วิธีสร้างแคมเปญวันครบรอบ

Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถสร้างเซกเมนต์ตามวันครบรอบของแท็กวันที่ที่ระบุได้ ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีวันสำคัญ เช่น วันเกิด หรือการติดตั้งแอปครั้งแรก ซึ่งตรงกับวันเดียวกันในแต่ละปี ด้วยฟีเจอร์นี้ คุณสามารถดำเนินแคมเปญอัตโนมัติที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเพื่อเฉลิมฉลองวันครบรอบเหล่านี้ได้ เช่น การส่งคำอวยพรวันเกิดหรือข้อเสนอสุดพิเศษให้กับลูกค้าประจำ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่ส่วนเซกเมนต์ (Segments) และคลิก สร้างเซกเมนต์ (Create Segment) → สร้างเซกเมนต์ (Build Segment)
2. เลือกแท็กที่เกี่ยวข้องกับวันครบรอบของคุณ (เช่น First Install หรือวันเกิดของผู้ใช้) First Install เป็นแท็กเริ่มต้น หากคุณต้องการแท็กที่กำหนดเอง เช่น “birthday” ให้สร้างแท็กดังกล่าวก่อนที่จะสร้างเซกเมนต์ เรียนรู้เพิ่มเติม
3. เลือกเงื่อนไข วันครบรอบ (Anniversary) และระบุเงื่อนไขวันที่:

• วันนี้ (Today): ผู้ใช้ที่มีวันครบรอบตรงกับวันที่ปัจจุบัน

• ในอีก N วัน (Is in N days): ผู้ใช้ที่จะถึงวันครบรอบในอีก N วัน

• ผ่านมาแล้ว N วัน (Is N days past): ผู้ใช้ที่วันครบรอบผ่านมาแล้ว N วัน

การกำหนดค่าเซกเมนต์ให้รวมผู้ใช้ตามจำนวนวันก่อนหรือหลังวันครบรอบ จะช่วยให้สามารถสร้างการมีส่วนร่วมก่อนหรือหลังวันครบรอบได้

4. ปรับแต่งเซกเมนต์ของคุณเพิ่มเติมโดยการเพิ่มตัวกรองอื่นๆ

เมื่อคุณสร้างเซกเมนต์แล้ว ให้ตั้งค่า Customer Journey แบบเกิดซ้ำโดยใช้เซกเมนต์นี้:

1. ไปที่ เครื่องมือสร้าง Customer Journey (Customer Journey Builder) ในบัญชี Pushwoosh ของคุณ และคลิก สร้างแคมเปญ (Create campaign)
2. ลาก องค์ประกอบเริ่มต้นตามกลุ่มเป้าหมาย (Audience-based entry element) ไปยังพื้นที่ทำงานของ Journey และเลือกเซกเมนต์ที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้
3. ภายในองค์ประกอบเริ่มต้นตามกลุ่มเป้าหมาย ให้เลือก การเปิดใช้งานเป็นระยะ (Periodic launch) และตั้งค่าให้แคมเปญทำงานทุกวันโดยใช้ การเปิดใช้งานตามกำหนดเวลา (Scheduled Launch) เรียนรู้เพิ่มเติม

สมมติว่าคุณต้องการส่งการแจ้งเตือนแบบพุช (push notification) พร้อมรหัสโปรโมชั่นวันเกิดให้กับผู้ใช้เป็นเวลาสามวันก่อนวันเกิดของพวกเขา

วิธีการตั้งค่ามีดังนี้:

1. สร้าง แท็กวันเกิด (Birthday tag) ที่เป็นแท็กประเภทวันที่ในส่วน แท็ก (Tags) ของแผงควบคุม (Control Panel) ของคุณ แท็กนี้จะใช้เพื่อจัดเก็บวันเกิดของผู้ใช้
2. จากนั้น ไปที่ส่วนเซกเมนต์ (Segments) และคลิก สร้างเซกเมนต์ (Create Segment)
3. คลิกที่ไอคอน แท็ก (Tag) และเลือกแท็กวันเกิด (Birthday tag) ที่คุณสร้างไว้

4. ถัดไป เลือกเงื่อนไข วันครบรอบ (anniversary) และตั้งค่าเงื่อนไขวันที่เป็น ในอีก N วัน - 3 วัน (Is in N days - 3 days) เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่จะถึงวันเกิดในอีกสามวัน

5. ใน เครื่องมือสร้าง Customer Journey (Customer Journey Builder) ให้ลากองค์ประกอบเริ่มต้นตามกลุ่มเป้าหมาย (Audience-based entry element) ไปยังพื้นที่ทำงาน และเลือกเซกเมนต์ที่คุณสร้างไว้
6. เปิดสวิตช์ การเปิดใช้งานตามกำหนดเวลา (Scheduled launch) เลือก การเปิดใช้งานเป็นระยะ (Periodic launch) และตั้งค่าให้ Journey เริ่มทำงานทุกวัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งเวลาเริ่มทำงานเป็น 11.00 น. ตามเขตเวลาของผู้รับ

7. เพิ่มองค์ประกอบ พุช (Push) ไปยังพื้นที่ทำงานและสร้างข้อความส่วนตัวพร้อมรหัสโปรโมชั่นก่อนวันเกิด เช่น: “สิ่งพิเศษกำลังจะมา… ฉลองกับเราล่วงหน้าและใช้รหัส BDAY2024 เพื่อรับส่วนลดสุดพิเศษ!”

8. คลิก เริ่มแคมเปญ (Launch campaign) เพื่อเปิดใช้งาน Journey