ตัวชี้วัดแดชบอร์ดและการเก็บรักษาข้อมูล

ตัวชี้วัดที่ควรรวมไว้ในแดชบอร์ด

ตัวชี้วัดด้านการสื่อสาร

ตัวชี้วัดเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทางการสื่อสารหลักของคุณ ซึ่งรวมถึง push notifications, in-app messages และ emails

ตัวชี้วัด Push

การส่ง Push	จำนวน push notifications ที่ส่ง รวมถึงผู้ใช้ที่จำกัดการแสดงผลของ push notifications
การเปิด Push	จำนวน push notifications ที่ผู้รับเปิดอ่าน
การส่งมอบ Push	จำนวน mobile push notifications ที่แพลตฟอร์ม Pushwoosh ส่งไปยังอุปกรณ์มือถือของผู้รับที่ต้องการได้สำเร็จ
Push CTR	เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิก push notification หลังจากได้รับ Push CTR คำนวณโดยใช้สูตร: CTR = (จำนวนผู้ใช้ที่เปิด Push / จำนวนผู้ใช้ที่อาจได้รับ Push) * 100%

ตัวชี้วัด Email

การส่ง Email	จำนวนอีเมลที่ส่งไปยังผู้รับ
การเปิด Email	จำนวนผู้รับอีเมลที่เปิดอีเมลของคุณภายในระยะเวลาที่กำหนด
การส่งมอบ Email	จำนวนอีเมลที่ส่งมอบถึงผู้รับ
Email CTR	เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ในอีเมล ซึ่งบ่งชี้ถึงระดับการมีส่วนร่วมของผู้รับกับเนื้อหาของอีเมล และคำนวณโดยใช้สูตร: CTR = [จำนวนการคลิก / จำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง] x 100
Email Hard Bounces	จำนวนอีเมลที่ส่งไม่สำเร็จเนื่องจาก hard bounces ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อข้อความอีเมลไม่สามารถส่งได้อย่างถาวร เนื่องจากที่อยู่ของผู้รับไม่มีอยู่จริงหรือไม่ถูกต้อง
Email Soft Bounces	จำนวนอีเมลที่ส่งไม่สำเร็จเนื่องจาก soft bounces ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อข้อความอีเมลไม่สามารถส่งได้ชั่วคราว เนื่องจากปัญหาสาเหตุต่างๆ เช่น กล่องจดหมายเต็ม หรือปัญหาเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว
การร้องเรียนเกี่ยวกับ Email	จำนวนผู้ใช้ที่รายงานข้อความของคุณว่าเป็นสแปม แจ้งผู้ให้บริการอีเมลของตนเกี่ยวกับการร้องเรียนเกี่ยวกับอีเมลของคุณ หรือแสดงความไม่พอใจในลักษณะที่ผู้ให้บริการและไคลเอนต์อีเมลยอมรับว่าเป็นเหตุผลที่อาจจำกัดความสามารถในการส่งข้อความของคุณ
การปฏิเสธ Email	กรณีที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับปฏิเสธที่จะรับอีเมลในระหว่างการทำธุรกรรม SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) การปฏิเสธอาจเกิดจากสาเหตุต่างๆ เช่น การยืนยันตัวตนล้มเหลว การกรองสแปม หรือข้อจำกัดตามนโยบาย
การยกเลิกการสมัครรับ Email	จำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลนั้น ผู้ใช้ดังกล่าวจะถูกแท็กด้วยค่า True ของแท็กเริ่มต้น Unsubscribed Emails

ตัวชี้วัด In-app

Impressions	จำนวนครั้งที่ in-app message แสดงต่อผู้ใช้ในช่วงเวลาที่เลือก
Interactions	จำนวนครั้งที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับ in-app message เช่น การคลิกปุ่มหรือการแตะลิงก์

ตัวชี้วัด Audience

ชุดตัวชี้วัดนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ผู้ติดตาม (Subscribers)	จำนวนอุปกรณ์ที่มี push tokens หรืออีเมล ซึ่งหมายความว่าสามารถเข้าถึงได้ด้วย push notifications, emails หรือ In-Apps ตัวเลขนี้แสดงจำนวนผู้ใช้ที่คุณสามารถสื่อสารด้วยได้
ผู้รับ (Recipients)	อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือน push notification กล่าวคือผู้ใช้ที่เห็น push ของคุณ
ผู้ใช้งานรายวัน (DAU)	จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในวันใดวันหนึ่ง
ผู้ใช้งานรายเดือน (MAU)	จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในช่วงเดือนที่ระบุ
การเปิดใช้งาน	จำนวนครั้งที่แอปพลิเคชันถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ ณ วันที่และเวลาที่ระบุ
การติดตั้ง	จำนวนการติดตั้งแอปพลิเคชัน กล่าวคือจำนวนครั้งที่แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์มือถือถูกดาวน์โหลด ติดตั้ง และเตรียมพร้อมสำหรับการใช้งานโดยผู้ใช้ปลายทางภายในกรอบเวลาที่กำหนด
การถอนการติดตั้ง	จำนวนอุปกรณ์ที่ push tokens ถูกลบออกจากฐานข้อมูลเนื่องจากสถานะไม่ถูกต้องหรือไม่มีอยู่ ซึ่งโดยทั่วไปจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
การเปิดใช้งาน Push	จำนวนครั้งที่ผู้ใช้ได้อนุญาตหรือเลือกรับ push notifications บนอุปกรณ์ของตน
การปิดใช้งาน Push	จำนวนครั้งที่ผู้ใช้ได้เลือกไม่รับหรือปิดใช้งาน push notifications บนอุปกรณ์ของตน
อุปกรณ์ที่ใช้งานรายวัน (DAD)	จำนวนอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในวันใดวันหนึ่ง
อุปกรณ์ที่ใช้งานรายเดือน (MAD)	จำนวนอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในช่วงเดือนที่ระบุ

Events

กลุ่มนี้รวมถึง default events และ custom events ที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับแอปของคุณ

Tags

กลุ่มนี้รวมถึง default tags และ custom tags ที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับแอปของคุณ

การทำความเข้าใจว่าข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บไว้นานเท่าใดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ตัวชี้วัดมีระยะเวลาการเก็บรักษาที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทและว่ามีการใช้ตัวกรองหรือไม่ ด้านล่างนี้คือประเภทการเก็บรักษาสองประเภทหลัก:

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลเริ่มต้น

โดยค่าเริ่มต้น ตัวชี้วัดทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้เป็นระยะเวลาที่กำหนด เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงแนวโน้มในอดีตและข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพได้

กลุ่มตัวชี้วัด	ระยะเวลาการจัดเก็บ
ตัวชี้วัดด้านการสื่อสาร	- การรวบรวมรายชั่วโมง: 1 ปี - การรวบรวมรายวัน: ไม่จำกัด
ตัวชี้วัด Audience	2 ปี
ตัวชี้วัด Events	1 ปี
ตัวชี้วัด Tags	1 ปี

การเก็บรักษาแบบกำหนดเองพร้อมตัวกรอง

เมื่อใช้ตัวกรอง ระยะเวลาการเก็บรักษาอาจเปลี่ยนแปลงได้ ชุดข้อมูลที่กรองแล้วบางชุด โดยเฉพาะชุดข้อมูลที่มีความละเอียดสูง อาจมีระยะเวลาการเก็บรักษาสั้นลง ในขณะที่ข้อมูลที่รวบรวมพร้อมตัวกรองอาจถูกเก็บรักษาไว้นานขึ้น

กลุ่มตัวชี้วัด	พร้อมตัวกรอง
ตัวชี้วัดด้านการสื่อสาร	Segment: 40 วันโดยค่าเริ่มต้น (หากเปิดใช้งาน) หากต้องการขยายพื้นที่จัดเก็บ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ตัวชี้วัด Events	Segment: 1 ปีโดยค่าเริ่มต้น หากต้องการขยายพื้นที่จัดเก็บ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน