Primeros pasos con los elementos de Journey
Los recorridos del cliente en Pushwoosh se construyen utilizando elementos de recorrido modulares. Estos representan puntos de entrada, canales de comunicación y controles de flujo que definen cómo los usuarios se mueven a través de su recorrido.
Trabajar con los elementos del recorrido
Anchor link toAñadir elementos a un recorrido
Anchor link toPara añadir un elemento a su recorrido, arrástrelo desde el panel izquierdo al lienzo, o haga clic en Conectar esto en un elemento existente y elija el siguiente paso de la lista.
Eliminar un elemento
Anchor link toPara eliminar un elemento, haga clic en él una vez y presione el icono de la papelera en la parte superior.
Editar un elemento
Anchor link toPara editar un elemento, haga doble clic en él y rellene los campos de la ventana emergente que apareció.
Elementos del recorrido
Anchor link toEntrada
Anchor link toEntrada basada en disparadores
Anchor link toInicie un recorrido cuando un usuario active un evento específico, como una compra o un registro.
Entrada basada en la audiencia
Anchor link toInicie un recorrido para un segmento de usuarios predefinido.
Entrada basada en API
Anchor link toInicie un recorrido enviando una solicitud a la API de Pushwoosh cuando ocurra un evento de negocio externo.
Canales
Anchor link toPush
Anchor link toEnvíe notificaciones push personalizadas en el momento adecuado del recorrido, con soporte para cupones, almacenamiento en la bandeja de entrada, optimización del tiempo y limitación de frecuencia.
Envíe mensajes de correo electrónico personalizados como parte de su recorrido del cliente. Puede probar líneas de asunto, incluir códigos de cupón, habilitar CCO, establecer límites de frecuencia y dividir el recorrido en función de si el correo electrónico se abre.
In-app
Anchor link toActive mensajes in-app para atraer a los usuarios con contenido personalizado que se muestra cuando abren la aplicación.
Entregue mensajes SMS oportunos utilizando preajustes personalizables o texto personalizado para impulsar la participación inmediata del usuario.
Envíe mensajes de WhatsApp personalizados utilizando plantillas de Meta aprobadas o texto personalizado para entregar contenido relevante y mejorar las tasas de conversión.
LINE
Anchor link toAtraiga a los usuarios con mensajes de LINE dirigidos. Elija entre preajustes formateados o contenido simple, añada cupones y optimice el flujo en función del éxito de la entrega.
Datos a la aplicación
Anchor link toEntregue pushes silenciosos o cargas útiles JSON para activar el comportamiento en la aplicación, personalizar el contenido o probar nuevas funciones de forma dinámica.
Webhook
Anchor link toEnvíe datos o active acciones en sistemas de terceros a través de solicitudes HTTP.
Controles de flujo
Anchor link toDivisión por condición
Anchor link toDivida un recorrido en función de los segmentos de usuarios o los valores de las etiquetas.
Esperar disparador
Anchor link toPause el recorrido hasta que el usuario active los eventos o atributos especificados.
División A/B/n
Anchor link toDivida el recorrido para probar variantes de mensajes y optimizar en función del rendimiento.
Comprobación de alcanzabilidad
Anchor link toCompruebe si se puede contactar a un usuario a través de un canal y dirija el recorrido en consecuencia.
Retraso de tiempo
Anchor link toPause a los usuarios antes del siguiente paso basándose en intervalos fijos, horas específicas, fechas o valores de etiquetas/eventos.
Actualizar perfil de usuario
Anchor link toAsigne o actualice las etiquetas de usuario de forma manual o dinámica en función de los eventos del recorrido.
Webhook
Anchor link toEnvíe datos o active acciones en sistemas de terceros a través de solicitudes HTTP.
Salida del recorrido
Anchor link toMarque el punto final de un recorrido de usuario para concluir toda la lógica y la mensajería.
Atajos de teclado del lienzo
Anchor link toPara facilitar la configuración de su recorrido, utilice los atajos de teclado que permiten gestionar instantáneamente las partes del recorrido sin necesidad de hacer clics:
- Seleccione un elemento del recorrido y cópielo y péguelo con Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V).
- Seleccione varios elementos del recorrido manteniendo pulsada la tecla Mayús/Cmd y copie y pegue toda la selección con Ctrl+C/Ctrl+V.
- Copie y pegue elementos entre recorridos (no cambie de pestaña mientras copia).
- Elimine elementos del recorrido del lienzo pulsando la tecla de acceso rápido Suprimir de su sistema.