การนำทางใน Pushwoosh

คู่มือนี้จะช่วยคุณนำทางในอินเทอร์เฟซของ Pushwoosh และค้นหาเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อสร้างแคมเปญ จัดการกลุ่มเป้าหมาย จัดระเบียบเนื้อหา ติดตามประสิทธิภาพ และกำหนดค่าโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้ว่าจะไปที่ไหนเพื่อทำงานเฉพาะอย่าง และทำความเข้าใจว่าแต่ละส่วนช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ผ่านช่องทางการส่งข้อความต่างๆ ได้อย่างไร

หน้า Projects

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Pushwoosh คุณจะเริ่มต้นที่หน้า Projects นี่คือศูนย์กลางหลักของคุณสำหรับการจัดการแอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณ แอปพลิเคชันแต่ละตัวจะถูกจัดการเป็นโปรเจกต์แยกกันใน Pushwoosh

แต่ละแถวในตารางโปรเจกต์จะแสดงถึงโปรเจกต์หนึ่งและประกอบด้วย:

• ชื่อโปรเจกต์ (Project name) ด้านล่างชื่อ จะแสดงรหัสแอป Pushwoosh ที่ไม่ซ้ำกัน

• ผู้ติดตาม (Subscribers): แสดงจำนวนผู้ติดตามที่ใช้งานอยู่และจำนวนอุปกรณ์ทั้งหมดที่ลงทะเบียน

• แพลตฟอร์ม (Platforms): ชุดตัวบ่งชี้แพลตฟอร์มจะแสดงว่าช่องทางการส่งข้อความใดบ้างที่ถูกกำหนดค่าสำหรับแต่ละโปรเจกต์ แพลตฟอร์มที่เปิดใช้งานสำหรับโปรเจกต์จะถูกไฮไลต์ ส่วนแพลตฟอร์มที่ยังไม่ได้กำหนดค่าจะปรากฏเป็นสีจาง

คลิก Create a new project เพื่อสร้างโปรเจกต์ใหม่ เรียนรู้เพิ่มเติม

ศูนย์การแจ้งเตือน (Notification center)

คลิกไอคอนรูประฆังที่มุมบนขวาเพื่อดูการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีของคุณ

คลิก View เพื่อดูรายละเอียด หรือ Expand เพื่ออ่านข้อความทั้งหมด

หลังจากเลือกโปรเจกต์แล้ว คุณจะถูกนำไปยังพื้นที่ทำงานของโปรเจกต์ ที่นี่คุณสามารถสร้างและจัดการแคมเปญการส่งข้อความผ่านช่องทางต่างๆ ดูสถิติ กำหนดค่าแพลตฟอร์ม และอื่นๆ อีกมากมาย

ภาพรวมพื้นที่ทำงานของโปรเจกต์

อินเทอร์เฟซของ Pushwoosh ถูกจัดระเบียบเป็นส่วนต่างๆ ที่เข้าถึงได้ผ่านแถบด้านข้างซ้าย แต่ละส่วนมีวัตถุประสงค์เฉพาะในกระบวนการจัดการแคมเปญของคุณ

ส่วน	คำอธิบายและฟังก์ชันการทำงาน
โปรเจกต์ปัจจุบัน	ดูข้อมูลโปรเจกต์ปัจจุบันของคุณและสลับระหว่างโปรเจกต์
ปุ่ม Create	เข้าถึงด่วนเพื่อสร้างแคมเปญใหม่, ข้อความ, เซกเมนต์, หรือนำเข้าผู้ใช้
ภาพรวมโปรเจกต์	ดูแดชบอร์ดสรุปพร้อมกิจกรรมล่าสุดและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก
AI Assistant	รับความช่วยเหลือและคำแนะนำสำหรับงานใดๆ จาก ManyMoney AI
แคมเปญ	ดู, สร้าง, และจัดการแคมเปญสำหรับการส่งข้อความและระบบอัตโนมัติ
กลุ่มเป้าหมาย	จัดการข้อมูลผู้ใช้, ดูผู้ติดตาม, และสร้างเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมาย
เนื้อหา	สร้าง, จัดระเบียบ, และจัดการเทมเพลตข้อความและเนื้อหาสำหรับทุกช่องทาง
สถิติ	ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญและการส่งข้อความ, และดูแดชบอร์ดการวิเคราะห์และรายงาน
การตั้งค่า	ตั้งค่าโปรเจกต์ของคุณ, รวมถึงการกำหนดค่าแพลตฟอร์ม, การตั้งค่าการส่งข้อความ, การผสานรวมกับบุคคลที่สาม, การเข้าถึง API, deep links, อุปกรณ์ทดสอบ, และสิทธิ์การใช้งานแอปพลิเคชัน
เอกสารประกอบ	เข้าถึงคู่มือผู้ใช้และเอกสารประกอบสำหรับนักพัฒนา
บัญชีของฉัน	เข้าถึงการตั้งค่าบัญชี, การเรียกเก็บเงิน, การจัดการผู้ใช้, โปรแกรมแนะนำ, และออกจากระบบ

โปรเจกต์ปัจจุบัน (Current project)

ที่ด้านบนของแถบด้านข้าง คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับโปรเจกต์ปัจจุบันของคุณ พื้นที่นี้จะแสดง:

• ชื่อโปรเจกต์ และ รหัสแอปพลิเคชัน (ในรูปแบบ XXXXX-XXXXX โดยที่ X แต่ละตัวเป็นตัวอักษรพิมพ์ใหญ่หรือตัวเลข)
• รายละเอียดแอปพลิเคชัน: แสดงจำนวนอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานพร้อมเปอร์เซ็นต์และจำนวนอุปกรณ์ทั้งหมดในแอปพลิเคชัน
• ลิงก์ Manage Projects เพื่อเข้าถึงการตั้งค่าการจัดการโปรเจกต์ คลิกเพื่อสลับระหว่างโปรเจกต์ต่างๆ (แอป) ในบัญชี Pushwoosh ของคุณ

ภาพรวมโปรเจกต์ (Project overview)

ภาพรวมโปรเจกต์ คือแดชบอร์ดหลักที่คุณเห็นหลังจากเปิดโปรเจกต์ มันให้ภาพรวมอย่างรวดเร็วของกิจกรรมในโปรเจกต์ของคุณและมีทางลัดไปยังการดำเนินการที่สำคัญที่สุด

แดชบอร์ดประกอบด้วย:

ปุ่มดำเนินการด่วน

ปุ่มสามปุ่มเพื่อการเข้าถึงเครื่องมือหลักอย่างรวดเร็ว: Create campaign, Create content, และ Build segment

สถิติสรุป

วิดเจ็ต Total devices แสดงจำนวนอุปกรณ์ทั้งหมดที่ลงทะเบียนในโปรเจกต์ของคุณในทุกแพลตฟอร์ม

วิดเจ็ต Unique users แสดงการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายด้วยแผนภูมิโต้ตอบสามแบบ:

• Total users
• MAU (Monthly Active Users): จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในช่วงเดือนที่ระบุ
• DAU (Daily Active Users): จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในวันที่กำหนด

เชื่อมต่อแพลตฟอร์มเพิ่มเติม

คลิก + CONNECT MORE PLATFORMS เพื่อขยายความสามารถในการส่งข้อความของคุณโดยการเพิ่มช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติม

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ใช้ส่วน More resources เพื่อค้นหาทางลัดไปยังเอกสารประกอบ, ศูนย์ช่วยเหลือ, เว็บินาร์, ราคา, และข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ

ManyMoney AI

นักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Pushwoosh ที่สามารถช่วยงานเกือบทุกอย่างในแพลตฟอร์ม เข้าถึง ManyMoney AI ได้จากแถบนำทางด้านข้างหรือผ่านปุ่มลอยที่มุมล่างขวาของหน้าจอ

สิ่งที่ ManyMoney AI สามารถทำได้:

• ตอบคำถามเกี่ยวกับฟีเจอร์และเอกสารประกอบของ Pushwoosh
• สร้างและกำหนดค่าแอปพลิเคชัน
• สร้างและปรับปรุงแคมเปญการตลาด
• จัดการข้อมูลผู้ใช้และการแบ่งกลุ่ม
• สร้างเนื้อหาและข้อความ
• ตั้งค่า Customer Journeys
• ให้การวิเคราะห์และรายงาน
• จัดการการกำหนดค่าขั้นสูงและอีกมากมาย

เรียนรู้เพิ่มเติม

แคมเปญ (Campaigns)

ส่วน Campaigns ประกอบด้วยเครื่องมือจัดการแคมเปญทั้งหมดของคุณ:

• Customer Journey Builder: ออกแบบและทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าข้ามช่องทางเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยผืนผ้าใบภาพที่ใช้งานง่าย ดูและจัดการ Journeys ทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย พร้อมข้อมูลโดยละเอียดสำหรับแต่ละ Journey เรียนรู้เพิ่มเติม
• One-time messages: ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชหรืออีเมลครั้งเดียวไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยไม่ต้องสร้าง Customer Journey เต็มรูปแบบ ตั้งเวลาส่งข้อความทันทีหรือในภายหลัง เรียนรู้เพิ่มเติม
• Instant in-apps: แสดงข้อความในแอปทันทีเมื่อมีเหตุการณ์เฉพาะเกิดขึ้น โดยไม่ต้องสร้าง Journey เต็มรูปแบบ เรียนรู้เพิ่มเติม
• Messenger chats: จัดการการสนทนาผ่านช่องทางเมสเซนเจอร์ เช่น SMS, WhatsApp, LINE และอื่นๆ เรียนรู้เพิ่มเติม

กลุ่มเป้าหมาย (Audience)

ส่วน Audience ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลผู้ใช้, สร้างและดูเซกเมนต์, ติดตามและจัดการเหตุการณ์, และจัดระเบียบผู้ใช้ของคุณสำหรับการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมาย ใช้เพื่อสร้างกลุ่มผู้ใช้แบบไดนามิก, จัดเก็บและดูคุณลักษณะของผู้ใช้, นำเข้าข้อมูลผู้ใช้, และสำรวจโปรไฟล์ผู้ใช้รายบุคคล

ที่นี่คุณสามารถจัดการ:

• Segments: สร้างและจัดการกลุ่มผู้ใช้แบบไดนามิกตามแท็ก, เหตุการณ์, หรือรูปแบบพฤติกรรม เรียนรู้เพิ่มเติม
• Tags: จัดเก็บและดูคุณลักษณะของผู้ใช้ เช่น ภาษา, สถานที่, สถานะการสมัครสมาชิก, หรือคุณสมบัติที่กำหนดเอง เรียนรู้เพิ่มเติม
• Events: ติดตามพฤติกรรมและการกระทำของผู้ใช้ภายในแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ และดูเหตุการณ์ทั้งหมดที่ถูกติดตาม เรียนรู้เพิ่มเติม
• User Explorer: ดูโปรไฟล์ผู้ใช้รายบุคคล, ประวัติข้อความ, และข้อมูลการมีส่วนร่วม เรียนรู้เพิ่มเติม
• Import CSV: สร้างเซกเมนต์จากไฟล์ CSV, นำเข้าผู้ติดต่อทางอีเมล/SMS, และอัปเดตค่าแท็ก
• RFM Segmentation: ใช้การแบ่งกลุ่มตาม Recency, Frequency, และ Monetary เพื่อจำแนกผู้ใช้ตามการมีส่วนร่วม เรียนรู้เพิ่มเติม

เนื้อหา (Content)

ส่วน Content จัดเก็บเนื้อหาทั้งหมดของคุณและช่วยให้คุณสร้าง, ดู, จัดระเบียบ, และจัดการเนื้อหาสำหรับทุกช่องทาง ใช้เพื่อเข้าถึงเนื้อหาที่มีอยู่, สร้างเนื้อหาใหม่, จัดระเบียบตามหมวดหมู่, ดูตัวอย่างว่าเนื้อหาจะปรากฏอย่างไรบนอุปกรณ์ต่างๆ, และจัดการเวอร์ชันหรือการแปล

ภายในส่วน Content คุณสามารถเข้าถึงและจัดการเนื้อหาประเภทต่อไปนี้:

• Push presets: ดู, สร้าง, และจัดการเทมเพลตการแจ้งเตือนแบบพุชที่ใช้ซ้ำได้พร้อมข้อความ, รูปภาพ, และการกระทำที่ปรับแต่งได้ เรียนรู้เพิ่มเติม
• Email content: ดู, สร้าง, และแก้ไขอีเมล HTML โดยใช้เทมเพลตหรือตัวสร้างอีเมลแบบลากและวาง เรียนรู้เพิ่มเติม
• In-apps: ดูและออกแบบข้อความโต้ตอบที่ปรากฏภายในแอปของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม
• Messenger presets: ดูและสร้างเทมเพลตข้อความ เรียนรู้เพิ่มเติม
• Vouchers: ดู, สร้าง, และจัดการกลุ่มรหัสโปรโมชั่นสำหรับข้อเสนอส่วนบุคคล เรียนรู้เพิ่มเติม
• Kakao: ดูและสร้างเทมเพลตข้อความสำหรับ Kakao messaging

สถิติ (Statistics)

ส่วน Statistics ช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิผลของแคมเปญของคุณ

ในส่วน Statistics คุณสามารถค้นหา:

• Project statistics: ดูตัวชี้วัดระดับสูงของโปรเจกต์และส่งออกข้อมูลสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เรียนรู้เพิ่มเติม
• Dashboards: สร้างและดูรายงานภาพที่กำหนดเองพร้อมตัวชี้วัดหลักและ KPIs เรียนรู้เพิ่มเติม
• Message history: ตรวจสอบบันทึกประวัติของข้อความทั้งหมดที่ส่งไป เรียนรู้เพิ่มเติม
• Retention: ติดตามการวิเคราะห์ cohort และ retention curves เรียนรู้เพิ่มเติม
• Aggregated messages: วิเคราะห์และตรวจสอบสถิติรวมของข้อความหลายรายการที่จัดกลุ่มเป็นรายงานเดียวเพื่อข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ เรียนรู้เพิ่มเติม

การตั้งค่า (Settings)

ส่วน Settings ในแถบนำทางด้านข้างเป็นเมนูที่ขยายได้ซึ่งมีเครื่องมือการกำหนดค่าโปรเจกต์ทั้งหมดของคุณ

ในส่วน Settings คุณจะพบเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดในการตั้งค่าและจัดการโปรเจกต์ Pushwoosh ของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

• Configure Platforms: ตั้งค่าข้อมูลประจำตัว เช่น API keys และใบรับรอง และกำหนดค่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความ (iOS, Android, Web, Email, ฯลฯ) คุณยังสามารถแก้ไขการตั้งค่าโปรเจกต์ของคุณได้โดยคลิก Edit project ที่ด้านบนของหน้า เรียนรู้เพิ่มเติม
• Message delivery settings: จัดการการตั้งค่าการส่งและตั้งค่า frequency capping เรียนรู้เพิ่มเติม
• 3rd party integrations: เชื่อมต่อ Pushwoosh กับเครื่องมือและบริการภายนอก เรียนรู้เพิ่มเติม
• API Access: จัดการ API tokens และข้อมูลประจำตัวการเข้าถึง เรียนรู้เพิ่มเติม
• Deep Links: กำหนดค่า deep linking สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช เรียนรู้เพิ่มเติม
• Test Devices: จัดการอุปกรณ์สำหรับการทดสอบแคมเปญ เรียนรู้เพิ่มเติม
• Application Permissions: ตั้งค่าสิทธิ์และการควบคุมการเข้าถึงสำหรับโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

ศูนย์การแจ้งเตือน (Notification center)

ตรวจสอบ Notification center ในแถบด้านข้างเพื่อดูการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรเจกต์ของคุณ ป้ายจะแสดงจำนวนการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้อ่าน

การแจ้งเตือนแต่ละรายการจะแสดงวันที่และคำอธิบาย คลิก View เพื่อดูรายละเอียด หรือ Expand เพื่ออ่านข้อความทั้งหมด

บัญชีของฉัน (My account)

จัดการการตั้งค่าบัญชี Pushwoosh, ผู้ใช้, และการเรียกเก็บเงินของคุณ

ในส่วน My account คุณสามารถจัดการการตั้งค่าส่วนตัวและองค์กรของคุณได้:

• My account: อัปเดตโปรไฟล์, การตั้งค่าความปลอดภัย, และการตั้งค่าการแจ้งเตือน เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยเพื่อเพิ่มความปลอดภัย เรียนรู้เพิ่มเติม
• Users and groups: เชิญสมาชิกในทีม, กำหนดบทบาทและสิทธิ์, และตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบ เรียนรู้เพิ่มเติม
• Billing: ดูการใช้งาน, จัดการการสมัครสมาชิก, และจัดการการชำระเงินสำหรับบัญชีของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม
• Referral program: เชิญผู้อื่นมาที่ Pushwoosh และรับรางวัลสำหรับการแนะนำที่ประสบความสำเร็จ