Como enviar uma campanha segmentada
O Pushwoosh permite que você envie mensagens e campanhas para um segmento de usuários. Isso ajuda a personalizar suas campanhas. Casos de uso:
- Envie uma mensagem para um segmento de idioma: e-mail em hindi ou push para celular em português.
- Envie um e-mail de retenção com uma oferta específica do país ou por tempo limitado.
No Pushwoosh, você pode criar dois tipos de segmentos de usuários:
- Segmentos baseados em atributos do usuário, por exemplo, o país ou idioma do usuário.
- Segmentos baseados no comportamento do usuário, por exemplo, último login ou compras anteriores.
Depois de adicionar uma base de usuários ao Pushwoosh, você pode usar tags padrão e eventos imediatamente. Além disso, você pode criar suas próprias tags personalizadas e eventos.
Como criar uma campanha segmentada
Anchor link toEste processo consiste em três etapas:
Etapa 1: Crie um segmento de usuários. Siga este guia para criar seu segmento de usuários.
Etapa 2: Elabore uma mensagem. Push para celular ou web, e-mail, mensagem no aplicativo, SMS ou WhatsApp.
Etapa 3: Integre o segmento e a mensagem em uma campanha.
Como construir uma campanha direcionada a um segmento de usuários
Anchor link toAssim que seu segmento e mensagem(ns) estiverem prontos, vá para Campanhas > Customer Journey Builder > Criar campanha e clique em Construir uma jornada do zero.
Arraste a Entrada Baseada em Público para a tela, pois a estamos usando para enviar uma mensagem a um segmento de usuários.
Clique duas vezes no ícone de Público e, em seguida, clique na Fonte de Público. No menu suspenso, escolha o segmento que deseja usar. Clique em Aplicar.
Clique em Conectar isto para adicionar um canal de mensagens. Neste exemplo, estamos usando um e-mail para alcançar usuários que não abriram nosso aplicativo em 7 dias.
Clique duas vezes na sua mensagem e escolha uma predefinição — o texto da mensagem que você preparou para a campanha.
Você pode parar aqui e não enviar mais nada. Para fazer isso, clique no ícone do ponto de conexão na sua mensagem e escolha Sair.
Para lançar sua campanha, dê um nome a ela clicando no ícone de três pontos no canto superior esquerdo > Renomear. Quando estiver pronto, clique em Lançar.
Como enviar uma mensagem de acompanhamento para um segmento de usuários
Anchor link toVocê pode fazer um acompanhamento automático com usuários que não abriram seu e-mail ou notificação push anterior. Para fazer isso, clique duas vezes no ícone da mensagem (o ícone de e-mail no nosso caso) e ative a opção Dividir para abertos/ignorados.
Escolha quantos dias esperar para verificar as aberturas. Para o e-mail, escolhemos cinco dias, mas dependendo do caso, você pode optar por esperar 30 minutos. Por exemplo, para fazer um acompanhamento com um usuário sobre alterações em seu voo ou outra atualização urgente. Em seguida, clique em Aplicar.
Agora você vê duas opções para automatizar: abertos/não abertos. Se um usuário abriu seu e-mail > então saia da campanha. Para fazer isso, clique no ponto de conexão ao lado de abertos e escolha Sair.
Se um usuário não abriu seu e-mail, envie-lhe outro e-mail. Para fazer isso, clique no ponto de conexão ao lado de não abertos e escolha qualquer canal de mensagens. No nosso caso, estamos fazendo o acompanhamento com outro e-mail.
Clique duas vezes na sua mensagem e escolha uma predefinição — o texto da mensagem que você preparou para a campanha.
Para parar a automação aqui, clique no ícone do ponto de conexão na sua mensagem e escolha Sair.
Para lançar sua campanha, dê um nome a ela clicando no ícone de três pontos no canto superior esquerdo > Renomear. Quando estiver pronto, clique em Lançar.
Combinações populares de acompanhamentos
Anchor link to- Push para celular + e-mail
- E-mail + e-mail
- Push para celular + SMS
- E-mail + SMS
- Push para celular + WhatsApp
- E-mail + SMS + WhatsApp
Como agendar uma campanha segmentada
Anchor link toVocê pode lançar sua campanha uma vez em um horário específico (por exemplo, início da promoção de 10 de dezembro). Ou lançá-la periodicamente (por exemplo, toda sexta-feira às 17h para lembretes de jogos).