การแก้ไข Journey

ทั้ง Journey ที่เป็นฉบับร่างและที่ใช้งานอยู่สามารถแก้ไขได้ คุณอาจต้องอัปเดตองค์ประกอบของ Journey ในกรณีต่อไปนี้:

• ทดสอบประสิทธิภาพของการสื่อสารของคุณ
• ปรับ Journey ให้เข้ากับกิจกรรมพิเศษและเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงไป
• แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว

หากต้องการแก้ไของค์ประกอบของ Journey ที่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน เพียงแค่ดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบนั้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าแต่ละองค์ประกอบได้ในบทความ องค์ประกอบของ Journey

หากคุณต้องการลบองค์ประกอบของ Journey ฉบับร่าง ให้เลือกองค์ประกอบนั้นแล้วคลิกที่ไอคอนถังขยะ:

หากต้องการแก้ไข Journey ที่ใช้งานอยู่ คุณต้องหยุด Journey ชั่วคราวก่อน คลิกที่เมนูดรอปดาวน์ของแคมเปญและเลือก Pause to edit

หลังจากหยุด Journey ชั่วคราวแล้ว คุณสามารถแก้ไขและลบองค์ประกอบต่างๆ ได้เช่นเดียวกับใน Journey ฉบับร่าง

หากคุณเปลี่ยนเนื้อหาของข้อความพุช, อินแอป, อีเมล หรือ SMS ผู้ใช้ทุกคนจะได้รับเนื้อหาเวอร์ชันใหม่หลังจากเปิดใช้งาน Journey ใหม่อีกครั้ง

หากคุณลบองค์ประกอบ อย่าลืมเชื่อมต่อองค์ประกอบที่เหลือเข้าด้วยกันหรือเชื่อมต่อกับองค์ประกอบใหม่หากคุณเพิ่มเข้ามา:

คุณสามารถดูประวัติการแก้ไขได้โดยคลิกที่ไอคอนนาฬิกาทราย:

หากคุณแก้ไขเสร็จสิ้นและพร้อมที่จะเปิดใช้งาน Journey แล้ว ให้คลิก Re-launch campaign ที่ด้านบนขวา:

คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับ Journey ได้ในแผง History ซึ่งอยู่ทางด้านขวาของเครื่องมือสร้าง Journey หากต้องการเปิด ให้คลิกที่ ไอคอนนาฬิกา ที่มุมขวาล่างของพื้นที่ทำงาน (canvas)

แผงนี้จะแสดงบันทึกโดยละเอียดว่าการอัปเดตแต่ละครั้งเกิดขึ้นเมื่อใด ใครเป็นผู้เปลี่ยนแปลง และมีการแก้ไขอะไรบ้าง (เช่น การเปิดตัวแคมเปญ, เงื่อนไขการเข้าสู่ Journey) ซึ่งช่วยรักษาความโปร่งใสและการควบคุมเวอร์ชันตลอดวงจรชีวิตของ Journey

แต่ละรายการสามารถขยายเพื่อดูการเปลี่ยนแปลงเฉพาะที่เกิดขึ้นกับองค์ประกอบแต่ละอย่างของ Journey ได้