कस्टमर जर्नी में A/B/n टेस्ट कैसे चलाएं

A/B/n टेस्टिंग क्यों उपयोगी है

यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि कौन सा मैसेज, ऑफ़र, टाइमिंग या चैनल आपके यूज़र्स से सबसे अच्छी प्रतिक्रिया प्राप्त करेगा। A/B/n टेस्टिंग आपको एक साथ कई वेरिएशन की तुलना करने की सुविधा देती है ताकि आप यह कर सकें:

• पता लगाएं कि कौन सा कॉम्बिनेशन सबसे ज़्यादा कन्वर्ज़न लाता है

• अलग-अलग कैंपेन चलाने के बजाय एक ही जर्नी में आइडियाज़ को जल्दी से टेस्ट करें

• अपनी वर्तमान कम्युनिकेशन के मुकाबले बेंचमार्क करने के लिए एक कंट्रोल ग्रुप रखें

उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन स्टोर यह टेस्ट कर सकता है कि क्या ज़्यादा यूज़र्स चेकआउट पूरा करते हैं जब उन्हें मिलता है: तुरंत 10% छूट वाला एक पुश, 24 घंटे के बाद मुफ़्त शिपिंग वाला एक ईमेल, या बिना किसी प्रोत्साहन के एक SMS रिमाइंडर।

Pushwoosh में A/B/n स्प्लिट के साथ आप क्या टेस्ट कर सकते हैं

कस्टमर जर्नी में A/B/n स्प्लिट एलिमेंट आपको अपने कैंपेन के कई पहलुओं का टेस्ट करने की अनुमति देता है। सामान्य टेस्ट केस में शामिल हैं:

• टाइमिंग: तत्काल बनाम देरी से भेजे गए मैसेज की तुलना करें (उदाहरण के लिए, कार्ट रिमाइंडर तुरंत बनाम 24 घंटे के बाद)।

• पर्सनलाइज़ेशन: जेनेरिक बनाम पर्सनलाइज़्ड कंटेंट का टेस्ट करें (उदाहरण के लिए, “नए आगमन की खरीदारी करें” बनाम “अन्ना, आपके सहेजे गए आइटम वापस आ गए हैं”)।

• चैनल प्रदर्शन: देखें कि कौन सा चैनल सबसे अच्छा काम करता है।

• मैसेज कंटेंट: कॉपी, विज़ुअल्स, कॉल-टू-एक्शन बटन, सब्जेक्ट लाइन, लेआउट आदि सहित विभिन्न फ़ॉर्मेट के साथ प्रयोग करें।

नीचे, हम कुछ सामान्य मामलों को कवर करेंगे जहाँ A/B/n टेस्टिंग आपकी कस्टमर जर्नी को ऑप्टिमाइज़ करने में मदद कर सकती है।

छोड़े गए कार्ट के लिए डिस्काउंट प्रकारों का टेस्ट करना

लक्ष्य

यह पता लगाएं कि कौन सा डिस्काउंट प्रकार उन यूज़र्स के बीच उच्चतम कन्वर्ज़न लाता है जिन्होंने अपना कार्ट छोड़ दिया है:

• 10% की छूट
• $10 की छूट
• मुफ़्त शिपिंग

चरण 1. एंट्री एलिमेंट सेट करें

जर्नी को ट्रिगर-बेस्ड एंट्री एलिमेंट के साथ शुरू करें और इवेंट ट्रिगर Cart_Abandoned चुनें।

यह सुनिश्चित करता है कि जर्नी उन यूज़र्स को टारगेट करती है जिन्होंने अपने कार्ट में आइटम जोड़े लेकिन चेकआउट पूरा नहीं किया। वैकल्पिक रूप से, आप ऑडियंस को फ़िल्टर कर सकते हैं ताकि उन यूज़र्स को शामिल किया जा सके जिन्होंने न्यूनतम मूल्य (जैसे, $50+) वाले कार्ट को छोड़ दिया है।

इवेंट्स को कैसे कॉन्फ़िगर करें, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, इवेंट्स डॉक्यूमेंटेशन देखें।

चरण 2. कन्वर्ज़न लक्ष्य को परिभाषित करें

टेस्ट के परिणामों को मापने के लिए एक कन्वर्ज़न लक्ष्य निर्धारित करें। इसके लिए, कैनवास के शीर्ष पर कन्वर्ज़न लक्ष्य पर क्लिक करें और टारगेट इवेंट को CheckoutSuccess पर सेट करें। इस तरह, आप देख सकते हैं कि कौन सा डिस्काउंट ऑफ़र अधिक पूर्ण चेकआउट में परिणत होता है।

चरण 3. A/B/n स्प्लिट एलिमेंट को कॉन्फ़िगर करें

एंट्री एलिमेंट के बाद, यूज़र्स को तीन ग्रुप में विभाजित करने के लिए एक A/B/n स्प्लिट एलिमेंट रखें। यूज़र्स को ब्रांचों में समान रूप से वितरित करें।

विजेता को लक्ष्य द्वारा स्वचालित रूप से चुना जाता है चुनें और विजेता चयन के लिए लक्ष्य के रूप में CheckoutSuccess चुनें। इसका मतलब है कि एक बार जब Pushwoosh एक सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण विजेता का पता लगा लेता है, तो कमजोर ब्रांचों को निष्क्रिय कर दिया जाएगा, और सभी नए यूज़र्स को विजेता ब्रांच में भेज दिया जाएगा।

चरण 4. बाकी जर्नी को कॉन्फ़िगर करें

प्रत्येक ब्रांच में मैसेज सेट करें। प्रत्येक ब्रांच के लिए, एक पुश एलिमेंट जोड़ें और कॉन्फ़िगर करें।

उदाहरण के लिए:

• ब्रांच A (कंट्रोल): 10% की छूट की पेशकश करने वाला एक पुश भेजें। उदाहरण कंटेंट: “आज ही अपना ऑर्डर पूरा करें और 10% की छूट का आनंद लें - सीमित समय के लिए!”

• ब्रांच B: $10 की छूट की पेशकश करने वाला एक पुश भेजें। उदाहरण कंटेंट: “यहाँ आपके ऑर्डर पर $10 की छूट है - अभी चेकआउट पूरा करें।”

• ब्रांच C: मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करने वाला एक पुश भेजें। उदाहरण कंटेंट: “हमने आपका कार्ट सहेज लिया है! आज ही ऑर्डर करें और मुफ़्त शिपिंग पाएं।”

प्रत्येक ब्रांच को यहाँ समाप्त करें — एक एग्जिट एलिमेंट जोड़ें या इसे बिना किसी आउटगोइंग कनेक्शन के छोड़ दें।

चरण 5. जर्नी लॉन्च करें

एक बार सभी ब्रांच कॉन्फ़िगर हो जाने के बाद, जर्नी लॉन्च करें। जिन यूज़र्स ने कार्ट छोड़ दिया है, उन्हें बेतरतीब ढंग से तीन ग्रुप में विभाजित किया जाएगा, प्रत्येक को अपना निर्धारित डिस्काउंट ऑफ़र मिलेगा। जब सांख्यिकीय महत्व तक पहुँच जाता है, तो Pushwoosh स्वचालित रूप से सभी नए यूज़र्स को एक छोड़े गए कार्ट के साथ विजेता ब्रांच में निर्देशित करेगा।

परिणामों का विश्लेषण करने के लिए, विस्तृत आँकड़े खोलने के लिए A/B/n स्प्लिट पर डबल-क्लिक करें। और जानें

एक फिटनेस ऐप री-एंगेजमेंट कैंपेन के लिए चैनल प्रभावशीलता का टेस्ट करना

लक्ष्य

यह निर्धारित करें कि कौन सा कम्युनिकेशन चैनल (पुश, ईमेल, SMS) निष्क्रिय यूज़र्स को ऐप पर वापस आने के लिए सबसे अच्छा प्रेरित करता है।

महत्वपूर्ण

इस टेस्ट को सही ढंग से चलाने के लिए, सुनिश्चित करें कि प्रत्येक यूज़र पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS के माध्यम से पहुँचा जा सकता है, और यह कि सभी संबंधित पहचानकर्ता (डिवाइस टोकन, ईमेल पते, फ़ोन नंबर) एक ही कस्टम यूज़र आईडी के तहत जुड़े हुए हैं। यह Pushwoosh को चैनलों पर एक ही यूज़र की सटीक पहचान करने, मैसेज को ठीक से डिलीवर करने और टेस्ट ब्रांचों में यूज़र्स को सही ढंग से वितरित करने की अनुमति देता है।

इस सेटअप के लिए डेवलपर सहायता की आवश्यकता है। इस गाइड को अपनी डेवलपमेंट टीम के साथ साझा करें: एक कस्टम यूज़र आईडी सेट करें और इसे कई डिवाइस से लिंक करें।

चरण 1. एक एंट्री एलिमेंट जोड़ें और ऑडियंस चुनें

जर्नी को ऑडियंस-बेस्ड एंट्री के साथ शुरू करें और सेगमेंट निष्क्रिय यूज़र्स (14+ दिनों में कोई वर्कआउट लॉग नहीं किया गया) चुनें या बनाएं।

सेगमेंट बनाने के बारे में और जानें।

चरण 2. कन्वर्ज़न लक्ष्य को परिभाषित करें

WorkoutLogged इवेंट को कन्वर्ज़न लक्ष्य के रूप में सेट करें ताकि यह मापा जा सके कि कौन सा चैनल री-एंगेजमेंट को बढ़ाता है।

इवेंट्स को कैसे कॉन्फ़िगर करें, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, इवेंट्स डॉक्यूमेंटेशन देखें।

चरण 3. A/B/n स्प्लिट एलिमेंट सेट करें

एंट्री एलिमेंट के बाद एक A/B/n स्प्लिट एलिमेंट जोड़ें। समान वितरण के साथ 3 ब्रांच चुनें और चुने हुए कन्वर्ज़न लक्ष्य के साथ विजेता को लक्ष्य द्वारा स्वचालित रूप से चुना जाता है का उपयोग करें।

चरण 4. बाकी जर्नी को कॉन्फ़िगर करें

निम्नलिखित ब्रांचों के लिए जर्नी को कॉन्फ़िगर करें। प्रत्येक ब्रांच में, उपयुक्त मैसेज एलिमेंट (पुश, ईमेल, या SMS) जोड़ें और कॉन्फ़िगर करें:

• ब्रांच A (कंट्रोल): पुश एलिमेंट उदाहरण कंटेंट: “यह हिलने-डुलने का समय है 💪 अभी अपना वर्कआउट शुरू करने के लिए टैप करें!”

• ब्रांच B: ईमेल एलिमेंट उदाहरण कंटेंट: “आपकी फिटनेस जर्नी इंतज़ार कर रही है। आज ही अपना अगला सेशन लॉग करें!”

• ब्रांच C: SMS एलिमेंट उदाहरण कंटेंट: “अभी मत रुको! आज के वर्कआउट को ट्रैक करें और अपनी स्ट्रीक को बनाए रखें!”

प्रत्येक ब्रांच को यहाँ समाप्त करें — एक एग्जिट एलिमेंट जोड़ें या इसे बिना किसी आउटगोइंग कनेक्शन के छोड़ दें।

चरण 5. जर्नी लॉन्च करें

जर्नी लॉन्च करें। यूज़र्स को ब्रांचों में विभाजित किया जाएगा और चैनलों में से एक के माध्यम से संपर्क किया जाएगा। Pushwoosh स्वचालित रूप से विजेता का पता लगाएगा और यूज़र्स को विजेता ब्रांच में निर्देशित करेगा।

परिणामों का विश्लेषण करने के लिए, विस्तृत आँकड़े खोलने के लिए A/B/n स्प्लिट पर डबल-क्लिक करें। और जानें