ตัวชี้วัดแดชบอร์ดและการเก็บรักษาข้อมูล

ตัวชี้วัดที่ควรรวมไว้ในแดชบอร์ด

ตัวชี้วัดด้านการสื่อสาร

ตัวชี้วัดเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทางการสื่อสารหลักของคุณ ซึ่งรวมถึง push notifications, in-app messages และ emails

ตัวชี้วัด Push

Push Sends	จำนวน push notifications ที่ส่ง รวมถึงผู้ใช้ที่จำกัดการแสดงผล push notifications
Push Opens	จำนวน push notifications ที่ผู้รับเปิดอ่าน
Push Deliveries	จำนวน mobile push notifications ที่แพลตฟอร์ม Pushwoosh ส่งไปยังอุปกรณ์มือถือของผู้รับที่ต้องการได้สำเร็จ
Push CTR	เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิด push notification หลังจากได้รับ การคำนวณตัวชี้วัด: CTR (%) = (Opened / Recipients) × 100

ตัวชี้วัด Email

Email Sends	จำนวน email ที่ส่งไปยังผู้รับ
Email Opens	จำนวนผู้รับ email ที่เปิด email ของคุณภายในระยะเวลาที่กำหนด
Email Deliveries	จำนวน email ที่ส่งถึงผู้รับ
Email CTR	เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ใน email ซึ่งบ่งชี้ถึงระดับการมีส่วนร่วมของผู้รับกับเนื้อหาของ email และคำนวณโดยใช้สูตร: CTR = [จำนวนคลิก / จำนวน email ที่ส่งทั้งหมด] x 100
Email Hard Bounces	จำนวน email ที่ไม่สามารถส่งได้เนื่องจาก hard bounces. hard bounce เกิดขึ้นเมื่อข้อความ email ไม่สามารถส่งได้อย่างถาวรเนื่องจากที่อยู่ของผู้รับไม่มีอยู่จริงหรือไม่ถูกต้อง
Email Soft Bounces	จำนวน email ที่ไม่สามารถส่งได้เนื่องจาก soft bounces. soft bounce เกิดขึ้นเมื่อข้อความ email ไม่สามารถส่งได้ชั่วคราวเนื่องจากปัญหาสาเหตุต่างๆ เช่น กล่องจดหมายเต็ม หรือปัญหาเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว
Email Complaints	จำนวนผู้ใช้ที่รายงานข้อความของคุณว่าเป็นสแปม, แจ้งผู้ให้บริการ email ของพวกเขาเกี่ยวกับการร้องเรียนเกี่ยวกับ email ของคุณ หรือแสดงความไม่พอใจในลักษณะที่ผู้ให้บริการและไคลเอนต์ email รับรู้ว่าเป็นเหตุผลที่อาจจำกัดความสามารถในการส่งข้อความของคุณ
Email Rejects	กรณีที่เซิร์ฟเวอร์ email ของผู้รับปฏิเสธที่จะรับ email ในระหว่างการทำธุรกรรม SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) การปฏิเสธอาจเกิดจากสาเหตุต่างๆ เช่น การยืนยันตัวตนล้มเหลว, การกรองสแปม หรือข้อจำกัดตามนโยบาย
Email Unsubscribes	จำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์ Unsubscribe ใน email นั้น ผู้ใช้ดังกล่าวจะถูกแท็กด้วยค่า True ของแท็กเริ่มต้น Unsubscribed Emails

ตัวชี้วัด In-app

Impressions	จำนวนครั้งที่ in-app message ถูกแสดงให้ผู้ใช้เห็นในช่วงเวลาที่เลือก
Interactions	จำนวนครั้งที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับ in-app message เช่น การคลิกปุ่มหรือการแตะลิงก์

ตัวชี้วัด Audience

ชุดตัวชี้วัดนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

Subscribers	จำนวนอุปกรณ์ที่มี push tokens หรือ email ที่ให้ไว้ ซึ่งหมายความว่าสามารถเข้าถึงได้ด้วย push notifications, emails หรือ In-Apps ตัวเลขนี้แสดงจำนวนผู้ใช้ที่คุณสามารถติดต่อสื่อสารได้
Recipients	อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือน push notification กล่าวคือ ผู้ใช้ที่เห็น push ของคุณ
Daily Active Users (DAU)	จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในวันใดวันหนึ่ง
Monthly Active Users (MAU)	จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในเดือนใดเดือนหนึ่ง
Opens	จำนวนครั้งที่แอปพลิเคชันถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ ณ วันที่และเวลาที่ระบุ
Installs	จำนวนการติดตั้งแอปพลิเคชัน กล่าวคือ จำนวนครั้งที่แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์มือถือถูกดาวน์โหลด, ติดตั้ง และเตรียมพร้อมใช้งานโดยผู้ใช้ปลายทางภายในกรอบเวลาที่กำหนด
Uninstalls	จำนวนอุปกรณ์ที่ push tokens ถูกลบออกจากฐานข้อมูลเนื่องจากสถานะไม่ถูกต้องหรือไม่ปรากฏ ซึ่งโดยทั่วไปจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
Push Enables	จำนวนครั้งที่ผู้ใช้ได้อนุญาตหรือเลือกที่จะรับ push notifications บนอุปกรณ์ของตน
Push Disables	จำนวนครั้งที่ผู้ใช้ได้เลือกไม่รับหรือปิดการใช้งาน push notifications บนอุปกรณ์ของตน
Daily Active Devices (DAD)	จำนวนอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในวันใดวันหนึ่ง
Monthly Active Devices (MAD)	จำนวนอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในเดือนใดเดือนหนึ่ง

Events

กลุ่มนี้รวมถึง default events และ custom events ที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับแอปของคุณ

Tags

กลุ่มนี้รวมถึง default tags และ custom tags ที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับแอปของคุณ

การทำความเข้าใจว่าข้อมูลของคุณถูกเก็บไว้นานเท่าใดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ตัวชี้วัดมีระยะเวลาการเก็บรักษาที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทและว่ามีการใช้ตัวกรองหรือไม่ ด้านล่างนี้คือประเภทการเก็บรักษาสองประเภทหลัก:

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลเริ่มต้น

โดยค่าเริ่มต้น ตัวชี้วัดทั้งหมดจะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลาที่กำหนด เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงแนวโน้มในอดีตและข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพได้

กลุ่มตัวชี้วัด	ระยะเวลาการจัดเก็บ
ตัวชี้วัดด้านการสื่อสาร	- การรวมรายชั่วโมง: 1 ปี - การรวมรายวัน: ไม่จำกัด
ตัวชี้วัด Audience	2 ปี
ตัวชี้วัด Events	1 ปี
ตัวชี้วัด Tags	1 ปี

การเก็บรักษาแบบกำหนดเองพร้อมตัวกรอง

เมื่อใช้ตัวกรอง ระยะเวลาการเก็บรักษาอาจเปลี่ยนแปลงไป ชุดข้อมูลที่กรองแล้วบางชุด โดยเฉพาะชุดข้อมูลที่มีความละเอียดสูง อาจมีระยะเวลาการเก็บรักษาสั้นลง ในขณะที่ข้อมูลที่รวมกันพร้อมตัวกรองอาจถูกเก็บไว้ได้นานขึ้น

กลุ่มตัวชี้วัด	พร้อมตัวกรอง
ตัวชี้วัดด้านการสื่อสาร	Segment: 40 วันโดยค่าเริ่มต้น (หากเปิดใช้งาน) หากต้องการขยายพื้นที่จัดเก็บ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ตัวชี้วัด Events	Segment: 1 ปีโดยค่าเริ่มต้น หากต้องการขยายพื้นที่จัดเก็บ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน