Глоссарий Pushwoosh

Не нашли определение? Просто отправьте нам сообщение, и мы добавим его в список.

A

API-Based Entry

Блок входа в инструменте Customer Journey, который позволяет запускать journey при возникновении определенных событий вне приложения (например, возвращение товара на склад). Эти события обычно отслеживаются в вашей внутренней базе данных.

Подробнее

Приложение

Мобильное приложение или веб-сайт, зарегистрированный на платформе Pushwoosh. Зарегистрированное приложение позволяет отправлять push-уведомления, in-app сообщения, email и SMS-сообщения вашим пользователям через Pushwoosh. Каждое приложение имеет свои уникальные настройки, сегменты и данные пользователей.

Код приложения

Уникальный идентификатор, связанный с вашим мобильным приложением или веб-сайтом на платформе Pushwoosh.

Аудитория

Пользователи, которым предназначено определенное push-уведомление, email или in-app сообщение, которое вы отправляете через Pushwoosh. В маркетинговых терминах — целевой сегмент.

Audience-Based Entry

Блок входа в инструменте Customer Journey Builder, который автоматически запускает journey, добавляя пользователей, соответствующих определенным критериям, в предварительно настроенные последовательности взаимодействий. Этот подход использует устоявшиеся сегменты пользовательской базы вашего приложения, обеспечивая запуск релевантных journey только для наиболее подходящей аудитории.

Подробнее

Average Monetary Values (AMV)

Средние расходы каждого пользователя в сегменте, будь то деньги, время или любая другая измеримая метрика.

B

Сообщения на основе поведения

Сообщения, нацеленные на определенные сегменты вашей аудитории на основе поведения и предпочтений пользователей.

Подробнее

C

Канал

Конкретная среда коммуникации, через которую вы можете доставлять сообщения своим пользователям. Pushwoosh поддерживает различные каналы, включая push-уведомления, in-app сообщения, email, SMS и WhatsApp.

Подробнее

Панель управления

Административная панель для использования функций Pushwoosh в пользовательском интерфейсе. Она позволяет создавать и отправлять уведомления, отслеживать вовлеченность пользователей, настраивать параметры и оптимизировать ваши кампании для достижения успеха.

Конверсия

Любое целевое действие, которое совершает пользователь, например, покупка или регистрация, соответствующее целям вашей кампании.

Воронка конверсии

Визуальное представление пути пользователя, которое позволяет отслеживать коэффициенты конверсии на каждом этапе после получения push-уведомления.

Подробнее

Цель конверсии

Конкретное действие или результат, который знаменует успешное завершение customer journey.

Подробнее

Отслеживание конверсий

Функция, которая представляет данные о том, как часто пользователи совершают желаемые действия после получения push-уведомления.

Подробнее

Пользовательские Rich Media

Глубоко настраиваемая HTML-страница, содержащая изображения, видео, кнопки и другой медиаконтент.

Подробнее

Пользовательские теги

Теги, которые служат для хранения атрибутов пользователей и могут быть созданы на основе логики сегментации или шаблона таргетинга, подходящего для ваших уникальных бизнес-потребностей.
Подробнее

Customer Journey

Кампания, которая использует коммуникацию для проведения пользователей через серию взаимодействий и влияния на их поведение для достижения желаемого результата.

Подробнее

Customer Journey Builder

Инструмент для создания автоматизированных кросс-канальных кампаний. Он позволяет отслеживать поведение пользователей и отправлять релевантные, вызванные поведением и запланированные сообщения вашим клиентам на каждом этапе их жизненного цикла.

Подробнее

D

Глубокая ссылка (Deep Link)

Тип ссылки, который позволяет открыть определенный раздел и ресурсы вашего приложения после того, как пользователь нажмет на push-уведомление, in-app или email.

Подробнее

Теги по умолчанию

Некоторые неличные данные об устройстве конечного пользователя, которые собираются Pushwoosh SDK по умолчанию (интеграция не требуется). Это позволяет реализовывать некоторые базовые сценарии сегментации и жизненного цикла (например, дата последнего открытия приложения для запуска кампаний по реактивации, включены ли push-уведомления (true/false) для кампаний по восстановлению отписавшихся, версия приложения — если вы хотите, чтобы пользователи обновились со старых версий).

Подробнее

Device Push Token

Уникальный ключ для комбинации приложение-устройство, выдаваемый шлюзами push-уведомлений Apple или Google. Он позволяет шлюзам и провайдерам push-уведомлений маршрутизировать сообщения и обеспечивать доставку уведомления на уникальную комбинацию приложение-устройство, для которой оно предназначено.

Подробнее

Динамический контент

Плейсхолдеры в контенте push-уведомления (тело, заголовок), которые автоматически заполняются значениями тегов для персонализации контента.

Подробнее

E

Контент email-сообщений

Макет email-сообщения, который содержит текстовые и мультимедийные элементы, а также настройки email, которые вы можете использовать для быстрого и легкого создания и запуска ваших email-кампаний.

Подробнее

Редакторы email-сообщений

Drag & Drop редактор email-сообщений, который позволяет легко создавать дизайн email-сообщений без навыков программирования или дизайна, и редактор HTML-кода для тех, кто хорошо владеет HTML и предпочитает писать собственный код. Оба инструмента предлагают ряд элементов контента и макетов, чтобы помочь вам быстро и эффективно создавать и запускать email-кампании.

Событие (Event)

Любая активность пользователя в приложении, на веб-сайте или в бэкенд-системе. Они могут использоваться в сегментации и в качестве триггеров для сообщений на основе поведения.

Подробнее

G

Глобальное ограничение частоты

Это функция, которая ограничивает количество сообщений, получаемых пользователем в течение определенного периода времени. Как только лимит сообщений для канала будет достигнут, дальнейшие сообщения не будут отправляться до сброса периода.

Подробнее

H

High-Priority In-App

Настройка в Pushwoosh, которая обеспечивает быстрое отображение in-app сообщений, даже если Pushwoosh SDK все еще загружает контент сообщения. Когда эта настройка включена, SDK временно блокирует пользовательский интерфейс приложения на несколько секунд во время загрузки сообщения, гарантируя, что пользователи увидят сообщение как можно скорее.

High-Speed Delivery Segments

Оптимизированные сегменты пользователей, которые предварительно рассчитываются и обновляются каждые 10 минут для обеспечения быстрой доставки сообщений. Эта функция устраняет необходимость пересчета сегментов в реальном времени при отправке сообщений, минимизируя задержку и обеспечивая своевременное получение сообщений целевой аудиторией. Эта оптимизация особенно полезна для больших баз данных (например, превышающих 1 миллион) и для push-уведомлений, чувствительных ко времени.

HWID (или Hardware ID)

Ключевой идентификатор, присваиваемый устройству Pushwoosh SDK.

Подробнее

I

In-App сообщения

Настраиваемые HTML-страницы, которые могут отображаться пользователям приложения внутри самого приложения.

Подробнее

J

Journey Assistant

Функция в Pushwoosh Customer Journey Builder, которая работает как автоматический проверщик кампаний. Она проводит пользователей по базовому чек-листу запуска journey, проверяя кампанию или предлагая шаги, которые могли быть пропущены.

L

Liquid Templates

Синтаксис, который позволяет заполнять динамические плейсхолдеры в шаблонах контента на основе логических выражений.

Например:

`{% if Language == 'fr' %}`

Salut!

`{% else %}`

Hello!

`{% endif %}`

Подробнее

M

История сообщений

Раздел, в котором отображается подробная статистика по каждому отправленному сообщению. Вы можете легко найти информацию о конкретном сообщении, используя фильтры по названию кампании, тексту, ID уведомления или коду уведомления.

Подробнее

Входящие сообщения (Message Inbox, также Message Center или App Inbox)

Дополнительный канал коммуникации, позволяющий сохранять выбранные вами push-уведомления в специальном разделе вашего приложения. Там сообщения будут доступны пользователям для чтения и совершения действий в течение указанного вами времени. Кроме того, вы можете доставлять сообщения во входящие, даже если пользователь отключил push-уведомления. Эта функциональность предоставляет пользователям гибкость в рассмотрении ваших специальных предложений в удобное для них время и, таким образом, увеличивает шансы на более высокую вовлеченность и конверсию.

Подробнее

Мобильное push-уведомление

Короткое сообщение, отправляемое из мобильного приложения мгновенно, по заданному расписанию или по событию, инициированному пользователем. Оно может быть доставлено только пользователям, давшим согласие на получение, и появится на экране их мобильного устройства.

Подробнее

Многоязычные сообщения

Функция, которая позволяет доставлять одно и то же сообщение с разным контентом в зависимости от языковых настроек устройства.

Многоязычные push-уведомления

Функция, которая позволяет доставлять одно и то же сообщение с разным контентом в зависимости от языковых настроек устройства. Pushwoosh предлагает популярные языки из вашей базы данных, позволяя создавать несколько версий вашего текста для преодоления языковых барьеров, что идеально подходит для многонациональных приложений.

Подробнее

Аккаунты с множественным входом

Функция в Pushwoosh, которая позволяет нескольким членам команды одновременно получать доступ и управлять одним аккаунтом Pushwoosh.

Подробнее

N

Визуальный редактор In-App сообщений

Инструмент с функцией drag-and-drop, который позволяет пользователям без навыков программирования создавать и настраивать контент in-app сообщений. Инструмент предлагает различные опции для редактирования текста и визуального дизайна, такие как встроенный поиск по стоковым фотографиям и генерация изображений с помощью ИИ. Он также поддерживает методы персонализации, обеспечивая соответствие сообщений целевой аудитории.

Подробнее

P

Проект

Центральная организационная единица, которая включает в себя все настройки и конфигурации, связанные с конкретным мобильным или веб-приложением. Это рабочее пространство для управления различными аспектами коммуникационной стратегии и стратегии вовлечения вашего приложения.

Отчет по обзору проекта

Дашборд, где вы можете анализировать эффективность ваших маркетинговых кампаний с помощью комплексной статистики по всему вашему проекту.

Подробнее

Устройство с включенными push-уведомлениями

Устройство с действительным push-токеном, которое может получать уведомления. На мобильных устройствах пользователи могут запретить отображение (рендеринг) push-уведомлений на экране блокировки в настройках ОС для конкретного приложения, однако такие устройства все равно считаются с включенными push-уведомлениями, поскольку токен сохраняется, и они могут получать тихие уведомления (отправляемые во входящие приложения, содержащие пользовательские данные и т.д.).

Подробнее

Push Token

Уникальный ключ для комбинации приложение-устройство, выдаваемый шлюзами push-уведомлений Apple или Google. Он позволяет шлюзам и провайдерам push-уведомлений маршрутизировать сообщения и обеспечивать доставку уведомления на уникальную комбинацию приложение-устройство, для которой оно предназначено.

Подробнее

Pushwoosh

Омниканальная платформа для вовлечения клиентов, позволяющая компаниям общаться со своими конечными клиентами через мобильные и веб-каналы: мобильные и веб-push-уведомления, in-app сообщения, email, SMS и WhatsApp. Помимо обмена сообщениями, Pushwoosh служит платформой данных о клиентах, предоставляя функции для сегментации аудитории и анализа производительности.

Подробнее

Pushwoosh AI Composer

Инструмент на базе ИИ, который генерирует привлекательные, высококачественные тексты для push-уведомлений на основе указанных вами ключевых слов.

Подробнее

Pushwoosh API

Набор общедоступных методов для взаимодействия с Pushwoosh для отправки сообщений, отслеживания поведения пользователей, получения статистики и т.д.

Подробнее

R

Доступные для In-App

Все устройства, которые соответствуют условиям сегмента, включая те, у которых отключены push-уведомления. Вы можете показывать in-app сообщения на всех этих устройствах, в то время как некоторые из них могут быть недоступны для push-уведомлений.

Доступные для Push

Устройства с включенными push-уведомлениями, включая те, которые могут получать только тихие push-уведомления. Эти устройства также доступны для отображения in-app сообщений.

Получатели

Пользователи, которые дали разрешение на получение сообщений (push или email) и с которыми вы можете связаться.

RFM-сегментация / (Recency, Frequency, Monetary) сегментация

Аналитический инструмент в Pushwoosh, который позволяет сегментировать вашу аудиторию на основе критериев давности (Recency), частоты (Frequency) и денежной ценности (Monetary). Значения присваиваются на основе поведения пользователей, отслеживаемого как инициированные события. Инструмент также можно использовать для RF (неденежной) сегментации, что актуально для приложений с подпиской или гибридных приложений, отслеживающих метрики вовлеченности и удержания пользователей.

Подробнее

RFM-теги

Набор тегов, которые хранят и классифицируют данные пользователей на основе их давности, частоты и денежной ценности (RFM). Эти теги используются для создания целевых сегментов пользователей для персонализированных кампаний.

Подробнее

S

Сегмент

Когорта пользователей приложения или веб-сайта, соответствующая указанным вами условиям — значениям присвоенных тегов (атрибуты пользователя) и/или инициированным событиям (поведение пользователя).

Подробнее

Ограничение скорости отправки

Функция, которая позволяет ограничить скорость отправки push-уведомлений. Это означает, что Pushwoosh будет отправлять не более указанного количества сообщений в секунду. Обратите внимание, что доступные значения — от 100 до 1000 push-уведомлений в секунду.

Запланированный запуск

Автоматический запуск journey, либо через регулярные промежутки времени, либо в заранее определенные даты и время. Это гарантирует, что ваши journey будут доставлены в оптимальный момент для каждого пользователя, с учетом его часового пояса и любых соответствующих обновлений сегмента.

Подробнее

Период тишины

Функция, которая позволяет определить период «не беспокоить», в течение которого пользователям не отправляются уведомления или email-сообщения.

Подробнее

Тихое push-уведомление

Push-уведомление, которое не видно и не слышно пользователю и позволяет передавать некоторые данные в приложение, обновлять приложение в фоновом режиме или получать новые данные с вашего сервера без информирования пользователей. Тихие push-уведомления доставляются на устройства пользователей без оповещения, звука или значка на иконке. При поступлении тихого push-уведомления приложение «просыпается» в фоновом режиме. Пользователи не получают никаких оповещений и не видят контента push-уведомления.

Подробнее

T

Тег (Tag)

Способ хранения информации о пользователях на основе их характеристик, предпочтений и поведения.

Подробнее

Оператор тега

Логический оператор, который определяет взаимосвязь между тегом и его значениями для целей сегментации.

Значение тега

Конкретная информация, хранящаяся в теге, которая помогает сделать push-кампании более целевыми или персонализированными.

Задержка по времени

Элемент Customer Journey, который приостанавливает продвижение пользователя на указанный срок перед переходом к следующему шагу. Эта задержка может быть установлена на фиксированный период, определенное время, конкретную дату и день недели или динамически определяться на основе значения тега пользователя или атрибута события.

Подробнее

Trigger-Based Entry

Блок входа в инструменте Customer Journey Builder. Он содержит событие, которое пользователь должен инициировать, чтобы начать journey.

Подробнее

U

Просмотр пользователей (User Explorer)

Инструмент, который предоставляет подробную информацию о данных отдельных пользователей или устройств. Он позволяет углубиться в различные аспекты поведения пользователей, включая использование устройств, взаимодействие с сообщениями и общие паттерны вовлеченности.

Подробнее

User ID

В отличие от HWID (Hardware ID), User ID определяет пользователя устройства. По умолчанию он равен HWID, но может быть переопределен с помощью API /registerUser (часто вызывается, когда пользователь входит в приложение). Несколько устройств (HWID) могут быть объединены под одним User ID.

Подробнее

W

Веб-push-уведомления

Кликабельные push-сообщения, которые вы получаете в своем веб-браузере или мобильном браузере.

Подробнее