SMS 프리셋

SMS 프리셋을 사용하면 다양한 캠페인 요구에 맞게 재사용 및 맞춤 설정이 가능한 SMS 메시지를 만들 수 있습니다.

Pushwoosh를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

여러 언어로 콘텐츠를 번역하고 개인화하여 전 세계 고객을 위해 메시지를 쉽게 조정할 수 있습니다. 이를 통해 메시지가 고객의 문화적 맥락에 맞게 관련성 있고 맞춤화된 상태로 유지됩니다.
공간 제약에 대한 걱정 없이 SMS 메시지에 긴 URL을 포함할 수 있습니다. Pushwoosh는 링크를 자동으로 단축하여 메시지를 간결하게 유지하면서 링크 성능을 추적하여 전환율을 높입니다.

SMS 콘텐츠 만들기

SMS 프리셋 생성을 시작하려면 콘텐츠 > SMS 프리셋으로 이동하여 SMS 콘텐츠 만들기를 클릭합니다(목록이 비어 있으면 버튼이 콘텐츠 만들기로 표시됨). 두 가지 콘텐츠 유형 중 하나를 선택합니다.

일반 SMS. 태그로 개인화할 수 있는 직접 작성하는 메시지입니다.
제품 추천. 제품 카탈로그에서 구축된 메시지: 직접 선택한 제품, 카탈로그 규칙(카테고리 및 정렬 순서)에 따라 가져온 제품, 추천 전략(예: 베스트셀러 또는 최근 본 제품)에 따라 가져온 제품 또는 수신자의 버려진 장바구니에서 가져온 제품.

SMS 콘텐츠에 쉽게 식별할 수 있도록 명확하고 설명적인 이름을 지정해야 합니다.

이 페이지의 나머지 부분에서는 일반 SMS에 대해 설명합니다.

제품 추천

제품 추천 프리셋은 메시지 필드를 이메일의 제품 블록과 동일한 카탈로그 기반 소싱인 콘텐츠 소스 선택기로 대체합니다.

수동. 직접 제품을 선택합니다.
카탈로그 규칙. 카테고리 및 정렬 순서에 따라 자동으로 제품을 가져옵니다.
추천. 베스트셀러, 최근 본 제품, 재입고, 가격 인하 또는 함께 구매한 제품과 같은 전략을 사용하여 제품을 가져옵니다.
버려진 장바구니. 발송 시점에 수신자의 장바구니를 가져옵니다.

메시지 자체는 세 부분으로 구성됩니다.

소개. 제품 목록 전에 한 번 전송됩니다.
항목 템플릿. 제목, 가격, 카테고리 및 링크 필드가 있는 모든 제품에 대해 반복됩니다.
마무리. 제품 목록 후에 한 번 전송됩니다.

반복되는 항목 사이에 구분 기호(쉼표 또는 줄 바꿈)를 선택하고, 선택적으로 제품 제목을 고정된 문자 수로 잘라 메시지를 SMS 길이 제한 내로 유지합니다. 규칙이나 전략이 제품을 반환하지 않는 경우, 해당 수신자에게 전송을 건너뛰거나 대체 텍스트를 보내는 등 대신 수행할 작업을 설정합니다.

SMS에서 사용할 언어 정의

먼저 기본 메시지를 만들어 모든 사용자에게 전송되도록 합니다. 더 구체적인 언어 버전이 없는 경우 이 메시지가 전송됩니다. 그런 다음 추가 언어를 추가하여 사용자의 언어 기본 설정에 따라 SMS 콘텐츠를 개인화합니다. 채널 전반에서 다국어 메시징이 작동하는 방식에 대한 자세한 내용은 다국어 메시징을 참조하세요.

다음을 포함할 수 있습니다.

현재 고객이 사용 중인 언어
새로운 지역으로의 향후 확장을 지원하기 위한 새로운 언어

추가 언어를 추가하려면 편집기 상단의 더하기(+) 기호를 클릭합니다. 사용 가능한 언어 목록이 나타나며, SMS 메시지에 필요한 언어를 선택할 수 있습니다.

예를 들어, 기본 언어가 영어이지만 스페인어 및 독일어 사용자를 대상으로 하려면 SMS 메시지에 해당 언어를 추가하기만 하면 됩니다. 스페인어 또는 독일어 전화 설정을 사용하는 사용자는 선호하는 언어로 메시지를 받게 되며, 다른 사용자는 기본 영어 버전으로 메시지를 받게 됩니다.

메시지 작성

메시지 필드에 SMS 콘텐츠를 입력합니다. 이모티콘 버튼으로 이모티콘을 포함하고 개인화 옵션을 사용하여 개인화된 데이터를 추가할 수 있습니다.

SMS 콘텐츠 개인화

Pushwoosh를 사용하면 SMS 콘텐츠를 개인화하고 개별 사용자에게 맞춤화하여 더 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다. 메시지를 개인화하려면 다음 단계를 따르세요.

메시지 필드 위의 개인화 링크를 클릭합니다. 사용 가능한 사용자 데이터 태그를 표시하는 드롭다운 메뉴가 나타납니다. 개인화 목표에 맞는 태그(예: 사용자 이름, 도시 등)를 선택합니다. 사용 가능한 태그는 수집한 사용자 데이터에 따라 다릅니다. 태그에 대해 자세히 알아보기

다음 형식 수정자 중 하나를 선택하여 태그 값이 표시되는 방식을 제어합니다.

CapitalizeFirst. 태그 값의 첫 글자가 대문자로 작성되고 나머지는 소문자로 표시됩니다. 예: “john doe”는 “John doe”가 됩니다.
CapitalizeAllFirst. 태그 값의 각 단어의 첫 글자가 대문자로 작성됩니다. 예: “john doe”는 “John Doe”가 됩니다.
UPPERCASE. 태그 값의 모든 글자를 대문자로 변환합니다. 예: “john doe”는 “JOHN DOE”가 됩니다.
Lowercase. 태그 값의 모든 글자를 소문자로 변환합니다. 예: “JOHN DOE”는 “john doe”가 됩니다.
Regular. 원본 데이터의 텍스트 서식을 그대로 유지합니다. 예를 들어, 사용자가 앱의 계정 설정에서 자신의 이름을 “john doe”로 표시하도록 선택한 경우, 개인화된 푸시 문구에서도 “john doe”로 유지됩니다.

기본 태그 값 필드에 사용자에 대한 태그 데이터를 사용할 수 없는 경우 사용해야 할 텍스트를 입력합니다. 예를 들어, 태그가 {City}인 경우 기본값으로 “당신의 도시”를 입력할 수 있습니다.
삽입을 클릭합니다.

다음은 기본 태그 값이 “우리 컬렉션”으로 설정된 전자 상거래 SMS 메시지에 FavoriteCategory 태그를 사용하는 예입니다.

FavoriteCategory 데이터를 사용할 수 있는 경우: “[FavoriteCategory]의 신상품! 지금 쇼핑하고 특별 할인을 즐기세요!”
FavoriteCategory 데이터를 사용할 수 없는 경우: “우리 컬렉션의 신상품! 지금 쇼핑하고 특별 할인을 즐기세요!”

선택한 모든 언어로 전용 문구 만들기

여러 언어로 SMS 콘텐츠를 보낼 계획이라면 각 언어에 대해 별도의 메시지를 만들어야 합니다.

드롭다운 메뉴에서 언어를 선택하고 위에서 설명한 대로 메시지 콘텐츠를 작성합니다.

SMS 메시지에 링크 추가

SMS 콘텐츠 편집기를 사용하면 링크를 자동으로 단축하고 사용자 클릭을 추적하여 메시지가 SMS 문자 제한 내에 머무르면서 참여에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이렇게 하려면 URL을 메시지 아래 링크 섹션에 붙여넣습니다.

Pushwoosh는 링크를 자동으로 단축하여 메시지를 간결하게 유지합니다. 단축된 링크는 또한 사용자 클릭을 추적하여 참여 및 캠페인 성과를 모니터링하는 데 도움이 됩니다.

링크를 단축하거나 추적하지 않으려면 원본 URL을 주 메시지 필드에 직접 붙여넣습니다.

MMS 첨부 파일 추가

MMS 첨부 파일 섹션에서 최대 3개의 이미지를 첨부하여 메시지를 MMS로 전환할 수 있습니다. 첨부 파일은 메시지 텍스트와 동일하게 언어별로 설정됩니다.

제목. 선택 사항이지만 최소 하나의 이미지가 필요합니다. 첨부 파일 없는 제목은 거부됩니다. 제목이 일반 ASCII인 경우 최대 40자, 비ASCII 문자(예: 키릴 문자, CJK, 대부분의 이모티콘)가 포함된 경우 13자입니다. 필드 아래의 카운터는 입력한 내용에 대한 제한 대비 현재 길이를 보여줍니다.
이미지. 이미지 추가를 클릭하여 프로젝트의 미디어 라이브러리에서 파일을 선택합니다. JPG 및 GIF 파일만 제공됩니다. 유일한 MMS 가능 제공업체인 AbleMobile은 PNG 또는 JPEG를 디코딩할 수 없습니다. 200KB가 넘는 파일은 여전히 선택할 수 있지만, 경고 메시지는 AbleMobile이 전체 전송을 거부할 것이라고 알려줍니다.
텍스트 표시 위치. 두 번째 이미지를 추가한 후, 메시지 텍스트가 어떤 이미지 뒤에 표시될지 선택합니다(이미지 1, 이미지 2, …). 이미지가 하나인 경우 텍스트는 자동으로 그 뒤에 표시됩니다.

첨부 파일을 비워두면 일반 SMS가 전송됩니다. 별도의 MMS 토글은 없습니다.

SMS 콘텐츠 미리보기 및 저장

SMS 콘텐츠 편집기를 사용하면 수신자 기기에서 메시지가 어떻게 보일지 쉽게 미리 볼 수 있습니다. 미리보기를 위해 대상 플랫폼을 선택하기만 하면 됩니다.

테스트 기기로 SMS 메시지를 보내려면 테스트 SMS 버튼을 클릭합니다. 이렇게 하면 캠페인을 시작하기 전에 수신자에게 표시될 메시지를 정확하게 검토할 수 있습니다.

콘텐츠를 최종적으로 확정한 후에는 편집기 상단의 저장 버튼을 클릭하는 것을 잊지 마세요.

SMS 프리셋을 만들고 저장하면 Customer Journey Builder를 통해 SMS 메시지를 보내는 데 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보기

SMS 콘텐츠 관리

저장되면 SMS 콘텐츠가 사용 가능한 SMS 프리셋 목록에 추가되어 향후 캠페인에서 쉽게 액세스하고 사용할 수 있습니다.

SMS 프리셋 목록을 보려면 콘텐츠 > SMS 프리셋으로 이동합니다. 여기에서 제목, 카테고리 및 마지막 업데이트 날짜를 포함하여 만든 모든 SMS 메시지를 찾을 수 있습니다. 또한 상단의 검색 창을 사용하여 이름이나 카테고리로 특정 SMS 콘텐츠를 검색할 수 있습니다. 이 섹션에서는 필요에 따라 새 SMS 콘텐츠를 편집, 삭제 또는 생성할 수도 있습니다.

SMS 카테고리

각 SMS 메시지에는 카테고리가 할당되며, 이는 카테고리 열에 표시됩니다. SMS 메시지의 카테고리를 변경하려면:

SMS 제목 옆의 현재 카테고리를 클릭합니다.
사용 가능한 카테고리가 있는 드롭다운 메뉴가 나타나며, 다른 카테고리를 선택하거나 새 카테고리를 만들 수 있습니다.