Como criar uma campanha de e-mail com confirmação dupla (double opt-in)

Para manter a alta qualidade da sua audiência de e-mail e estar em conformidade com os padrões legais e de entregabilidade, não adicione usuários à sua lista de e-mails logo após eles inserirem o e-mail, como durante o registro ou através de um formulário. Em vez disso, use um processo de confirmação dupla (double opt-in) para confirmar a inscrição deles.

O que é a confirmação dupla (double opt-in)?

A confirmação dupla (double opt-in) é um método de inscrição em duas etapas onde os usuários devem confirmar sua intenção de receber e-mails. Após enviarem seu endereço de e-mail, eles recebem um e-mail de confirmação com um link de verificação. Somente após clicarem neste link, eles são adicionados à sua lista de e-mails. Este passo extra verifica o consentimento e ajuda a garantir que sua lista seja composta por destinatários genuinamente interessados.

Usar a confirmação dupla é importante porque:

• Confirma a intenção do usuário, garantindo que você envie e-mails apenas para aqueles que querem ouvir de você
• Melhora a entregabilidade, aumentando o engajamento e reduzindo as taxas de rejeição
• Minimiza as reclamações de spam e protege a reputação do seu remetente
• Ajuda a cumprir as obrigações legais e de conformidade relativas ao consentimento do usuário

Enviar um e-mail de confirmação dupla usando a Customer Journey

Para automatizar o processo de confirmação dupla após um usuário se registrar usando a Customer Journey, siga estes passos:

Crie uma campanha de e-mail acionada

Vá para Customer Journey Builder → Criar campanha → E-mail e selecione Campanha Acionada.

Configure o elemento de Entrada

No elemento de Entrada Baseada em Acionador, selecione o evento padrão PW_DeviceRegistered em Evento. Este evento é acionado sempre que um novo dispositivo (incluindo endereços de e-mail) é registrado no seu projeto Pushwoosh.

Abaixo do evento, defina uma condição para garantir que a Jornada comece apenas para registros de e-mail:

• Campo: PW_platform_id

• Operador: é

• Valor: Email

Esta condição filtra o acionador para que apenas dispositivos registrados via e-mail iniciem a Jornada.

Clique em Salvar para aplicar suas alterações.

Adicione e configure o conteúdo do e-mail de confirmação

Arraste um elemento de E-mail para a tela e configure-o.

Na seção Conteúdo, selecione uma predefinição projetada para confirmação dupla. A predefinição deve incluir um link de confirmação e uma mensagem pedindo aos usuários para verificarem sua inscrição.

Exemplo de conteúdo de e-mail

Assunto: Por favor, confirme sua inscrição

Corpo:
Obrigado por se inscrever!
Para começar a receber nossos e-mails, por favor, confirme sua inscrição clicando no link abaixo:

👉 [Sim, eu confirmo minha inscrição]

Se você não se inscreveu, nenhuma ação é necessária — você não receberá nenhum e-mail nosso.

Estamos animados em ter você a bordo!
— A equipe da [Sua Empresa]

Depois de definir a linha de assunto, adicionar o conteúdo e terminar de configurar o elemento de e-mail, clique em Salvar.

Monitore a confirmação do usuário

Adicione um elemento Aguardar Acionador para monitorar se o usuário clica no link de confirmação. Configure o elemento:

1. Primeiro, defina a duração da espera (por exemplo, 4 dias).

2. Em seguida, crie uma ramificação para os usuários que confirmaram a inscrição. Nomeie a ramificação, por exemplo, Confirmado e selecione o evento padrão PW_EmailLinkClicked. Este evento rastreará se o usuário clica no link de confirmação no e-mail.
   Uma ramificação de fallback (Não Acionado) é criada automaticamente para os usuários que não confirmam.

3. Clique em Salvar para aplicar a configuração e continuar construindo sua jornada.

Após enviar o e-mail de confirmação, a Jornada aguarda até 4 dias para o usuário confirmar.

Marque os usuários que não confirmaram como não inscritos

Se um usuário não clicar no link de confirmação em seu e-mail de confirmação dupla, você pode marcá-lo como não inscrito para evitar o envio de e-mails futuros.

Para isso:

1. Adicione o elemento Atualizar Perfil do Usuário à sua Jornada.

2. Conecte-o à ramificação Não Acionado do elemento Aguardar Acionador.

3. Na seção Valor da Tag Manual, escolha a tag Unsubscribed Emails e defina o valor como true.

Dessa forma, apenas os usuários que confirmarem seu e-mail permanecerão inscritos e continuarão a receber seus e-mails.

Finalize a Jornada

• Termine a ramificação Confirmado — conecte-a ao elemento de Saída ou deixe-a sem uma conexão de saída.

• Termine a ramificação Não Acionado da mesma forma.

Ative a Jornada

Clique em Lançar campanha para iniciar a jornada.