สถิติโปรเจกต์
ดูภาพรวมประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณด้วยสถิติที่ครอบคลุมสำหรับแต่ละโปรเจกต์ของคุณ! บนหน้าภาพรวมโปรเจกต์ (Project Overview) คุณจะได้รับสถิติล่าสุดเพียงปลายนิ้วสัมผัส ซึ่งประกอบด้วยเมตริกที่สำคัญเกี่ยวกับผู้ชมและระดับการมีส่วนร่วมของโปรเจกต์ของคุณ
ข้อมูลทั่วไป
Anchor link toส่วนข้อมูลทั่วไป (General Info) จะแสดงแนวโน้มล่าสุดของผู้ชมโปรเจกต์ของคุณ โดยค่าเริ่มต้นจะแสดงสถิติผู้ชมโดยรวมในทุกแพลตฟอร์ม แต่สามารถจำกัดให้แคบลงเฉพาะแพลตฟอร์มที่ต้องการได้โดยเลือกจากเมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนขวา
เมตริกแต่ละรายการในสถิติทั่วไปจะแสดงข้อมูลของวันก่อนหน้าและการเปลี่ยนแปลงเมื่อเทียบกับวันก่อนหน้าอีกที ตัวอย่างเช่น ในภาพด้านล่าง จำนวน Recipients ลดลง 233 คนเมื่อวานนี้เมื่อเทียบกับวันก่อนหน้า วางเมาส์เหนือแถบสีน้ำเงินถัดจากตัวเลขเพื่อดูการเปลี่ยนแปลงในช่วงสัปดาห์
ผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูล (Subscribed users)
Anchor link toผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูล (Subscribed Users) คือจำนวนของ อุปกรณ์ที่มี push tokens หรืออีเมลให้ไว้ ซึ่งหมายความว่าสามารถเข้าถึงได้ด้วย push notifications, อีเมล หรือ In-Apps ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้ได้กี่คนด้วยการสื่อสารของคุณ ดังนั้นโปรดให้ความสนใจว่าตัวเลขนี้แตกต่างจากผู้ชมทั้งหมด (Total Audience) อย่างไร และคุณสามารถปรับปรุงอะไรได้บ้างเพื่อลดช่องว่างนั้น
Recipients
Anchor link toสำหรับ Recipients คือ อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช กล่าวคือ ผู้ใช้ที่เห็นพุชของคุณจริงๆ หากต้องการเพิ่มเมตริกนี้ ให้พิจารณาสนับสนุนให้ผู้ใช้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช เช่น ผ่าน In-Apps โดยอธิบายถึงคุณค่าหลักที่พุชของคุณมอบให้และประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการติดต่อสื่อสาร
Recipients ตามแพลตฟอร์ม
Anchor link toบนกราฟ Recipients by Platform คุณสามารถเห็นการกระจายของ recipients (ผู้ใช้ที่ได้รับข้อความของคุณจริงๆ) ในทุกแพลตฟอร์มที่เลือก กราฟจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ และคำอธิบายจะให้จำนวนที่แน่นอนสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม
DAD (Daily Active Devices)
Anchor link toDaily Active Devices แสดงจำนวนอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในวันใดวันหนึ่ง DAD จะนับเฉพาะอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันเท่านั้น จึงมีประโยชน์ในการกำหนดขนาดของผู้ชมที่ใช้งานล่าสุด
MAD (Monthly Active Devices)
Anchor link toMonthly Active Devices แสดงจำนวนอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในเดือนใดเดือนหนึ่ง MAD จะคำนวณในช่วงหนึ่งเดือนจนถึงวันก่อนหน้า (ตัวอย่างเช่น หากคุณตรวจสอบสถิติในวันที่ 28 พฤศจิกายน MAD จะคำนวณในช่วงเดือนตั้งแต่วันที่ 27 ตุลาคม ถึง 27 พฤศจิกายน) Monthly Active Devices แสดงถึงกลุ่มผู้ชมหลักของคุณที่คุณสามารถมีส่วนร่วมและรักษาไว้ได้ในระยะยาว
สถิติโดยละเอียด
Anchor link toสถิติโดยละเอียด (Detailed Statistics) ช่วยให้คุณเจาะลึกถึงประสิทธิภาพการสื่อสารของคุณในช่วงเวลาที่เลือก ทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ชมมีปฏิสัมพันธ์กับข้อความของคุณอย่างไร
โดยค่าเริ่มต้น ข้อมูลของเมื่อวานจะแสดงในสถิติโดยละเอียด อย่างไรก็ตาม คุณสามารถ เลือกช่วงเวลา เพื่อดูสถิติได้จากเมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนขวาของส่วน: วันนี้, เมื่อวาน, สัปดาห์นี้, สัปดาห์ที่แล้ว, เดือนนี้, เดือนที่แล้ว และช่วงเวลาที่กำหนดเอง
แถบการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด (แถบสีน้ำเงินถัดจากตัวเลข) จะปรับตามช่วงเวลาที่เลือก:
- รายวันสำหรับวันนี้ เมื่อวาน และสัปดาห์นี้
- รายสัปดาห์สำหรับสัปดาห์ที่แล้ว
- รายเดือนสำหรับเดือนนี้และเดือนที่แล้ว
- จำนวนวันที่เท่ากับช่วงเวลาที่กำหนดเอง
ตัวอย่างเช่น หากคุณดูสถิติของสัปดาห์ที่แล้ว แต่ละบล็อกจะแสดงการเปลี่ยนแปลงในช่วงหลายสัปดาห์ก่อนหน้า
ช่องทางการสื่อสาร (Communication funnel)
Anchor link toกราฟอย่างง่ายนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพการส่งข้อความของคุณด้วยเมตริกที่สำคัญสามประการ:
- Sent – จำนวน push notifications และอีเมล ที่ส่งในช่วงเวลาที่เลือก
- Recipients – ขนาดของกลุ่มเป้าหมายของข้อความเหล่านั้น โดยนับเฉพาะอุปกรณ์ที่ เปิดใช้งาน push notifications หรืออนุญาตอีเมล
- Opened – จำนวนและเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ เปิดข้อความเหล่านั้นในช่วงเวลาที่เลือก
ตัวอย่างเช่น คุณส่งพุชไปเมื่อวาน และผู้ใช้บางคนยังคงเปิดข้อความเหล่านั้นในวันนี้ เมื่อเลือก “เมื่อวาน” เป็นช่วงเวลาสถิติ กราฟ Communication Funnel จะรวมเฉพาะการเปิดที่เกิดขึ้นเมื่อวานเท่านั้น
ส่งตามแพลตฟอร์ม
Anchor link toที่นี่ ข้อความทั้งหมดที่ส่งภายในช่วงเวลาที่เลือกจะถูกแสดงและกระจายตามแพลตฟอร์มที่เลือก
เปิดตามแพลตฟอร์ม
Anchor link toกราฟนี้แสดงอัตราการเปิดสำหรับข้อความที่ส่งไปยังแต่ละแพลตฟอร์มที่เลือกภายในช่วงเวลาที่เลือก
Push notifications ที่ส่ง
Anchor link toที่นี่จะแสดงจำนวนพุชทั้งหมดที่ส่งไปยังผู้ชมของคุณภายในช่วงเวลาที่เลือกและการเปลี่ยนแปลงสำหรับพุช
Push notifications ที่เปิด
Anchor link toจำนวนการเปิดทั้งหมดที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่เลือก รวมถึงการเปิดพุชที่ส่งก่อนช่วงเวลานั้น
In-apps ที่แสดง
Anchor link toจำนวน In-Apps ที่แสดงต่อผู้ใช้แอปของคุณภายในช่วงเวลาที่เลือก
อีเมลที่ส่ง
Anchor link toจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่งไปยังผู้ชมของคุณภายในช่วงเวลาที่เลือกและการเปลี่ยนแปลงสำหรับช่องทางอีเมล
อีเมลที่เปิดโดยไม่ซ้ำกัน
Anchor link toจำนวนผู้รับอีเมลที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดอีเมลของคุณภายในช่วงเวลาที่กำหนด
การคลิกลิงก์ในอีเมลโดยไม่ซ้ำกัน
Anchor link toการคลิกที่ไม่ซ้ำกันคือการคลิกลิงก์ในอีเมลโดยผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งครั้ง ซึ่งหมายความว่าเมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์มากกว่าหนึ่งครั้ง ก็ยังคงนับเป็นการคลิกที่ไม่ซ้ำกันเพียงครั้งเดียว
CTR เฉลี่ย
Anchor link toCTR (Click-Through Rate) เฉลี่ยสำหรับข้อความทั้งหมดที่ส่งไปยังแพลตฟอร์มที่เลือกภายในช่วงเวลาที่กำหนด
การมีส่วนร่วม (Engagement)
Anchor link toอัตราการมีส่วนร่วมของผู้ชมของคุณ – จำนวนผู้ใช้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับการสื่อสารของคุณ (เช่น เปิดพุชหรืออีเมล) อย่างน้อยหนึ่งครั้งภายในช่วงเวลาที่เลือก เมตริกนี้จะนับเฉพาะผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ที่เปิดพุชหลายครั้ง เช่น ภายในหนึ่งเดือน จะถูกนับเพียงครั้งเดียวสำหรับอัตราการมีส่วนร่วมของเดือนนั้น
