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Erste Schritte mit Journey-Elementen

Customer Journeys in Pushwoosh werden aus modularen Journey-Elementen erstellt. Diese stellen Einstiegspunkte, Kommunikationskanäle und Flusskontrollen dar, die definieren, wie sich Benutzer durch Ihre Journey bewegen.

Arbeiten mit Journey-Elementen

Elemente zu einer Journey hinzufügen

Um ein Element zu Ihrer Journey hinzuzufügen, ziehen Sie es entweder aus dem linken Bereich auf die Arbeitsfläche oder klicken Sie auf Connect this bei einem vorhandenen Element und wählen Sie den nächsten Schritt aus der Liste.

Ein Element löschen

Um ein Element zu löschen, klicken Sie einmal darauf und drücken Sie oben auf das Papierkorb-Symbol.

Oberfläche, die das Papierkorb-Symbol zum Löschen von Journey-Elementen von der Arbeitsfläche zeigt.

Ein Element bearbeiten

Um ein Element zu bearbeiten, doppelklicken Sie darauf und füllen Sie die Felder des erscheinenden Pop-up-Fensters aus.

Journey-Elemente

Einstieg

Trigger-basierter Einstieg

Starten Sie eine Journey, wenn ein Benutzer ein bestimmtes Ereignis auslöst, wie z. B. einen Kauf oder eine Registrierung.

Zielgruppenbasierter Einstieg

Starten Sie eine Journey für ein vordefiniertes Benutzersegment.

API-basierter Einstieg

Initiieren Sie eine Journey, indem Sie eine Anfrage an die Pushwoosh-API senden, wenn ein externes Geschäftsereignis eintritt.

Kanäle

Push

Senden Sie personalisierte Push-Benachrichtigungen im richtigen Moment der Journey, mit Unterstützung für Gutscheine, Posteingangsspeicherung, Timing-Optimierung und Frequency Capping.

E-Mail

Senden Sie personalisierte E-Mail-Nachrichten als Teil Ihrer Customer Journey. Sie können Betreffzeilen testen, Gutscheincodes einfügen, BCC aktivieren, Frequenzgrenzen festlegen und die Journey aufteilen, je nachdem, ob die E-Mail geöffnet wird.

In-App

Lösen Sie In-App-Nachrichten aus, um Benutzer mit personalisierten Inhalten zu binden, die angezeigt werden, wenn sie die App öffnen.

SMS

Senden Sie zeitnahe SMS-Nachrichten mit anpassbaren Voreinstellungen oder personalisiertem Text, um eine sofortige Benutzerinteraktion zu fördern.

WhatsApp

Senden Sie maßgeschneiderte WhatsApp-Nachrichten über genehmigte Meta-Vorlagen oder benutzerdefinierten Text, um relevante Inhalte zu liefern und die Konversionsraten zu verbessern.

LINE

Binden Sie Benutzer mit gezielten LINE-Nachrichten. Wählen Sie aus formatierten Voreinstellungen oder reinem Inhalt, fügen Sie Gutscheine hinzu und optimieren Sie den Fluss basierend auf dem Zustellerfolg.

Daten an die App

Senden Sie Silent Pushes oder JSON-Payloads, um In-App-Verhalten auszulösen, Inhalte zu personalisieren oder neue Funktionen dynamisch zu testen.

Webhook

Senden Sie Daten oder lösen Sie Aktionen in Drittanbietersystemen über HTTP-Anfragen aus.

Flusskontrollen

Bedingte Aufteilung

Teilen Sie eine Journey basierend auf Benutzersegmenten oder Tag-Werten auf.

Auf Trigger warten

Pausieren Sie die Journey, bis der Benutzer bestimmte Ereignisse oder Attribute auslöst.

A/B/n-Aufteilung

Teilen Sie die Journey auf, um Nachrichtenvarianten zu testen und die Leistung zu optimieren.

Erreichbarkeitsprüfung

Prüfen Sie, ob ein Benutzer über einen Kanal erreichbar ist, und leiten Sie die Journey entsprechend weiter.

Zeitverzögerung

Pausieren Sie Benutzer vor dem nächsten Schritt basierend auf festen Intervallen, bestimmten Zeiten, Daten oder Tag-/Ereigniswerten.

Benutzerprofil aktualisieren

Weisen Sie Benutzertags manuell oder dynamisch basierend auf Journey-Ereignissen zu oder aktualisieren Sie sie.

Webhook

Senden Sie Daten oder lösen Sie Aktionen in Drittanbietersystemen über HTTP-Anfragen aus.

Journey verlassen

Markieren Sie den Endpunkt einer User Journey, um alle Logiken und Nachrichten abzuschließen.

Tastenkürzel für die Arbeitsfläche

Um die Konfiguration Ihrer Journey zu erleichtern, verwenden Sie die Tastenkürzel, mit denen Sie Teile der Journey sofort und ohne Klicks verwalten können:

Wählen Sie ein Journey-Element aus und kopieren Sie es mit Strg+C/Strg+V (Cmd+C/Cmd+V).
Wählen Sie mehrere Journey-Elemente aus, indem Sie die Umschalt-/Cmd-Taste gedrückt halten, und kopieren Sie die gesamte Auswahl mit Strg+C/Strg+V.
Kopieren Sie Elemente zwischen Journeys (wechseln Sie während des Kopiervorgangs nicht die Registerkarten).
Löschen Sie Journey-Elemente von der Arbeitsfläche, indem Sie die Entf-Taste Ihres Systems drücken.