วิธีกำหนดเวลาส่งข้อความ

Pushwoosh ทำให้การกำหนดเวลาส่งข้อความในหลายช่องทางเป็นเรื่องง่าย ซึ่งรวมถึง push notifications, อีเมล, in-app messages, WhatsApp และ SMS

ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความครั้งเดียว กำหนดเวลาส่งข้อความสำหรับวันที่ระบุ หรือตั้งค่าแคมเปญที่เกิดซ้ำ Customer Journey Builder มีตัวเลือกที่ยืดหยุ่นเพื่อจัดการเวลาแคมเปญของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับ push notifications คุณยังสามารถใช้ฟอร์มข้อความ push แบบครั้งเดียวได้อีกด้วย เรียนรู้เพิ่มเติม

คู่มือนี้ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการกำหนดเวลาส่งข้อความผ่าน Customer Journey Builder ซึ่งใช้ได้กับทุกช่องทางการส่งข้อความที่รองรับ

วิธีกำหนดเวลาส่งข้อความที่เริ่มต้นโฟลว์การสื่อสาร

Pushwoosh มีตัวเลือกการกำหนดเวลาหลักสามแบบสำหรับข้อความที่เริ่มต้นโฟลว์การสื่อสาร:

Launch once

ตัวเลือกนี้อนุญาตให้กำหนดเวลาส่งข้อความในวันและเวลาที่ระบุ เหมาะสำหรับกิจกรรมที่ต้องคำนึงถึงเวลา เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การแจ้งเตือนเว็บบินาร์ หรือโปรโมชั่นพิเศษที่เกิดขึ้นในวันใดวันหนึ่ง

Launch on several dates

ตัวเลือกนี้อนุญาตให้กำหนดเวลาส่งข้อความสำหรับหลายวันที่ระบุ มีประโยชน์สำหรับแคมเปญที่ต้องทำงานในวันสำคัญ เช่น การประกาศลดราคาช่วงวันหยุด การเชิญเข้าร่วมกิจกรรม หรือการอัปเดตเป็นระยะ (เช่น รายงานสิ้นเดือน)

Periodic launch

ตัวเลือกนี้อนุญาตให้กำหนดเวลาส่งข้อความในช่วงเวลาปกติ (เช่น รายวัน, รายสัปดาห์) เหมาะที่สุดสำหรับการสื่อสารที่เกิดซ้ำ เช่น ข้อความสร้างแรงบันดาลใจรายวัน การแจ้งเตือนการชำระบิลรายเดือน เป็นต้น

วิธีกำหนดเวลาส่งข้อความ:

1. เพิ่มองค์ประกอบ Audience-based entry และกำหนดผู้ใช้ที่จะเข้าสู่ journey เลือก Audience source เพื่อกำหนดว่าใครจะได้รับข้อความ หรือ สร้าง Segment เมื่อตั้งค่า audience แล้ว คุณสามารถดำเนินการกำหนดเวลาส่งข้อความได้
2. ในองค์ประกอบ Audience-based Entry เปิดใช้งานการกำหนดเวลาโดยการลากแถบเลื่อน Scheduled Launch ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าได้ว่าข้อความควรถูกส่งเมื่อใดและบ่อยแค่ไหน
3. จากนั้น เลือกตัวเลือกการกำหนดเวลา

กำหนดเวลาส่งข้อความสำหรับวันและเวลาที่ระบุ

ในการส่งข้อความในวันและเวลาที่ระบุ:

1. เลือกตัวเลือก Launch once เลือก date และ time ที่จะส่งข้อความ
2. จากนั้น เลือกโซนเวลา มี 2 ตัวเลือกหลักให้เลือก:
   • Subscriber’s device timezone (default) ด้วยตัวเลือกนี้ journey จะเปิดใช้งานตามโซนเวลาของอุปกรณ์ของผู้สมัครรับข้อมูลแต่ละคน หากข้อมูลโซนเวลาของผู้สมัครรับข้อมูลหายไป จะมีการใช้โซนเวลาสำรอง คุณสามารถแก้ไขโซนเวลาสำรองได้โดยคลิกที่ Change fallback
   • Specific timezone เลือกโซนเวลาจากรายการดรอปดาวน์หากคุณต้องการโซนเวลาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการเปิดใช้งาน journey

หมายเหตุ

โปรดทราบว่าหากเวลาเปิดใช้งานผ่านไปแล้วสำหรับผู้สมัครรับข้อมูล พวกเขาจะไม่ถูกรวมอยู่ในแคมเปญ

เมื่อตั้งค่ากำหนดเวลาแล้ว คลิก Apply เพื่อยืนยัน

กำหนดเวลาส่งข้อความสำหรับหลายวันที่ระบุ

ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความในหลายวันที่ระบุได้ ในการกำหนดค่า:

1. เลือก Launch on several dates
2. ใช้ปฏิทินเพื่อเลือกวันที่ที่ควรส่งข้อความ คุณสามารถเพิ่มหรือลบวันได้ตามต้องการ
3. ตั้งค่า Launching time และ Timezone ตามที่อธิบายไว้ในตัวเลือก Launch Once

หมายเหตุ

ผู้สมัครรับข้อมูลที่เวลาที่กำหนดไว้ได้ผ่านไปแล้วสำหรับวันใดวันหนึ่ง จะถูกรวมอยู่ในวันถัดไปที่กำหนดไว้

เมื่อตั้งค่ากำหนดเวลาแล้ว คลิก Apply เพื่อยืนยัน

ตั้งค่าข้อความที่เกิดซ้ำเพื่อส่งเป็นระยะๆ

ในการส่งข้อความในช่วงเวลาปกติ (เช่น รายวัน, รายสัปดาห์, รายเดือน):

1. เลือก Periodic launch
2. กำหนดความถี่โดยเลือกหน่วยของเวลา (เช่น Day, Week, Month) และระบุช่วงเวลา (เช่น ทุก 2 วัน หรือ ทุก 1 สัปดาห์)
3. ตั้งค่า Launching time และ Timezone เช่นเดียวกับตัวเลือกข้างต้น

หมายเหตุ

ผู้สมัครรับข้อมูลที่เวลาเปิดใช้งานได้ผ่านไปแล้ว จะถูกรวมอยู่ในช่วงเวลาถัดไปที่กำหนดไว้

เมื่อตั้งค่ากำหนดเวลาแล้ว คลิก Apply เพื่อยืนยัน

หลังจากที่คุณตั้งค่าตัวเลือกการกำหนดเวลาแล้ว ให้เพิ่มองค์ประกอบข้อความและกำหนดค่าส่วนที่เหลือของ journey ของคุณ เมื่อคุณตรวจสอบการกำหนดค่าทั้งหมดแล้ว คลิก Launch

วิธีกำหนดเวลาส่งข้อความที่ดำเนินต่อจากโฟลว์การสื่อสาร

หากข้อความที่คุณกำหนดเวลาเป็นส่วนหนึ่งของ journey ที่กำลังดำเนินอยู่ คุณสามารถแทรกองค์ประกอบ Time Delay เพื่อควบคุมเวลาที่ข้อความจะถูกส่งภายในโฟลว์ได้ สำหรับสิ่งนี้:

1. แทรกองค์ประกอบ Time Delay ระหว่างองค์ประกอบการสื่อสารก่อนหน้าและ push notification ที่คุณต้องการกำหนดเวลา:

2. ดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบ Time Delay ในฟิลด์ Time Delay Option เลือก Specific time:

หรือ Date:

เคล็ดลับ

ภายในองค์ประกอบ Time Delay คุณสามารถตั้งค่าเงื่อนไขการส่งอื่นๆ ได้: การรอตามระยะเวลาที่กำหนด, วันที่ระบุของสัปดาห์, หรือจนกว่าผู้ใช้จะกระตุ้นเหตุการณ์ที่ระบุ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้องค์ประกอบ Time Delay

ตัวอย่างสถานการณ์: การตั้งค่า push notification ที่เกิดซ้ำสำหรับแอปฟิตเนส

สมมติว่าคุณกำลังใช้งานแอปฟิตเนสและต้องการส่ง push notifications สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้เพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมอยู่เสมอ คุณตัดสินใจที่จะส่งการแจ้งเตือนเดียวกันทุกวันจันทร์ เวลา 9:00 น. เพื่อเตือนให้ผู้ใช้บันทึกความคืบหน้าในการออกกำลังกาย

1. สร้างโฟลว์ push พื้นฐาน ก่อนอื่น ให้เพิ่ม Audience-based Entry ไปยัง journey canvas และเลือก Audience Source

2. ในองค์ประกอบ Audience-based Entry ลากแถบเลื่อน Scheduled Launch เพื่อเปิดใช้งานตัวเลือกการกำหนดเวลา

3. กำหนดค่า periodic launch สำหรับแคมเปญนี้ คุณต้องการส่งการแจ้งเตือนทุกวันจันทร์ เวลา 9:00 น. สำหรับสิ่งนี้ ให้เลือกตัวเลือก Periodic Launch และเลือก Week เป็นหน่วยของเวลาและตั้งค่าช่วงเวลาเป็น every 1 week ต่อไป ตั้งค่าวันเป็น Monday

4. ตั้งเวลาเปิดใช้งาน กำหนดเวลาให้ journey เปิดใช้งานเวลา 9:00 AM

5. ตั้งค่าโซนเวลา เนื่องจากนี่เป็นแอปที่ใช้ทั่วโลก ให้เลือก Subscriber’s device timezone เพื่อให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนจะถูกส่งตามเวลาท้องถิ่นของผู้ใช้แต่ละคน

6. ตรวจสอบและสรุป journey ดำเนินการกำหนดค่าส่วนที่เหลือของ journey ของคุณและสร้างเนื้อหา push notification

ตัวอย่างเช่น:

หัวข้อ: เคลื่อนไหวต่อไป! 💪

ข้อความ: สวัสดี [First Name] บันทึกการออกกำลังกายของคุณและติดตามเป้าหมายฟิตเนสของคุณต่อไป มาทำให้สัปดาห์นี้มีความหมายกันเถอะ! 🏋️‍♂️

สุดท้าย เพิ่มองค์ประกอบ Exit ไปยัง journey ของคุณ ก่อนที่จะเปิดใช้งาน journey ให้ตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

ตอนนี้การแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำพร้อมที่จะเตือนผู้ใช้ให้บันทึกการออกกำลังกายของพวกเขาทุกวันจันทร์ เวลา 9:00 น. ตามโซนเวลาท้องถิ่นของพวกเขาแล้ว