ข้ามไปยังเนื้อหา
เอกสารสำหรับนักพัฒนาการสนับสนุน ขอสาธิต เข้าสู่ระบบ
Pushwoosh.com

ส่งข้อความ In-App

Pushwoosh มีสองวิธีในการส่งข้อความ In-App ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการให้ข้อความปรากฏเมื่อใดและอย่างไร:

  • Instant in-apps

ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณสามารถแสดงข้อความได้ทันทีเมื่อมีเหตุการณ์เฉพาะเกิดขึ้นภายในแอป ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความจะไปถึงผู้ใช้ในขณะที่พวกเขากำลังใช้งานแอปอยู่

  • องค์ประกอบ In-App ใน Customer Journey

ตัวเลือกนี้จะกำหนดเวลาส่งข้อความ In-App ในครั้งถัดไปที่ผู้ใช้เปิดแอป ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความอัตโนมัติและรวมข้อความ In-App เข้ากับ push notifications, อีเมล, SMS และ WhatsApp เพื่อประสบการณ์หลายช่องทางที่ราบรื่น

ส่ง instant in-apps

Anchor link to

Instant in-apps ช่วยให้สามารถส่งข้อความไปยังผู้ใช้ได้ทันทีที่มีการกระทำที่ระบุเกิดขึ้นภายในแอป ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้จะเห็นข้อความนั้น

ในการส่งข้อความ In-App ผ่านแคมเปญ In-App:

  1. ไปที่ Campaigns ใน Pushwoosh Control Panel
  2. เลือก Instant in-apps
  3. คลิก Create in-app เพื่อตั้งค่าแคมเปญใหม่
ภาพหน้าจอแสดงส่วน Instant in-apps โดยเน้นปุ่ม Create in-app

กำหนดเนื้อหาสร้างสรรค์

Anchor link to
ป้อนชื่อและคำอธิบาย
Anchor link to

ระบุชื่อสำหรับใช้ภายในและสามารถเพิ่มคำอธิบายเพื่อการจัดระเบียบที่ดีขึ้น

เพิ่มครีเอทีฟ In-App
Anchor link to

เลือก หน้า Rich Media จากรายการเทมเพลตที่มีอยู่หรือสร้างใหม่ล่วงหน้า

ภาพหน้าจอแสดงเมนูแบบเลื่อนลงสำหรับเลือกหน้า Rich Media พร้อมเทมเพลต In-App ที่มีอยู่
วิธีการสร้างเทมเพลต In-App
Anchor link to

คุณสามารถ:

เปิดใช้งาน In-App ที่มีความสำคัญสูง (ไม่บังคับ)
Anchor link to

ข้อความ In-App ที่มีความสำคัญสูงช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความจะถูกดาวน์โหลดและพร้อมที่จะแสดงทันทีหลังจากที่เหตุการณ์ถูกกระตุ้น แม้ว่าจะเกิดขึ้นทันทีหลังจากที่แอปเปิดตัวก็ตาม

เมื่อเปิดใช้งาน Pushwoosh SDK จะบล็อก UI ของแอปชั่วคราวเป็นเวลาสองสามวินาทีในขณะที่กำลังดาวน์โหลดข้อความ สิ่งนี้รับประกันว่าข้อความ In-App จะพร้อมใช้งานและไม่ล่าช้าเนื่องจากสภาพเครือข่ายหรือกระบวนการเริ่มต้นแอป

In-App ที่มีความสำคัญสูงแตกต่างจากข้อความ In-App ทั่วไปอย่างไร?

การเปิดใช้งานตัวเลือก High-Priority In-App ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความจะแสดงทันที โดยจะแทนที่ข้อความ In-App อื่นๆ หรือการแจ้งเตือนที่อยู่ในคิว ซึ่งแตกต่างจากข้อความ In-App ทั่วไปซึ่งเป็นไปตามลำดับการแสดงผลตามลำดับและอาจล่าช้าหากมีข้อความอื่นทำงานอยู่ ข้อความที่มีความสำคัญสูงจะข้ามข้อจำกัดเหล่านี้และปรากฏทันทีที่ถูกกระตุ้น

คุณลักษณะนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการประกาศเร่งด่วน การแจ้งเตือนความปลอดภัย หรือโปรโมชั่นที่ต้องคำนึงถึงเวลาซึ่งต้องการความสนใจจากผู้ใช้ทันที

ดูตัวอย่างข้อความ
Anchor link to

ทางด้านขวาของหน้าจอ คุณจะเห็นตัวอย่างบนมือถือของเทมเพลต Rich media ที่เลือก ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นภาพว่าข้อความจะปรากฏต่อผู้ใช้อย่างไร

คลิก ถัดไป เพื่อไปยังการตั้งค่า กลุ่มเป้าหมาย

กำหนดกลุ่มเป้าหมาย

Anchor link to

ในการกำหนดผู้ใช้ที่ควรได้รับข้อความ In-App ให้ตั้งค่าเงื่อนไขในส่วน Segment และ Behavior

กำหนดเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมาย
Anchor link to

เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

  • ไม่มีตัวกรอง: ส่งข้อความ In-App ไปยังผู้ใช้ทุกคน
  • ใช้ตัวกรอง เพื่อกำหนดเป้าหมายเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง ในการใช้ตัวกรอง ให้เลือกเซกเมนต์ที่มีอยู่จากรายการดรอปดาวน์หรือสร้างเซกเมนต์ใหม่ตามข้อมูลและความชอบของผู้ใช้

หากต้องการปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายของคุณเพิ่มเติม ให้คลิก + ADD CONDITION เพื่อเพิ่มเกณฑ์เพิ่มเติม

ภาพหน้าจอแสดงแผงการแบ่งกลุ่มเป้าหมายพร้อมตัวกรองและปุ่ม Add Condition
กำหนดพฤติกรรมผู้ใช้
Anchor link to

ปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายของคุณเพิ่มเติมโดยกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามการกระทำของพวกเขา

  • ไม่มีพฤติกรรมเฉพาะ ส่งข้อความ In-App ไปยังผู้ใช้ทุกคนในเซกเมนต์ที่เลือก

  • กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีพฤติกรรมเฉพาะ กำหนดเงื่อนไขตามการกระทำสำหรับการส่งข้อความ

ตั้งค่าเงื่อนไขตามกิจกรรมของผู้ใช้:

  • ประเภทการกระทำ: เลือกว่าผู้ใช้ได้ “ดำเนินการ” หรือ “ไม่ได้ดำเนินการ” การกระทำใดการกระทำหนึ่ง
  • เหตุการณ์: เลือกเหตุการณ์ที่ผู้ใช้ต้องทำสำเร็จ (เช่น การเปิดแอป, การซื้อ, การสมัครสมาชิก)
  • ความถี่: ระบุจำนวนครั้งที่เหตุการณ์ต้องเกิดขึ้น
  • กรอบเวลา: กำหนดช่วงเวลา (เช่น 7 วันที่ผ่านมา, 3 วันที่แล้วพอดี)

หากต้องการเพิ่มเงื่อนไขเชิงพฤติกรรมหลายรายการ ให้คลิก + Add Attribute

ภาพหน้าจอแสดงการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายพฤติกรรมผู้ใช้พร้อมตัวเลือกเหตุการณ์ ความถี่ และกรอบเวลา

กำหนดเวลาข้อความ In-App

Anchor link to
ตั้งค่าทริกเกอร์เหตุการณ์
Anchor link to

กำหนดว่าข้อความ In-App ของคุณจะปรากฏเมื่อใดโดยการตั้งค่าทริกเกอร์เหตุการณ์

  1. เลือกเหตุการณ์จากรายการที่จะกระตุ้นข้อความ
  2. เพิ่มแอตทริบิวต์เพื่อปรับแต่งเวลาที่ควรแสดงข้อความ
  3. ตรวจสอบว่าเหตุการณ์ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องใน Pushwoosh Control Panel ก่อนใช้งาน
ภาพหน้าจอแสดงการกำหนดค่าทริกเกอร์เหตุการณ์พร้อมการเลือกเหตุการณ์และการตั้งค่าแอตทริบิวต์

ตัวอย่างเช่น ข้อความ In-App จะถูกกระตุ้นเมื่อผู้ใช้ดำเนินการเหตุการณ์ “ProductAdd” ซึ่งหมายความว่าเมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า ข้อความ In-App จะปรากฏขึ้น

หากต้องการปรับแต่งเวลาที่ข้อความจะปรากฏเพิ่มเติม คุณสามารถคลิก + Add Attribute เพื่อระบุเงื่อนไขเพิ่มเติมได้

กำหนดค่าการจำกัดความถี่ของข้อความ
Anchor link to

การตั้งค่าการจำกัดความถี่จะควบคุมความถี่ที่ข้อความ In-App จะปรากฏต่อผู้ใช้

  • แสดงข้อความ In-App ทุกครั้งที่ตรงตามเงื่อนไขที่ระบุ
  • จำกัดความถี่ในการแสดงข้อความ In-App นี้ต่อผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง
ภาพหน้าจอแสดงตัวเลือกการจำกัดความถี่ของข้อความเพื่อจำกัดความถี่ของข้อความ In-App ที่ส่งถึงผู้ใช้
ตัวเลือกการจำกัดความถี่
Anchor link to
จำนวนการแสดงผลทั้งหมดกำหนดจำนวนครั้งสูงสุดที่ข้อความ In-App สามารถแสดงต่อผู้ใช้ได้หากตั้งค่าเป็น 3 ข้อความจะแสดงเพียงสามครั้งต่อผู้ใช้แต่ละราย โดยไม่คำนึงถึงเวลา หากผู้ใช้กระตุ้นเหตุการณ์ห้าครั้ง พวกเขาก็จะยังคงเห็นข้อความเพียงสามครั้ง
จำกัดการแสดงผลใน X วันกำหนดจำนวนครั้งที่ผู้ใช้สามารถเห็นข้อความภายในช่วงเวลาที่กำหนดการตั้งค่าการแสดงผล 1 ครั้งต่อวันช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความจะปรากฏไม่เกินวันละครั้ง หากผู้ใช้กระตุ้นเหตุการณ์หลายครั้งในหนึ่งวัน พวกเขาก็จะยังคงได้รับข้อความ In-App เพียงข้อความเดียว
ช่วงเวลาระหว่างการแสดงผลกำหนดจำนวนวันขั้นต่ำระหว่างการแสดงผลซ้ำหากคุณอนุญาตให้แสดงผล 1 ครั้งต่อวันและตั้งช่วงเวลา 1 วัน ข้อความจะปรากฏทุกๆ สองวัน หากผู้ใช้เห็นข้อความในวันนี้ พวกเขาจะไม่เห็นอีกจนกว่าจะถึงวันมะรืน แม้ว่าพวกเขาจะกระตุ้นเหตุการณ์อีกครั้งในวันพรุ่งนี้ก็ตาม
การจำกัดความถี่ทั่วโลกและการจำกัดความถี่ของข้อความ In-App มีความสัมพันธ์กันอย่างไร
Anchor link to

การจำกัดความถี่ทั่วโลกช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้รับข้อความมากเกินไปจากแคมเปญต่างๆ แม้ว่าข้อความแต่ละรายการจะมีการตั้งค่าการจำกัดความถี่แยกต่างหากก็ตาม

ตัวอย่างเช่น หากข้อความ In-App ถูกตั้งค่าให้ปรากฏ 5 ครั้งใน 3 วัน และการจำกัดความถี่ทั่วโลกสำหรับข้อความ In-App ก็คือ 5 ครั้งใน 3 วันเช่นกัน แต่ผู้ใช้ได้เห็นข้อความ In-App อื่นๆ ไปแล้ว 3 ข้อความ ข้อความเฉพาะนี้จะแสดงอีกเพียง 2 ครั้งก่อนที่จะถึงขีดจำกัดทั่วโลก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจำกัดความถี่ทั่วโลก

กำหนดระยะเวลาการแสดงผล
Anchor link to

ตั้งค่ากรอบเวลาที่ข้อความ In-App จะทำงาน

  • เริ่มตอนนี้และสิ้นสุดด้วยตนเอง: ข้อความ In-App จะทำงานอย่างต่อเนื่องจนกว่าคุณจะหยุดด้วยตนเอง
  • ตั้งค่าวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุด: ระบุช่วงเวลาที่แน่นอนสำหรับการแสดงข้อความ

ตัวอย่าง: หากวันที่เริ่มต้นคือ 13 มีนาคม 2025 และวันที่สิ้นสุดคือ 20 มีนาคม 2025 ข้อความ In-App จะแสดงในช่วงเวลานี้เท่านั้น

ภาพหน้าจอแสดงการตั้งค่าระยะเวลาการแสดงผลพร้อมตัวเลือกวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุด

ยืนยันและบันทึกข้อความ In-App ของคุณ

Anchor link to

ก่อนเปิดตัวแคมเปญ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าข้อความ In-App ของคุณ

  • ตรวจสอบรายละเอียดของครีเอทีฟ รวมถึงชื่อข้อความ คำอธิบาย ลำดับความสำคัญ และเนื้อหา Rich Media
  • ตรวจสอบการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าได้ใช้เซกเมนต์ พฤติกรรม และแอตทริบิวต์ที่ถูกต้อง
  • ตรวจสอบกำหนดการ ยืนยันเหตุการณ์ทริกเกอร์ วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุด และการจำกัดความถี่ใดๆ

หากต้องการเปลี่ยนแปลง ให้คลิก แก้ไข ในส่วนที่เกี่ยวข้อง

เมื่อคุณตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดแล้ว:

  • คลิก บันทึก เพื่อสิ้นสุดและเปิดใช้งานข้อความ In-App
  • คลิก บันทึกฉบับร่าง เพื่อเก็บความคืบหน้าโดยไม่เปิดตัวข้อความ
  • คลิก ยกเลิก เพื่อยกเลิกการเปลี่ยนแปลงและออก

สถานการณ์ตัวอย่าง: การส่งข้อความ In-App โดยใช้แคมเปญ In-App

Anchor link to

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นแอปค้าปลีกแฟชั่นที่ต้องการเพิ่มคอนเวอร์ชั่นโดยการเสนอส่วนลดแบบจำกัดเวลาเมื่อผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า คุณตั้งค่าแคมเปญ In-App ที่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่ต้องการ และเพิ่มสินค้ามูลค่าอย่างน้อย $50

เตรียมข้อความ In-App
Anchor link to

สร้างเทมเพลต In-App โดยใช้ตัวแก้ไขในตัว

กระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการอย่างรวดเร็วด้วยข้อความที่ชัดเจนและน่าสนใจ:

“ทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นภายใน 10 นาทีข้างหน้าและรับส่วนลด 10%!”

อย่าลืมเพิ่ม ปุ่ม CTA ที่นำไปสู่การชำระเงิน

กำหนดกลุ่มเป้าหมาย
Anchor link to
  1. เลือก ใช้ตัวกรอง และเลือก สร้างตัวกรอง เพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง
  2. คลิก Add Condition และตั้งค่า ประเทศ เป็น สหรัฐอเมริกา
  3. คลิก Add Condition อีกครั้งและตั้งค่า ภาษา เป็น ภาษาอังกฤษ
  4. ภายใต้ พฤติกรรม เลือก ไม่มีพฤติกรรมเฉพาะ เพื่อส่งข้อความไปยังผู้ใช้ทุกคนในเซกเมนต์ที่เลือก
กำหนดเวลาข้อความ
Anchor link to
  1. เลือกเหตุการณ์ “ProductAdd” เป็นทริกเกอร์ เพื่อให้ข้อความปรากฏทันทีที่ผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า
  2. คลิก + Add Attribute และตั้งค่า: ราคาสูงกว่าหรือเท่ากับ $50 เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เพิ่มสินค้ามูลค่าสูง
  3. ถัดไป กำหนดค่าการจำกัดความถี่ของข้อความ จำกัดการแสดงผลเป็น 2 ครั้งต่อผู้ใช้ภายใน 3 วันเพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนผู้ใช้มากเกินไป และตั้งช่วงเวลา 1 วันระหว่างการแสดงผล
  4. กำหนดระยะเวลาการแสดงผลและตั้งค่าให้แคมเปญทำงานตั้งแต่วันที่ 13 มีนาคม 2025 ถึง 20 มีนาคม 2025 เพื่อให้สอดคล้องกับช่วงเวลาโปรโมชั่น
ยืนยันและเปิดตัวแคมเปญ
Anchor link to
  1. ตรวจสอบการตั้งค่า กลุ่มเป้าหมาย กำหนดการ และการจำกัดความถี่
  2. คลิก บันทึก เพื่อเปิดใช้งานข้อความ In-App

ส่งข้อความ In-App ผ่าน Customer Journey

Anchor link to

ไปที่ Pushwoosh Customer Journey Builder → สร้างแคมเปญ

ภาพหน้าจอแสดง Customer Journey Builder โดยเน้นปุ่ม Create Campaign

ที่นี่ คุณสามารถตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายและเพิ่มการตั้งค่ากำหนดการที่กำหนดเองได้

ในตัวอย่างพื้นฐานนี้ เราจะสร้าง Journey ข้อความ In-App แบบครั้งเดียว โฟลว์นี้จะแสดงวิธีส่ง In-App ไปยังเซกเมนต์ผู้ใช้ที่คุณเลือก

ลากและวางองค์ประกอบต่อไปนี้ลงบนผืนผ้าใบของคุณ: Entry, In-App และ Exit เชื่อมต่อองค์ประกอบต่างๆ:

การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย

Anchor link to

การกำหนดค่าเซกเมนต์ Entry เป็นขั้นตอนบังคับใน Journey ของคุณ หากไม่มีขั้นตอนนี้ In-App ของคุณจะไม่สามารถส่งไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้ได้

Entry ตามทริกเกอร์—แสดง In-App ของคุณเมื่อผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง เช่น เข้าสู่หน้าจอราคา Pushwoosh มีทริกเกอร์และเหตุการณ์เริ่มต้นที่หลากหลายให้คุณเริ่มต้นใช้งาน หรือคุณสามารถสร้างของคุณเองได้

ในตัวอย่างของเรา เราต้องการแสดง In-App พร้อมส่วนลดให้กับผู้ใช้ iOS เท่านั้น:

Entry ตามกลุ่มเป้าหมาย จะเปิดตัว Journey สำหรับเซกเมนต์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าของผู้ใช้แอปใดแอปหนึ่ง ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการส่งข้อความ In-App ไปยังฐานผู้ใช้ทั้งหมดของคุณ

คุณสามารถสร้างเซกเมนต์ใหม่ตามแท็กและ/หรือเหตุการณ์ได้ Pushwoosh มีเซกเมนต์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า (ค่าเริ่มต้น) ที่หลากหลายซึ่งคุณสามารถใช้งานได้ฟรี เรียนรู้วิธีสร้างเซกเมนต์ผู้ใช้ที่นี่ >

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Entries >

การกำหนดเวลา

Anchor link to

โดยค่าเริ่มต้น เมื่อใช้ Entry ตามกลุ่มเป้าหมาย ผู้ใช้จากเซกเมนต์จะเข้าสู่ Journey เพียงครั้งเดียว—ในเวลาที่เปิดใช้งาน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเลือกที่จะกำหนดเวลาการเปิดตัว Journey แทนได้ Scheduled Launch ช่วยให้คุณสามารถทำให้แคมเปญของคุณเป็นแบบอัตโนมัติโดยการตั้งค่าเวลา วันที่ และช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้ Journey เริ่มต้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่า Scheduled Launch

ภาพหน้าจอแสดงการกำหนดค่า Scheduled launch พร้อมตัวเลือกวันที่ เวลา และช่วงเวลาการทำซ้ำ

การสร้างเนื้อหา

Anchor link to

เพิ่มเทมเพลตของคุณไปยัง Journey ของผู้ใช้โดยคลิกที่ In-App → Media Source เทมเพลตใหม่ล่าสุดจะแสดงขึ้นก่อน เลือกเทมเพลตแล้วคลิก Apply

คุณสามารถเลือก วันหมดอายุของ In-app เพื่อกำหนดจำนวนวันที่ข้อความ In-App จะพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น หากข้อเสนอของคุณหมดอายุใน 7 วัน ให้เลือกวันหมดอายุของ In-app เป็น 7 วัน เพื่อให้ผู้ใช้ไม่เห็นข้อเสนอหลังจากหมดอายุแล้ว

และนั่นคือทั้งหมด คลิก Launch campaign ที่มุมขวาบนเพื่อส่งข้อความ In-App ของคุณไปยังผู้ใช้

ภาพหน้าจอแสดงผืนผ้าใบของ Journey ที่เสร็จสมบูรณ์โดยเน้นปุ่ม Launch campaign