ปรับแต่งการวิเคราะห์ด้วยฟิลเตอร์

การทำความเข้าใจฟิลเตอร์

ฟิลเตอร์แดชบอร์ดช่วยให้คุณสามารถจำกัดข้อมูลที่คุณเห็นให้แคบลงโดยการระบุเงื่อนไขบางอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถฟิลเตอร์ตามแพลตฟอร์ม (เช่น iOS หรือ Android) ตามแคมเปญที่เฉพาะเจาะจง หรือตามเซกเมนต์ผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ โดยไม่รวมข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องออกไป

การใช้ฟิลเตอร์

หากต้องการเพิ่มฟิลเตอร์ ให้คลิกที่ ไอคอนบวก ในส่วน ฟิลเตอร์ ก่อน

จากนั้น เลือกฟิลเตอร์จากรายการตัวเลือกฟิลเตอร์ ซึ่งรวมถึง:

• Platforms: ฟิลเตอร์ข้อมูลตามแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น iOS, Android, Baidu, Huawei เป็นต้น
• Push: ฟิลเตอร์เมตริกและอีเวนต์ที่ทำได้ด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชที่เฉพาะเจาะจง
• Email: ฟิลเตอร์เมตริกและอีเวนต์ที่ทำได้ด้วยอีเมลที่เฉพาะเจาะจง
• Campaigns: ฟิลเตอร์ข้อมูลตามแคมเปญต่างๆ (journeys)
• Aggregated Messages: ฟิลเตอร์ข้อความที่รวบรวมต่างๆ
• Segment: ฟิลเตอร์เมตริกจากกลุ่มเมตริก Communications และ Events สำหรับผู้ใช้ในเซกเมนต์ที่เลือก

สำคัญ

ฟิลเตอร์อาจไม่สามารถใช้ได้กับเมตริกทั้งหมด หมวดหมู่ของเมตริกที่แต่ละฟิลเตอร์รองรับจะระบุไว้ใน คำอธิบายของแต่ละฟิลเตอร์ โปรดตรวจสอบความเข้ากันได้ของฟิลเตอร์เมื่อทำการวิเคราะห์ข้อมูล

หมายเหตุ

หากเลือกฟิลเตอร์หลายตัวจากกลุ่มเดียวกัน จะใช้ตรรกะแบบ OR ในการปรับใช้ แต่ฟิลเตอร์จากกลุ่มต่างๆ จะใช้ตรรกะแบบ AND ซึ่งหมายความว่าอีเวนต์จะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ของฟิลเตอร์ที่เลือกทั้งหมดจากกลุ่มต่างๆ แต่จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขของฟิลเตอร์ที่เลือกเพียงหนึ่งตัวภายในกลุ่มเดียวกันเท่านั้น

Platforms

ฟิลเตอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่เฉพาะเจาะจง เช่น iOS, Android, Baidu, Huawei และอื่นๆ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจเมตริกบนอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการต่างๆ ทำให้คุณสามารถ ปรับกลยุทธ์การสื่อสารของคุณให้เหมาะสมได้

ใช้ได้กับ: เมตริกทั้งหมด

Push

ฟิลเตอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของข้อความพุชแต่ละรายการได้ คุณสามารถติดตามเมตริกที่สำคัญ เช่น อัตราการส่ง อัตราการเปิด และการโต้ตอบของผู้ใช้สำหรับการแจ้งเตือนแต่ละครั้ง ซึ่งจะช่วยในการระบุว่า การแจ้งเตือนแบบพุชใดที่โดนใจผู้ชมของคุณมากที่สุด ทำให้สามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต

ใช้ได้กับ: เมตริกการสื่อสารและอีเวนต์

หมายเหตุ

Push Filter จะถูกนำไปใช้กับอีเวนต์คอนเวอร์ชันที่ถูกกระตุ้นโดยการแจ้งเตือนแบบพุชโดยเฉพาะ อีเวนต์เหล่านี้ถูกกำหนดและนับตามแนวทางในเอกสารประกอบ ซึ่งสามารถดูได้ ที่นี่

Emails

ใช้ฟิลเตอร์นี้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และเมตริกคอนเวอร์ชัน ช่วยให้คุณประเมินความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณยังสามารถเปรียบเทียบแคมเปญอีเมลต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าเนื้อหาและหัวข้อใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ใช้ได้กับ: เมตริกการสื่อสาร

Campaigns

ฟิลเตอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับแคมเปญที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งอาจรวมถึงการสื่อสารหลายประเภท (เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช อีเมล ข้อความในแอป) แคมเปญช่วยให้คุณติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ตลอดลำดับ ของข้อความที่ออกแบบมาเพื่อเป้าหมายเฉพาะ เช่น การเริ่มต้นใช้งาน การรักษาลูกค้า หรือการดึงดูดลูกค้ากลับมาอีกครั้ง

ใช้ได้กับ: เมตริกการสื่อสารและอีเวนต์

Aggregated Messages

ฟิลเตอร์นี้ให้มุมมองโดยรวมของประสิทธิภาพการส่งข้อความโดยการรวบรวมสถิติจากการสื่อสารหลายรายการ ซึ่งแตกต่างจากแคมเปญที่มุ่งเน้นไปที่ลำดับข้อความที่มีโครงสร้าง ข้อความที่รวบรวมจะให้ข้อมูลสรุประดับสูงของการสื่อสารทั้งหมด ที่ส่งภายในกรอบเวลาที่เลือก ซึ่งจะช่วยในการประเมินการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมโดยรวมของความพยายามในการส่งข้อความ

ใช้ได้กับ: เมตริกการสื่อสารและอีเวนต์

Segment

ฟิลเตอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถจำกัดข้อมูลให้แคบลงตามเซกเมนต์ผู้ชมที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เซกเมนต์เหล่านี้สามารถอิงตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ข้อมูลประชากร หรือแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองอื่นๆ การใช้ฟิลเตอร์นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่า ผู้ใช้กลุ่มต่างๆ มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างไร ช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์การส่งข้อความให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของแต่ละเซกเมนต์ได้

ใช้ได้กับ: เมตริกการสื่อสารและอีเวนต์

ก่อนที่จะสร้างแผนภูมิด้วยฟิลเตอร์ Segment โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คำนวณเซกเมนต์ใหม่เพื่อให้ได้ข้อมูลล่าสุด ในการทำเช่นนี้ ให้คลิกที่ Prepare โปรดทราบว่าข้อมูลจริงจะไม่สามารถแสดงได้หากเซกเมนต์ที่เลือกยังไม่ได้เตรียมการ

หมายเหตุ

อาจใช้เวลาประมาณ 1 นาทีต่อผู้ใช้ 1 ล้านคนในการคำนวณเซกเมนต์ใหม่

เคล็ดลับ

สำหรับการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ให้ฟิลเตอร์อีเวนต์ตามแอตทริบิวต์ที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเจาะลึกไปยังจุดข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงได้ เพียงเลือกอีเวนต์ที่คุณต้องการวิเคราะห์ (เช่น CheckoutSuccess) และคลิก + Add attribute เลือก แอตทริบิวต์ที่คุณต้องการฟิลเตอร์ เช่น date หรือ product_category เลือกเงื่อนไขที่เหมาะสม (eq, gte, any, not set, etc.) จากรายการดรอปดาวน์ แล้วเลือกค่าที่ต้องการหากจำเป็น

ตัวอย่างการใช้ฟิลเตอร์

เปรียบเทียบเมตริกของ journeys ต่างๆ

ด้วยฟิลเตอร์แดชบอร์ด คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของ journeys ต่างๆ โดยใช้เมตริกที่หลากหลาย ทั้งโดยรวมและสำหรับข้อความที่เลือก

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเปรียบเทียบอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของการแจ้งเตือนแบบพุชของ journeys สองแบบที่แตกต่างกัน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ในส่วน Metrics เลือก Communication - Push CTR

2. ในส่วน Filters เลือก Campaigns เลือก journeys ที่คุณต้องการจากรายการ customer journeys ที่เปิดขึ้นมา คุณสามารถเลือกทั้ง journey หรือข้อความที่เฉพาะเจาะจงได้

3. คลิก Apply

วัดผลกระทบของแคมเปญของคุณต่ออีเวนต์ที่เกิดจากผู้ใช้

เพื่อทำความเข้าใจว่าความพยายามในการสื่อสารของคุณมีความสัมพันธ์กับอีเวนต์ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งเกิดขึ้นจากแคมเปญอย่างไร และเพื่อวัดผลกระทบของข้อความของคุณต่อการกระทำของผู้ใช้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ในส่วน Metrics เลือก Communication - Push sends

2. เลือกอีเวนต์เป้าหมายใน Communication - Events

3. ฟิลเตอร์ข้อมูลตามแคมเปญที่คุณต้องการติดตาม

4. คลิก Apply

เปรียบเทียบเมตริกสำหรับเซกเมนต์ต่างๆ

ฟิลเตอร์แดชบอร์ดช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ว่าเซกเมนต์ผู้ใช้ต่างๆ ตอบสนองต่อการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณอย่างไร ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์นี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณสำหรับกลุ่มที่เฉพาะเจาะจงได้

ตัวอย่างเช่น หากต้องการเปรียบเทียบ CTR ของการแจ้งเตือนแบบพุชที่ส่งไปยังผู้ใช้ใหม่กับผู้ใช้ทั้งหมด ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ในส่วน Metrics เลือก Communication - Push CTR

2. ในส่วน Filters เลือก Push และเลือกข้อความพุชที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการวิเคราะห์

3. ในส่วน Filters เลือก Segment และเลือกเซกเมนต์ผู้ใช้จากรายการ

4. คลิก Apply