푸시
푸시 요소는 푸시 알림으로 고객과 소통할 지점을 나타냅니다.
Journey에서 적절한 순간에 푸시 메시지를 보내려면, 메시지를 트리거해야 하는 이벤트나 조건 뒤에 푸시 요소를 추가하세요.
푸시 콘텐츠 선택 또는 생성
Anchor link to그런 다음 Pushwoosh 계정에서 프리셋을 선택하거나 새로 만드세요. 푸시 프리셋 생성에 대해 더 알아보기.
메시지 유형 설정
Anchor link to마케팅 메시지 또는 거래 메시지를 선택하세요:
- 마케팅 메시지: 캠페인 및 프로모션용입니다. 모든 규칙과 제한이 적용됩니다. 준수 사항: 수신 거부, 빈도 제한, 침묵 기간. 제외 대상: 전역 통제 그룹 사용자.
- 거래 메시지: 운영 또는 서비스 메시지용입니다. 규칙과 제한이 적용되지 않습니다. 무시 사항: 수신 거부, 빈도 제한, 침묵 기간. 전송 대상: 전역 통제 그룹 사용자.
동적 콘텐츠와 Liquid 템플릿으로 메시지 개인화
Anchor link toJourney에서 사용자와 메시지의 관련성을 높이기 위해, 사용자 행동에 기반한 개인화된 콘텐츠를 추가할 수 있습니다. 예를 들어, 장바구니 포기 푸시를 보낼 때, 더 나은 전환을 위해 상품명을 추가하세요. 이는 사용자가 구매하려던 상품을 상기시키고 메시지를 더 설득력 있게 만듭니다.
바우처 사용
Anchor link to미리 정의된 풀에서 바우처 코드를 첨부하여 푸시 알림을 개인화할 수 있습니다. 이는 프로모션, 할인, 충성도 인센티브에 유용합니다.
이를 위해, 미리 {{voucher}} 플레이스홀더를 포함하는 푸시 프리셋을 생성해야 합니다.
바우처를 포함하려면:
- 바우처를 ON으로 전환합니다.
- 바우처 풀 필드에서 사용 가능한 바우처 코드가 포함된 풀을 선택합니다. 미리 바우처 풀을 추가해야 합니다.
- (선택 사항) 태그 할당 필드를 사용하여 바우처를 받은 사용자에게 태그를 적용합니다. 이 태그는 세분화나 보고에 사용될 수 있습니다.
받은 편지함에 저장
Anchor link to받은 편지함에 저장 옵션을 사용하면 푸시 알림을 앱의 받은 편지함에 저장하여 사용자가 편리할 때 언제든지 메시지에 접근하고 검토할 수 있습니다. 이를 통해 중요한 알림을 놓치지 않고 나중에 확인할 수 있어 사용자의 참여를 유지하기가 더 쉬워집니다.
메시지를 받은 편지함에 저장하려면 받은 편지함에 저장 옵션을 전환하고 설정하기만 하면 됩니다.
- 메시지가 받은 편지함에 머무를 기간을 선택합니다.
- 필요한 경우 메시지 아이콘을 사용자 정의합니다. 메시지가 받은 편지함에서 돋보이도록 다른 아이콘을 선택할 수 있습니다.
- 사용자가 메시지를 클릭했을 때 발생하는 일을 정의합니다.
메시지 전송 설정 구성
Anchor link to빈도 제한 설정
Anchor link to빈도 제한을 사용하여 사용자가 푸시 메시지를 받는 빈도를 제한하고, 과도한 메시지 전송을 방지하며 이탈을 줄이세요. 푸시 요소 설정에서 다음 옵션 중 하나를 선택하세요:
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전역 빈도 제한 설정 사용
전역 빈도 제한 설정에서 구성된 프로젝트 전체 제한을 적용합니다.
예를 들어, 전역 제한이 9일 동안 3개 메시지로 설정된 경우, 이 제한을 초과하는 추가 메시지는 건너뜁니다.
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전역 빈도 제한 무시
사용자가 채널의 메시지 제한을 초과했더라도 이 메시지를 받게 됩니다. 과도한 메시지 전송을 피하기 위해 이 옵션은 신중하게 사용하세요.
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사용자 정의 빈도 제한 사용
이 메시지에 대한 사용자 정의 메시지 제한을 설정합니다. 사용자가 이 사용자 정의 제한을 초과하면 메시지는 건너뛰고 사용자는 다음 단계로 진행합니다.
중요: 사용자 정의 빈도 제한은 메시지를 전역 빈도 제한에서 분리하지 않습니다. 다른 Journey나 캠페인에서 보낸 메시지를 포함하여 동일한 채널에서 전송된 모든 메시지는 여전히 전역 제한에 포함됩니다. 사용자가 이번 주에 다른 소스로부터 이미 3개의 푸시 메시지를 받았다면, 사용자 정의 제한이 허용하더라도 이 메시지는 여전히 차단될 수 있습니다. 더 알아보기
전송률 제한 설정
Anchor link to전송률 설정은 메시지가 잠재고객에게 얼마나 빨리 전달되는지를 제어합니다. 전송률을 조정하면 전송 속도를 관리하고, 백엔드 과부하를 방지하며, 전반적인 전달 가능성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
다음 옵션 중 하나를 선택하세요:
- 전역 전송률 설정 사용 프로젝트의 메시지 전송 설정에서 구성된 전송률 제한을 적용합니다. 제한이 설정되지 않은 경우 모든 메시지가 즉시 전송됩니다. 전송 속도가 프로젝트의 기본 규칙을 따르도록 하려면 이 옵션을 사용하세요. 전역 전송률 제한에 대해 더 알아보기
- 전송률 없이 메시지 보내기 모든 전역 전송률 제한을 무시하고 가능한 한 빨리 메시지를 보냅니다. 백엔드 과부하 또는 전송 급증을 피하기 위해 신중하게 사용하세요.
- 사용자 정의 전송률 사용 이 메시지에 대해서만 전역 전송률을 재정의합니다. 분당 전송되는 메시지 수를 지정할 수 있어 전송 속도를 완전히 제어할 수 있습니다. 메시지는 메시지 요소에서 정의한 사용자 정의 속도로 전송됩니다.
최적 발송 시간 활성화
Anchor link to각 사용자가 푸시와 상호작용할 가능성이 가장 높은 시간에 푸시 알림을 받게 하려면 최적 발송 시간 옵션을 활성화하세요. 각 사용자에게 메시지를 보내는 시간은 그들의 행동과 이전에 보낸 메시지의 성과를 기반으로 계산됩니다.
각 사용자에 대한 최적 시간을 계산하는 정확도는 이전에 이 사용자에게 보낸 푸시 수에 따라 달라집니다.
사용자에 대한 데이터가 충분하지 않은 경우, 사용자는 자신의 시간대에 따라 지정한 기본 시간에 푸시를 받게 됩니다.
User ID로 보내기
Anchor link to활성화되면, 이 Journey 요소에 도달한 사용자의 ID와 연결된 모든 기기로 메시지가 전송됩니다. 따라서 사용자가 단일 userID와 연결된 여러 기기를 가지고 있는 경우, 해당 사용자는 기기당 하나씩 여러 메시지를 받게 됩니다.
푸시 후 플로우 분할
Anchor link to푸시 요소의 플로우 옵션을 사용하여 사용자가 푸시를 열 때, 푸시가 기기에 전달될 때, 또는 두 가지 확인을 모두 사용할 때 Journey를 분기하세요.
열거나 무시한 경우로 플로우 분할
Anchor link to이 푸시를 열었는지 또는 무시했는지에 따라 남은 Journey 플로우를 분할합니다. 예를 들어, 푸시를 열지 않은 사용자에게 이메일을 보내거나, 연 사용자에게 다른 푸시를 보낼 수 있습니다.
설정 방법:
- 메시지를 열면 플로우 분할을 켭니다. 캔버스에 열림 및 열지 않음 분기가 추가됩니다.
- 일, 시간, 분을 사용하여 메시지 열람을 확인할 대기 시간을 설정합니다. 최대 대기 시간은 7일입니다.
- 캔버스에서 열림 및 열지 않음을 Journey의 다음 요소에 연결합니다.
메시지 전달 여부로 플로우 분할
Anchor link to이 플로우 옵션은 Pushwoosh가 이 푸시가 사용자의 기기에 전달되었는지 확인할 수 있는지에 따라 달라집니다. 전달되지 않음 분기의 사용자를 SMS, 이메일 또는 인앱 메시징과 같은 대체 채널로 보내 메시지를 받도록 하세요.
설정 방법:
- 메시지가 전달되면 플로우 분할을 켭니다. 캔버스에 전달됨 및 전달되지 않음 분기가 추가됩니다.
- 일, 시간, 분을 사용하여 메시지 전달을 확인할 대기 시간을 설정합니다. 열림 분할과 동일한 패턴을 사용합니다. 최대 대기 시간은 7일입니다.
- 캔버스에서 전달됨 및 전달되지 않음을 Journey의 다음 요소에 연결합니다(예: 전달되지 않음에 대한 대체 메시지).
전달 분할 결과는 각 분기의 사용자 수와 백분율을 포함하여 캔버스의 Journey 분석에 나타납니다.
전달 및 열람 분할이 모두 활성화된 경우
Anchor link to두 분할이 모두 활성화된 경우, 푸시가 전달된 기기는 열림 또는 열지 않음 분기로 진행합니다. 푸시가 전달되지 않은 기기는 전달되지 않음 분기로 진행합니다.
이 푸시 요소의 구성을 마치면 저장을 클릭하세요.