Bons de réduction

Les pools de bons de réduction dans Pushwoosh vous permettent de personnaliser les messages push, les e-mails, les messages WhatsApp et d’autres messages en y insérant des codes de réduction uniques. Un pool de bons de réduction est une collection de codes qui partagent des paramètres communs tels qu’un nom et une date d’expiration facultative.

Créer un pool de bons de réduction

Pour créer un nouveau pool de bons de réduction :

1. Allez dans Contenu > Bons de réduction dans le Panneau de Contrôle Pushwoosh.
2. Cliquez sur Créer un pool de bons de réduction.

3. Téléchargez un fichier .csv contenant vos codes de réduction dans la fenêtre qui s’ouvre.

Exigences pour le CSV

• Le fichier doit avoir une colonne nommée vouchers.
• La taille du fichier ne doit pas dépasser 10 Mo.
• Si le fichier contient des codes en double, une seule copie de chaque sera ajoutée.
• Enregistrez le fichier au format .csv et assurez-vous qu’il est encodé en UTF-8.

Exemple de fichier CSV

vouchers
WELCOME2025-A1
WELCOME2025-B2
WELCOME2025-C3
WELCOME2025-D4
WELCOME2025-E5

4. Saisissez le nom du pool (300 caractères maximum).
5. Facultativement, activez Utiliser la date d’expiration pour définir la durée d’activité du pool de bons de réduction. Définissez la période de validité en GMT.

Une fois le pool expiré :

• Il n’apparaîtra plus dans la liste des pools de bons de réduction disponibles dans Customer Journey.
• Les bons de réduction du pool expiré ne seront pas envoyés.
• Toute tentative d’envoi d’un message push avec eux entraînera un drop-off avec le motif : Voucher pool has expired.

Remarque : La création d’un pool peut prendre jusqu’à 10 secondes si le fichier téléchargé contient un grand nombre de bons de réduction.

Ajouter des bons de réduction à un pool existant

Pour ajouter plus de bons de réduction à un pool existant :

1. Sur la page de la liste des pools de bons de réduction, cliquez sur les trois points à côté du pool cible et sélectionnez Ajouter des bons de réduction.

2. Téléchargez un fichier .csv avec des codes de réduction.
3. Cliquez sur Ajouter des bons de réduction. Tous les doublons déjà présents dans le pool seront ignorés.

Envoyer des bons de réduction via Customer Journey

Vous pouvez envoyer des codes de réduction uniques aux utilisateurs via divers canaux de messagerie dans Pushwoosh Customer Journey, y compris push, email, SMS, LINE, Data to app et WhatsApp.

Cet exemple montre comment envoyer des bons de réduction via des notifications push en utilisant Pushwoosh Customer Journey. Suivez ces étapes :

1. Créez un préréglage push qui inclut le placeholder {{voucher}}. Celui-ci peut être placé dans le titre, le sous-titre ou le corps du message.

2. Dans le Customer Journey, ajoutez un élément Push et sélectionnez un préréglage avec des bons de réduction.

3. Sous Remplacer la personnalisation, activez l’option Utiliser les bons de réduction. Sélectionnez le pool de bons de réduction que vous souhaitez utiliser.
4. Facultativement, définissez un tag. Ce tag est un attribut personnalisé qui sera enregistré sur l’appareil de l’utilisateur lorsqu’un bon de réduction est envoyé.

Le code de réduction exact livré sera stocké dans ce tag, vous permettant de le consulter plus tard dans la section Voir l’abonné sous le profil de l’appareil ou de l’utilisateur.

Conseil

Assurez-vous de créer le tag à l’avance. Donnez-lui un nom clair et descriptif, définissez le Type de valeur sur String, et marquez le Type de tag comme Spécifique à l’utilisateur. Ceci est nécessaire pour stocker les valeurs des bons de réduction individuellement pour chaque utilisateur.

Motifs de drop-off

Erreurs possibles lors de l’envoi de messages :

Plus de bons de réduction dans le pool	Tous les bons de réduction du pool sélectionné ont été utilisés. Ajoutez plus de bons de réduction pour continuer.
Le pool de bons de réduction a expiré	La date d’expiration du pool est passée. Les bons de réduction de ce pool ne peuvent plus être envoyés.