สร้าง Segment ตามวันครบรอบ

Segment ตามวันครบรอบ ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีวันสำคัญ เช่น วันเกิด การติดตั้งครั้งแรก หรือวันที่เริ่มสมัครสมาชิก ซึ่งเกิดขึ้นในวันเดียวกันของทุกปี สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถสร้างแคมเปญส่วนบุคคลที่เกิดซ้ำเพื่อฉลองเหตุการณ์สำคัญกับผู้ใช้ของคุณได้

วิธีการสร้าง Segment ตามวันครบรอบ

ในการสร้าง Segment ตามวันครบรอบ:

1. ไปที่ส่วน Segments และคลิก Create Segment → Build Segment

2. คลิก Add filter by → Tag และเลือกแท็กวันที่ที่เกี่ยวข้องกับวันครบรอบของคุณ (ตัวอย่างเช่น First Install หรือ birthday)

First Install เป็นแท็กเริ่มต้น หากคุณต้องการแท็กที่กำหนดเองเช่น birthday ให้สร้างแท็กก่อนที่จะสร้าง Segment เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ในเมนูดรอปดาวน์ของกรอบเวลา ไปที่ส่วน ANNIVERSARY และเลือกหนึ่งในตัวดำเนินการวันครบรอบ:
   • is today: ผู้ใช้ที่มีวันครบรอบตรงกับวันที่ปัจจุบัน
   • is in N days: ผู้ใช้ที่มีวันครบรอบในอีก N วัน (ป้อนจำนวนวัน)
   • is N days past: ผู้ใช้ที่มีวันครบรอบผ่านมาแล้ว N วัน (ป้อนจำนวนวัน)

เคล็ดลับ

การกำหนดค่า Segment ให้รวมผู้ใช้ตามจำนวนวันที่กำหนดก่อนหรือหลังวันครบรอบจะช่วยให้สามารถสร้างการมีส่วนร่วมก่อนหรือหลังวันครบรอบได้

4. เพิ่มตัวกรองเพิ่มเติมตามต้องการเพื่อจำกัดกลุ่มเป้าหมายของคุณให้แคบลง

5. คุณสามารถเปิดใช้งาน Include all user devices เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในทุกอุปกรณ์ของพวกเขา ไม่ใช่แค่อุปกรณ์ที่ตรงตามเงื่อนไขของ Segment เท่านั้น สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อความของคุณในทุกแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้

ตัวอย่าง Segment ตามวันครบรอบ

ด้านล่างนี้คือสถานการณ์จริงที่แสดงวิธีการใช้ Segment ตามวันครบรอบเพื่อการมีส่วนร่วมที่ตรงเป้าหมาย

การฉลองวันเกิด

เป้าหมาย: ส่งคำอวยพรวันเกิดและข้อเสนอพิเศษให้กับผู้ใช้ในวันเกิดของพวกเขา

วิธีการตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Date
• แท็ก: Birthday
• ตัวดำเนินการ: is today

กรณีการใช้งาน: ส่งข้อความวันเกิดส่วนบุคคลพร้อมรหัสส่วนลดหรือสิทธิพิเศษเพื่อฉลองวันพิเศษของผู้ใช้

วันครบรอบการติดตั้งครั้งแรก

เป้าหมาย: สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้อีกครั้งในวันครบรอบการติดตั้งแอปครั้งแรกของพวกเขา

วิธีการตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Date
• แท็ก: First Install
• ตัวดำเนินการ: is today

กรณีการใช้งาน: ฉลองเหตุการณ์สำคัญในการใช้งานแอปโดยการส่งข้อความขอบคุณหรือรางวัลพิเศษให้กับผู้ใช้ที่ภักดี

การแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนวันครบรอบ

เป้าหมาย: ส่งการแจ้งเตือนสองสามวันก่อนวันสำคัญ

วิธีการตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Date
• แท็ก: SubscriptionRenewalDate
• ตัวดำเนินการ: is in N days
• ค่า: 3

กรณีการใช้งาน: แจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการต่ออายุการสมัครสมาชิกหรือวันครบรอบที่กำลังจะมาถึง โดยเสนอส่วนลดสำหรับการต่ออายุล่วงหน้าหรือข้อเสนอพิเศษสำหรับการเตรียมตัว

การติดตามผลหลังวันครบรอบ

เป้าหมาย: ติดตามผลหลังจากวันสำคัญผ่านไปแล้ว

วิธีการตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Date
• แท็ก: Birthday
• ตัวดำเนินการ: is N days past
• ค่า: 2

กรณีการใช้งาน: ส่งข้อความขอบคุณหลังจากการฉลองวันเกิดหรือขอความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษที่ใช้ไป

เคล็ดลับสำหรับ Segment ตามวันครบรอบ

• เมื่อคุณสร้าง Segment ตามวันครบรอบแล้ว ให้ตั้งค่า customer journey แบบเกิดซ้ำ เพื่อทำให้แคมเปญวันครบรอบเป็นแบบอัตโนมัติ
• ใช้เงื่อนไข “is in N days” เพื่อส่งการแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนวันครบรอบหรือเตรียมผู้ใช้สำหรับกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง
• รวม Segment ตามวันครบรอบกับตัวกรองอื่นๆ เช่น tags (เช่น ระดับการสมัครสมาชิก, ตำแหน่งที่ตั้ง) เพื่อการส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• สร้าง custom tags สำหรับวันที่สำคัญทางธุรกิจโดยเฉพาะ เช่น วันที่เริ่มเป็นสมาชิกหรือวันครบรอบการซื้อครั้งแรก