كيفية جدولة رسالة

يجعل Pushwoosh من السهل جدولة الرسائل عبر قنوات متعددة، بما في ذلك إشعارات الدفع، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل داخل التطبيق، وواتساب، والرسائل القصيرة.

سواء كنت ترسل رسالة لمرة واحدة، أو تجدول رسائل لتواريخ محددة، أو تنشئ حملات متكررة، فإن Customer Journey Builder يقدم خيارات مرنة لإدارة توقيت حملتك بفعالية. بالنسبة لإشعارات الدفع، يمكنك أيضًا استخدام نموذج رسالة الدفع لمرة واحدة. بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة، يمكنك استخدام نموذج البريد الإلكتروني لمرة واحدة.

يقدم هذا الدليل إرشادات خطوة بخطوة لجدولة الرسائل من خلال Customer Journey Builder، وهي قابلة للتطبيق على جميع قنوات المراسلة المدعومة.

كيفية جدولة الرسائل التي تبدأ تدفق الاتصال

يتم تكوين الجدولة في عنصر Audience-based entry عبر Entry schedule:

• One-time entry: يدخل المستخدمون إلى الرحلة مرة واحدة. اختر Immediately (بمجرد تفعيل الرحلة) أو Schedule for a specific day (تاريخ ووقت محدد).
• Recurring entry: يدخل المستخدمون بشكل متكرر. اختر On specific dates (تواريخ متعددة تختارها) أو Periodically (على سبيل المثال، كل يوم، كل أسبوع).

تكوين جدول الدخول

1. أضف عنصر Audience-based entry وحدد المستخدمين الذين سيدخلون الرحلة. حدد Audience source لتحديد من سيتلقى الرسالة أو أنشئ شريحة. بمجرد تعيين الجمهور، يمكنك المتابعة لجدولة الرسالة.
2. في عنصر Audience-based entry، قم بتعيين Entry schedule واختر One-time entry أو Recurring entry، ثم اختر الخيار الذي يتوافق مع وقت إرسال الرسالة.
3. قم بتعيين الوقت والمنطقة الزمنية كما هو موضح في الأقسام أدناه. لمزيد من التفاصيل، راجع Audience-based entry.

نصيحة

اختياريًا، قم بتمكين Allow users who match the segment later to enter the journey حتى يتمكن المستخدمون الذين يتأهلون بعد الإطلاق من الدخول تلقائيًا. تعرف على المزيد.

جدولة رسالة لتاريخ ووقت محددين

لإرسال رسالة في تاريخ ووقت محددين:

1. قم بتعيين Entry schedule إلى One-time entry، ثم اختر Schedule for a specific day. قم بتعيين التاريخ والوقت.
2. حدد المنطقة الزمنية:
   • Subscriber’s device timezone (default): يستخدم الدخول المنطقة الزمنية لجهاز كل مشترك. إذا كانت المنطقة الزمنية مفقودة، يتم استخدام منطقة زمنية احتياطية. انقر فوق Change fallback لتغييرها.
   • Specific timezone: اختر منطقة زمنية من القائمة المنسدلة لوقت دخول ثابت.

ملاحظة

إذا كان وقت الدخول المجدول للمشترك (في منطقته الزمنية المحلية) قد فات بالفعل، فلن يتم تضمينه في الحملة إلا إذا اخترت السماح له بالدخول فورًا. تعرف على المزيد.

بمجرد تعيين الجدول الزمني، انقر فوق Apply للتأكيد.

جدولة رسالة لتواريخ محددة متعددة

لإرسال رسائل في تواريخ محددة متعددة:

1. قم بتعيين Entry schedule إلى Recurring entry، ثم اختر On specific dates.
2. اختر التواريخ في التقويم. انقر فوق + Add Date لإضافة المزيد من التواريخ.
3. قم بتعيين الوقت والمنطقة الزمنية بنفس طريقة Schedule for a specific day (Subscriber’s device timezone أو Specific timezone).

ملاحظة

سيتم تضمين المشتركين الذين فات وقتهم المجدول لتاريخ معين في التاريخ المجدول التالي المتاح.

بمجرد تعيين الجدول الزمني، انقر فوق Apply للتأكيد.

إعداد رسالة متكررة ليتم إرسالها على فترات منتظمة

لإرسال رسائل على فترات منتظمة (على سبيل المثال، يوميًا، أسبوعيًا):

1. قم بتعيين Entry schedule إلى Recurring entry، ثم اختر Periodically.
2. في ENTRY EVERY، قم بتعيين الفاصل الزمني (على سبيل المثال، كل يوم، كل أسبوع) واختر الأيام (من الأسبوع أو الشهر، حسب الفاصل الزمني).
3. قم بتعيين الوقت والمنطقة الزمنية بنفس طريقة Schedule for a specific date and time.

ملاحظة

سيتم تضمين المشتركين الذين فات وقتهم المجدول في اليوم المجدول التالي.

بمجرد تعيين الجدول الزمني، انقر فوق Apply للتأكيد.

بعد تعيين خيارات الجدولة، أضف عنصر الرسالة وقم بتكوين بقية رحلتك. بمجرد مراجعة جميع التكوينات، انقر فوق Launch campaign.

كيفية جدولة الرسائل التي تواصل تدفق الاتصال

إذا كانت رسالتك المجدولة جزءًا من رحلة مستمرة، يمكنك إدراج عنصر Time Delay للتحكم في وقت إرسال الرسالة ضمن التدفق. لهذا الغرض:

1. أدرج عنصر Time Delay بين عناصر الاتصال السابقة والرسالة التي ترغب في جدولتها:

2. انقر نقرًا مزدوجًا على عنصر Time Delay. في حقل Time Delay Option، حدد إما Specific time:

أو Date:

نصيحة

ضمن عنصر Time Delay، يمكنك تعيين شروط تسليم أخرى: الانتظار لفترات زمنية ثابتة، أو أيام محددة من الأسبوع، أو حتى يقوم المستخدم بتشغيل حدث محدد. تعرف على المزيد حول كيفية استخدام عنصر Time Delay.

سيناريو مثال: إعداد إشعار دفع متكرر لتطبيق لياقة بدنية

لنفترض أنك تدير تطبيقًا للياقة البدنية وترغب في إرسال إشعارات دفع تحفيزية للمستخدمين لإبقائهم متفاعلين. قررت إرسال نفس الإشعار كل يوم اثنين في الساعة 9:00 صباحًا، لتذكير المستخدمين بتسجيل تقدمهم في التمرين.

1. إنشاء تدفق دفع أساسي. أضف Audience-based entry إلى لوحة الرحلة وحدد Audience source.

2. تعيين دخول متكرر. في عنصر Audience-based entry، قم بتعيين Entry schedule إلى Recurring entry، ثم اختر Periodically. في ENTRY EVERY، قم بتعيين every 1 week وحدد Monday.

3. تعيين الوقت والمنطقة الزمنية. قم بتعيين الوقت على 9:00 AM وحدد Subscriber’s device timezone بحيث يتم إرسال الإشعارات بناءً على التوقيت المحلي لكل مستخدم.

4. مراجعة وإنهاء الرحلة. تابع لتكوين بقية رحلتك وإنشاء محتوى إشعار الدفع.

رسالة مثال

• العنوان: واصل الحركة! 💪

• الرسالة: مرحبًا [الاسم الأول]، سجل تمرينك وابق على المسار الصحيح لتحقيق أهدافك في اللياقة البدنية. لنجعل هذا الأسبوع مثمرًا! 🏋️‍♂️

أخيرًا، أضف عنصر Exit إلى رحلتك. قبل إطلاق الرحلة، راجع الإعداد بأكمله للتأكد من تكوين كل شيء بشكل صحيح.

الإشعار المتكرر جاهز الآن لتذكير المستخدمين بتسجيل تمارينهم كل يوم اثنين في الساعة 9:00 صباحًا في مناطقهم الزمنية المحلية.