Globale Kontrollgruppe

Die globale Kontrollgruppe ermöglicht es Ihnen, einen festen Prozentsatz Ihrer Benutzerbasis zu definieren, der von jeglicher Marketing-Kommunikation (Push, E-Mail, In-App) ausgeschlossen ist. Benutzer der Kontrollgruppe erhalten weiterhin transaktionale Nachrichten.

Dies hilft Ihnen, die Effektivität Ihrer Nachrichten-Kampagnen zu messen, indem Sie die Ergebnisse von Benutzern, die die Nachrichten erhalten haben, mit denen vergleichen, die sie nicht erhalten haben (die Kontrollgruppe).

Hinweis

Die Kontrollgruppe wird auf Anwendungsebene konfiguriert.

Welche Benutzer werden eingeschlossen

Nur neue Benutzer, die sich nach dem Aktivieren der Kontrollgruppe anmelden, können hinzugefügt werden. Pushwoosh überprüft jeden neuen Benutzer einmal und weist einige von ihnen basierend auf dem von Ihnen festgelegten Prozentsatz (zwischen 1 % und 15 %) zufällig der Gruppe zu.

Benutzer bleiben in der Kontrollgruppe, es sei denn, Sie ändern die Gruppengröße oder deaktivieren die Gruppe. Das Beibehalten der unveränderten Gruppe hilft, genaue Kampagnenergebnisse zu gewährleisten.

Wichtig

Pushwoosh weist Benutzer basierend auf ihrer User ID zu, nicht auf dem Gerät. Wenn die Kontaktmethoden eines Benutzers, wie z. B. sein Mobilgerät, seine E-Mail-Adresse oder seine Telefonnummer, nicht unter derselben User ID verknüpft sind, kann Pushwoosh sie als separate Benutzer behandeln. Infolgedessen erhalten sie möglicherweise weiterhin Marketing-Nachrichten, auch wenn einer ihrer Kontaktpunkte in der Kontrollgruppe ist.

Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie alle Kontaktmethoden mit derselben User ID registrieren.

Erfahren Sie, wie Sie User IDs für Omnichannel-Kampagnen verwalten

Wie die Kontrollgruppe die Zustellung von Nachrichten beeinflusst

Marketing-Nachrichten (Push, E-Mail, In-App) werden für Benutzer der Kontrollgruppe bei allen Arten von Kampagnen automatisch blockiert.

Transaktionale Nachrichten (wie Passwort-Zurücksetzungen oder Bestellbestätigungen) werden weiterhin zugestellt. Um dies sicherzustellen, wählen Sie Transaktional als Nachrichtentyp, wenn Sie eine Customer-Journey-Kampagne erstellen oder eine einmalige Nachricht senden.

Hinweis

Sie können den Nachrichtentyp (Marketing / Transaktional) in Kampagnen- und Einmalnachrichtenformularen auswählen, wenn die Globale Kontrollgruppe aktiviert ist.

Wie bestehende Kampagnen behandelt werden

Kampagnen, die erstellt wurden, bevor Sie die Globale Kontrollgruppe aktiviert haben, haben keinen Nachrichtentyp festgelegt. Sie werden als transaktional behandelt und an alle Benutzer zugestellt, einschließlich der Kontrollgruppe. Wenn Sie möchten, dass solche Kampagnen die Kontrollgruppe ausschließen, bearbeiten Sie jede Kampagne und setzen Sie den Nachrichtentyp auf Marketing.

Erfahren Sie mehr über Marketing- und transaktionale Nachrichten.

Arbeiten mit Benutzern der Kontrollgruppe

Wenn Sie die Globale Kontrollgruppe aktivieren, erstellt Pushwoosh ein System-Tag:

• Tag-Name: PW_ControlGroup
• Werte: true (Benutzer ist in der Kontrollgruppe) oder false (Benutzer ist nicht in der Kontrollgruppe)

Sie können dieses Tag verwenden, um Benutzer der Kontrollgruppe zu filtern, zu segmentieren oder zu exportieren.

Die Globale Kontrollgruppe aktivieren

Wichtig: Nur Administratoren können die Globale Kontrollgruppe erstellen, bearbeiten oder löschen. Rollen werden unter Mein Konto → Benutzer und Gruppen zugewiesen. Erfahren Sie, wie Sie Rollen und Berechtigungen verwalten.

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Globale Kontrollgruppe.
2. Klicken Sie auf Aktivieren.

3. Wählen Sie aus, welcher Prozentsatz der Benutzer von Marketing-Nachrichten ausgeschlossen werden soll, um die Auswirkungen der Kampagne zu messen.

• 3 %: Maximale Reichweite
  Empfohlen für kleine Apps oder kritische Anwendungsfälle, bei denen das Erreichen von mehr Benutzern wichtig ist und die Messgenauigkeit leicht gelockert werden kann.
• 5 %: Empfohlen für die meisten Apps
  Beste Standardoption. Bietet eine gute Balance zwischen Messvertrauen und Benutzerreichweite.
• 10 %: Höhere Konfidenz
  Geeignet für groß angelegte Kampagnen oder wenn Sie eine hohe Datengenauigkeit zur Validierung des ROI benötigen.
• Benutzerdefiniert (1 %–15 %):
  Verwenden Sie diese Option, wenn Sie Flexibilität benötigen, um Ihren eigenen Prozentsatz basierend auf der App-Größe, dem Kampagnentyp oder den Geschäftsanforderungen zu definieren.

Klicken Sie auf Anwenden, um Ihre Auswahl zu speichern.

Hinweis

Nachdem die Kontrollgruppe aktiviert wurde, sehen Sie beim Erstellen einer Kampagne eine Nachricht, dass Benutzer in der Kontrollgruppe von dieser Kampagne ausgeschlossen sind.

Die Kontrollgruppe verwalten

Die Kontrollgruppe bearbeiten

Sie können die Größe der Kontrollgruppe jederzeit unter Einstellungen > Globale Kontrollgruppe anpassen.

1. Klicken Sie auf Gruppengröße bearbeiten.
2. Wählen Sie einen neuen Prozentsatz (1 % bis 15 %).
3. Klicken Sie auf Anwenden, um die Änderungen zu bestätigen.

Wichtig

Wenn Sie die Größe der Kontrollgruppe ändern, berechnet Pushwoosh neu, welche Benutzer eingeschlossen sind. Dies kann dazu führen, dass einige Benutzer zur Kontrollgruppe hinzugefügt oder daraus entfernt werden. Dies kann sich darauf auswirken, wie Ihre Ergebnisse im Vergleich zu früheren Kampagnen aussehen. Daher ist es am besten, Änderungen nur bei Bedarf vorzunehmen.

Benutzer der Kontrollgruppe exportieren

Um eine Liste der Benutzer in der Kontrollgruppe herunterzuladen:

1. Öffnen Sie Einstellungen > Globale Kontrollgruppe.
2. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü oben rechts.
3. Wählen Sie Benutzer exportieren.
4. Wenn der Export abgeschlossen ist, klicken Sie auf CSV herunterladen, um die Datei zu speichern.

Die Kontrollgruppe deaktivieren

1. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben den Einstellungen der Kontrollgruppe.
2. Wählen Sie Kontrollgruppe deaktivieren.

Durch das Deaktivieren der Gruppe wird der Kontrollgruppenstatus von allen Benutzern entfernt, und sie erhalten wieder Marketing-Nachrichten. Wenn Sie sie später wieder aktivieren, erstellt Pushwoosh eine neue Gruppe mit einer neuen zufälligen Auswahl.

Häufig gestellte Fragen

Welche Benutzer werden zur Kontrollgruppe hinzugefügt?

Nur Benutzer, die sich nach dem Aktivieren der Kontrollgruppe anmelden, können hinzugefügt werden. Wenn sich ein neuer Benutzer registriert, entscheidet Pushwoosh einmalig zufällig, ob er in die Kontrollgruppe aufgenommen wird, basierend auf dem von Ihnen festgelegten Prozentsatz (1 % bis 15 %). Benutzer, die bereits in Ihrer Anwendung vorhanden waren, als Sie die Kontrollgruppe aktiviert haben, werden niemals hinzugefügt.

Erhalten Benutzer der Kontrollgruppe transaktionale Nachrichten?

Ja. Transaktionale Nachrichten (z. B. Passwort-Zurücksetzungen, Bestellbestätigungen) werden an alle Benutzer zugestellt, einschließlich der Kontrollgruppe. Nur Marketing-Nachrichten werden für Benutzer der Kontrollgruppe blockiert.

Warum sehe ich die Option Marketing / Transaktional nicht, wenn ich eine Kampagne erstelle?

Die Auswahl des Nachrichtentyps wird angezeigt, wenn die Globale Kontrollgruppe aktiviert ist. Bei E-Mail-Kampagnen wird die Option auch angezeigt, wenn das Abonnement-Präferenzcenter aktiviert ist (eine der beiden Bedingungen ist für E-Mails ausreichend). Wenn die Option fehlt, aktivieren Sie die Kontrollgruppe oder, für E-Mails, das Präferenzcenter.

Was passiert mit Kampagnen, die erstellt wurden, bevor ich die Kontrollgruppe aktiviert habe?

Sie haben keinen Nachrichtentyp festgelegt und werden als transaktional behandelt, sodass sie an alle zugestellt werden, einschließlich der Kontrollgruppe. Um die Kontrollgruppe von diesen Kampagnen auszuschließen, öffnen Sie jede Kampagne und setzen Sie den Nachrichtentyp auf Marketing.

Kann ich die Größe der Kontrollgruppe nach der Aktivierung ändern?

Ja. Gehen Sie zu Einstellungen > Globale Kontrollgruppe, klicken Sie auf Gruppengröße bearbeiten, wählen Sie einen neuen Prozentsatz (1 % bis 15 %) und klicken Sie auf Anwenden. Beachten Sie, dass Pushwoosh neu berechnet, wer in der Gruppe ist, sodass einige Benutzer hinzugefügt oder entfernt werden können. Dies kann den Vergleich mit früheren Kampagnen beeinträchtigen, ändern Sie die Größe also nur bei Bedarf.

Was passiert, wenn ich die Kontrollgruppe deaktiviere?

Alle Benutzer sind nicht mehr in der Kontrollgruppe und erhalten wieder Marketing-Nachrichten. Wenn Sie die Kontrollgruppe später wieder aktivieren, erstellt Pushwoosh eine neue Gruppe mit einer neuen zufälligen Auswahl von Benutzern.

Wie sehe ich, welche Benutzer in der Kontrollgruppe sind?

Wenn die Kontrollgruppe aktiviert ist, erstellt Pushwoosh das System-Tag PW_ControlGroup mit dem Wert true (Benutzer ist in der Gruppe) oder false (Benutzer ist nicht in der Gruppe). Verwenden Sie dieses Tag, um Benutzer der Kontrollgruppe zu filtern, zu segmentieren oder zu exportieren.

Warum könnte ein Benutzer in der Kontrollgruppe trotzdem Marketing-Nachrichten erhalten?

Pushwoosh weist die Kontrollgruppe nach User ID zu, nicht nach Gerät oder Kontaktmethode. Wenn dieselbe Person mehrere Kontaktmethoden hat (z. B. E-Mail, Push-Gerät), die nicht unter einer User ID verknüpft sind, behandelt Pushwoosh sie als verschiedene Benutzer. Einer von ihnen kann in der Kontrollgruppe sein, während ein anderer es nicht ist, sodass letzterer weiterhin Marketing erhalten kann. Um dies zu vermeiden, registrieren Sie alle Kontaktmethoden mit derselben User ID.

Welchen Prozentsatz für die Kontrollgruppe sollte ich wählen?

Der richtige Prozentsatz hängt von Ihren Zielen, der Größe Ihrer App und davon ab, wie Sie die Ergebnisse verwenden möchten. Ein kleinerer Prozentsatz (z. B. 3 %) hält mehr Benutzer im Publikum und kann für Teams geeignet sein, die die Reichweite priorisieren. Ein größerer Prozentsatz (z. B. 10 %) kann eine stärkere statistische Sicherheit beim Vergleich von Gruppen bieten. Sie können einen benutzerdefinierten Wert zwischen 1 % und 15 % festlegen, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.