วิธีกำหนดเวลาส่งข้อความ

Pushwoosh ทำให้การกำหนดเวลาส่งข้อความผ่านช่องทางต่างๆ เป็นเรื่องง่าย ซึ่งรวมถึง การแจ้งเตือนแบบพุช, อีเมล, ข้อความในแอป, WhatsApp และ SMS ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความเพียงครั้งเดียว กำหนดเวลาส่งข้อความสำหรับวันที่ระบุ หรือตั้งค่าแคมเปญที่เกิดซ้ำ Customer Journey Builder ก็มีตัวเลือกที่ยืดหยุ่นเพื่อจัดการช่วงเวลาของแคมเปญของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช คุณยังสามารถใช้ฟอร์มข้อความพุชแบบครั้งเดียวได้อีกด้วย เรียนรู้เพิ่มเติม

คู่มือนี้จะให้คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการกำหนดเวลาส่งข้อความผ่าน Customer Journey Builder ซึ่งสามารถนำไปใช้ได้กับทุกช่องทางการส่งข้อความที่รองรับ

Pushwoosh มีตัวเลือกการกำหนดเวลาหลักสามแบบสำหรับข้อความที่เริ่มต้นโฟลว์การสื่อสาร:

ตัวเลือกนี้ช่วยให้สามารถกำหนดเวลาส่งข้อความในวันที่และเวลาที่ระบุ เหมาะสำหรับกิจกรรมที่ต้องคำนึงถึงเวลา เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การแจ้งเตือนเว็บบินาร์ หรือโปรโมชันพิเศษที่จัดขึ้นในวันใดวันหนึ่ง

ตัวเลือกนี้ช่วยให้สามารถกำหนดเวลาส่งข้อความในวันที่ระบุได้หลายวัน มีประโยชน์สำหรับแคมเปญที่ต้องดำเนินการในวันสำคัญๆ เช่น การประกาศลดราคาช่วงวันหยุด การเชิญเข้าร่วมกิจกรรม หรือการอัปเดตตามช่วงเวลา (เช่น รายงานสิ้นเดือน)

ตัวเลือกนี้ช่วยให้สามารถกำหนดเวลาส่งข้อความตามช่วงเวลาที่สม่ำเสมอ (เช่น รายวัน, รายสัปดาห์) เหมาะที่สุดสำหรับการสื่อสารที่เกิดซ้ำ เช่น ข้อความสร้างแรงบันดาลใจรายวัน การแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงินรายเดือน เป็นต้น

1. เพิ่มองค์ประกอบ Audience-based entry และกำหนดผู้ใช้ที่จะเข้าสู่ Journey เลือก Audience source เพื่อกำหนดว่าใครจะได้รับข้อความ หรือ สร้าง Segment เมื่อตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถดำเนินการกำหนดเวลาส่งข้อความได้
2. ในองค์ประกอบ Audience-based Entry ให้เปิดใช้งานการกำหนดเวลาโดยการลากแถบเลื่อน Scheduled Launch ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าได้ว่าข้อความควรจะถูกส่งเมื่อใดและบ่อยแค่ไหน
3. จากนั้น เลือกตัวเลือกการกำหนดเวลา

ในการส่งข้อความในวันที่และเวลาที่เจาะจง:

1. เลือกตัวเลือก Launch once เลือก วันที่ และ เวลา ที่จะส่งข้อความ
2. จากนั้น เลือกเขตเวลา มี 2 ตัวเลือกหลักให้เลือก:
   • Subscriber’s device timezone (ค่าเริ่มต้น) ด้วยตัวเลือกนี้ Journey จะเริ่มต้นตามเขตเวลาของอุปกรณ์ของผู้รับแต่ละราย หากข้อมูลเขตเวลาของผู้รับหายไป จะมีการใช้เขตเวลาสำรอง คุณสามารถแก้ไขเขตเวลาสำรองได้โดยคลิกที่ Change fallback
   • Specific timezone เลือกเขตเวลาจากรายการดรอปดาวน์หากคุณต้องการเขตเวลาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการเริ่มต้น Journey

หมายเหตุ: โปรดทราบว่าหากเวลาที่กำหนดส่งได้ผ่านไปแล้วสำหรับผู้รับรายใดรายหนึ่ง พวกเขาจะไม่ถูกรวมอยู่ในแคมเปญ

เมื่อตั้งค่ากำหนดเวลาเรียบร้อยแล้ว คลิก Apply เพื่อยืนยัน

ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความในวันที่เจาะจงได้หลายวัน วิธีการกำหนดค่า:

1. เลือก Launch on several dates
2. ใช้ปฏิทินเพื่อเลือกวันที่ที่ต้องการส่งข้อความ คุณสามารถเพิ่มหรือลบวันที่ได้ตามต้องการ
3. ตั้งค่า Launching time และ Timezone ตามที่อธิบายไว้ในตัวเลือก Launch once

เมื่อตั้งค่ากำหนดเวลาเรียบร้อยแล้ว คลิก Apply เพื่อยืนยัน

ในการส่งข้อความตามช่วงเวลาที่สม่ำเสมอ (เช่น รายวัน, รายสัปดาห์, รายเดือน):

1. เลือก Periodic launch
2. กำหนดความถี่โดยการเลือกหน่วยเวลา (เช่น Day, Week, Month) และระบุช่วงเวลา (เช่น ทุก 2 วัน หรือทุก 1 สัปดาห์)
3. ตั้งค่า Launching time และ Timezone เช่นเดียวกับตัวเลือกด้านบน

เมื่อตั้งค่ากำหนดเวลาเรียบร้อยแล้ว คลิก Apply เพื่อยืนยัน

หลังจากที่คุณตั้งค่าตัวเลือกการกำหนดเวลาแล้ว ให้เพิ่มองค์ประกอบข้อความและกำหนดค่าส่วนที่เหลือของ Journey ของคุณ เมื่อคุณตรวจสอบการกำหนดค่าทั้งหมดแล้ว ให้คลิก Launch

หากข้อความที่คุณกำหนดเวลาเป็นส่วนหนึ่งของ Journey ที่กำลังดำเนินอยู่ คุณสามารถแทรกองค์ประกอบ Time Delay เพื่อควบคุมเวลาที่จะส่งข้อความภายในโฟลว์ได้ โดยทำดังนี้:

1. แทรกองค์ประกอบ Time Delay ระหว่างองค์ประกอบการสื่อสารก่อนหน้าและการแจ้งเตือนแบบพุชที่คุณต้องการกำหนดเวลา:

2. ดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบ Time Delay ในช่อง Time Delay Option ให้เลือก Specific time:

หรือ Date:

สมมติว่าคุณกำลังดูแลแอปฟิตเนสและต้องการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมอยู่เสมอ คุณตัดสินใจที่จะส่งการแจ้งเตือนเดิมทุกวันจันทร์ เวลา 9:00 น. เพื่อเตือนให้ผู้ใช้บันทึกความคืบหน้าในการออกกำลังกายของตนเอง

1. สร้างโฟลว์พุชพื้นฐาน อันดับแรก เพิ่ม Audience-based Entry ไปยังผืนผ้าใบของ Journey และเลือก Audience Source

2. ในองค์ประกอบ Audience-based Entry ลากแถบเลื่อน Scheduled Launch เพื่อเปิดใช้งานตัวเลือกการกำหนดเวลา

3. กำหนดค่าการส่งแบบตามช่วงเวลา สำหรับแคมเปญนี้ คุณต้องการส่งการแจ้งเตือนทุกวันจันทร์ เวลา 9:00 น. ในการทำเช่นนี้ ให้เลือกตัวเลือก Periodic Launch และเลือก Week เป็นหน่วยเวลาและตั้งค่าช่วงเวลาเป็น every 1 week จากนั้น ตั้งค่าวันเป็น Monday

4. ตั้งเวลาส่ง กำหนดเวลาให้ Journey เริ่มต้นเวลา 9:00 น.

5. ตั้งค่าเขตเวลา เนื่องจากนี่เป็นแอปที่ใช้ทั่วโลก ให้เลือก Subscriber’s device timezone เพื่อให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนจะถูกส่งตามเวลาท้องถิ่นของผู้ใช้แต่ละคน

6. ตรวจสอบและสรุป Journey ดำเนินการกำหนดค่าส่วนที่เหลือของ Journey ของคุณและสร้างเนื้อหาการแจ้งเตือนแบบพุช

ตัวอย่างเช่น:

หัวข้อ: ออกกำลังกายกันเถอะ! 💪 ข้อความ: สวัสดี [First Name] บันทึกการออกกำลังกายของคุณและทำตามเป้าหมายฟิตเนสของคุณต่อไป มาทำให้สัปดาห์นี้มีความหมายกันเถอะ! 🏋️‍♂️

สุดท้าย เพิ่มองค์ประกอบ Exit ไปยัง Journey ของคุณ ก่อนที่จะเริ่ม Journey ให้ตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

ตอนนี้การแจ้งเตือนแบบเกิดซ้ำพร้อมแล้วที่จะเตือนให้ผู้ใช้บันทึกการออกกำลังกายของตนเองทุกวันจันทร์ เวลา 9:00 น. ตามเขตเวลาท้องถิ่นของพวกเขา