즉시 인앱 메시지 보내기

팁

인앱, 푸시, 이메일 및 기타 채널을 결합하는 자동화된 플로우의 경우, 대신 Customer Journey를 사용하세요.

즉시 인앱은 앱 내에서 지정된 작업이 발생하는 순간 사용자에게 메시지를 전달하여 메시지가 보여질 가능성을 극대화합니다.

인앱 캠페인을 통해 인앱 메시지를 보내려면:

1. Pushwoosh Control Panel에서 **캠페인(Campaigns)**으로 이동합니다.
2. **즉시 인앱(Instant in-apps)**을 선택합니다.
3. **인앱 생성(Create in-app)**을 클릭하여 새 캠페인을 설정합니다.

크리에이티브 콘텐츠 정의

인앱 배너 선택

인앱 배너(IN-APP BANNER) 필드에서 목록에 있는 기존 인앱 템플릿을 선택하거나 **새로 만들기(Create new)**를 클릭합니다.

인앱 템플릿 생성 방법

다음과 같은 방법이 있습니다:

• 내장된 인앱 편집기를 사용하여 템플릿 생성. 자세히 알아보기
• 내장된 라이브러리의 템플릿 사용. 사용 가능한 템플릿 찾아보기
• 리치 미디어 수동 업로드.

리치 미디어 업로드 요구사항

리치 미디어를 수동으로 업로드하기로 선택한 경우 다음 요구사항을 확인하세요:

• 파일은 .zip 아카이브로 압축해야 합니다.
• .zip 아카이브는 루트 폴더에 index.html 파일을 포함해야 합니다.
• 모든 이미지, CSS 및 JavaScript 파일은 아카이브 내에 포함되어야 합니다.
• iOS 원격 이미지의 경우 HTTPS 프로토콜을 사용하거나 Info.plist에 Allow Arbitrary Loads를 추가하세요.

리치 미디어 페이지가 올바르게 업로드되면 기기에서 인앱 메시지가 어떻게 표시될지에 대한 미리보기를 볼 수 있습니다. 이 단계에서 업로드된 모든 새 .zip 아카이브는 Pushwoosh Control Panel의 리치 미디어 탭에 리치 미디어 페이지로 저장됩니다.

자세한 내용은 리치 미디어 템플릿 구문 가이드를 참조하세요.

메시지 미리보기

화면 오른쪽에서 선택한 인앱 배너의 모바일 미리보기를 볼 수 있습니다.

**다음(Next)**을 클릭하여 타겟 사용자(Target users) 설정으로 진행합니다.

오디언스 정의

**타겟 사용자(Target users)**에서 메시지를 트리거하는 이벤트를 설정하고 어떤 사용자가 메시지를 볼지 선택합니다.

트리거 이벤트 설정

**트리거 이벤트(TRIGGER EVENT)**에서 인앱 메시지를 실행할 이벤트를 선택합니다. 트리거 선택은 필수입니다.

트리거 조건을 더 구체적으로 만들려면 이벤트 파라미터를 추가하세요:

1. **속성 추가(ADD ATTRIBUTE)**를 클릭합니다.
2. 속성(ATTRIBUTE), 조건(CONDITION), **값(VALUE)**에서 값을 선택합니다.
3. 필요한 경우 속성을 더 추가합니다.

인앱을 수신할 사용자 선택

**이 인앱을 수신할 사용자는?(Which users should receive this in-app?)**에서 하나의 옵션을 선택합니다:

• 모바일 앱을 사용하는 모든 사용자: 모든 앱 사용자에게 인앱을 보냅니다.
• 필터와 일치하는 사용자: 선택한 조건과 일치하는 사용자에게만 전달을 제한합니다.

타겟 사용자를 위한 필터 구성

필터와 일치하는 사용자를 선택한 경우 **필터 결합(COMBINE FILTERS)**을 사용하여 타겟팅을 구성합니다:

행동별 사용자 일치

**행동별 사용자 일치(Match users by behavior)**를 활성화하여 이벤트 기반 규칙을 정의합니다. 사용자(USERS WHO) 및 **이벤트(EVENT)**에서 값을 선택한 다음, 빈도와 기간을 설정합니다.

기존 세그먼트 사용

**기존 세그먼트 사용(Use existing segment)**을 활성화하여 목록에서 저장된 세그먼트를 선택합니다. **새로고침(Refresh)**을 클릭하여 세그먼트 크기를 업데이트하고 **세그먼트 편집(Edit segment)**을 클릭하여 조건을 검토할 수 있습니다.

사용자 지정 조건 사용

**사용자 지정 조건 사용(Use custom conditions)**을 활성화하여 조건을 추가하여 사용자 지정 필터 그룹을 만듭니다.

참고

이 설정에서는 기존 세그먼트 사용 또는 사용자 지정 조건 사용 중 하나를 기본 오디언스 소스로 선택하세요.

인앱 메시지 예약

표시 설정 구성

표시 설정(Display settings) 단계에서 캠페인 기간, 시간대 및 빈도 캡핑을 정의합니다.

1. **캠페인 시작(START CAMPAIGN)**에서 즉시(Immediately) 또는 **선택한 날짜에(On chosen date)**를 선택합니다.
2. 선택한 날짜에를 선택한 경우 날짜와 시간을 설정합니다.
3. **캠페인 종료(END CAMPAIGN)**에서 안 함(Never) 또는 **선택한 날짜 이후(After chosen date)**를 선택합니다.
4. 선택한 날짜 이후를 선택한 경우 날짜와 시간을 설정합니다.

캠페인 일정의 시간대 설정

**캠페인 일정의 시간대(Timezone for campaign schedule)**에서 캠페인 시작 및 종료 날짜와 시간을 해석하는 데 사용되는 시간대를 선택합니다. 기본적으로 일정은 UTC-0 – 협정 세계시를 사용합니다. 시작 및 종료 시간이 특정 현지 시간을 따르도록 하려면 다른 시간대를 선택하세요.

빈도 캡핑 구성

**빈도 캡핑(FREQUENCY CAPPING)**에서 하나의 옵션을 선택합니다:

• 전역 빈도 캡핑 사용: 메시지 전달 설정에서 구성된 전역 인앱 채널 제한을 적용합니다.
• 전역 빈도 캡핑 없이 메시지 보내기: 이 인앱에 대한 전역 캡핑 제한을 무시합니다.
• 사용자 지정 빈도 캡핑 사용: 전역 임계값 대신 캠페인별 제한을 적용합니다. 메시지는 여전히 전역 인앱 채널 카운터에 포함됩니다.

사용자 지정 캡핑 옵션

총 노출 수로 제한	한 사용자가 이 인앱을 볼 수 있는 최대 횟수를 설정합니다.
일(day) 단위 노출 수로 제한	선택한 일수 동안 허용되는 노출 수를 설정합니다.
노출 간 일(day) 간격 활성화	한 사용자에 대한 반복 노출 사이의 최소 간격을 설정합니다.

사용자 지정 및 전역 빈도 캡핑이 함께 작동하는 방식

사용자 지정 빈도 캡핑은 캠페인 수준의 제한을 추가합니다. 전역 인앱 채널 캡핑은 여전히 적용되며 전달을 차단할 수 있습니다.

예를 들어, 인앱 메시지가 3일 동안 5번 표시되도록 설정되어 있고, 인앱 메시지에 대한 전역 빈도 캡핑도 3일 동안 5번이지만 사용자가 이미 다른 인앱 메시지를 3번 본 경우, 이 특정 메시지는 전역 제한에 도달하기 전에 2번만 더 표시됩니다. 전역 빈도 캡핑에 대해 자세히 알아보기.

검토 및 설정 완료

검토(Review) 단계에서 시작 전에 모든 캠페인 설정을 확인합니다.

1. 콘텐츠(Content), 타겟 사용자(Target users), 트리거 이벤트(Trigger event) 및 **표시 설정(Display settings)**을 확인합니다.
2. 오른쪽의 모바일 미리보기를 검토합니다.
3. 필요한 경우, 섹션에서 **옵션 변경(CHANGE OPTIONS)**을 클릭하여 설정을 편집합니다.

4. **설정 완료(Complete setup)**를 클릭합니다.
5. **캠페인 시작(Launch campaign)**을 선택하여 캠페인을 활성화하거나 **초안으로 저장(Save as draft)**을 선택하여 시작하지 않고 설정을 저장합니다.

시작 확인(Confirm launching) 창에서 세부 정보를 확인하고 선택한 작업을 클릭합니다.

시작 후 캠페인은 **예약됨(Scheduled)**과 같은 현재 상태와 함께 즉시 인앱(Instant in-apps) 목록에 나타납니다. 캠페인을 초안으로 저장하면 동일한 목록에 초안(Draft) 상태로 나타납니다.

즉시 인앱 캠페인 보기 및 관리

캠페인 → 즉시 인앱으로 이동하여 캠페인을 찾고, 성과를 검토하고, 한 목록에서 편집, 복제, 재개 또는 삭제할 수 있습니다.

**이름 또는 코드로 검색…**을 사용하여 이름 또는 메시지 코드로 캠페인을 찾거나 전체, 활성, 예약됨, 중지됨, 초안 또는 완료됨으로 목록을 필터링합니다.

캠페인 모니터링

표를 사용하여 캠페인이 실행 중인지 여부와 성과를 확인합니다. 캠페인 이름이나 화살표를 클릭하여 세부 정보를 엽니다.

• 상태: 현재 캠페인 상태입니다. 중지됨 캠페인은 언제 중지되었는지도 표시합니다(예: 2026년 5월 27일에 중지됨).
• 노출: 사용자가 인앱을 본 횟수입니다.
• 상호작용: 사용자가 인앱과 상호작용한 횟수입니다.
• 오디언스: 지난 30일 동안 인앱이 표시된 사용자 기기 수(도달률)입니다.
• 미리보기: 마법사를 열지 않고 인앱 메시지를 미리 보려면 눈 아이콘 위로 마우스를 가져갑니다.

캠페인에 대한 조치 취하기

행의 **세 점 메뉴(⋮)**를 클릭하여 작업 메뉴를 엽니다. 사용 가능한 작업은 캠페인 상태에 따라 다릅니다.

• 통계 보기: 캠페인의 전달 및 참여 지표를 엽니다.
• 캠페인 편집: 캠페인 마법사를 열고 콘텐츠, 타겟 사용자 또는 표시 설정을 변경합니다.
• 캠페인 복제: 동일한 크리에이티브, 트리거 이벤트, 오디언스 및 표시 설정으로 사본을 만듭니다. 마법사에서 설정을 조정한 다음, 사본을 시작하거나 초안으로 저장합니다.
• 캠페인 재개: 중지된 캠페인을 다시 시작하여 인앱을 다시 전달할 수 있도록 합니다.
• 일정 변경: 완료된 캠페인의 시작 및 종료 날짜를 조정합니다.
• 캠페인 중지: 실행 중이거나 예약된 캠페인을 종료합니다. 나중에 업데이트하고 다시 시작할 수 있습니다.
• 삭제: 캠페인을 영구적으로 제거합니다. 이 작업은 취소할 수 없습니다. 캠페인이 아직 실행 중이거나 예약된 경우 먼저 중지하세요.

예시 시나리오: 인앱 캠페인을 사용하여 인앱 메시지 보내기

패션 리테일 앱을 운영하고 있으며 사용자가 푸시 알림에 참여할 때 기간 한정 할인으로 전환율을 높이고 싶다고 가정해 보겠습니다. 미국 내 활성 사용자를 위한 즉시 인앱 캠페인을 설정합니다.

인앱 메시지 준비

할인 혜택과 결제로 이어지는 CTA 버튼이 있는 인앱 템플릿을 생성합니다.

타겟 사용자 구성

사용자가 푸시와 상호작용한 직후, 최고 의도 시점에 사용자를 포착하기 위해 PW_NotificationOpen을 트리거로 선택합니다. 행동별 사용자 일치를 활성화하고 지난 5일 동안 이벤트를 한 번 트리거한 사용자로 제한합니다. 이렇게 하면 오디언스가 너무 광범위하지 않으면서 최근에 활동적인 상태를 유지할 수 있습니다. 기본 세그먼트로 Active Users를 선택합니다.

표시 설정 구성

캠페인을 기간 한정으로 유지하기 위해 시작 및 종료 날짜를 설정합니다. 사용자가 짧은 기간에 여러 푸시 알림을 열 경우 메시지가 방해된다고 느끼지 않도록 빈도 캡핑을 하루 1회 노출, 1일 간격으로 설정합니다.

검토 및 설정 완료

검토 단계에서 모든 설정을 확인하고 설정 완료를 클릭한 다음 캠페인 시작을 선택합니다.