Geplante Push-Benachrichtigung

Um eine einmalige Push-Benachrichtigung in Pushwoosh zu senden, gehen Sie zum Bereich Campaigns. Wählen Sie One-time messaging und klicken Sie auf Send message → One-time push.

Inhalt der Push-Nachricht auswählen oder erstellen

Erstellen Sie zunächst neue Inhalte oder wählen Sie vorhandene Inhalte für Ihre Push-Benachrichtigung aus. Wenn Sie eine vorgefertigte Push-Voreinstellung verwenden möchten, wählen Sie diese aus dem Dropdown-Menü der verfügbaren Optionen.

Um eine neue Nachricht zu erstellen, klicken Sie auf Create new und folgen Sie dieser Anleitung, um eine neue Push-Voreinstellung einzurichten.

Hinweis

Die hier erstellte Push-Voreinstellung wird nicht in der Liste der Push-Voreinstellungen gespeichert, um sie übersichtlich zu halten. Wenn Sie eine Voreinstellung für die zukünftige Verwendung speichern müssen, gehen Sie zu Push presets, erstellen Sie sie im Voraus und wählen Sie sie dann aus dem Dropdown-Menü aus.

Wenn Sie eine vorhandene Voreinstellung bearbeiten müssen, klicken Sie auf Edit Content, um die Nachricht zu ändern.

Auf der rechten Seite wird eine Vorschau der Benachrichtigung angezeigt, die zeigt, wie sie den Benutzern angezeigt wird.

Sobald Sie mit dem Inhalt und dem Erscheinungsbild zufrieden sind, klicken Sie auf Next, um zum Schritt der Zielgruppeneinrichtung zu gelangen.

Zielgruppe für die Push-Benachrichtigung auswählen

Wählen Sie als Nächstes die Zielgruppe für Ihre Push-Benachrichtigung aus. Sie können die Benachrichtigung entweder an alle Benutzer senden oder ein bestimmtes Segment basierend auf dem Benutzerverhalten oder demografischen Merkmalen ansprechen.

An Segment senden

Wählen Sie diese Option, um ein bestimmtes Zielgruppensegment anzusprechen. Wählen Sie ein vorgefertigtes Segment aus dem Dropdown-Menü oder erstellen Sie ein neues Segment, indem Sie auf Create Segment klicken. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Anleitung zum Erstellen von Segmenten.

An alle Benutzer senden

Wählen Sie diese Option, um die Benachrichtigung an alle Ihre Abonnenten zu senden. Dies ist ideal für allgemeine Ankündigungen oder Werbeaktionen, die für Ihre gesamte Benutzerbasis gelten.

Wichtig

Stellen Sie sicher, dass der Inhalt der Nachricht für alle Empfänger relevant ist. Das Senden irrelevanter oder uninteressanter Benachrichtigungen kann zu Frustration bei den Benutzern oder zu einer erhöhten Anzahl von Abmeldungen führen.

Zielplattformen

Wählen Sie die Plattformen aus, auf denen die Benachrichtigung zugestellt werden soll. Verfügbare Plattformen sind:

• iOS
• Android
• Safari
• Chrome
• Firefox.

Die Auswahl der Zielplattformen stellt sicher, dass Ihre Nachricht die Benutzer auf den entsprechenden Geräten erreicht. Nur Benutzer auf den ausgewählten Plattformen erhalten die Benachrichtigung.

Sobald Sie Ihre Zielgruppe konfiguriert und die Zielplattformen ausgewählt haben, klicken Sie auf Next, um mit der Einrichtung Ihrer Push-Benachrichtigung fortzufahren.

Push-Benachrichtigung planen

Wählen Sie als Nächstes Selected time, um Ihre Push-Benachrichtigung für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit zu planen.

1. Verwenden Sie den Kalender, um das genaue Datum für Ihre Benachrichtigung auszuwählen.
2. Stellen Sie die Uhrzeit in Stunden und Minuten (im 24-Stunden-Format) ein, zu der die Benachrichtigung gesendet werden soll.
3. Wählen Sie die passende Zeitzone:

• Zeitzone des Geräts des Abonnenten: Die Benachrichtigung wird basierend auf der lokalen Zeit des Empfängers gesendet, um die Zustellung zur angegebenen Zeit in seiner Zeitzone zu gewährleisten.
• Benutzerdefinierte Zeitzone: Wählen Sie eine bestimmte Zeitzone aus, um die Benachrichtigung für alle Empfänger zu planen, was nützlich ist, um Benutzer in einer bestimmten Region anzusprechen.

Ihren Inhalt überprüfen und bearbeiten

Überprüfen Sie vor dem Abschluss den Inhalt, die Aktionen bei Klick, die Zielgruppe, die Plattform und die Planungsoptionen, um sicherzustellen, dass alles korrekt konfiguriert ist. Sie sehen auch eine Vorschau Ihrer Push-Benachrichtigung in jeder ausgewählten Sprache. Sie können bei Bedarf alle Einstellungen anpassen.

Optional können Sie Ihre Push-Benachrichtigung mit einer Aggregated Campaign verknüpfen, sodass Sie diese Nachricht einer größeren, laufenden Kampagne zuordnen und ihre Leistung im Laufe der Zeit zusammen mit verwandten Benachrichtigungen verfolgen können.

Sobald alles bestätigt ist, klicken Sie auf Schedule push, um sie für eine spätere Zustellung festzulegen, oder auf Send now, um sie sofort zu senden.

Eine geplante Nachricht stornieren oder bearbeiten

Für Nachrichten, die geplant und noch nicht gesendet wurden (Status PENDING), können Sie diese ändern oder stornieren. Öffnen Sie das Aktionsmenü (⋮) für die Nachricht in der Liste der einmaligen Nachrichten:

• Delete message: storniert die geplante Zustellung und ändert den Status auf Canceled.

• Edit message: öffnet das Formular für einmalige Push-Benachrichtigungen mit den geladenen Nachrichtendaten. Sie können Inhalt oder Zielgruppe ändern (die geplante Sendezeit kann nicht geändert werden).

Während der Bearbeitung

• Beim Bearbeiten können Sie nur Inhalt und Zielgruppe aktualisieren. Die geplante Sendezeit ist festgelegt und kann nicht geändert werden. Um die Sendezeit zu ändern, stornieren Sie die Nachricht (Delete message) und erstellen Sie eine neue.
• Im Schritt Audience können Sie das Segment ändern, ein neues erstellen oder die Geräteliste ändern. Die Größe der Zielgruppe wird nach einer Änderung neu berechnet.
• Wenn die Nachricht in den Status Waiting wechselt (der Versand in einigen Zeitzonen beginnt), während Sie sie bearbeiten, ist das Speichern deaktiviert. Verwenden Sie Go to Message History oder Close, um das Formular zu verlassen.

Wie man eine Push-Benachrichtigung mit dem Customer Journey Builder plant

Der Prozess ist für Kampagnen mit mobilen und Web-Push-Benachrichtigungen derselbe. Diese Anleitung erklärt, wie man die Zustellung von Push-Benachrichtigungen für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit plant.

Die Einrichtung der Planung kann variieren, je nachdem, ob die Push-Benachrichtigung einen neuen Kommunikationsfluss startet oder einen bestehenden fortsetzt.

Wenn eine Push-Benachrichtigung einen Kommunikationsfluss initiiert

Sobald Sie einen grundlegenden Push-Fluss eingerichtet haben, können Sie die Planung im Entry-Element hinzufügen.

Im Element Audience-based entry setzen Sie Entry schedule auf One-time entry und wählen dann Schedule for a specific day. Legen Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone fest.

Wählen Sie die Zeitzone aus. Es gibt zwei Optionen:

1. Zeitzone des Geräts des Abonnenten (Standard): Benutzer treten basierend auf der Zeitzone ihres Geräts ein. Wenn die Zeitzone fehlt, wird ein Fallback verwendet. Klicken Sie auf Change fallback, um es zu ändern.
2. Spezifische Zeitzone: Wählen Sie eine Zeitzone aus dem Dropdown-Menü für eine feste Eintrittszeit.

Hinweis

Wenn die geplante Eintrittszeit eines Abonnenten (in seiner lokalen Zeitzone) bereits verstrichen ist, wird er nicht in die Kampagne aufgenommen, es sei denn, Sie entscheiden sich, ihn sofort eintreten zu lassen. Erfahren Sie mehr.

Sobald die Planung eingestellt ist, klicken Sie auf Apply.

Tipp

Alternativ können Sie wiederkehrende Push-Benachrichtigungen so einstellen, dass sie in regelmäßigen Abständen (täglich, wöchentlich usw.) anstatt an bestimmten Daten gesendet werden. Erfahren Sie, wie Sie wiederkehrende Push-Benachrichtigungen einrichten.

Wenn eine Push-Benachrichtigung einen Kommunikationsfluss fortsetzt

Fügen Sie das Element Time Delay zwischen die vorhergehenden Kommunikationselemente und die Push-Benachrichtigung ein, die Sie planen möchten:

Doppelklicken Sie auf das Time Delay-Element. Wählen Sie im Feld Time Delay Option entweder Specific time:

oder Date:

Hinweis

Innerhalb des Time Delay-Elements können Sie weitere Zustellbedingungen festlegen: Warten für feste Zeiträume, an bestimmten Wochentagen oder bis der Benutzer ein bestimmtes Ereignis auslöst.

Erfahren Sie mehr über die Verwendung des Time Delay-Elements.