如何设置邮件日落流程

日落邮件有助于验证不活跃或低参与度的用户是否仍希望接收您的通信。此过程有助于改善列表卫生并保护您的发件人声誉。

请按照以下步骤，使用 Customer Journey 自动化邮件日落流程：

创建一个新的 Journey

1. 前往 营销活动 → Customer Journey Builder，然后点击 创建营销活动 → 邮件。

2. 选择 从头开始构建 Journey 以开始配置您的 Journey。

配置基于受众的入口元素

使用 Audience-based Entry 来定位您想要重新确认的用户。

例如，您可以定位过去 90 天内未打开任何邮件的用户。为此，在 Audience-based Entry 元素中，选择一个 现有分组 或点击 创建分组。

如果您正在创建一个新分组，请在分组编辑器中为该分组命名（例如，“90 天内未打开”）并使用以下标准进行配置：

• 事件： PW_EmailOpen
• 条件： 从不
• 时间范围： 过去 90 天内

此配置会筛选出过去 90 天内未打开任何邮件的用户，让您可以定位未参与的收件人进行重新确认。

点击 保存 以创建并使用该分组。

添加邮件元素

将一个 Email 元素 拖到画布上，并选择一个日落邮件预设或创建一个新的。您的消息应清楚地询问用户是否仍想接收您的邮件。

确保邮件包含一个确认链接，当用户点击该链接时会触发 默认的 PW_EmailLinkClicked 事件。此链接对于跟踪用户互动和推动用户完成重新确认流程至关重要。

邮件内容示例

主题： 您还想收到我们的消息吗？

正文：
我们注意到您已经有一段时间没有与我们的邮件互动了。如果您仍希望接收更新、新闻和特别优惠，请点击下面的链接进行确认：

👉 [是的，继续订阅我]

如果您不回应，我们将停止向您发送邮件，以避免打扰您的收件箱。

感谢您与我们同行！

添加等待触发器元素

1. 在邮件元素之后，将一个 Wait for Trigger 元素 拖到画布上，以监控用户是否点击了确认链接。

2. 设置等待期，例如 3 天，以指定系统应等待响应的时间。

3. 接下来，配置一个触发器分支来检测与确认链接互动的用户：

• 将 分支名称 设置为类似“已重新确认”的名称。

• 在 事件 下，选择 PW_EmailLinkClicked。 当用户点击邮件中的确认链接时，会触发此事件。

系统会自动创建一个 未触发 分支。任何在指定等待期内未点击链接的用户都将遵循此路径。

4. 点击 保存 以应用更改并继续构建 Journey。

根据响应更新用户资料

触发路径
用户点击确认链接后，您可以选择性地发送一封感谢邮件，或继续进行常规通信作为您参与策略的一部分。然后，结束此分支——将其连接到 Exit 元素 或直接不设置传出连接。

未触发路径
对于在指定等待期内未点击确认链接的用户：

1. 将一个 更新用户资料 元素添加到“未触发”分支。

2. 设置标签 Unsubscribed Emails = true 以将这些用户从您的邮件列表中排除。

3. 同样结束此路径——将其连接到 Exit 元素 或不设置传出连接。

激活 Journey

点击 启动营销活动 以启动重新确认 Journey。