즉시 인앱 메시지 보내기

팁

인앱을 푸시, 이메일 및 기타 채널과 결합하는 자동화된 플로우의 경우, 대신 Customer Journey를 사용하세요.

즉시 인앱 메시지는 앱 내에서 지정된 작업이 발생하는 순간 사용자에게 메시지를 전달하여 메시지가 보여질 가능성을 극대화합니다.

인앱 캠페인을 통해 인앱 메시지를 보내려면:

1. Pushwoosh Control Panel에서 Campaigns로 이동합니다.
2. Instant in-apps를 선택합니다.
3. Create in-app을 클릭하여 새 캠페인을 설정합니다.

크리에이티브 콘텐츠 정의

인앱 배너 선택

IN-APP BANNER 필드에서 목록에 있는 기존 인앱 템플릿을 선택하거나 Create new를 클릭합니다.

인앱 템플릿을 만드는 방법

다음과 같은 방법이 있습니다:

• 내장된 인앱 편집기를 사용하여 템플릿 만들기. 자세히 알아보기
• 내장 라이브러리의 템플릿 사용. 사용 가능한 템플릿 찾아보기
• Rich Media 수동 업로드.

Rich Media 업로드 요구 사항

Rich Media를 수동으로 업로드하기로 선택한 경우 다음 요구 사항을 확인하세요:

• 파일은 .zip 아카이브로 압축해야 합니다.
• .zip 아카이브는 루트 폴더에 index.html 파일을 포함해야 합니다.
• 모든 이미지, CSS 및 JavaScript 파일은 아카이브 내에 포함되어야 합니다.
• iOS 원격 이미지의 경우 HTTPS 프로토콜을 사용하거나 Info.plist에 Allow Arbitrary Loads를 추가하세요.

Rich Media 페이지가 올바르게 업로드되면 인앱 메시지가 기기에서 어떻게 보일지 미리보기가 표시됩니다. 이 단계에서 업로드된 모든 새로운 .zip 아카이브는 Pushwoosh Control Panel의 Rich Media 탭에 Rich Media 페이지로 저장됩니다.

자세한 내용은 Rich media 템플릿 구문 가이드를 참조하세요.

메시지 미리보기

화면 오른쪽에서 선택한 인앱 배너의 모바일 미리보기를 볼 수 있습니다.

Next를 클릭하여 Target users 설정으로 진행합니다.

오디언스 정의

Target users에서 메시지를 트리거하는 이벤트를 설정하고 어떤 사용자가 메시지를 볼지 선택합니다.

트리거 이벤트 설정

TRIGGER EVENT에서 인앱 메시지를 실행할 이벤트를 선택합니다. 트리거 선택은 필수입니다.

트리거 조건을 더 구체적으로 만들려면 이벤트 파라미터를 추가하세요:

1. ADD ATTRIBUTE를 클릭합니다.
2. ATTRIBUTE, CONDITION, VALUE에서 값을 선택합니다.
3. 필요한 경우 속성을 더 추가합니다.

인앱을 수신할 사용자 선택

**Which users should receive this in-app?**에서 옵션 하나를 선택합니다:

• All users with the mobile app: 모든 앱 사용자에게 인앱을 보냅니다.
• Users matching filters: 선택한 조건과 일치하는 사용자에게만 전달을 제한합니다.

타겟 사용자를 위한 필터 구성

Users matching filters를 선택한 경우, COMBINE FILTERS를 사용하여 타겟팅을 구성합니다:

행동으로 사용자 매칭

Match users by behavior를 활성화하여 이벤트 기반 규칙을 정의합니다. USERS WHO와 EVENT에서 값을 선택한 다음, 빈도와 기간을 설정합니다.

기존 세그먼트 사용

Use existing segment를 활성화하여 목록에서 저장된 세그먼트를 선택합니다. Refresh를 클릭하여 세그먼트 크기를 업데이트하고 Edit segment를 클릭하여 조건을 검토할 수 있습니다.

사용자 지정 조건 사용

Use custom conditions를 활성화하여 조건을 추가함으로써 사용자 지정 필터 그룹을 만듭니다.

참고

이 설정에서는 기본 오디언스 소스로 Use existing segment 또는 Use custom conditions 중 하나를 선택합니다.

인앱 메시지 예약

표시 설정 구성

Display settings 단계에서 캠페인 기간과 빈도 캡핑을 정의합니다.

1. START CAMPAIGN에서 Immediately 또는 On chosen date를 선택합니다.
2. On chosen date를 선택한 경우 날짜와 시간을 설정합니다.
3. END CAMPAIGN에서 Never 또는 After chosen date를 선택합니다.
4. After chosen date를 선택한 경우 날짜와 시간을 설정합니다.

빈도 캡핑 구성

FREQUENCY CAPPING에서 옵션 하나를 선택합니다:

• Send messages without global frequency capping: 이 인앱에 대한 전역 캡핑 제한을 무시합니다.
• Use custom frequency capping: 전역 임계값 대신 캠페인별 제한을 적용합니다. 메시지는 여전히 전역 인앱 채널 카운터에 포함됩니다.

사용자 지정 캡핑 옵션

Limited to total impressions	한 사용자가 이 인앱을 볼 수 있는 최대 횟수를 설정합니다.
Limited to impressions in day(s)	선택한 일수 동안 허용되는 노출 횟수를 설정합니다.
Enable day(s) interval between impressions	한 사용자에 대한 반복 노출 사이의 최소 간격을 설정합니다.

사용자 지정 및 전역 빈도 캡핑이 함께 작동하는 방식

사용자 지정 빈도 캡핑은 캠페인 수준의 제한을 추가합니다. 전역 인앱 채널 캡핑은 여전히 적용되며 전달을 차단할 수 있습니다.

예를 들어, 인앱 메시지가 3일 동안 5번 표시되도록 설정되어 있고, 인앱 메시지에 대한 전역 빈도 캡핑도 3일 동안 5번이지만 사용자가 이미 다른 인앱 메시지 3개를 본 경우, 이 특정 메시지는 전역 제한에 도달하기 전에 2번만 더 표시됩니다. 전역 빈도 캡핑에 대해 자세히 알아보기.

검토 및 설정 완료

Review 단계에서 시작 전에 모든 캠페인 설정을 확인합니다.

1. Content, Target users, Trigger event, Display settings를 확인합니다.
2. 오른쪽의 모바일 미리보기를 검토합니다.
3. 필요한 경우, 각 섹션에서 CHANGE OPTIONS를 클릭하여 설정을 편집합니다.

4. Complete setup을 클릭합니다.
5. Launch campaign을 선택하여 캠페인을 활성화하거나 Save as draft를 선택하여 시작하지 않고 설정을 저장합니다.

Confirm launching 창에서 세부 정보를 확인하고 선택한 작업을 클릭합니다.

시작 후, 캠페인은 Instant in-apps 목록에 Scheduled와 같은 현재 상태와 함께 나타납니다. 캠페인을 초안으로 저장하면 동일한 목록에 Draft 상태로 나타납니다.

예시 시나리오: 인앱 캠페인을 사용하여 인앱 메시지 보내기

패션 소매 앱을 운영하고 있으며 사용자가 푸시 알림에 참여할 때 기간 한정 할인으로 전환율을 높이고 싶다고 상상해 보세요. 미국 내 활성 사용자를 위한 즉시 인앱 캠페인을 설정합니다.

인앱 메시지 준비

할인 혜택과 결제로 이어지는 CTA 버튼이 있는 인앱 템플릿을 만듭니다.

타겟 사용자 구성

푸시와 상호작용한 직후, 사용자의 의도가 최고조에 달했을 때를 포착하기 위해 PW_NotificationOpen을 트리거로 선택합니다. Match users by behavior를 활성화하고 지난 5일 동안 이벤트를 한 번 트리거한 사용자로 제한합니다. 이렇게 하면 오디언스가 너무 광범위하지 않으면서도 최근에 활동적인 상태를 유지할 수 있습니다. 기본 세그먼트로 Active Users를 선택합니다.

표시 설정 구성

캠페인을 기간 한정으로 유지하기 위해 시작일과 종료일을 설정합니다. 사용자가 짧은 기간에 여러 푸시 알림을 열 경우 메시지가 방해된다고 느끼지 않도록 빈도 캡핑을 하루 1회 노출, 1일 간격으로 설정합니다.

검토 및 설정 완료

Review 단계에서 모든 설정을 확인하고 Complete setup을 클릭한 다음 Launch campaign을 선택합니다.