Глоссарий Pushwoosh

Не нашли определение? Просто отправьте нам сообщение, и мы добавим его в список.

A

A/B/n-тестирование (A/B/n split)

Элемент Customer Journey, который позволяет тестировать до четырех вариантов сообщений (ветвей) и сравнивать их эффективность. Вы можете выбрать выигрышную ветвь вручную или настроить ее автоматический выбор на основе цели конверсии после достижения статистически значимых результатов.

Узнать больше

Агрегированные сообщения (Aggregated messages)

Раздел статистики, в котором вы можете группировать разовые push-уведомления и email-сообщения в кампании. Сводные метрики доставки и вовлеченности отображаются в одном представлении, что позволяет отслеживать эффективность набора связанных сообщений с течением времени.

Узнать больше

Вход на основе API (API-based entry)

Блок входа в инструменте Customer Journey, который позволяет запускать Journey при возникновении определенных событий вне приложения (например, возвращение товара на склад). Эти события обычно отслеживаются в вашей внутренней базе данных.

Узнать больше

Приложение (Application)

Мобильное приложение или веб-сайт, зарегистрированный на платформе Pushwoosh. Зарегистрированное приложение позволяет отправлять push-уведомления, in-app сообщения, email и SMS-сообщения вашим пользователям через Pushwoosh. Каждое приложение имеет свои уникальные настройки, сегменты и данные пользователей.

Код приложения (Application code)

Уникальный идентификатор, связанный с вашим мобильным приложением или веб-сайтом на платформе Pushwoosh.

Аудитория (Audience)

Пользователи, которым предназначено определенное push-уведомление, email или in-app сообщение, отправляемое через Pushwoosh. В маркетинговой терминологии — целевой сегмент.

Вход на основе аудитории (Audience-based entry)

Блок входа в инструменте Customer Journey Builder, который автоматически запускает Journey, включая пользователей, соответствующих определенным критериям, в предварительно настроенные последовательности взаимодействий. Этот подход использует существующие сегменты пользовательской базы вашего приложения, гарантируя, что релевантные Journey запускаются только для наиболее подходящей аудитории.

Узнать больше

Средние денежные значения (AMV)

Средние расходы каждого пользователя в сегменте, будь то деньги, время или любая другая измеримая метрика.

B

Сообщения на основе поведения (Behavior-based messaging)

Сообщения, нацеленные на определенные сегменты вашей аудитории на основе поведения и предпочтений пользователей.

Узнать больше

C

События отмены (Cancel events)

Условия, которые удаляют пользователей из Customer Journey, как только они выполняются, без учета их как конверсий. Используйте их для действий, которые должны остановить дальнейшую отправку сообщений, но не являются успехом кампании (например, отписка, отключение push-уведомлений). Настраиваются в настройках Journey.

Узнать больше

Канал (Channel)

Конкретная среда коммуникации, через которую вы можете доставлять сообщения своим пользователям. Pushwoosh поддерживает различные каналы, включая push-уведомления, in-app сообщения, email, SMS и WhatsApp.

Узнать больше

Панель управления (Control panel)

Административная панель для использования функций Pushwoosh в пользовательском интерфейсе. Она позволяет создавать и отправлять уведомления, отслеживать вовлеченность пользователей, настраивать параметры и оптимизировать ваши кампании для достижения успеха.

Конверсия (Conversion)

Любое целевое действие, которое совершает пользователь, например, покупка или регистрация, соответствующее целям вашей кампании.

Воронка конверсии (Conversion funnel)

Визуальное представление пути пользователя, которое позволяет отслеживать коэффициенты конверсии на каждом этапе после получения push-уведомления.

Узнать больше

Цель конверсии (Conversion goal)

Конкретное действие или результат, который знаменует успешное завершение Customer Journey.

Узнать больше

Отслеживание конверсий (Conversion tracking)

Функция, которая представляет данные о том, как часто пользователи совершают желаемые действия после получения push-уведомления.

Узнать больше

Пользовательские Rich Media (Custom rich media)

Глубоко настраиваемая HTML-страница, содержащая изображения, видео, кнопки и другой медиаконтент.

Узнать больше

Пользовательские теги (Custom Tags)

Теги, которые служат для хранения атрибутов пользователей и могут быть созданы на основе логики сегментации или шаблона таргетинга, соответствующего вашим уникальным бизнес-потребностям.
Узнать больше

Customer Journey

Кампания, которая использует коммуникацию для проведения пользователей через серию взаимодействий и влияния на их поведение для достижения желаемого результата.

Узнать больше

Customer Journey Builder

Инструмент для создания автоматизированных кросс-канальных кампаний. Он позволяет отслеживать поведение пользователей и отправлять релевантные сообщения, запускаемые поведением или по расписанию, вашим клиентам на каждом этапе их жизненного цикла.

Узнать больше

D

Deep Link

Тип ссылки, который позволяет открыть определенный раздел и ресурсы вашего приложения после того, как пользователь нажмет на push-уведомление, in-app или email.

Узнать больше

Теги по умолчанию (Default Tags)

Некоторые неличные данные об устройстве конечного пользователя, которые собираются Pushwoosh SDK по умолчанию (интеграция не требуется). Это позволяет реализовывать некоторые базовые сценарии сегментации и жизненного цикла (например, дата последнего открытия приложения для запуска кампаний по реактивации, включены ли push-оповещения (true/false) для кампаний по восстановлению отписавшихся, версия приложения — если вы хотите, чтобы пользователи обновились со старых версий)

Узнать больше

Динамический контент (Dynamic content)

Плейсхолдеры в контенте push-уведомления (тело, заголовок), которые автоматически заполняются значениями тегов для персонализации контента.

Узнать больше

E

Контент email-сообщений (Email content)

Макет email-сообщения, который содержит текстовые и мультимедийные элементы, а также настройки email, которые вы можете использовать для быстрого и легкого создания и запуска ваших email-кампаний.

Узнать больше

Редакторы email-сообщений (Email editors)

Drag & Drop редактор email-сообщений, который позволяет легко создавать дизайн писем без навыков программирования или дизайна, и редактор HTML-кода для тех, кто владеет HTML и предпочитает писать собственный код. Оба инструмента предлагают ряд элементов контента и макетов, которые помогут вам быстро и эффективно создавать и запускать email-кампании.

Расписание входа (Entry schedule)

Автоматический запуск Journey, либо через регулярные промежутки времени, либо в заранее определенные даты и время. Это гарантирует, что ваши Journey будут доставлены в оптимальный момент для каждого пользователя, с учетом его часового пояса и любых соответствующих обновлений сегмента.

Узнать больше

Событие (Event)

Любая активность пользователя в приложении, на веб-сайте или в бэкенд-системе. События могут использоваться для сегментации и в качестве триггеров для сообщений на основе поведения.

Узнать больше

G

Глобальная контрольная группа (Global control group)

Фиксированный процент пользователей вашего проекта, которые исключены из маркетинговых сообщений (Push, Email, In-app) для измерения эффективности кампании. Пользователи контрольной группы по-прежнему получают транзакционные сообщения.

Узнать больше

Глобальное ограничение частоты (Global frequency capping)

Это функция, которая ограничивает количество сообщений, получаемых пользователем в течение определенного периода времени. Как только лимит сообщений для канала будет достигнут, дальнейшие сообщения не будут отправляться до сброса периода.

Узнать больше

H

In-App с высоким приоритетом (High-priority in-app)

Настройка в Pushwoosh, которая обеспечивает быстрое отображение in-app сообщений, даже если Pushwoosh SDK все еще загружает контент сообщения. Когда эта настройка включена, SDK временно блокирует пользовательский интерфейс приложения на несколько секунд во время загрузки сообщения, гарантируя, что пользователи увидят сообщение как можно скорее.

Сегменты для высокоскоростной доставки (High-speed delivery segments)

Оптимизированные сегменты пользователей, которые предварительно рассчитываются и обновляются каждые 10 минут для обеспечения быстрой доставки сообщений. Эта функция устраняет необходимость пересчета сегментов в реальном времени при отправке сообщений, минимизируя задержку и обеспечивая своевременное получение сообщений целевой аудиторией. Эта оптимизация особенно полезна для больших баз данных (например, превышающих 1 миллион) и чувствительных ко времени push-уведомлений.

HWID (или Hardware ID)

Ключевой идентификатор, присваиваемый устройству Pushwoosh SDK.

Узнать больше

I

In-App сообщения (In-app messages)

Настраиваемые HTML-страницы, которые могут отображаться пользователям приложения внутри самого приложения.

Узнать больше

Мгновенные In-App (Instant in-apps)

Способ показать in-app сообщение, как только происходит определенное событие, без построения полного Customer Journey. Вы выбираете событие-триггер и контент in-app. Сообщение отображается немедленно при срабатывании события.

Узнать больше

L

Liquid-шаблоны (Liquid templates)

Синтаксис, который позволяет заполнять динамические плейсхолдеры в шаблонах контента на основе логических выражений.

Например:

`{% if Language == 'fr' %}`

Salut!

`{% else %}`

Hello!

`{% endif %}`

Узнать больше

M

Маркетинговое сообщение (Marketing message)

Тип сообщения для Push, Email и In-app, который учитывает предпочтения подписки пользователя, отписки и ограничение частоты. Маркетинговые сообщения не отправляются пользователям из глобальной контрольной группы. Используйте для рекламных акций, новостных рассылок и других необязательных коммуникаций.

Узнать больше

История сообщений (Message history)

Раздел, в котором отображается подробная статистика по каждому отправленному сообщению. Вы можете легко найти информацию о конкретном сообщении, используя фильтры по названию кампании, тексту, ID уведомления или коду уведомления.

Узнать больше

Входящие сообщения (Message inbox, также известный как центр сообщений или app inbox)

Дополнительный канал коммуникации, позволяющий сохранять выбранные вами push-уведомления в специальном разделе вашего приложения. Там сообщения будут доступны для чтения и взаимодействия с ними в течение указанного вами времени. Кроме того, вы можете доставлять сообщения во входящие, даже если пользователь отключил push-уведомления. Эта функциональность предоставляет пользователям гибкость в рассмотрении ваших специальных предложений в удобное для них время и, таким образом, увеличивает шансы на более высокую вовлеченность и конверсию.

Узнать больше

Мобильное push-уведомление (Mobile push notification)

Короткое сообщение, отправляемое из мобильного приложения мгновенно, по заданному расписанию или по событию, инициированному пользователем. Оно может быть доставлено только пользователям, давшим согласие на получение, и появится на экране их мобильного устройства.

Узнать больше

Многоязычные сообщения (Multi-language messaging)

Функция, которая позволяет доставлять одно и то же сообщение с разным контентом в зависимости от языковых настроек устройства. Для push-уведомлений вы можете добавить несколько языковых версий в пресет push-уведомления; Pushwoosh предлагает популярные языки из вашей базы данных.

Узнать больше

Аккаунты с мульти-логином (Multi-login accounts)

Функция в Pushwoosh, которая позволяет нескольким членам команды одновременно получать доступ к одному аккаунту Pushwoosh и управлять им.

Узнать больше

N

No-code редактор in-app сообщений

Инструмент с функцией drag-and-drop, который позволяет пользователям без навыков программирования создавать и настраивать контент in-app сообщений. Инструмент предлагает различные опции для редактирования текста и визуального дизайна, такие как встроенный поиск стоковых фотографий и генерация изображений с помощью AI. Он также поддерживает методы персонализации, обеспечивая отклик сообщений у целевой аудитории.

Узнать больше

O

Разовые сообщения (One-time messaging)

Отправка одного push-уведомления или email-сообщения аудитории без построения Customer Journey. Вы выбираете контент, аудиторию и расписание (немедленно или позже). Используйте это для отдельных кампаний вместо автоматизированных многошаговых потоков.

Узнать больше

P

Предстартовая проверка (Pre-launch check)

Панель в Customer Journey Builder, которая проверяет, готова ли кампания к запуску. Она показывает список шагов и кнопку Запустить проверку. Когда все проверки пройдены, кнопка Запустить кампанию выполняет проверку и запускает Journey. Узнать больше

Пресет push-уведомления (Push preset)

Многоразовый шаблон push-уведомления, хранящийся в разделе Контент > Пресеты push-уведомлений. Вы один раз определяете заголовок, текст, медиа и действия, а затем используете пресет в разовых push-уведомлениях или на шагах Customer Journey. Поддерживает персонализацию (например, динамический контент, Liquid-шаблоны).

Узнать больше

Проект (Project)

Центральная организационная единица, которая включает в себя все настройки и конфигурации, связанные с конкретным мобильным или веб-приложением. Это рабочее пространство для управления различными аспектами стратегии коммуникации и взаимодействия вашего приложения с пользователями.

Обзорный отчет по проекту (Project overview report)

Дашборд, где вы можете анализировать эффективность ваших маркетинговых кампаний с помощью всесторонней статистики по всему вашему проекту.

Узнать больше

Устройство с включенными push-уведомлениями (Push-enabled device)

Устройство с действительным push-токеном, которое может получать уведомления. На мобильных устройствах пользователи могут запретить отображение (рендеринг) push-уведомлений на экране блокировки в настройках ОС для конкретного приложения, однако такие устройства все равно считаются с включенными push-уведомлениями, поскольку токен сохраняется, и они могут получать тихие уведомления (отправляемые во входящие приложения, содержащие пользовательские данные и т.д.)

Узнать больше

Push-токен (также известен как device push token)

Уникальный ключ для комбинации приложения и устройства, выдаваемый шлюзами push-уведомлений Apple или Google. Он позволяет шлюзам и поставщикам push-уведомлений маршрутизировать сообщения и обеспечивать доставку уведомления уникальной комбинации приложения и устройства, для которой оно предназначено.

Узнать больше

Pushwoosh

Омниканальная платформа для взаимодействия с клиентами, позволяющая компаниям общаться со своими конечными клиентами через мобильные и веб-каналы: мобильные и веб push-уведомления, in-app сообщения, email, SMS и WhatsApp. Помимо обмена сообщениями, Pushwoosh служит платформой клиентских данных, предоставляя функции для сегментации аудитории и анализа производительности.

Узнать больше

Pushwoosh AI Composer

Инструмент на базе AI, который генерирует привлекательные, высококачественные тексты для push-уведомлений на основе указанных вами ключевых слов.

Узнать больше

Pushwoosh API

Набор общедоступных методов для взаимодействия с Pushwoosh для отправки сообщений, отслеживания поведения пользователей, получения статистики и т.д.

Узнать больше

R

Доступные для In-App (Reachable by in-app)

Все устройства, которые соответствуют условиям сегмента, включая те, у которых отключены push-уведомления. Вы можете показывать in-app сообщения на всех этих устройствах, в то время как некоторые из них могут быть недоступны для push-уведомлений.

Доступные для Push (Reachable by push)

Устройства с включенными push-уведомлениями, включая те, которые могут получать только тихие push-уведомления. Эти устройства также доступны для отображения in-app сообщений.

Получатели (Recipients)

Пользователи, которые дали разрешение на получение сообщений (push или email) и с которыми вы можете связаться.

RFM-сегментация / (recency, frequency, monetary) сегментация

Аналитический инструмент в Pushwoosh, который позволяет сегментировать вашу аудиторию на основе критериев давности (Recency), частоты (Frequency) и денежной ценности (Monetary). Значения присваиваются на основе поведения пользователя, отслеживаемого как инициированные события. Инструмент также можно использовать для RF (неденежной) сегментации, что актуально для приложений с подпиской или гибридных приложений, отслеживающих метрики вовлеченности и удержания пользователей.

Узнать больше

RFM-теги (RFM tags)

Набор тегов, которые хранят и классифицируют данные пользователей на основе их давности (Recency), частоты (Frequency) и денежной ценности (Monetary) (RFM). Эти теги используются для создания целевых сегментов пользователей для персонализированных кампаний.

Узнать больше

S

Сегмент (Segment)

Когорта пользователей приложения или веб-сайта, соответствующая указанным вами условиям — значениям присвоенных тегов (атрибуты пользователя) и/или инициированным событиям (поведение пользователя).

Узнать больше

Ограничение скорости отправки (Send rate limit)

Функция, которая позволяет ограничить скорость отправки push-уведомлений. Это означает, что Pushwoosh будет отправлять не более указанного количества сообщений в секунду. Обратите внимание, что доступные значения варьируются от 100 до 1000 push-уведомлений в секунду.

Период тишины (Silence period)

Функция, которая позволяет определить период «не беспокоить», в течение которого пользователям не отправляются уведомления или email-сообщения.

Узнать больше

Тихое push-уведомление (Silent push notification)

Push-уведомление, которое не видно и не слышно пользователю и позволяет передавать некоторые данные в приложение, обновлять приложение в фоновом режиме или получать новые данные с вашего сервера без информирования пользователей. Тихие push-уведомления доставляются на устройства пользователей без оповещений, звука или значка на иконке. Когда приходит тихое push-уведомление, приложение пробуждается в фоновом режиме. Пользователи не получают никаких оповещений и не видят никакого контента push-уведомления.

Узнать больше

Центр управления подписками (Subscription preference center)

Функция, которая позволяет подписчикам email-рассылок выбирать, какие типы писем они хотят получать (например, новостные рассылки, акции, обновления продукта). Пользователи могут отказаться от определенных категорий вместо того, чтобы отписываться от всех писем.

Узнать больше

T

Тег (Tag)

Способ хранения информации о пользователях на основе их характеристик, предпочтений и поведения.

Узнать больше

Оператор тега (Tag operator)

Логический оператор, который определяет взаимосвязь между тегом и его значениями для целей сегментации.

Значение тега (Tag value)

Конкретная информация, хранящаяся в теге, которая помогает сделать push-кампании более целевыми или персонализированными.

Транзакционное сообщение (Transactional message)

Тип сообщения для Push, Email и In-app, который отправляется всем пользователям независимо от статуса подписки. Транзакционные сообщения обходят отписки и ограничения частоты и доставляются пользователям в глобальной контрольной группе. Используйте для сброса пароля, подтверждения заказа и других важных коммуникаций.

Узнать больше

Задержка по времени (Time delay)

Элемент Customer Journey, который приостанавливает продвижение пользователя на определенный срок перед переходом к следующему шагу. Эта задержка может быть установлена на фиксированный период, определенное время, конкретную дату и день недели или динамически определяться на основе значения тега пользователя или атрибута события.

Узнать больше

Вход на основе триггера (Trigger-based entry)

Блок входа в инструменте Customer Journey Builder. Он содержит событие, которое пользователь должен инициировать, чтобы начать Journey.

Узнать больше

U

User Explorer

Инструмент, который предоставляет подробную информацию о данных отдельного пользователя или устройства. Он позволяет углубиться в различные аспекты поведения пользователя, включая использование устройства, взаимодействие с сообщениями и общие паттерны вовлеченности.

Узнать больше

User ID

В отличие от HWID (Hardware ID), User ID определяет пользователя устройства. По умолчанию он равен HWID, но может быть переопределен с помощью API /registerUser (часто вызывается, когда пользователь входит в приложение). Несколько устройств (HWID) могут быть объединены под одним User ID.

Узнать больше

V

Пул ваучеров (Voucher pool)

Коллекция уникальных промокодов (ваучеров), имеющих общее название и необязательную дату истечения срока действия. Вы загружаете коды через CSV, а затем используете пул в Customer Journey для вставки одного кода на пользователя в push-уведомления, email, SMS и другие сообщения. Полезно для скидок, реферальных программ и разовых предложений.

Узнать больше

W

Веб push-уведомления (Web push notifications)

Кликабельные push-сообщения, которые вы получаете в своем веб-браузере или мобильном браузере.

Узнать больше