이메일 구독 환경설정 센터 설정하기

이메일 구독 환경설정 센터 개요

이메일 구독 환경설정 센터를 통해 구독자는 뉴스레터, 프로모션, 제품 업데이트 등 수신하고자 하는 이메일 유형을 선택할 수 있습니다.

사용자는 모든 이메일 구독을 취소하는 대신 특정 카테고리를 옵트아웃하고 가장 중요한 내용만 구독 상태로 유지할 수 있습니다. 이를 통해 전반적인 사용자 경험을 개선하고, 전체 옵트아웃을 줄이며, 더 건강하고 참여도 높은 잠재고객을 유지하는 데 도움이 됩니다.

설정해야 하는 이유

구독 환경설정 센터를 설정하면 사용자 경험과 법규 준수 모두를 개선할 수 있습니다.

사용자 경험 개선

사용자가 뉴스레터, 프로모션, 제품 업데이트 등 수신하고자 하는 이메일 유형을 선택할 수 있게 하면 전체 옵트아웃을 줄이고 잠재고객의 참여도를 높이는 데 도움이 됩니다.

이메일 규정 준수 보장

여러 법률에서는 사용자가 자신의 커뮤니케이션 환경설정을 쉽게 관리할 수 있도록 요구합니다:

• GDPR (EU): 특정 유형의 커뮤니케이션에 대한 옵트인 또는 옵트아웃을 위한 명확한 옵션을 요구합니다.

• CAN-SPAM (미국): 모든 상업적 이메일에 눈에 띄는 구독 취소 링크를 포함하도록 요구합니다.

이러한 옵션을 제공하지 않으면:

• 규정 미준수로 인한 법적 처벌을 받을 수 있습니다.

• 이메일 서비스 제공업체(ESP) 계정이 플래그 지정되거나 정지될 수 있습니다.

이메일 카테고리 및 메시지 전송 방식

중요

이메일 카테고리는 기능이 활성화된 이후에 생성된 캠페인에만 적용됩니다. 카테고리 설정 이전에 생성된 캠페인은 사용자 환경설정을 완전히 무시합니다.

구독 정보 저장 방식

Pushwoosh는 Subscribed Email Categories 태그를 사용하여 카테고리 구독을 추적합니다. 이 태그는 각 구독자가 현재 구독 중인 카테고리 목록을 저장합니다.

전송 로직:

• 카테고리 이름이 목록에 있으면 구독자는 해당 카테고리의 이메일을 수신합니다.
• 카테고리 이름이 목록에 없으면 구독자는 해당 카테고리의 이메일을 수신하지 않습니다.
• 카테고리를 추가할 때 또는 CSV를 통해 구독 카테고리를 가져올 때 이 태그를 자동으로 채울 수 있습니다.

사용 중단된 태그

이전에 사용되던 Unsubscribed Email Categories 태그는 사용이 중단되었으며 2026년 5월 31일까지만 지원됩니다. 모든 새로운 설정 및 업데이트에는 **Subscribed Email Categories**를 사용하세요.

Unsubscribed Emails 태그를 사용한 전체 옵트아웃

모든 마케팅 이메일에서 완전히 옵트아웃하기 위해 Pushwoosh는 Unsubscribed Emails 태그를 true로 설정합니다. 이는 구독자가 다음과 같은 경우에 발생합니다:

환경설정 센터가 활성화된 경우:

• 환경설정 센터에서 모두 구독 취소를 클릭합니다.

환경설정 센터가 없는 경우:

• 모든 이메일의 구독 취소 링크를 클릭하면 즉시 모든 마케팅 이메일에서 옵트아웃됩니다.

두 경우 모두, 이메일 클라이언트에서 List-Unsubscribe 헤더를 통해 구독을 취소하는 경우(예: Gmail 또는 Apple Mail의 기본 구독 취소 버튼)에도 태그가 true로 설정됩니다.

거래성 이메일은 이 태그의 영향을 받지 않으며 항상 전송됩니다.

캠페인에 카테고리가 적용되는 방식

환경설정 센터가 설정되면, 전송하는 모든 마케팅 캠페인(Journey 또는 일회성 메시지)에서 전송 전에 카테고리를 지정하라는 메시지가 표시됩니다. 자세히 알아보기

이를 통해 해당 콘텐츠 유형을 구독한 구독자에게만 이메일이 전송되도록 보장합니다.

거래성 메시지 처리

거래성 메시지는 중요하고 비홍보적인 커뮤니케이션을 위해 설계된 별도의 메시지 유형입니다. 마케팅 이메일과 달리, 거래성 메시지는 모든 전송 제한을 우회하여 사용자에게 확실히 도달하도록 합니다.

Pushwoosh에서 이메일 캠페인을 생성할 때, 마케팅과 거래성 두 가지 메시지 유형 중 하나를 선택해야 합니다. 메시지 유형 및 전송 규칙에 대해 자세히 알아보기.

구독 환경설정 센터 설정하기

카테고리 기반 필터링을 활성화하고 사용자가 환경설정을 관리할 수 있도록 하려면, 다음 단계에 따라 프로젝트에서 환경설정 센터를 구성하세요:

1. Settings > Configure platforms로 이동합니다. Email channel configuration을 찾아 Edit을 클릭한 다음, Subscription preference center를 찾습니다.

참고

이 섹션이 보이지 않으면, 이메일 채널이 확인된 도메인과 기본 발신자 정보로 완전히 구성되었는지 확인하세요. 환경설정 센터는 이메일 플랫폼이 활성화된 후에만 나타납니다.

2. Subscription preference center에서 Set up categories를 클릭하여 사용자가 구독할 수 있는 이메일 카테고리(예: 프로모션, 뉴스레터, 제품 업데이트, 이벤트)를 정의합니다.

팁

프로젝트당 최대 20개의 카테고리를 정의할 수 있습니다.

3. Set up categories 모달에서 기존 카테고리 목록을 검토하고, 필요한 경우 카테고리 이름을 편집하고, Add category로 새 카테고리를 추가합니다.

그런 다음 구독 옵션을 구성합니다:

• Subscribe new: 신규 사용자가 등록할 때 자동으로 구독하도록 합니다.
• Subscribe existing: 변경 사항을 저장할 때 기존 사용자를 구독하도록 합니다.

카테고리 이름 지정

• 수신자가 이해할 수 있는 이름을 사용하고 내부적이거나 기술적인 용어는 피하세요.
• 각 카테고리 이름은 고유해야 합니다.

4. Save를 클릭합니다. Save를 클릭하면 사용자는 환경설정 센터를 열 때 이러한 카테고리를 보게 됩니다.

카테고리 관리

환경설정 센터가 활성화되면, 해당 설정이 이메일 구성 섹션 바로 아래에 나타납니다. 여기에서 구독 카테고리를 보고 관리하며, 각 카테고리에 구독된 사용자 수를 확인하고, 필요에 따라 카테고리를 추가하거나 편집할 수 있습니다.

이 표에서 New users subscription은 신규 사용자가 각 카테고리에 자동으로 구독되는지 여부를 보여주고, Subscribed users는 현재 구독 중인 사용자 수를 보여줍니다.

카테고리 추가

구독 환경설정 센터에 카테고리를 추가하려면:

1. Add category를 클릭합니다.
2. 명확하고 고유한 카테고리 이름을 입력합니다.
3. 신규 사용자가 등록할 때 이 카테고리에 자동으로 구독되도록 하려면 Auto-subscribe new users를 선택합니다.
4. 현재 사용자를 이 카테고리에 구독시키려면 Subscribe existing users를 선택하고 저장합니다.
5. Create를 클릭합니다.

참고

잠재고객이 많은 경우, Subscribe existing users를 적용하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

카테고리 이름 변경

1. 카테고리 이름을 변경하려면, 카테고리 옆의 세 점 메뉴를 열고 Edit settings를 클릭합니다.

2. Category settings에서 카테고리 이름을 업데이트하고 필요에 따라 Auto-subscribe new users 체크박스를 설정합니다: 자동 구독을 활성화하려면 선택하고, 비활성화하려면 선택을 해제합니다.

3. Save를 클릭합니다.

카테고리 이름이 변경되면, 모든 구독자에 대해 **Subscribed Email Categories**의 값이 새 카테고리 이름과 일치하도록 자동으로 업데이트됩니다.

카테고리 삭제

카테고리를 삭제하려면, 해당 카테고리 옆의 세 점 메뉴를 열고 Delete category를 선택합니다.

카테고리를 삭제하면 어떻게 되나요?

• 카테고리가 구독 환경설정 센터에서 영구적으로 제거됩니다.
• 환경설정에 이 카테고리가 있던 사용자는 더 이상 볼 수 없습니다.
• 해당 카테고리를 사용하는 모든 활성 캠페인이나 Journey는 자동으로 일시 중지됩니다. Notification Center에서 문제에 대한 알림을 받게 됩니다. 전송을 재개하려면 영향을 받는 모든 캠페인에 새 카테고리를 다시 할당해야 합니다.

환경설정 센터 설정 관리

환경설정 센터 비활성화

환경설정 센터를 비활성화하려면:

1. 구독 환경설정 센터 섹션의 오른쪽 상단에 있는 세 점 메뉴를 클릭합니다.

2. Disable preference center를 선택합니다.

3. 확인 대화 상자에서 Disable을 클릭합니다.

환경설정 센터를 비활성화하면 어떻게 되나요?

• 구독자는 더 이상 환경설정 센터에서 카테고리 옵션을 볼 수 없습니다.
• 구독 취소 페이지는 계속 사용할 수 있으므로 사용자는 계속해서 완전히 옵트아웃할 수 있습니다.
• 이메일은 평소와 같이 계속 전송되지만, 환경설정 센터를 다시 활성화할 때까지 카테고리 기반 필터링 없이 전송됩니다.

환경설정 센터 링크 복사

동일한 세 점 메뉴에서 Copy Preference center link를 선택하여 URL을 복사합니다.

CSV를 통해 구독 카테고리 가져오기

Import subscription categories를 사용하여 사용자 구독을 가져오고 CSV 파일에서 Subscribed Email Categories 태그를 일괄 업데이트합니다.

다음 두 가지 방법 중 하나로 이 흐름을 열 수 있습니다:

1. 환경설정 센터 설정에서 세 점 메뉴를 열고 Subscribe users manually를 선택합니다.

또는, 주 메뉴에서 Audience and Segmentation > Import CSV > Import subscription categories로 이동합니다.

2. CSV 파일을 업로드합니다.

3. Start import를 클릭합니다.
4. 결과를 검토합니다.

CSV 요구사항

• 첫 번째 열에는 HWID 또는 User ID가 포함되어야 합니다.
• 두 번째 열은 **Subscribed Email Categories**여야 합니다.
• **Subscribed Email Categories**의 카테고리 이름은 쉼표로 구분해야 합니다.
• 파일을 UTF-8 인코딩으로 저장하세요.
• CSV 구분 기호로 쉼표를 사용하세요.
• 첫 번째 열의 식별자가 선택한 프로젝트에 등록되어 있지 않으면 해당 행은 건너뜁니다.
• 양식은 업로드 전에 파일을 자동으로 검증합니다.

사용자가 카테고리를 구독 취소하거나 환경설정을 관리하도록 하는 방법

기본 동작: 카테고리에서 구독 취소

기본적으로 사용자가 이메일에 포함된 구독 취소 링크를 클릭하면, 해당 특정 이메일에 할당된 카테고리(예: 뉴스레터)에서만 구독이 취소됩니다. 해당 카테고리에서 더 이상 이메일을 받지 않게 된다는 확인 화면이 나타납니다.

여기서 사용자는 다음을 클릭할 수도 있습니다:

• Resubscribe를 클릭하여 해당 카테고리를 다시 구독합니다.

• Manage preferences를 클릭하여 전체 이메일 환경설정을 조정합니다.

이것이 기본 구독 취소 동작이며 자동으로 작동합니다. 이메일에 구독 취소 링크를 추가할 때 추가 설정이 필요하지 않습니다.

선택적 설정: 전체 환경설정 센터

사용자가 자신의 커뮤니케이션 환경설정을 관리할 수 있도록 이메일(예: 푸터 또는 콜투액션 버튼)에 환경설정 센터 링크를 삽입할 수 있습니다. 그렇게 하려면:

• 드래그 앤 드롭 이메일 편집기에서 Action type 드롭다운에서 Manage preferences link를 선택합니다. 자세히 알아보기

• HTML 코드 편집기에서 %%PW_EMAIL_PREFERENCE_CENTER_LINK%% 변수를 사용합니다. 자세히 알아보기

사용자가 환경설정 센터 링크를 클릭하면 사용 가능한 모든 이메일 카테고리를 보여주는 페이지가 표시됩니다. 여기서 다음을 수행할 수 있습니다:

• 수신하고자 하는 이메일 유형을 선택합니다.

• 한 번에 여러 카테고리에서 구독을 취소합니다.

• Unsubscribe from all을 클릭하여 모든 마케팅 이메일을 한 번에 옵트아웃합니다.

참고

사용자가 모든 마케팅 이메일 구독을 취소하면 Unsubscribed Emails 태그가 true로 설정됩니다. 이를 통해 모든 마케팅 이메일 카테고리에서 완전히 옵트아웃됩니다. 구독 정보 저장 방식 참조

자주 묻는 질문

카테고리 이름을 바꾸면 어떻게 되나요?

카테고리 이름을 바꾸면 모든 구독자에 대해 **Subscribed Email Categories**의 값이 새 카테고리 이름과 일치하도록 자동으로 업데이트됩니다.

구독 환경설정 센터를 설정하면 기존 캠페인은 어떻게 되나요?

이메일 카테고리는 기능이 활성화된 후에 생성된 새 캠페인 및 템플릿에만 적용됩니다. 카테고리 설정 이전에 생성된 캠페인은 사용자 환경설정과 관계없이 전송되며 옵트아웃을 우회합니다(거래성 메시지처럼).

사용자가 모든 카테고리 구독을 취소해도 거래성 이메일을 계속 받게 되나요?

예. 거래성 메시지는 사용자 환경설정, 구독 취소 설정 및 빈도 제한을 우회하여 비밀번호 재설정이나 주문 확인과 같은 중요한 커뮤니케이션이 항상 전달되도록 합니다.

사용된 카테고리를 삭제하면 캠페인은 어떻게 되나요?

삭제된 카테고리를 사용하는 모든 활성 캠페인이나 Journey는 자동으로 일시 중지됩니다. Notification Center에서 문제에 대한 알림을 받게 됩니다. 전송을 재개하려면 영향을 받는 캠페인이나 Journey에 새 카테고리를 할당해야 합니다.

사용자 지정 카테고리 이름을 만들 수 있나요?

예. 프로젝트당 최대 20개의 고유한 카테고리를 만들 수 있습니다. 사용자가 수신할 것으로 예상하는 콘텐츠 유형과 일치하는 명확하고 사용자 친화적인 이름(예: 뉴스레터, 제품 업데이트)을 사용하세요.

구독 취소 링크를 활성화하기 위해 해야 할 일이 있나요?

수신자가 옵트아웃할 수 있도록 이메일 콘텐츠에 구독 취소 링크를 추가하세요. 기본 동작은 기본 동작: 카테고리에서 구독 취소에 설명되어 있습니다. 선택적으로, 사용자가 모든 카테고리를 한 곳에서 관리할 수 있도록 환경설정 센터 링크를 추가하세요.