วิธีสร้างแคมเปญวันครบรอบ

Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถสร้างเซกเมนต์ตามวันครบรอบของ date tag ที่ระบุได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีวันสำคัญ เช่น วันเกิด หรือวันที่ติดตั้งแอปครั้งแรก เกิดขึ้นในวันเดียวกันของทุกปี ด้วยฟีเจอร์นี้ คุณสามารถดำเนินแคมเปญอัตโนมัติส่วนบุคคลเพื่อเฉลิมฉลองวันครบรอบเหล่านี้ได้ เช่น การส่งคำอวยพรวันเกิดหรือข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าประจำ

สร้างเซกเมนต์วันครบรอบ

ในการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่ส่วน Segments และคลิก Create Segment → Build Segment
2. เลือก tag ที่เกี่ยวข้องกับวันครบรอบของคุณ (เช่น First Install หรือวันเกิดของผู้ใช้) First Install เป็น tag เริ่มต้น หากคุณต้องการ tag ที่กำหนดเองเช่น “birthday” ให้สร้างขึ้นก่อนที่จะสร้างเซกเมนต์ เรียนรู้เพิ่มเติม
3. เลือกเงื่อนไข Anniversary และระบุเงื่อนไขวันที่:

• Today: ผู้ใช้ที่มีวันครบรอบตรงกับวันที่ปัจจุบัน

• Is in N days: ผู้ใช้ที่จะถึงวันครบรอบในอีก N วัน

• Is N days past: ผู้ใช้ที่วันครบรอบผ่านไปแล้ว N วัน

การกำหนดค่าเซกเมนต์ให้รวมผู้ใช้ตามจำนวนวันที่กำหนดก่อนหรือหลังวันครบรอบจะช่วยให้สามารถสร้างการมีส่วนร่วมก่อนหรือหลังวันครบรอบได้

4. ปรับแต่งเซกเมนต์ของคุณเพิ่มเติมโดยการเพิ่มตัวกรองอื่นๆ

ตั้งค่าแคมเปญรายวันด้วยเซกเมนต์

เมื่อคุณสร้างเซกเมนต์แล้ว ให้ตั้งค่า customer journey แบบเกิดซ้ำโดยใช้เซกเมนต์นี้:

1. ไปที่ Customer Journey Builder ในบัญชี Pushwoosh ของคุณและคลิก Create campaign
2. ลาก Audience-based entry element ไปยัง Journey canvas และเลือกเซกเมนต์ที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้
3. ใน Audience-based entry element ให้ตั้งค่า Entry schedule → Recurring entry → Periodically (เช่น ทุกวัน) เรียนรู้เพิ่มเติม

สถานการณ์ตัวอย่าง: โปรโมชั่นก่อนวันเกิด

สมมติว่าคุณต้องการส่ง push notification พร้อมรหัสโปรโมชั่นวันเกิดให้ผู้ใช้สามวันก่อนวันเกิดของพวกเขา

นี่คือวิธีการตั้งค่า:

1. สร้าง Birthday tag ด้วย date tag ในส่วน Tags ของ Control Panel ของคุณ สิ่งนี้จะใช้เก็บวันเกิดของผู้ใช้
2. จากนั้น ไปที่ส่วน Segments และคลิก Create Segment
3. คลิกที่ไอคอน Tag และเลือก Birthday tag ที่คุณสร้างไว้

4. ถัดไป เลือกเงื่อนไข anniversary และตั้งค่าเงื่อนไขวันที่เป็น Is in N days - 3 days เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่จะมีวันเกิดในอีกสามวัน

5. ใน Customer Journey Builder ลาก Audience-based entry element ไปยัง canvas และเลือกเซกเมนต์ที่คุณสร้างไว้
6. ตั้งค่า Entry schedule → Recurring entry → Periodically และกำหนดค่าให้ journey ทำงานทุกวัน (เช่น เวลา 11:00 น. ตามเขตเวลาของผู้สมัครรับข้อมูล)

7. เพิ่ม Push element ไปยัง canvas และสร้างข้อความส่วนตัวพร้อมรหัสโปรโมชั่นก่อนวันเกิด เช่น: “สิ่งพิเศษกำลังจะมา… ฉลองกับเราล่วงหน้าและใช้รหัส BDAY2024 เพื่อรับส่วนลดพิเศษ!”

8. คลิก Launch campaign เพื่อเปิดใช้งาน journey