메시지 통계 오류 카테고리

메시지 통계에서 메시지를 열고 오류 탭으로 이동한 다음 그룹을 확장합니다. 이 페이지에서는 해당 그룹을 쉬운 언어로 설명합니다.

오류 탭은 플랫폼(예: Apple, Google, Huawei)별로 행을 그룹화합니다. 플랫폼을 확장하면 해당 플랫폼에서 반환된 개별 발신자 오류 코드를 볼 수 있습니다. 각 코드는 아래 카테고리 중 하나에 속합니다. 전체 코드 목록과 플랫폼별 의미는 전송 오류 아래의 플랫폼 페이지를 참조하십시오.

처리 오류는 별개입니다. 이는 Pushwoosh 측의 실패입니다. 거부된 전송 아래가 아닌, 퍼널의 자체 행으로 표시됩니다.

카테고리	의미	조치 방법
유효하지 않거나 만료된 토큰	앱 설치가 더 이상 푸시를 수신할 수 없습니다 (앱 삭제, 푸시 비활성화 등).	대규모 오디언스에서 흔히 발생합니다. 비슷한 규모의 이전 전송과 비교해 보세요. 점유율이 크게 증가한 경우에만 더 깊이 파고드세요.
푸시 토큰 없음	이 기기는 이 플랫폼에서 푸시를 수신하도록 설정된 적이 없습니다.	개발팀에 앱이 푸시용 기기를 등록하는지 확인하도록 요청하세요. 메시지 통계에서는 이 문제를 해결할 수 없습니다.
기기를 찾을 수 없음	기기가 Pushwoosh 오디언스에 없습니다.	세그먼트 필터나 오디언스 정리 후에 종종 발생합니다. 누가 타겟이었는지 확인하세요.
플랫폼 비활성화됨	이 플랫폼은 앱 설정에서 비활성화되어 있습니다.	앱 구성에서 플랫폼을 활성화하거나 전송에서 제거하세요.
제공업체 할당량 초과	Apple, Google 또는 다른 전송 플랫폼이 전송을 제한했습니다.	전송 속도를 늦추거나 분할하세요. 계속 발생하면 지원팀에 문의하세요.
유효하지 않은 메시지 콘텐츠	메시지 콘텐츠가 거부되었습니다 (비어 있거나 유효하지 않음).	프리셋이나 메시지 텍스트를 열어 비어 있거나 손상된 콘텐츠를 수정하세요.
유효하지 않은 플랫폼 구성	이 플랫폼의 앱 자격 증명(인증서, 키 등)이 잘못되었거나 오래되었습니다.	Control Panel에서 플랫폼 설정을 확인하거나, 지원팀/개발자에게 자격 증명 갱신을 요청하세요.
제공업체 오류	전송 플랫폼에서 문제를 보고했거나 코드가 인식되지 않았습니다.	몇 가지 경우는 보통 괜찮습니다. 많은 경우: 메시지 날짜와 메시지 코드를 가지고 Pushwoosh 지원팀에 문의하세요.
처리 오류	전송 중 Pushwoosh 측에서 오류가 발생했습니다.	Pushwoosh 지원팀에 문의하세요.
분류되지 않은 오류	오류가 알려진 그룹에 속하지 않았습니다.	드물게 발생해야 합니다. 많이 보인다면, 메시지 날짜와 메시지 코드를 가지고 지원팀에 문의하세요.