Wie man eine Nachricht plant

Mit Pushwoosh ist es einfach, Nachrichten über mehrere Kanäle zu planen, einschließlich Push-Benachrichtigungen, E-Mails, In-App-Nachrichten, WhatsApp und SMS.

Egal, ob Sie eine einmalige Nachricht senden, Nachrichten für bestimmte Termine planen oder wiederkehrende Kampagnen einrichten, der Customer Journey Builder bietet flexible Optionen, um das Timing Ihrer Kampagne effektiv zu verwalten. Für Push-Benachrichtigungen können Sie auch das Formular für einmalige Push-Nachrichten verwenden. Für einmalige E-Mails können Sie das Formular für einmalige E-Mails verwenden.

Dieser Leitfaden bietet eine schrittweise Anleitung zum Planen von Nachrichten über den Customer Journey Builder, die für alle unterstützten Nachrichtenkanäle gilt.

Wie man Nachrichten plant, die einen Kommunikationsfluss starten

Die Planung wird im Element Audience-based entry über den Entry schedule konfiguriert:

• One-time entry: Benutzer treten der Journey einmal bei. Wählen Sie Immediately (sobald die Journey aktiviert ist) oder Schedule for a specific day (Datum und Uhrzeit).
• Recurring entry: Benutzer treten wiederholt bei. Wählen Sie On specific dates (mehrere von Ihnen ausgewählte Termine) oder Periodically (z. B. alle 1 Tag, jede 1 Woche).

Den Zeitplan für den Eintritt konfigurieren

1. Fügen Sie das Element Audience-based entry hinzu und definieren Sie die Benutzer, die der Journey beitreten werden. Wählen Sie die Audience source aus, um zu bestimmen, wer die Nachricht erhalten soll, oder erstellen Sie ein Segment. Sobald die Zielgruppe festgelegt ist, können Sie mit der Planung der Nachricht fortfahren.
2. Stellen Sie im Element Audience-based entry den Entry schedule ein und wählen Sie One-time entry oder Recurring entry, dann wählen Sie die Option, die dem Zeitpunkt entspricht, an dem die Nachricht gesendet werden soll.
3. Stellen Sie die Uhrzeit und die Zeitzone wie in den folgenden Abschnitten beschrieben ein. Details finden Sie unter Audience-based entry.

Tipp

Optional können Sie Allow users who match the segment later to enter the journey aktivieren, damit Benutzer, die sich nach dem Start qualifizieren, automatisch beitreten. Erfahren Sie mehr.

Eine Nachricht für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit planen

Um eine Nachricht an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit zu senden:

1. Stellen Sie den Entry schedule auf One-time entry und wählen Sie dann Schedule for a specific day. Stellen Sie Datum und Uhrzeit ein.
2. Wählen Sie die Zeitzone aus:
   • Subscriber’s device timezone (default): Der Eintritt verwendet die Zeitzone des Geräts jedes Abonnenten. Wenn die Zeitzone fehlt, wird ein Fallback verwendet. Klicken Sie auf Change fallback, um ihn zu ändern.
   • Specific timezone: Wählen Sie eine Zeitzone aus dem Dropdown-Menü für eine feste Eintrittszeit.

Hinweis

Wenn die geplante Eintrittszeit eines Abonnenten (in seiner lokalen Zeitzone) bereits verstrichen ist, wird er nicht in die Kampagne aufgenommen, es sei denn, Sie entscheiden sich, ihn sofort eintreten zu lassen. Erfahren Sie mehr.

Sobald der Zeitplan festgelegt ist, klicken Sie zur Bestätigung auf Apply.

Eine Nachricht für mehrere bestimmte Termine planen

Um Nachrichten an mehreren bestimmten Terminen zu senden:

1. Stellen Sie den Entry schedule auf Recurring entry und wählen Sie dann On specific dates.
2. Wählen Sie die Daten im Kalender aus. Klicken Sie auf + Add Date, um weitere Daten hinzuzufügen.
3. Stellen Sie die Uhrzeit und die Zeitzone auf die gleiche Weise ein wie bei Für einen bestimmten Tag planen (Zeitzone des Geräts des Abonnenten oder spezifische Zeitzone).

Hinweis

Abonnenten, deren geplante Zeit für ein bestimmtes Datum bereits verstrichen ist, werden zum nächsten verfügbaren geplanten Datum berücksichtigt.

Sobald der Zeitplan festgelegt ist, klicken Sie zur Bestätigung auf Apply.

Eine wiederkehrende Nachricht einrichten, die in regelmäßigen Abständen gesendet wird

Um Nachrichten in regelmäßigen Abständen zu senden (z. B. täglich, wöchentlich):

1. Stellen Sie den Entry schedule auf Recurring entry und wählen Sie dann Periodically.
2. Stellen Sie unter ENTRY EVERY das Intervall ein (z. B. alle 1 Tag, jede 1 Woche) und wählen Sie die Tage (der Woche oder des Monats, je nach Intervall).
3. Stellen Sie die Uhrzeit und die Zeitzone auf die gleiche Weise ein wie bei Für einen bestimmten Tag planen.

Hinweis

Abonnenten, deren geplante Zeit bereits verstrichen ist, werden am nächsten geplanten Tag berücksichtigt.

Sobald der Zeitplan festgelegt ist, klicken Sie zur Bestätigung auf Apply.

Nachdem Sie die Planungsoptionen festgelegt haben, fügen Sie das Nachrichtenelement hinzu und konfigurieren den Rest Ihrer Journey. Sobald Sie alle Konfigurationen überprüft haben, klicken Sie auf Launch campaign.

Wie man Nachrichten plant, die einen Kommunikationsfluss fortsetzen

Wenn Ihre geplante Nachricht Teil einer laufenden Journey ist, können Sie ein Zeitverzögerungselement einfügen, um zu steuern, wann die Nachricht im Fluss gesendet wird. Dazu:

1. Fügen Sie das Time Delay-Element zwischen den vorhergehenden Kommunikationselementen und der Nachricht ein, die Sie planen möchten:

2. Doppelklicken Sie auf das Time Delay-Element. Wählen Sie im Feld Time Delay Option entweder Specific time:

oder Date:

Tipp

Innerhalb des Time Delay-Elements können Sie weitere Zustellbedingungen festlegen: Warten für feste Zeiträume, bestimmte Wochentage oder bis der Benutzer ein bestimmtes Ereignis auslöst. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie das Zeitverzögerungselement verwenden.

Beispielszenario: Eine wiederkehrende Push-Benachrichtigung für eine Fitness-App einrichten

Angenommen, Sie betreiben eine Fitness-App und möchten motivierende Push-Benachrichtigungen an Benutzer senden, um sie bei der Stange zu halten. Sie entscheiden sich, jeden Montag um 9:00 Uhr dieselbe Benachrichtigung zu senden, um die Benutzer daran zu erinnern, ihren Trainingsfortschritt zu protokollieren.

1. Erstellen Sie einen grundlegenden Push-Flow. Fügen Sie den Audience-based entry zur Journey-Leinwand hinzu und wählen Sie eine Audience source.

2. Stellen Sie den wiederkehrenden Eintritt ein. Stellen Sie im Element Audience-based entry den Entry schedule auf Recurring entry und wählen Sie dann Periodically. Stellen Sie unter ENTRY EVERY every 1 week ein und wählen Sie Monday.

3. Stellen Sie Uhrzeit und Zeitzone ein. Stellen Sie die Uhrzeit auf 9:00 AM ein und wählen Sie Subscriber’s device timezone, damit die Benachrichtigungen basierend auf der lokalen Zeit jedes Benutzers gesendet werden.

4. Überprüfen und finalisieren Sie die Journey. Fahren Sie mit der Konfiguration des Rests Ihrer Journey fort und erstellen Sie den Inhalt der Push-Benachrichtigung.

Beispielnachricht

• Titel: Bleib in Bewegung! 💪

• Nachricht: Hey [First Name], protokolliere dein Training und bleib bei deinen Fitnesszielen auf Kurs. Machen wir diese Woche zu etwas Besonderem! 🏋️‍♂️

Fügen Sie abschließend das Exit-Element zu Ihrer Journey hinzu. Bevor Sie die Journey starten, überprüfen Sie das gesamte Setup, um sicherzustellen, dass alles korrekt konfiguriert ist.

Die wiederkehrende Benachrichtigung ist nun bereit, die Benutzer jeden Montag um 9:00 Uhr in ihrer lokalen Zeitzone daran zu erinnern, ihre Trainingseinheiten zu protokollieren.