Pushwoosh में यूजर एंगेजमेंट कैंपेन कैसे सेट अप करें
क्या आपके नए यूजर ने पहले ही ऑनबोर्डिंग पूरी कर ली है और एक्टिवेट हो गए हैं? बहुत बढ़िया! अब यह सुनिश्चित करने का समय है कि वे आपके ऐप में रुचि बनाए रखें। एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया एंगेजमेंट कैंपेन आपको ये करने की अनुमति देगा:
- उपयोगकर्ताओं के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाएं
- उपयोगकर्ताओं को अपने उत्पाद के प्रति वफादार रखें
- राजस्व बढ़ाएं
नीचे दिए गए चरण आपको हमारे Customer Journey Builder का उपयोग करके एंगेजमेंट के लिए एक प्रभावी ऐप कैंपेन स्थापित करने में मदद करेंगे।
कैंपेन एंट्री पॉइंट्स के बारे में सोचें
Anchor link toCustomer Journey Builder में, प्रत्येक कैंपेन एक एंट्री पॉइंट से शुरू होता है जिसमें एक विशिष्ट ट्रिगर या यूजर सेगमेंट होता है। आप किस प्रकार की एंट्री का उपयोग करना चाहते हैं, इसके आधार पर ट्रिगर या सेगमेंट कॉन्फ़िगर करें:
- ट्रिगर-आधारित एंट्री: कैंपेन तब लॉन्च होता है जब कोई यूजर किसी इवेंट को ट्रिगर करता है (यानी, एक विशिष्ट कार्रवाई करता है)। यदि आप एक ट्रिगर-आधारित एंट्री सेट करना चाहते हैं, तो पहले अपने Pushwoosh प्रोजेक्ट में इवेंट्स सेट अप करें।
- ऑडियंस-आधारित एंट्री: कैंपेन एक विशिष्ट सेगमेंट के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए लॉन्च किया जाता है। यदि आप एक ऑडियंस-आधारित एंट्री सेट करना चाहते हैं, तो पहले टैग्स सेट अप करें जो आपके उपयोगकर्ताओं की पहचान करते हैं और इन टैग्स के आधार पर सेगमेंट्स बनाएं।
बेहतर एंगेजमेंट के लिए, आप पूर्वनिर्धारित ट्रिगर या यूजर सेगमेंट के आधार पर अलग-अलग कैंपेन बना सकते हैं। आप एक ही कैंपेन में कई एंट्री पॉइंट्स भी जोड़ सकते हैं: ट्रिगर और ऑडियंस-आधारित दोनों।
आकर्षक कंटेंट तैयार करें
Anchor link toसोचें कि आप अपने एंगेजमेंट कैंपेन के लिए किस कंटेंट का उपयोग करना चाहते हैं। यह यूजर सेगमेंट और व्यवहार परिदृश्यों के आधार पर भिन्न हो सकता है।
आप कंटेंट को व्यक्तिगत भी बना सकते हैं (उदाहरण के लिए, यूजर का नाम डालें या संदेश में उनकी प्राथमिकताओं का उल्लेख करें)। व्यक्तिगत संचार CTR और कन्वर्जन में सुधार कर सकता है।
Customer Journey Builder में, आप बेहतर एंगेजमेंट के लिए विभिन्न चैनलों को जोड़ सकते हैं, इसलिए आप विशेष रूप से इन चैनलों के लिए कंटेंट बनाने पर विचार कर सकते हैं:
- पुश नोटिफिकेशन उपयोगकर्ताओं को ऐप में वापस लाने और इसका उपयोग करने की आदत स्थापित करने के लिए अच्छे हैं। यह कुछ दिलचस्प हो सकता है जो उपयोगकर्ताओं को ऐप खोलने के लिए प्रेरित करता है (जैसे, अलर्ट, समाचार, विशेष ऑफ़र)।
- इन-ऐप संदेश ऐप के अंदर उपयोगी टिप्स प्रस्तुत करने और फीडबैक मांगने के लिए उपयुक्त हैं। हालांकि, आप केवल इन-ऐप्स का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं को ऐप में वापस नहीं ला सकते हैं, इसलिए उन्हें पुश नोटिफिकेशन के साथ उपयोग करना बेहतर है।
- ईमेल ई-कॉमर्स जैसे उद्योगों के लिए एकदम सही हैं। आप कुछ लक्षित कार्रवाई (जैसे, खरीद) के बाद फॉलो-अप भेज सकते हैं, अपने ऐप का उपयोग करने पर मूल्यवान टिप्स और विचार दे सकते हैं, या विशेष ऑफ़र दे सकते हैं।
एक Customer Journey बनाएं
Anchor link toअब हमारे Customer Journey Builder में अपना कैंपेन बनाने का समय है।
कैंपेन की संरचना आपके लक्ष्यों के आधार पर बहुत भिन्न हो सकती है। हमारे उदाहरण में, हम आपको दिखाएंगे कि एक म्यूजिक स्ट्रीमिंग ऐप के लिए एक सरल एंगेजमेंट कैंपेन कैसे सेट अप करें:
एंट्री पॉइंट्स को परिभाषित करें
Anchor link toहमारे उदाहरण म्यूजिक स्ट्रीमिंग ऐप में, हम जैज़ प्रेमियों को एंगेज करने के लिए एक ऑडियंस-आधारित एंट्री पॉइंट जोड़ेंगे:
एक आकर्षक पुश भेजें
Anchor link toआइए सभी जैज़ प्रेमियों को ऐप में एक विशेष प्लेलिस्ट के बारे में एक पुश नोटिफिकेशन भेजें:
हम इस आधार पर फ्लो को विभाजित करेंगे कि यह पुश खोला गया है या अनदेखा किया गया है:
हम साइलेंट आवर्स भी सेट करेंगे ताकि उपयोगकर्ताओं को तब परेशान न किया जाए जब वे संगीत सुनने की संभावना नहीं रखते हैं:
एक सुनने के समय का ट्रिगर जोड़ें
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने पुश नोटिफिकेशन खोला
अब हम उन लोगों को दो समूहों में विभाजित करेंगे जिन्होंने पुश नोटिफिकेशन पर क्लिक किया: वे उपयोगकर्ता जिन्होंने विस्तारित अवधि के लिए प्लेलिस्ट सुनी और वे उपयोगकर्ता जिन्होंने प्लेलिस्ट बंद करने से पहले बहुत कम समय लिया।
सबसे पहले, हम ऐप और Pushwoosh प्रोजेक्ट में “N मिनट सुना” इवेंट सेट अप करेंगे।
उसके बाद, हम “N मिनट सुना” इवेंट चयनित के साथ Wait for Trigger एलिमेंट जोड़ेंगे:
एक समय की देरी सेट करें
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने पुश नोटिफिकेशन नहीं खोला
यदि यूजर पुश नोटिफिकेशन पर क्लिक नहीं करता है, तो हम उन्हें ऐप में वापस लाने की कोशिश करने से पहले एक दिन का Time Delay सेट करेंगे:
एक यूजर प्रोफ़ाइल अपडेट करें
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने “N मिनट सुना” इवेंट को ट्रिगर किया
यदि यूजर ने “N मिनट सुना” इवेंट को ट्रिगर किया है, तो हम उन्हें Listened to Modern jazz playlist के रूप में टैग करेंगे। ऐसा करने के लिए, हम Update User Profile एलिमेंट जोड़ेंगे:
एक और आकर्षक पुश भेजें
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने पहला पुश नहीं खोला या “N मिनट सुना” इवेंट को ट्रिगर नहीं किया
आइए उन लोगों को एक और आकर्षक पुश भेजें जो प्लेलिस्ट में रुचि नहीं रखते हैं ताकि उन्हें ऐप में वापस लाने की कोशिश की जा सके। हम इन उपयोगकर्ताओं को दिन का ट्रैक सुनने के लिए आमंत्रित करेंगे:
यदि यूजर Track of the day पुश खोलता है, तो हम “N मिनट सुना” ट्रिगर के फायर होने की प्रतीक्षा करेंगे और Journey पर जारी रखेंगे:
आगे की एंगेजमेंट के लिए एक इन-ऐप दिखाएं
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने “N मिनट सुना” इवेंट को ट्रिगर किया
अब हम उन उपयोगकर्ताओं को अधिक आकर्षक कंटेंट दिखाना चाहते हैं जिन्होंने हमारी प्लेलिस्ट सुनी है। सबसे पहले, हम Trends सेक्शन पर ले जाने वाले एक बटन के साथ एक इन-ऐप संदेश बनाएंगे।
फिर हम कैनवास में In-App एलिमेंट जोड़ेंगे:
यूजर के ऐप खोलने की प्रतीक्षा करें
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने दूसरा पुश नोटिफिकेशन नहीं खोला
यदि यूजर दूसरा पुश नहीं खोलता है, तो हम उन्हें ऐप खोलने के लिए एक और दिन देंगे। इस उद्देश्य के लिए, हम Wait for Trigger एलिमेंट जोड़ेंगे और एक दिन की प्रतीक्षा अवधि के साथ डिफ़ॉल्ट PW_ApplicationOpen इवेंट निर्दिष्ट करेंगे:
यदि यूजर एक दिन के भीतर ऐप खोलता है, तो हम उन्हें Explore Trends इन-ऐप भी दिखाएंगे:
जर्नी समाप्त करें
Anchor link toयहां कैंपेन समाप्त करने के लिए, Exit एलिमेंट जोड़ें, या बस बिना किसी आउटगोइंग कनेक्शन के ब्रांच को छोड़ दें। कैंपेन तब समाप्त होगा जब Explore Trends इन-ऐप दिखाई देगा या यदि यूजर ने कैंपेन के किसी भी चरण पर प्रतिक्रिया नहीं दी है: