Статистика push-уведомлений

С Pushwoosh вы можете легко отслеживать эффективность ваших push-уведомлений, как по отдельности, так и в целом по каналу. В этой статье объясняется, как использовать инструменты аналитики push-уведомлений Pushwoosh для мониторинга производительности, выявления тенденций и оптимизации стратегии сообщений.

Вы можете легко отслеживать эффективность push-уведомлений, отправленных в рамках Customer Journey, прямо на холсте. Чтобы просмотреть метрики, просто наведите курсор на сообщение, которое вы хотите отследить, или включите переключатель Показывать метрики, расположенный в нижней части холста.

Это отобразит следующие данные о производительности для каждого push-уведомления в вашем Customer Journey.

Для получения более подробной информации об эффективности push-уведомления дважды щелкните на элементе сообщения на холсте. Это действие откроет окно с подробной статистикой, представляющее ключевые метрики, относящиеся к этому сообщению, включая:

• Общее количество отправленных сообщений
• Общее количество открытых сообщений
• Общее количество входов
• Количество пользователей, которые пропустили этот элемент сообщения из-за отсутствия связанного устройства.

Чтобы получить доступ к подробной статистике по push-уведомлению, выполните следующие шаги:

1. Через Историю сообщений:
   • Перейдите в Статистика > История сообщений.
   • Выберите сообщение, которое хотите проанализировать.
   • Нажмите на сообщение, чтобы открыть окно статистики.
2. Для уведомлений в Customer Journey:
   • Откройте холст Customer Journey.
   • Выберите элемент Push в рамках Customer Journey.
   • Нажмите Подробная статистика, чтобы просмотреть данные о производительности.

Раздел Статистика сообщений разделен на несколько вкладок, каждая из которых предоставляет различную информацию о ваших кампаниях push-уведомлений:

• Вкладка Performance: Отображает ключевые показатели производительности, включая ОТПРАВЛЕНО, ДОСТАВЛЕНО, ОТКРЫТО и ОШИБКИ. Вкладка содержит динамические графики для отслеживания тенденций во времени и разбивку по платформам, чтобы вы могли анализировать производительность на разных операционных системах. Метрика ОШИБКИ выделяет сбои доставки по платформам и типам, помогая вам выявлять и устранять распространенные проблемы.
• Вкладка Segment insights: Предоставляет подробные метрики производительности для каждого сегмента аудитории в ваших кампаниях push-уведомлений.
• Вкладка Events: Отслеживает взаимодействия пользователей, вызванные уведомлениями, такие как открытия приложения или определенные действия в приложении. Она предоставляет данные о конверсии и вовлеченности, помогая вам оценить эффективность ваших push-уведомлений в стимулировании активности пользователей.

Вкладка Performance в разделе Статистика сообщений Pushwoosh предоставляет ключевые метрики для анализа эффективности ваших кампаний push-уведомлений. Она включает обзор отправленных, доставленных и открытых уведомлений, а также разбивку по платформам и тенденции вовлеченности.

• ОТПРАВЛЕНО: Общее количество отправленных push-уведомлений.
• ДОСТАВЛЕНО: Количество уведомлений, успешно доставленных на устройства пользователей.
• ОТКРЫТО: Количество и процент доставленных уведомлений, которые были открыты пользователями.
• ОШИБКИ: Количество и процент сообщений, которые не удалось доставить, с разбивкой по платформам и типам ошибок. Используйте эти данные для устранения проблем с доставкой и повышения надежности кампаний. Узнать больше

График визуализирует каждую метрику во времени, позволяя отслеживать тенденции и выявлять колебания в доставке сообщений.

Для каждой метрики Pushwoosh позволяет анализировать производительность на разных платформах:

• Всего (все платформы вместе)
• iOS
• Android
• Xiaomi
• Baidu и др.

Segment insights предоставляет подробные метрики производительности для каждого сегмента аудитории, на который нацелены ваши кампании push-уведомлений. Добавляя сегменты, вы можете отслеживать производительность сообщений, сравнивать метрики вовлеченности и оптимизировать свою коммуникационную стратегию.

Если сегменты еще не были добавлены, вы увидите экран Discover segment insights. Чтобы начать анализ производительности сегмента:

1. Нажмите Add first segment.

2. Во всплывающем окне Add segment for insight:

   • Используйте выпадающее меню для выбора сегмента.
   • Нажмите Add one more, чтобы включить дополнительные сегменты для сравнения.

3. Нажмите Apply для подтверждения выбора.

Для каждого сегмента отображаются следующие метрики производительности:

• Refresh all segments: Нажмите эту кнопку, чтобы обновить последние данные о производительности для всех перечисленных сегментов.
• Add segment to compare: Сравнивайте производительность по нескольким сегментам для выявления тенденций и оптимизации таргетинга.
• Individual refresh button: Обновите данные для конкретного сегмента без обновления всех сегментов.
• Remove segment (иконка ✖️): Удалите сегмент из списка, если он больше не нужен.

Events предоставляют подробную информацию о взаимодействиях пользователей, вызванных push-уведомлениями. Это позволяет понять, как пользователи взаимодействуют с вашим приложением после получения уведомления.

На вкладке Events отображаются следующие метрики:

Для каждого события вы также увидите следующие метрики:

Push-уведомления можно использовать для поощрения пользователей к выполнению различных действий, таких как добавление товаров в корзину или оформление заказа.

Когда пользователь выполняет определенное действие в вашем приложении, вызывается метод API postEvent. Наш бэкенд регистрирует количество вызовов этого метода в приложении. Процесс выглядит следующим образом:

1. Вы запускаете кампанию или отправляете push-сообщение.
2. Пользователь получает push-уведомление и открывает сообщение.
3. В течение следующих 24 часов, когда пользователь совершает какое-либо действие в приложении, Pushwoosh SDK вызывает метод postEvent, содержащий ID этого push-уведомления, которое открыл пользователь.
4. Наш сервер отслеживает количество вызовов postEvent, предоставляя информацию о взаимодействиях пользователей после открытия push-уведомления.

Вы можете экспортировать отчеты о событиях для детального анализа хитов событий и взаимодействий пользователей. Для этого:

1. Нажмите иконку Export рядом с названием события.
2. После завершения экспорта появится уведомление с кнопкой Download CSV.
3. Нажмите Download CSV, чтобы сохранить отчет на вашем устройстве.

Раздел Content предоставляет подробную информацию о push-уведомлении, включая его сообщение, статус доставки и параметры таргетинга. Он помогает вам быстро просмотреть содержание уведомления и его ключевые свойства.

Здесь вы можете найти:

Вверху вы можете увидеть push-уведомление в том виде, в котором оно отображалось у получателей.

Нажатие Open preset позволяет просмотреть или отредактировать конфигурацию пресета.

Дополнительные сведения о сообщении включают:

• Message ID – Уникальный идентификатор, присвоенный уведомлению.
• Message code – Ссылочный код, используемый для отслеживания или взаимодействия с API.
• Source – Указывает, было ли уведомление отправлено через API, панель управления или другим способом.
• Languages – Перечисляет языки, на которых было отправлено сообщение.

Этот раздел также содержит ключевую информацию о том, когда и как было отправлено сообщение:

• Status указывает, было ли сообщение успешно отправлено (DONE) или все еще находится в обработке.
• Sent date показывает точную дату и время доставки.
• Scheduling options указывает, было ли сообщение отправлено в оптимальное время или по заранее определенному расписанию.
• Target segment отображает аудиторию, которая получила сообщение.
• Target platforms перечисляет операционные системы, на которые было доставлено уведомление, такие как iOS, Android или Windows.

Нажатие Show all properties разворачивает раздел для отображения дальнейших метаданных, связанных с уведомлением.

По умолчанию, если не выбран пользовательский диапазон, раздел Статистика сообщений адаптирует отображение данных в зависимости от конкретного временного промежутка каждой метрики.

Чтобы просмотреть статистику за определенный период:

1. Нажмите Pick date range.
2. Выберите желаемые даты начала и окончания.
3. Нажмите Apply.

Используйте опцию Find recipient, чтобы найти конкретного пользователя в рамках кампании.

Для этого:

1. На вкладке Performance нажмите на меню с тремя точками.
2. Выберите Find recipient из выпадающего меню.
3. Найдите получателя по HWID или UserID

Вы можете загрузить подробные данные о получателях вашей push-кампании. Эти данные можно использовать для дальнейшего анализа или сегментации для оптимизации будущих кампаний.

Чтобы экспортировать список получателей:

1. Нажмите на меню с тремя точками (⋮) в верхней части страницы Статистика сообщений или рядом с конкретной метрикой.
2. В выпадающем меню выберите Export recipients list.

3. Когда экспорт будет завершен, появится уведомление с кнопкой Download CSV. Нажмите кнопку, чтобы загрузить данные получателей в формате CSV.

Также вы можете создать сегмент непосредственно из получателей отправленного сообщения. Это позволяет таргетировать пользователей, которые уже взаимодействовали с вашими сообщениями, обеспечивая более точную сегментацию аудитории для будущих кампаний.

Чтобы создать сегмент:

1. Нажмите на меню с тремя точками (⋮) рядом с соответствующей метрикой.
2. В выпадающем меню выберите Create segment from recipients.

3. Во всплывающем окне введите Segment name. Выберите понятное и описательное имя для легкой идентификации (например, Активные пользователи, Вовлеченные клиенты).
4. Нажмите Create, чтобы сохранить сегмент.

Ваш новый сегмент будет доступен для использования в будущих кампаниях, что позволит вам адаптировать ваши сообщения к конкретным группам аудитории.

Вы можете просмотреть общую аналитику push-уведомлений в разделе «Дашборды», чтобы оценить тенденции вовлеченности и охвата.

Для этого перейдите в Статистика > Дашборды > Push-уведомления

Дашборд предоставляет исчерпывающую информацию об общей производительности push-уведомлений, включая такие метрики, как:

• Получатели
• CTR push-уведомлений
• Отправленные push-уведомления
• Доставленные push-уведомления
• Открытые push-уведомления
• Установки
• Удаления

Также вы можете настроить дашборд под свои нужды, добавляя или удаляя определенные метрики, или создать полностью кастомный дашборд, адаптированный под ваши кампании. Узнать больше

Pushwoosh предоставляет аналитику на нескольких уровнях, включая отдельное сообщение, кампанию и общие тенденции производительности канала push-уведомлений. Он отслеживает ключевые метрики, такие как open rate, CTR и поведение пользователей после получения уведомления, чтобы помочь вам понять, как ваши push-уведомления работают для различных аудиторий и платформ.

Pushwoosh позволяет отслеживать основные метрики, такие как количество отправленных, доставленных, открытых сообщений и коэффициент кликабельности (CTR). Он также отслеживает случаи, когда сообщения не могли быть доставлены, помогая вам оптимизировать производительность доставки.

Да. Pushwoosh позволяет экспортировать данные аналитики кампаний, включая списки получателей и отчеты о взаимодействии пользователей, в формате CSV.

Используйте вкладку Segment insights, чтобы сравнивать метрики по сегментам аудитории. Вы можете добавлять несколько сегментов, обновлять их данные и удалять ненужные.

Аналитика push-уведомлений дает вам практические инсайты о поведении пользователей. Определяя высокоэффективный контент, точки отсева и паттерны вовлеченности, вы можете более эффективно проводить A/B-тестирование, корректировать время отправки и уточнять таргетинг, что приводит к повышению вовлеченности и конверсии.

• Дашборд аналитики push-уведомлений
• Стандарты push-уведомлений (из исследования Pushwoosh 2025)
• Как повысить CTR push-уведомлений
• От догадок к экспериментам: увеличьте свой ROI с помощью A/B/n-тестирования push-уведомлений