การผสานรวม Solitics

ต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนา

คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมพัฒนาของคุณเพื่อตั้งค่าการผสานรวม โปรดแชร์คู่มือนี้กับพวกเขา

Solitics เป็นแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลขั้นสูงและระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้แบรนด์ B2C สามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูงแก่ลูกค้าได้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้า ธุรกิจสามารถเพิ่มรายได้ผ่านอัตราการเปลี่ยนลูกค้าและการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น ทั้งหมดนี้ในขณะที่ลดค่าใช้จ่ายในการพัฒนาและ IT ลงอย่างมาก

เมื่อรวมกับ Pushwoosh ความสามารถในการจัดการข้อมูลของ Solitics ช่วยให้แบรนด์สามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องสูงไปยังผู้ใช้ได้ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับเนื้อหาและข้อเสนอที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะตามความสนใจและความต้องการของพวกเขา ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสบการณ์โดยรวมของพวกเขา

แบรนด์ยังสามารถใช้ Solitics เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้และระบุจุดที่ต้องปรับปรุงใน Journey ของผู้ใช้ได้ ด้วยการผสานรวมข้อมูลนี้กับ Pushwoosh แบรนด์สามารถส่ง push notifications เพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่อาจละทิ้ง Journey ของพวกเขาให้กลับมาใช้งานอีกครั้ง โดยนำพวกเขากลับไปยังแอปหรือเว็บไซต์ และท้ายที่สุดก็ปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนลูกค้า

กรณีการใช้งาน

ด้านล่างนี้คือกรณีการใช้งานจริงที่แสดงให้เห็นว่าการผสานรวม Solitics และ Pushwoosh สามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างไร:

โปรโมชันและข้อเสนอส่วนบุคคล

ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลของ Solitics เพื่อวิเคราะห์ความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า จากนั้นพวกเขาสามารถส่ง push notifications ที่ปรับแต่งผ่าน Pushwoosh พร้อมโปรโมชันและข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของแต่ละบุคคล

เพิ่มการมีส่วนร่วม

ธุรกิจเกมสามารถกำหนดค่า Solitics เพื่อตรวจสอบการกระทำและความสำเร็จของผู้เล่น จากนั้นใช้ Pushwoosh เพื่อส่ง push notifications สำหรับเหตุการณ์สำคัญและกิจกรรมพิเศษไปยังผู้เล่นทันที เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นและการเข้าร่วมในกิจกรรมในเกมที่เฉพาะเจาะจง

การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย

แอปธนาคารสามารถทำให้ลูกค้ามั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลได้ด้วยการผสานรวม Solitics + Pushwoosh พวกเขาสามารถกำหนดค่า Solitics เพื่อตรวจสอบกิจกรรมบัญชีและเรียกการแจ้งเตือนสำหรับพฤติกรรมที่ผิดปกติ จากนั้นพวกเขาสามารถใช้ Pushwoosh เพื่อส่ง push notifications แบบเรียลไทม์เพื่อแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ กระตุ้นให้ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อปกป้องบัญชีและป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

การตั้งค่าการผสานรวม

กระบวนการผสานรวมประกอบด้วยสองขั้นตอนหลัก:

1. รวม Pushwoosh SDK เข้ากับเว็บไซต์หรือแอปมือถือของคุณ
2. สร้าง User ID ที่ทำหน้าที่เป็นตัวระบุเฉพาะสำหรับทั้ง Solitics และ Pushwoosh

ข้อกำหนดเบื้องต้น

1. บัญชี Pushwoosh
2. Pushwoosh API Access token: เพื่อเปิดใช้งานการส่งข้อมูลไปยัง Pushwoosh คุณต้องสร้าง Pushwoosh API Access token หากต้องการรับ ให้ไปที่ Settings > API Access และคัดลอกที่นั่น
3. Pushwoosh App Code: ในทำนองเดียวกัน คุณจะต้องค้นหา Pushwoosh App Code เพื่ออำนวยความสะดวกในการถ่ายโอนข้อมูลไปยัง Pushwoosh ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ค้นหาชื่อโปรเจกต์ที่มุมซ้ายบนและคัดลอกโค้ดที่แสดงอยู่ด้านล่าง
4. บัญชี Solitics

หมายเหตุ

ในการเปิดใช้งานการผสานรวม ให้ลงทะเบียนผู้ใช้แต่ละรายทั้งใน Solitics และ Pushwoosh โดยใช้ member ID เดียวกัน นี่คือข้อกำหนดหลักเพื่อให้การผสานรวมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การกำหนดค่า Pushwoosh สำหรับการผสานรวม

1. ตั้งค่าบัญชี Pushwoosh หากคุณยังไม่มี
2. กำหนดค่าโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำ
3. ถัดไป สร้างแอปพลิเคชันภายใน Pushwoosh และเลือกช่องทางการสื่อสารที่ต้องการ คุณสามารถเลือกใช้แอปพลิเคชันที่มีอยู่แล้วได้หากคุณมี

การกำหนดค่า Solitics สำหรับการผสานรวม

1. ติดต่อ Solitics (support@solitics.com) และขอผสานรวมแบรนด์ของคุณกับ Pushwoosh

ระบุรายละเอียดต่อไปนี้:

• Pushwoosh API Key
• Pushwoosh Application Code

2. ทีม Solitics จะให้ access token แก่คุณสำหรับการโต้ตอบในอนาคตกับ Solitics’ API

การลงทะเบียนผู้ใช้

ดังที่ได้เน้นย้ำไปก่อนหน้านี้ สิ่งสำคัญคือต้องลงทะเบียนผู้ใช้ด้วย User ID ที่เหมือนกันทั้งใน Solitics และ Pushwoosh

หมายเหตุ

ใช้ member ID ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งแบรนด์ของคุณใช้สำหรับการผสานรวมสมาชิกเมื่อลงทะเบียนสำหรับ push notifications ความสอดคล้องนี้จะไม่เพียงทำให้มั่นใจว่า member ID ของคุณไม่ซ้ำกัน แต่ยังช่วยปรับปรุงการติดตามและอำนวยความสะดวกในการดีบักในกรณีที่เกิดปัญหาใดๆ

การลงทะเบียนกับ Pushwoosh

Pushwoosh มีสองวิธีในการเชื่อมโยง User ID กับอุปกรณ์เฉพาะ หากคุณไม่ใช้วิธีการเหล่านี้ Pushwoosh จะใช้ Device Hardware ID เป็นตัวระบุผู้ใช้โดยอัตโนมัติ

ในการเชื่อมโยง User ID กับอุปกรณ์ใน Pushwoosh คุณสามารถเลือกหนึ่งในวิธีการต่อไปนี้:

setUserId

นี่คือฟังก์ชัน SDK ที่ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าสตริงเป็น Pushwoosh ID ซึ่งจะถูกจับคู่โดยอัตโนมัติกับ Hardware ID (HWID) ที่ Pushwoosh ใช้เพื่อระบุอุปกรณ์

Android

setUserId – Android

iOS

setUserId – iOS

registerUser API Method

วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนด User ID ให้กับ HWID เฉพาะจากแบ็กเอนด์ของคุณจากระยะไกลได้

ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการใช้การเรียก API นี้สามารถดูได้ ที่นี่

ลงทะเบียนกับ Solitics

เมื่อผู้ใช้ได้รับการลงทะเบียนสำหรับ push messages Solitics ก็จำเป็นต้องได้รับแจ้งด้วย สำหรับสิ่งนี้ ให้ทำการร้องขอ HTTP ต่อไปนี้:

HTTP method: POST

Endpoint: https://api.solitics.com/rest/subscribers/register/app

Request body

{
 "memberId": "1234567",
 "email": "abcd@solitics.com",
 "token": "GH2TKoXXXXXXXEj1111",
 "key": "1234567”
}

Body parameters

Parameter	Description
memberID	นี่คือตัวระบุเฉพาะของผู้ใช้ใน Solitics (เช่น CRM ID)
email	อีเมลของสมาชิกที่ใช้สำหรับการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย
token	โทเค็นที่ Solitics ให้มาเพื่อเข้าถึง push API
key	คีย์การลงทะเบียน push ของสมาชิกควรตรงกับ User ID ที่ใช้สำหรับการลงทะเบียนกับ Pushwoosh

แม้ว่า Solitics จะแนะนำให้ใช้ member ID เป็น key แต่ก็อาจมีข้อยกเว้น ตัวอย่างเช่น หากมีการใช้หลายแอปพลิเคชันใน Pushwoosh ควรมีการกำหนด key ที่แตกต่างกันให้กับผู้ใช้สำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน

การทดสอบการผสานรวม

เมื่อคุณดำเนินการตั้งค่าเสร็จสิ้น สิ่งสำคัญคือต้องทำการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าการผสานรวมทำงานได้ตามที่คาดไว้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับการทดสอบ:

1. สร้าง Push Promotion ใน Solitics และบันทึก

2. เข้าสู่ระบบแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ เข้าถึงแอปหรือเว็บไซต์ที่คุณคาดว่า push message จะปรากฏขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ที่ได้รับการลงทะเบียนสำหรับ push notifications ไว้ก่อนหน้านี้ทั้งใน Solitics และ Pushwoosh

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับสถานะการลงทะเบียน โปรดติดต่อ Solitics ที่ support@solitics.com เพื่อยืนยัน รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะการลงทะเบียนของผู้ใช้และ User ID ที่เกี่ยวข้อง

3. เริ่มการทดสอบ ในโปรโมชัน Solitics ให้คลิกปุ่ม Test ป้อนอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือ member ID ของผู้สมัครสมาชิก (ผู้รับ push message ที่ตั้งใจไว้) คลิก Send

หากการกำหนดค่าทั้งหมดถูกต้อง push message ควรปรากฏขึ้น