Push agendado

Agendar através do formulário de push único

Para enviar uma notificação de push única no Pushwoosh, vá para a seção Campaigns. Selecione One-time messaging e clique em Send message → One-time push.

Selecione ou crie o conteúdo da mensagem de push

Para começar, crie um novo conteúdo ou selecione um conteúdo existente para sua notificação de push. Se desejar usar uma predefinição de push pronta, escolha-a no menu suspenso de opções disponíveis.

Para criar uma nova mensagem, clique em Create new e siga este guia para configurar uma nova predefinição de push.

Nota

A predefinição de push que você criar aqui não será salva na lista de predefinições de Push para mantê-la organizada e sem excesso de itens. Se precisar salvar uma predefinição para uso futuro, vá para Push presets, crie-a com antecedência e, em seguida, selecione-a no menu suspenso.

Se precisar editar uma predefinição existente, clique em Edit Content para modificar a mensagem.

Uma prévia da notificação será exibida no lado direito, mostrando como ela aparecerá para os usuários.

Quando estiver satisfeito com o conteúdo e a aparência, clique em Next para prosseguir para a etapa de configuração do Público.

Selecione o público para a notificação de push

Em seguida, escolha o público para sua notificação de push. Você pode enviar a notificação para todos os usuários ou direcionar para um segmento específico com base no comportamento ou na demografia do usuário.

Enviar para segmento

Selecione esta opção para direcionar para um segmento de público específico. Escolha um segmento pré-construído no menu suspenso ou crie um novo segmento clicando em Create Segment. Para mais detalhes, consulte o guia sobre criação de segmentos.

Enviar para todos os usuários

Escolha esta opção para enviar a notificação para todos os seus assinantes. Isso é ideal para anúncios gerais ou promoções que se aplicam a toda a sua base de usuários.

Importante

Certifique-se de que o conteúdo da mensagem seja relevante para todos os destinatários. Enviar notificações irrelevantes ou desinteressantes pode resultar em frustração do usuário ou aumento de cancelamentos de inscrição.

Plataformas de destino

Selecione as plataformas nas quais você deseja que a notificação seja entregue. As plataformas disponíveis incluem:

• iOS
• Android
• Safari
• Chrome
• Firefox

A escolha das plataformas de destino garante que sua mensagem chegue aos usuários nos dispositivos apropriados. Apenas os usuários nas plataformas selecionadas receberão a notificação.

Depois de configurar seu público e selecionar as plataformas de destino, clique em Next para prosseguir com a configuração da sua notificação de push.

Agendar notificação de push

Em seguida, escolha Selected time para agendar sua notificação de push para uma data e hora específicas.

1. Use o calendário para selecionar a data exata da sua notificação.
2. Defina a hora em horas e minutos (usando o formato de 24 horas) para quando a notificação deve ser enviada.
3. Escolha o fuso horário apropriado:

• Fuso horário do dispositivo do assinante: a notificação será enviada com base na hora local do destinatário, garantindo a entrega no horário especificado em seu fuso horário.
• Fuso horário personalizado: selecione um fuso horário específico para agendar a notificação para todos os destinatários, útil para direcionar usuários em uma região específica.

Revise e edite seu conteúdo

Antes de finalizar, revise o conteúdo, as ações ao clicar, o público, a plataforma e as opções de agendamento para garantir que tudo esteja configurado corretamente. Você também verá uma prévia da sua notificação de push em cada idioma selecionado. Você pode ajustar quaisquer configurações conforme necessário.

Opcionalmente, você pode optar por vincular sua notificação de push a uma Aggregated Campaign, permitindo associar esta mensagem a uma campanha maior e contínua e acompanhar seu desempenho junto com notificações relacionadas ao longo do tempo.

Depois que tudo for confirmado, clique em Schedule push para agendá-la para entrega posterior ou em Send now para enviá-la imediatamente.

Cancelar ou editar uma mensagem agendada

Para mensagens que estão agendadas e ainda não foram enviadas (status PENDING), você pode alterá-las ou cancelá-las. Abra o menu de ações (⋮) para a mensagem na lista de mensagens únicas:

• Delete message: cancela a entrega agendada e altera o status para Canceled.

• Edit message: abre o formulário de push único com os dados da mensagem. Você pode alterar o conteúdo ou o público (a hora de envio agendada não pode ser alterada).

Durante a edição

• Ao editar, você pode atualizar apenas o conteúdo e o público. A hora de envio agendada é fixa e não pode ser alterada. Para alterar a hora de envio, cancele a mensagem (Delete message) e crie uma nova.
• Na etapa Audience, você pode alterar o segmento, criar um novo ou alterar a lista de dispositivos. O tamanho do público é recalculado após você fazer uma alteração.
• Se a mensagem entrar em Processing (a mensagem está sendo enviada) enquanto você estiver editando, o salvamento será desativado. Use Go to Message History ou Close para sair do formulário.

Agendar um push com o Customer Journey Builder

O processo é o mesmo para campanhas de notificação de push para dispositivos móveis e web. Este guia explica como agendar a entrega de notificações de push para uma data e hora específicas.

A configuração do agendamento pode variar dependendo se a notificação de push inicia um novo fluxo de comunicação ou continua um existente.

Se uma notificação de push iniciar um fluxo de comunicação

Depois de configurar um fluxo de push básico, você pode adicionar o agendamento no elemento de Entrada.

No elemento Audience-based entry, defina Entry schedule como One-time entry e, em seguida, escolha Schedule for a specific day. Defina a data, a hora e o fuso horário.

Selecione o fuso horário. Existem duas opções:

1. Fuso horário do dispositivo do assinante (padrão): os usuários entram com base no fuso horário do dispositivo. Se o fuso horário estiver ausente, um fuso horário de fallback é usado. Clique em Change fallback para alterá-lo.
2. Fuso horário específico: escolha um fuso horário no menu suspenso para um horário de entrada fixo.

Nota

Se o horário de entrada agendado de um assinante (em seu fuso horário local) já tiver passado, ele não será incluído na campanha, a menos que você opte por permitir que ele entre imediatamente. Saiba mais.

Depois que o agendamento estiver definido, clique em Apply.

Nota

Alternativamente, você pode configurar pushes recorrentes para serem enviados em intervalos regulares (diariamente, semanalmente, etc.) em vez de em datas específicas. Aprenda como configurar pushes recorrentes.

Se uma notificação de push continuar um fluxo de comunicação

Insira o elemento Time Delay entre os elementos de comunicação anteriores e a notificação de push que você deseja agendar:

Clique duas vezes no elemento Time Delay. No campo Time Delay Option, selecione Specific time:

ou Date:

Nota

Dentro do elemento Time Delay, você pode definir outras condições de entrega: aguardar por durações fixas, dias específicos da semana ou até que o usuário acione um evento especificado.

Saiba mais sobre como usar o elemento Time Delay.