 진입

**일회성 진입(One-time entry)**을 선택한 경우, 사용자가 Journey에 진입할 시점을 선택하세요:

• 즉시: Journey가 활성화되는 즉시 사용자가 진입합니다.
• 특정 날짜로 예약: 설정한 날짜와 시간에 사용자가 진입합니다.

즉시

Journey가 활성화되는 즉시 사용자가 진입합니다.

시간대에 민감하지 않음

사용자의 시간대는 고려되지 않습니다. 세그먼트의 모든 사용자가 한 번에 진입합니다. 사용자가 진입하는 시점을 제어하고 시간대(예: 구독자 기기 시간대)를 사용하려면, 특정 날짜로 예약을 설정하거나 시간 및 시간대와 함께 반복 진입을 사용하세요.

특정 날짜로 예약

특정 날짜로 예약을 선택한 경우, 날짜, 시간 및 시간대를 설정하세요.

시간대 옵션

• 구독자 기기 시간대(기본값): 각 구독자의 기기 시간대를 사용합니다. 시간대가 없는 경우, 대체 시간대(예: GMT+01:00)가 사용됩니다. 이를 변경하려면 **대체 시간대 변경(Change fallback)**을 클릭하세요.
• 특정 시간대: 드롭다운에서 시간대를 선택하여 고정된 진입 시간을 설정합니다.

사용자의 예약된 시간이 이미 지난 경우 처리 방법 선택

사용자의 예약된 진입 시간(현지 시간대 기준)이 이미 지난 경우 처리 방법을 선택하세요:

• 아니요, 이 Journey에서 제외합니다: 사용자는 Journey에 진입하지 않습니다.
• 예, 즉시 진입하도록 합니다: 사용자는 즉시 Journey에 진입합니다.

Journey에 진입할 사용자 정의

선택한 세그먼트에서 어떤 사용자가 진입할 수 있는지 선택하세요:

• 기존 사용자만(기본값): 시작 시점에 이미 세그먼트와 일치하는 사용자만 Journey에 진입합니다. 나중에 진입하는 사용자는 없습니다. 예를 들어, Subscribed 태그가 있는 사용자에게 일회성 프로모션을 보냅니다.

• 기존 + 신규 사용자: 시작 시점에 세그먼트와 일치하는 사용자가 먼저 진입합니다. 시작 후, 일치하게 되는 사용자도 진입합니다. 예를 들어, Registered 태그가 있는 사용자를 위한 온보딩 Journey를 실행합니다.

• 신규 사용자만: 시작 시점에는 아무도 진입하지 않습니다. Journey가 활성화된 후 일치하게 되는 사용자만 진입합니다. 예를 들어, 활성화 후 첫 주문을 하는 사용자를 위해서만 구매 후 플로우를 실행합니다.

세그먼트 제한 사항

• 기존 + 신규 사용자 및 신규 사용자만의 경우, 이벤트 기반 세그먼트는 지원되지 않습니다. 기존 사용자만을 사용하거나 다른 세그먼트 유형을 선택하세요.
• CSV 가져오기로 생성된 세그먼트의 경우, 목록은 정적입니다. 시작 후에는 이 세그먼트에 신규 사용자가 추가되지 않습니다. 이 세그먼트 유형에는 기존 사용자만을 사용하세요.
• RFM 세그먼트의 경우, 데이터를 새로고침한 후에만 사용자가 진입합니다. **오디언스 > RFM 세분화(Audience > RFM Segmentation)**로 이동하여 주기적으로 **재계산(Recalculate)**을 클릭하여 RFM 태그를 업데이트하고 새로 일치하는 사용자가 진입할 수 있도록 하세요.

반복 진입

**반복 진입(Recurring entry)**을 선택하면 사용자가 반복적으로 Journey에 진입합니다.

일정을 선택하세요:

• 특정 날짜에: 선택한 날짜에 사용자가 진입합니다.
• 주기적으로: 고정된 간격(예: 1일마다)으로 사용자가 진입합니다.

참고

세그먼트는 각 예약된 진입 전에 재계산되므로, 마지막 진입 후에 세그먼트에 합류한 사용자도 다음 예약된 시간에 진입합니다. 다음 시작 시점에 이미 Journey에 있는 사용자는 다시 진입하지 않습니다.

특정 날짜에

사용자는 선택한 날짜에 동일한 Journey에 진입합니다(예: 예약된 각 웨비나 또는 교육 날짜에 동일한 알림 또는 가입 플로우가 실행됨).

1. **특정 날짜에(On specific dates)**를 선택하고 달력에서 날짜를 선택합니다. 날짜를 더 추가하려면 **+ 날짜 추가(+ Add Date)**를 클릭하세요.
2. 시간을 설정합니다.
3. 특정 날짜로 예약과 동일한 방식으로 시간대를 설정합니다.

구독자의 예약된 시간이 이미 지난 경우, 다음 예약된 날짜에 포함됩니다.

주기적으로

사용자는 선택한 날짜에 고정된 간격으로 Journey에 진입합니다(예: 피트니스 앱이 매일 오전 8시에 동일한 일일 알림 Journey를 실행함).

1. **주기적으로(Periodically)**를 선택합니다.
2. **진입 간격(ENTRY EVERY)**에서 간격을 설정합니다(예: 1일마다, 2주마다).
3. 요일(간격에 따라 주 또는 월)을 선택합니다.
4. 특정 날짜로 예약과 동일한 방식으로 시간과 시간대를 설정합니다.

구독자의 예약된 시간이 이미 지난 경우, 다음 예약된 날에 포함됩니다.

참고

RFM 세그먼트는 자동으로 업데이트되지 않으며, 먼저 RFM 세분화 탭에서 계산해야 합니다.

RFM 세그먼트로 Journey를 시작하기 전에:

• **오디언스 > RFM 세분화(Audience > RFM Segmentation)**로 이동하여 세그먼트를 계산합니다.
• 반복되는 Journey의 경우, 각 예약된 진입 전에 세그먼트를 재계산하여 신규 사용자가 포함되도록 합니다.

예: 매주 월요일에 실행되는 RFM 세그먼트 Champions를 기반으로 하는 Journey의 경우, 세그먼트를 계산하고 Journey를 시작합니다. 매주 월요일 전에 RFM 세분화 탭에서 세그먼트를 재계산하여 기준을 충족하는 신규 사용자가 추가되도록 합니다.