เตรียมโปรเจกต์ของคุณ

ก่อนสร้างแคมเปญแรกของคุณด้วย Pushwoosh Customer Journey Builder:

1. สร้างโปรเจกต์และกำหนดค่าแพลตฟอร์มในบัญชี Pushwoosh ของคุณ
2. ผสานการทำงาน Pushwoosh SDK เข้ากับแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถสมัครรับการแจ้งเตือนของคุณได้
4. เตรียมการแบ่งเซกเมนต์ เนื้อหา และสิ่งอื่น ๆ ที่คุณอาจต้องใช้ในการเปิดตัวเจอร์นีย์

ด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับแต่ละขั้นตอน

สร้างโปรเจกต์ในบัญชี Pushwoosh ของคุณโดยใช้ คำแนะนำนี้ คุณสามารถกำหนดค่าได้หลายแพลตฟอร์มภายในโปรเจกต์เดียว ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือก Mobile push สำหรับการกำหนดค่าเริ่มต้น คุณยังสามารถตั้งค่าแพลตฟอร์ม Web และ Email ได้ตลอดเวลา

กำหนดค่าแพลตฟอร์มที่คุณต้องการส่งการแจ้งเตือนไปถึง:

• หากต้องการกำหนดค่าแพลตฟอร์มมือถือ ให้ปฏิบัติตามคู่มือ การกำหนดค่า iOS และ การกำหนดค่า Android
• หากต้องการกำหนดค่าการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ โปรดดูคู่มือ การกำหนดค่า Web push
• หากคุณต้องการส่งอีเมล ให้ยืนยันที่อยู่อีเมลและโดเมนของคุณโดยปฏิบัติตามคู่มือ การกำหนดค่าอีเมล
• หากต้องการส่งข้อความ WhatsApp ตรวจสอบให้แน่ใจว่า แพลตฟอร์ม WhatsApp ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
• หากต้องการเริ่มส่ง SMS โปรด ติดต่อทีมงานของเรา

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดค่าแพลตฟอร์ม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SDK ที่เหมาะสมได้ถูกผสานการทำงานเข้ากับแอปหรือเว็บไซต์ของคุณแล้ว:

• iOS SDK
• Android SDK
• Web SDK

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Pushwoosh SDK

ผู้ใช้ควรสามารถสมัครรับการแจ้งเตือนของแอปหรือเว็บไซต์ของคุณได้ มิฉะนั้นคุณจะไม่สามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้ เรียนรู้เพิ่มเติม

คุณอาจต้องเตรียม Events, Tags, Segments, Push Presets, Email Presets และ Rich Media ในโปรเจกต์ของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบที่คุณจะใช้ในเจอร์นีย์ของคุณ

Events คือการกระทำที่ผู้ใช้ทำในแอปหรือบนเว็บไซต์ ซึ่งจะถูกบันทึกโดย Pushwoosh SDK และสามารถใช้เป็นตัวกระตุ้นการสื่อสารตามพฤติกรรมต่างๆ ได้ Event แต่ละรายการที่กำหนดค่าไว้สามารถใช้ในองค์ประกอบต่อไปนี้ของเจอร์นีย์:

• Trigger-based Entry
• Wait for Trigger
• Conversion Goals

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Events

Tags คือข้อมูลที่คุณเชื่อมโยงกับผู้ใช้หรืออุปกรณ์รายใดรายหนึ่ง เช่น ชื่อผู้ใช้, ID, เมือง, ความชอบ เป็นต้น การใช้ Tags จะช่วยให้คุณสามารถสร้าง Segments และ อัปเดตโปรไฟล์ผู้ใช้ ในเจอร์นีย์ได้

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Tags

Segments (หรือที่เคยเรียกว่า Filters) คือกลุ่มของผู้สมัครรับข้อมูลที่ตรงตามเงื่อนไขที่คุณระบุ คุณสามารถสร้าง Segments โดยอิงตามค่าของ Tag, Events ที่ถูกกระตุ้น หรือทั้งสองอย่างรวมกัน คุณยังสามารถใช้ RFM Segmentation อัตโนมัติได้อีกด้วย Segments จะช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความที่เจาะจงไปยังผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องของการสื่อสารและส่งผลให้อัตราการเปิดสูงขึ้น

Segments สามารถใช้ในองค์ประกอบต่อไปนี้ของเจอร์นีย์:

• Audience-based Entry
• Segment Split

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Segments

Pushwoosh ช่วยให้คุณสร้าง เนื้อหาพุช ที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ คุณสามารถสร้างข้อความและกำหนดค่าการตั้งค่าโดยใช้เครื่องมือแก้ไขเนื้อหาพุชของเรา แล้วส่งการแจ้งเตือนแบบพุชทันทีหรือบันทึกไว้สำหรับแคมเปญในอนาคต เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาพุช

คุณสามารถสร้าง เนื้อหาอีเมล ของคุณโดยใช้เครื่องมือแก้ไขที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด:

• เครื่องมือแก้ไขอีเมลแบบลากและวาง (Drag & drop) เหมาะสำหรับนักการตลาดที่ไม่มีทักษะการเขียนโค้ด เรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาด้วยเครื่องมือแก้ไขแบบลากและวาง

• เครื่องมือแก้ไขโค้ด HTML (HTML code editor) มอบความสามารถในการสร้างอีเมลโดยใช้โค้ดและให้การควบคุมการปรับแต่งอีเมลได้มากขึ้น เรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาด้วยเครื่องมือแก้ไขโค้ด HTML

Rich Media คือหน้าเนื้อหาแบบริชมีเดียที่สามารถปรับแต่งได้อย่างละเอียดตามความต้องการของธุรกิจและลักษณะเฉพาะของแอปของคุณ มีเทมเพลต Rich Media เริ่มต้นบางส่วนในทุกบัญชี Pushwoosh เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์และเนื้อหาได้ หรือหากจำเป็น ก็สามารถสร้างเทมเพลตของคุณเองได้

Rich Media เป็นสิ่งจำเป็นในการ แสดง In-Apps ให้กับผู้ใช้แอปของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Rich Media

เมื่อตั้งค่าทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ให้ตรวจสอบว่าทำงานได้ตามที่ควรจะเป็นหรือไม่ มีหลายตัวเลือกในการทดสอบการส่งข้อความไปยังผู้สมัครรับข้อมูลของแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

ตอนนี้คุณพร้อมแล้วที่จะสร้าง customer journey แรกของคุณ! ไปที่ส่วน Customer Journey Builder และคลิก Create Campaign:

ดู คู่มือทีละขั้นตอน เกี่ยวกับการสร้างเจอร์นีย์ทดสอบโดยใช้แอปเดโมของเรา