การแก้ไข Journey
Journey ทั้งฉบับร่างและที่ใช้งานอยู่สามารถแก้ไขได้ คุณอาจต้องอัปเดตองค์ประกอบของ Journey ในกรณีต่อไปนี้:
- ทดสอบประสิทธิภาพของการสื่อสารของคุณ
- ปรับ Journey ให้เข้ากับกิจกรรมพิเศษและเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงไป
- แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว
การแก้ไข Journey ฉบับร่าง
Anchor link toหากต้องการแก้ไของค์ประกอบของ Journey ที่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน เพียงดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบนั้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าแต่ละองค์ประกอบได้ในบทความ องค์ประกอบของ Journey
หากคุณต้องการลบองค์ประกอบของ Journey ฉบับร่าง ให้เลือกองค์ประกอบนั้นแล้วคลิกที่ไอคอนถังขยะ:
การแก้ไข Journey ที่ใช้งานอยู่
Anchor link toหากต้องการแก้ไข Journey ที่ใช้งานอยู่ คุณต้องหยุด Journey ชั่วคราวก่อน คลิกที่เมนูดรอปดาวน์ของแคมเปญแล้วเลือก Pause to edit
หลังจากหยุด Journey ชั่วคราว คุณสามารถแก้ไขและลบองค์ประกอบต่างๆ ได้เช่นเดียวกับใน Journey ฉบับร่าง
หากคุณเปลี่ยนเนื้อหาของ push, in-app, email หรือ SMS ผู้ใช้ทุกคนจะได้รับเนื้อหาเวอร์ชันใหม่หลังจากเปิดใช้งาน Journey อีกครั้ง
หากคุณลบองค์ประกอบ อย่าลืมเชื่อมต่อองค์ประกอบที่เหลือเข้าด้วยกันหรือเชื่อมต่อกับองค์ประกอบใหม่หากคุณเพิ่มเข้ามา:
คุณสามารถดูประวัติการแก้ไขได้โดยคลิกที่ไอคอนนาฬิกาทราย:
หากคุณแก้ไขเสร็จแล้วและพร้อมที่จะเปิดใช้งาน Journey ให้คลิก Re-launch campaign ที่มุมบนขวา:
การแก้ไข Journey ที่อิงตาม Audience
Anchor link toหาก Scheduled launch ปิดอยู่
Anchor link toเมื่อ Scheduled Launch ถูกปิดใช้งาน ให้เลือกวิธีจัดการ Audience เมื่อ Journey กลับมาทำงานอีกครั้ง:
-
ไม่ให้ Audience เข้าสู่แคมเปญอีกครั้งเมื่อกลับมาทำงาน (ค่าเริ่มต้น)
ผู้ใช้ที่เคยเข้ามาแล้วจะไม่เข้าสู่ Journey อีกครั้ง พวกเขาจะดำเนินการต่อจากจุดที่พวกเขาค้างอยู่ -
ให้ Audience เข้าสู่แคมเปญอีกครั้งเมื่อกลับมาทำงาน
ผู้ใช้ที่ยังคงตรงตามเกณฑ์ของเซกเมนต์จะได้รับอนุญาตให้เข้าสู่ Journey อีกครั้งเมื่อกลับมาทำงาน หากการตั้งค่า Entry Limit อนุญาตให้เข้าซ้ำ และผู้ใช้ไม่ได้อยู่ใน Journey ในขณะนั้นซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ที่เคยเข้ามาแล้วและไม่ได้ใช้งานใน Journey อีกต่อไป สามารถถูกเพิ่มเข้ามาใหม่ได้หากตรงตามเงื่อนไขทั้งสองข้อ
หาก Scheduled launch เปิดใช้งานอยู่ (Launch once)
Anchor link toหากตัวเลือก Scheduled Launch เปิดใช้งานอยู่และตั้งค่าเป็น Launch once ให้เลือกว่าคุณต้องการ:
- ไม่รวมผู้ใช้ที่เวลาท้องถิ่นผ่านไปแล้ว
ผู้ใช้ที่เวลาเปิดใช้งานตามเวลาท้องถิ่น (เช่น 10:00) ผ่านไปแล้วจะไม่เข้าสู่แคมเปญ - ให้ผู้ใช้เข้าทันที
ผู้ใช้ที่เวลาท้องถิ่นผ่านไปแล้วจะเข้าสู่แคมเปญ ทันที เมื่อเปิดใช้งาน
ดูประวัติการเปลี่ยนแปลงของ Journey
Anchor link toคุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับ Journey ได้ในแผง History ซึ่งอยู่ทางด้านขวาของ journey builder หากต้องการเปิด ให้คลิก ไอคอนนาฬิกา ที่มุมล่างขวาของ canvas
แผงนี้จะแสดงบันทึกโดยละเอียดว่าการอัปเดตแต่ละครั้งเกิดขึ้นเมื่อใด ใครเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง และมีการแก้ไขอะไรบ้าง (เช่น การเปิดตัวแคมเปญ, เงื่อนไขการเข้า) ซึ่งช่วยรักษาความโปร่งใสและการควบคุมเวอร์ชันตลอดวงจรชีวิตของ Journey
แต่ละรายการสามารถขยายเพื่อดูการเปลี่ยนแปลงเฉพาะที่เกิดขึ้นกับองค์ประกอบแต่ละอย่างของ Journey ได้
