inbox로만 메시지 보내기

App Inbox는 인앱 inbox로만 메시지를 보냅니다. push는 보내지 않습니다.

사용자가 앱을 열 때 메시지가 나타나므로, 알림을 전혀 본 적이 없더라도 나중에 읽을 수 있습니다. inbox 콘텐츠 자체가 필요하거나, 사용자가 push를 놓치거나 무시할 수 있을 때 App Inbox를 사용하세요.

사용자가 Inbox 메시지를 받으려면 앱에 Message Inbox SDK 모듈이 필요합니다.

일회성 Inbox 메시지를 보내려면:

Campaigns > One-time messages로 이동합니다.
Send message를 클릭합니다.
Inbox message를 선택합니다.

One-time messages의 Send message 드롭다운, Push notification과 Email 사이에 Inbox message가 표시됨

Content

App Inbox 콘텐츠 선택 또는 생성

기존 App Inbox 프리셋을 검색하거나, Create new를 클릭해 콘텐츠를 직접 만드세요. 어느 쪽이든 콘텐츠 편집기는 App Inbox 프리셋에서 사용하는 것과 동일합니다. 레이아웃 유형을 선택한 다음 해당 레이아웃의 필드를 채우세요.

드롭다운에서 프리셋 순서를 변경하려면 드롭다운 위의 정렬 버튼을 클릭합니다. 다른 순서를 선택하기 전까지 드롭다운은 이름 A→Z 순으로 정렬되며, Pushwoosh는 선택한 순서를 기억하여 일회성 메시지와 journey 모두에서 모든 App Inbox 프리셋 드롭다운에 사용합니다.

메시지 미리보기

양식 옆의 Preview 패널은 메시지를 inbox 셀 형태로 보여줍니다. 셀 위에서 iOS, Android 또는 Web을 선택하면 해당 플랫폼에서 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다. Web은 Web SDK inbox 위젯이 사이트에 그리는 방식대로 셀을 보여줍니다. Huawei 기기는 Pushwoosh Android SDK를 사용하므로 Huawei 옵션은 없습니다. Huawei 기기에서의 모습은 Android를 선택해 미리 보세요.

Web이 선택되어 Weekend flash sale 메시지를 Web SDK inbox 위젯 셀로 보여주는 Preview 패널

미리보기 플랫폼은 메시지를 받는 대상에 영향을 주지 않습니다. 메시지를 받는 플랫폼은 대상 단계의 타겟 플랫폼에서 설정합니다.

콘텐츠에 여러 언어가 있는 경우 Review 단계에서 셀 아래의 칩으로 언어를 전환하세요.

메시지 유형 선택

Marketing message 또는 Transactional message를 선택하세요:

Marketing message: frequency capping을 따릅니다. 글로벌 컨트롤 그룹을 제외합니다.
Transactional message: frequency capping을 우회합니다. 글로벌 컨트롤 그룹에도 전송됩니다.

Weekend flash sale 프리셋이 선택되고 Marketing message가 선택된 일회성 Inbox Content 단계

Audience

Inbox 메시지의 대상 선택

메시지를 받을 대상을 선택하세요:

Send to segment: 저장된 세그먼트의 사용자.
Send to specific users: 지정된 User ID 또는 HWID.
Send to all subscribers: 선택한 플랫폼에 등록된 기기를 가진 모든 사용자.

타겟 플랫폼에서 iOS, Android, Huawei, Web을 선택된 상태로 두거나, 필요한 플랫폼으로 목록을 좁히세요.

Sending time

전송 시점 선택

Immediately: 전송하는 즉시 메시지가 inbox에 배치됩니다.
On chosen date: 특정 날짜와 시간으로 메시지를 예약합니다.

Immediately로 설정된 Send date 필드

Timezone for campaign schedule에서 On chosen date를 해석하는 데 사용할 시간대를 선택하세요.

UTC로 설정된 Timezone for campaign schedule 필드

만료 설정

Expires에서 메시지가 inbox에 남아 있는 기간을 선택하세요:

After 7 / 14 / 30 / 90 days, 또는 특정 날짜.
더 짧거나 긴 기간이 필요하지 않다면 After 30 days를 그대로 두세요.

기본값은 Save to Inbox 토글의 보관 기간(최대 30일)보다 깁니다. Inbox 메시지는 다음 날까지가 아니라 사용자가 다음에 앱을 열 때까지 유지되어야 하기 때문입니다.

After 30 days로 설정된 Expires 필드

Frequency capping 설정

Frequency capping에서 이 사용자가 App Inbox 메시지를 받을 수 있는 빈도를 선택하세요. 제한은 push, 이메일, 다른 채널과 별개로 App Inbox frequency capping 채널에 적용됩니다.

Use global frequency capping settings: 프로젝트 전체의 App Inbox 제한을 적용합니다.
Send messages without global frequency capping: 사용자가 이미 그 제한에 도달했더라도 전송합니다. 주의해서 사용하세요.
Use custom frequency capping: 이 메시지에만 제한을 설정합니다.

글로벌 설정과 무제한 폴백 안내를 보여주는 Frequency capping 필드

Actions

Actions 단계에서 각 플랫폼에 대한 On click actions를 설정하세요.

Mobile:

No action on click: 사용자가 탭해도 아무것도 열리지 않습니다.
Open Deep link: 앱 내에서 딥링크를 엽니다.
Open URL in browser: 기기 브라우저에서 URL을 엽니다.
Show in-app content: 선택한 in-app을 표시합니다. 인앱 목록은 정렬 버튼으로 다른 순서를 선택할 때까지 오래된순 순으로 정렬됩니다.

Web:

No action on click: 사용자가 탭해도 아무것도 열리지 않습니다.
Open URL in browser: 브라우저에서 URL을 엽니다.
Show web pop-up: 선택한 web popup을 표시합니다. 목록은 정렬 버튼으로 다른 순서를 선택할 때까지 최근 업데이트순 순으로 시작됩니다.

Review

검토 후 전송

요약을 검토합니다.
Send now를 클릭합니다. Sending time에서 특정 날짜를 설정했다면 이 버튼은 대신 Schedule send로 표시됩니다.
열리는 대화상자(Confirm sending, 예약했다면 Confirm scheduling)에서 Campaign name을 설정하세요: 이 단일 메시지에 대한 자유 텍스트 레이블입니다. Inbox 프리셋 자체의 제목으로 미리 채워지며, 프리셋에 제목이 없으면 프리셋 이름으로 채워집니다. 지우면 Message History는 동일한 기본값으로 돌아갑니다. 255자 이하로 유지하세요. 제한을 넘겨 입력하면 경고 없이 텍스트가 잘립니다.

설정하면 캠페인 이름이 프리셋 제목 대신 Message History와 그 CSV 내보내기에서 이 메시지의 굵은 제목이 됩니다.
확인하려면 Send를, 예약 중이라면 Schedule send를 클릭하세요.

요약과 Send now가 있는 일회성 Inbox 메시지의 Review 단계

캠페인 이름을 변경하거나 지우려면, 또는 아직 예약된 메시지를 취소하려면 Campaigns → One-time messages 또는 Message History를 여세요. 그곳의 작업 메뉴(⋮)는 다른 채널과 마찬가지로 Inbox 전송도 다룹니다.

journey에서 보내기

Inbox 메시지가 트리거, 대기, 또는 다른 채널 뒤에 이어져야 할 때 journey를 사용하세요. 일회성 전송만 필요하다면 journey를 건너뛰세요.

Customer Journey Builder에서 journey를 엽니다.
Channels에서 App Inbox를 메시지를 원하는 위치의 캔버스로 드래그합니다.
요소를 열고 위의 일회성 흐름과 같은 방식으로 콘텐츠, 메시지 유형, 클릭 시 동작, 만료, frequency capping을 설정합니다.

전체 설정: App Inbox journey 요소.