Глобальная контрольная группа

Глобальная контрольная группа позволяет определить фиксированный процент вашей пользовательской базы, который будет исключен из всех маркетинговых коммуникаций (Push, Email, In-App). Пользователи контрольной группы по-прежнему получают транзакционные сообщения.

Это помогает измерить, насколько эффективны ваши кампании, сравнивая результаты пользователей, получивших сообщения, с теми, кто их не получил (контрольная группа).

Примечание

Контрольная группа настраивается на уровне приложения.

Какие пользователи включаются

В контрольную группу могут быть добавлены только новые пользователи, зарегистрировавшиеся после ее включения. Pushwoosh проверяет каждого нового пользователя один раз и случайным образом назначает некоторых из них в группу в соответствии с установленным вами процентом (от 1% до 15%).

Пользователи остаются в контрольной группе, пока вы не измените ее размер или не отключите ее. Сохранение группы без изменений помогает поддерживать точность результатов кампаний.

Важно

Pushwoosh назначает пользователей на основе их User ID, а не устройства. Если контактные данные пользователя, такие как мобильное устройство, адрес электронной почты или номер телефона, не связаны под одним и тем же User ID, Pushwoosh может рассматривать их как отдельных пользователей. В результате они могут по-прежнему получать маркетинговые сообщения, даже если одна из их точек контакта находится в контрольной группе.

Чтобы избежать этого, убедитесь, что вы регистрируете все контактные данные с одним и тем же User ID.

Узнайте, как управлять User ID для омниканальных кампаний

Как контрольная группа влияет на доставку сообщений

Маркетинговые сообщения (Push, Email, In-App) автоматически блокируются для пользователей контрольной группы во всех типах кампаний.

Транзакционные сообщения (например, сброс пароля или подтверждение заказа) по-прежнему доставляются. Чтобы обеспечить это, выберите тип сообщения Транзакционное при создании кампании в Customer Journey или отправке разового сообщения.

Примечание

Для email тип сообщения (Маркетинговое / Транзакционное) всегда доступен в элементе Email и в форме разовой отправки email. Для push и in-app эта опция отображается, когда включена Глобальная контрольная группа.

Как обрабатываются существующие кампании

Кампании, созданные до включения Глобальной контрольной группы, не имеют установленного типа сообщения. Они рассматриваются как транзакционные и доставляются всем пользователям, включая контрольную группу. Если вы хотите, чтобы такие кампании исключали контрольную группу, отредактируйте каждую кампанию и установите тип сообщения Маркетинговое.

Узнайте больше о маркетинговых и транзакционных сообщениях.

Работа с пользователями контрольной группы

Когда вы включаете Глобальную контрольную группу, Pushwoosh создает системный тег:

• Название тега: PW_ControlGroup
• Значения: true (пользователь в контрольной группе) или false (пользователь не в группе)

Вы можете использовать этот тег для фильтрации, сегментации или экспорта пользователей контрольной группы.

Включение Глобальной контрольной группы

Важно: Только администраторы могут создавать, редактировать или удалять Глобальную контрольную группу. Роли назначаются в My Account → Users and groups. Узнайте, как управлять ролями и разрешениями.

1. Перейдите в Settings > Global control group.
2. Нажмите Enable.

3. Выберите, какой процент пользователей будет исключен из маркетинговых сообщений для измерения влияния кампаний.

• 3%: Максимальный охват
  Рекомендуется для небольших приложений или критически важных случаев, когда важно охватить больше пользователей, а точностью измерений можно немного пренебречь.
• 5%: Рекомендуется для большинства приложений
  Лучший вариант по умолчанию. Обеспечивает хороший баланс между достоверностью измерений и охватом пользователей.
• 10%: Более высокая достоверность
  Подходит для крупномасштабных кампаний или когда вам нужна высокая точность данных для подтверждения ROI.
• Пользовательский (1%–15%):
  Используйте, когда вам нужна гибкость для определения собственного процента в зависимости от размера приложения, типа кампании или бизнес-потребностей.

Нажмите Apply, чтобы сохранить выбор.

Примечание

После включения контрольной группы при создании кампании вы увидите сообщение о том, что пользователи из контрольной группы исключены из этой кампании.

Управление контрольной группой

Редактирование контрольной группы

Вы можете в любое время изменить размер контрольной группы в Settings > Global control group.

1. Нажмите Edit group size.
2. Выберите новый процент (от 1% до 15%).
3. Нажмите Apply, чтобы подтвердить изменения.

Важно

При изменении размера контрольной группы Pushwoosh пересчитывает, какие пользователи в нее входят. Это может привести к тому, что некоторые пользователи будут добавлены в контрольную группу или удалены из нее. Это может повлиять на сравнение результатов с предыдущими кампаниями, поэтому лучше вносить изменения только при необходимости.

Экспорт пользователей контрольной группы

Чтобы скачать список пользователей в контрольной группе:

1. Откройте Settings > Global control group.
2. Нажмите на меню с тремя точками в правом верхнем углу.
3. Выберите Export users.
4. Когда экспорт завершится, нажмите Download CSV, чтобы сохранить файл.

Отключение контрольной группы

1. Нажмите на меню с тремя точками рядом с настройками контрольной группы.
2. Выберите Disable control group.

Отключение группы убирает статус контрольной группы у всех пользователей, и они снова начнут получать маркетинговые сообщения. Если вы снова включите ее позже, Pushwoosh создаст новую группу с новой случайной выборкой.

Часто задаваемые вопросы

Какие пользователи добавляются в контрольную группу?

В контрольную группу могут быть добавлены только пользователи, зарегистрировавшиеся после ее включения. Когда новый пользователь регистрируется, Pushwoosh один раз случайным образом решает, попадет ли он в контрольную группу, используя установленный вами процент (от 1% до 15%). Пользователи, которые уже существовали в вашем приложении на момент включения контрольной группы, никогда в нее не добавляются.

Получают ли пользователи контрольной группы транзакционные сообщения?

Да. Транзакционные сообщения (например, сброс пароля, подтверждение заказа) доставляются всем пользователям, включая контрольную группу. Для пользователей контрольной группы блокируются только маркетинговые сообщения.

Почему я не вижу опцию Маркетинговое / Транзакционное при создании кампании?

Для email тип сообщения всегда доступен в элементе Email и в форме разовой отправки email. Для push и in-app эта опция отображается, когда включена Глобальная контрольная группа. Если опция отсутствует для push или in-app, включите контрольную группу.

Что происходит с кампаниями, созданными до включения контрольной группы?

У них не установлен тип сообщения, и они рассматриваются как транзакционные, поэтому доставляются всем, включая контрольную группу. Чтобы исключить контрольную группу из этих кампаний, откройте каждую кампанию и установите тип сообщения Маркетинговое.

Могу ли я изменить размер контрольной группы после ее включения?

Да. Перейдите в Settings > Global control group, нажмите Edit group size, выберите новый процент (от 1% до 15%) и нажмите Apply. Обратите внимание, что Pushwoosh пересчитывает, кто находится в группе, поэтому некоторые пользователи могут быть добавлены или удалены. Это может повлиять на сравнение с предыдущими кампаниями, поэтому изменяйте размер только при необходимости.

Что произойдет, если я отключу контрольную группу?

Все пользователи перестают быть в контрольной группе и снова начинают получать маркетинговые сообщения. Если вы снова включите контрольную группу позже, Pushwoosh создаст новую группу с новой случайной выборкой пользователей.

Как мне увидеть, какие пользователи находятся в контрольной группе?

Когда контрольная группа включена, Pushwoosh создает системный тег PW_ControlGroup со значением true (пользователь в группе) или false (пользователь не в группе). Используйте этот тег для фильтрации, сегментации или экспорта пользователей контрольной группы.

Почему пользователь в контрольной группе все еще может получать маркетинговые сообщения?

Pushwoosh назначает в контрольную группу по User ID, а не по устройству или контактному методу. Если у одного и того же человека есть несколько контактных методов (например, email, push-устройство), которые не связаны под одним User ID, Pushwoosh рассматривает их как разных пользователей. Один из них может быть в контрольной группе, а другой — нет, поэтому последний все еще может получать маркетинговые сообщения. Чтобы избежать этого, зарегистрируйте все контактные методы с одним и тем же User ID.

Какой процент контрольной группы мне выбрать?

Правильный процент зависит от ваших целей, размера приложения и того, как вы планируете использовать результаты. Меньший процент (например, 3%) оставляет больше пользователей в аудитории и может подойти командам, для которых важен охват. Больший процент (например, 10%) может дать более высокую статистическую достоверность при сравнении групп. Вы можете установить Пользовательское значение от 1% до 15% в соответствии с вашими потребностями.