Viber

Viber 요소는 Customer Journey의 일부로 사용자에게 Viber 메시지를 보낼 수 있게 해줍니다. Viber 요소를 캔버스로 드래그하여 설정하세요.

메시지 콘텐츠 선택

메시지 콘텐츠를 정의하는 방법을 선택하세요:

템플릿

승인된 Viber 메시지 템플릿을 선택하세요. Viber 템플릿은 Pushwoosh가 아닌 Rakuten Viber에서 직접 생성하고 승인합니다. 승인된 템플릿으로 보낸 메시지는 더 낮은 Transactional 요금으로 청구됩니다.

자유 형식

메시지 필드에 직접 일반 텍스트 콘텐츠를 입력하세요. 자유 형식 메시지는 템플릿 승인이 필요 없지만, Promotional 요금으로 청구됩니다.

Viber 템플릿에는 주문 ID나 인증 코드와 같은 동적 값을 위한 플레이스홀더를 포함할 수 있습니다. 개인화는 각 플레이스홀더를 이벤트 속성이나 API 기반 진입의 데이터로 채워, 각 수신자가 정적 텍스트 대신 자신의 값을 볼 수 있도록 합니다.

템플릿에 플레이스홀더가 포함된 경우, 각 플레이스홀더에 대해 값을 제공하는 소스 이벤트와 동적 속성을 선택하세요. 자세히 알아보기

마케팅 메시지 또는 거래 메시지를 선택하세요:

마케팅 메시지: 캠페인 및 프로모션용. 모든 규칙과 제한이 적용됩니다. 준수 사항: 수신 거부, 빈도 제한, 침묵 기간. 제외 대상: 전역 제어 그룹.
거래 메시지: 운영 또는 서비스 메시지용. 규칙과 제한이 적용되지 않습니다. 무시 사항: 수신 거부, 빈도 제한, 침묵 기간. 전송 대상: 전역 제어 그룹.

Viber 전송 상태에 따라 여정을 분할하려면:

대기 기간 내에 메시지가 전송되면 사용자는 전송됨 분기를 따릅니다. 그렇지 않으면 전송되지 않음 분기를 따릅니다.

빈도 제한을 사용하여 사용자가 Viber 메시지를 받는 빈도를 제한하고, 과도한 메시지 전송을 방지하며 이탈을 줄이세요. 다음 옵션 중 하나를 선택하세요:

전역 빈도 제한 설정 사용

전역 빈도 제한 설정에서 구성한 프로젝트 전체 제한을 적용합니다.

예를 들어, 전역 제한이 9일 동안 3개의 Viber 메시지로 설정된 경우, 이 제한을 초과하는 추가 메시지는 건너뜁니다.
전역 빈도 제한 무시

사용자가 채널의 메시지 제한을 초과했더라도 이 메시지를 받게 됩니다. 과도한 메시지 전송을 피하기 위해 이 옵션을 신중하게 사용하세요.
사용자 지정 빈도 제한 사용

이 메시지에 대한 사용자 지정 메시지 제한을 설정합니다. 사용자가 이 사용자 지정 한도를 초과하면 메시지는 건너뛰고 사용자는 다음 단계로 진행합니다.

중요: 사용자 지정 빈도 제한은 메시지를 전역 빈도 제한에서 분리하지 않습니다. 다른 여정이나 캠페인에서 보낸 메시지를 포함하여 동일한 채널에서 보낸 모든 메시지는 여전히 전역 한도에 포함됩니다. 자세히 알아보기

미리 정의된 풀에서 고유한 바우처 코드를 포함하여 Viber 메시지를 개인화할 수 있습니다. 이는 일대일 커뮤니케이션을 통해 프로모션, 할인 또는 로열티 인센티브를 제공하는 데 이상적입니다.

Viber 메시지에서 바우처를 사용하려면:

Viber 요소를 구성한 후 저장을 클릭하여 설정을 적용하세요.