Eventos padrão

Nota

Disponível a partir do SDK 5.2.2

O que são eventos padrão

Eventos Padrão são interações básicas que os usuários realizam em aplicativos ou sites, independentemente do setor ou funcionalidade. Essas ações-chave do usuário formam o núcleo da comunicação com o cliente e podem ser aproveitadas para qualquer produto e cliente em qualquer estágio do ciclo de vida do cliente.

Os Eventos Padrão estão disponíveis prontos para uso nas versões atualizadas do SDK. Eles não precisam de configurações adicionais, exceto para o PW_InAppPurchase (veja os detalhes abaixo).

Para encontrar e ativar os Eventos Padrão disponíveis no Pushwoosh, siga estes passos:

1. Navegue até a aba Eventos na seção Público.
2. Clique em Criar Evento.
3. Selecione Evento Padrão no menu suspenso.
4. Na janela pop-up, escolha o evento desejado e clique em Ativar.

Uma vez ativados, os Eventos Padrão podem ser usados em mensagens baseadas em comportamento. Por exemplo, use-os como uma Entrada Baseada em Gatilho na Jornada do Cliente ou como um gatilho para mensagens In-App.

Dica

Para ver como você pode usar os Eventos Padrão para criar uma campanha de marketing no Pushwoosh e converter automaticamente usuários gratuitos em clientes pagantes, assista a este tutorial:

Vídeo do YouTube: Como você pode usar Eventos Padrão para criar uma campanha de marketing no Pushwoosh e converter automaticamente usuários gratuitos em clientes pagantes

PW_DeviceRegistered

Este Evento é disparado apenas uma vez para cada dispositivo, no primeiro lançamento do aplicativo e na inicialização do SDK. Como o nome sugere, este Evento rastreia o registro do dispositivo em seu aplicativo.

Casos de uso

• Lance uma campanha de onboarding para usuários recém-registrados – adicione a Entrada Baseada em Gatilho usando o Evento PW_DeviceRegistered a uma Jornada do Cliente de Onboarding
• Identifique atividades de aquisição que trazem mais novatos com as estatísticas do Evento
• Engaje os usuários logo na primeira visita: receba-os com In-Apps acionados pelo Evento DeviceRegistered

PW_DeviceUnregistered

Este Evento é disparado quando o aplicativo é desinstalado, ou um usuário opta por não receber e-mails ou notificações push.

Atributos do evento

• message_id (string)
• message_code (string)
• campaign_id (string)

Casos de uso

• Retenha usuários quando eles decidem parar de usar seu aplicativo. Por exemplo, você pode enviar um e-mail com uma oferta especial para cada usuário que desinstalou o aplicativo
• Mantenha a comunicação com usuários que se descadastraram de um de seus canais. Por exemplo, se um usuário não quer mais receber notificações push, você pode enviar um e-mail ou mostrar um in-app incentivando-os a usar o aplicativo com mais frequência

PW_ApplicationOpen

Apenas para aplicativos móveis

O Evento ApplicationOpen é acionado toda vez que um usuário inicia seu aplicativo móvel em seu dispositivo.

Atributos do evento

• device_type (código de tipo de dispositivo inteiro, consulte registerDevice para detalhes)
• application_version

Casos de uso

• Colete estatísticas de retenção de usuários com base nas estatísticas do evento ApplicationOpen
• Execute campanhas de mensagens in-app para usuários que estão ativos no aplicativo

PW_ScreenOpen

Apenas para aplicativos móveis

Este Evento é disparado toda vez que um usuário visualiza uma tela específica em seu aplicativo móvel.

Atributos do evento

• application_version
• device_type (código de tipo de dispositivo inteiro, consulte registerDevice para detalhes)
• screen_name (nome técnico da tela obtido do seu aplicativo)

Casos de uso

• Envie mensagens perfeitamente relevantes para usuários que mostraram interesse em seções específicas do aplicativo, iniciando Jornadas do Cliente com o evento PW_ScreenOpen
• Avalie e melhore a eficácia de suas promoções: teste A/B/n duas ou mais versões de sua oferta, espere o evento ScreenOpen ocorrer e veja qual conteúdo teve o melhor desempenho
• Descubra quais telas do aplicativo são mais visitadas: filtre as estatísticas do Evento pelo nome da tela

PW_ApplicationMinimized

Apenas para aplicativos móveis

Este Evento é disparado quando um usuário minimiza (mas não força o fechamento) o aplicativo em seu dispositivo.

Atributos do evento

• device_type (código de tipo de dispositivo inteiro, consulte registerDevice para detalhes)
• application_version

Casos de uso

• Rastreie o tempo médio de sessão entre os eventos ApplicationOpen e ApplicationMinimized
• Envie notificações push enquanto o aplicativo está em segundo plano para chamar a atenção dos usuários e retorná-los ao aplicativo

PW_SiteOpened

Apenas para plataformas web

O Evento SiteOpened é disparado toda vez que um usuário abre qualquer página do seu site.

Atributos do evento

• device_type (código de tipo de dispositivo inteiro, consulte registerDevice para detalhes)
• title – o título da página visitada
• url – URL da página visitada

Casos de uso

• Analise a distribuição de tráfego do seu site e compare o número de vezes que os usuários abrem páginas específicas. Para isso, filtre as estatísticas do Evento por seus atributos
• Dê seguimento à visita de um usuário ao site com uma comunicação relevante: construa uma jornada começando com o Evento SiteOpened configurado para um atributo ‘title’ ou ‘url’ específico

PW_InAppPurchase

Apenas para aplicativos móveis

Necessária a ajuda do desenvolvedor

Para configurar o evento de Compra In-App, você precisará da ajuda da sua equipe de desenvolvedores. Compartilhe o guia com eles.

O Evento InAppPurchase é disparado toda vez que um usuário compra um item in-app em seu aplicativo. Exemplos incluem assinaturas pagas, elementos de mecânica de jogo, moeda in-app, etc.

Nota

Lembre-se de que esses itens devem ser especificados na página da sua aplicação na App Store.

Para implementar o evento de Compra In-App:

• Para iOS:
  • ative o Evento PW_InAppPurchase em seu Painel de Controle;
  • defina o parâmetro Pushwoosh_PURCHASE_TRACKING_ENABLED do SDK do Pushwoosh para iOS como ‘yes’.
• Para Android:
  • ative o Evento PW_InAppPurchase em seu Painel de Controle;
  • configure o envio de informações de compra para o Pushwoosh usando este guia.

Atributos do evento

• productIdentifier (obtido da App Store)
• quantity – o número de itens comprados
• transactionDate – data da compra
• status – status da compra

Casos de uso

• Colete estatísticas de compras in-app
• Execute promoções e acompanhe seu sucesso: defina o evento Aguardar Gatilho após a mensagem promocional

PW_NotificationOpen

Para plataformas móveis e web

Este Evento é disparado toda vez que um usuário abre uma notificação push enviada com o Pushwoosh.

Casos de uso

• Configure o horário ideal para enviar um push
• Crie Segmentos com base no desempenho das notificações dentro de um período de tempo específico

PW_NotificationSend

Para plataformas móveis e web

Este Evento é disparado assim que uma mensagem do Pushwoosh é enviada para o dispositivo de um usuário.

Atributos do evento

• message_id (string)
• message_code (string)
• campaign_id (string)

Casos de uso

• Rastreie se uma mensagem foi enviada, independentemente do canal usado
• Crie Segmentos de usuários com base no número de mensagens enviadas
• Visualize todas as mensagens enviadas a um usuário no histórico de Eventos e analise o comportamento posterior do usuário

PW_EmailLinkClicked

Apenas para a plataforma de e-mail

Este Evento é disparado toda vez que um usuário clica em um link em um e-mail.

Atributos do evento

• message_id (string)
• message_code (string)
• campaign_id (string)
• redirect_link (string)
• original_link (string)

Casos de uso

• Execute campanhas direcionadas para usuários que clicam em um link específico em um e-mail
• Envie outra mensagem para usuários que ignoraram o link no primeiro e-mail para incentivá-los a clicar nele (ou tomar outra ação)

PW_EmailOpen

Este evento é disparado quando um usuário abre um e-mail enviado via Pushwoosh.

Atributos do evento

• campaign_code (string): O código único da campanha associada ao e-mail.
• campaign_id (string): O ID da campanha.
• message_code (string): O identificador único da mensagem de e-mail específica.
• message_id (string): O ID da mensagem

Casos de uso

• Rastreie aberturas de e-mail para identificar usuários que se engajam ativamente com seus e-mails. Use esses dados para criar campanhas de acompanhamento, como enviar códigos de desconto para usuários que abrem e-mails promocionais
• Se os usuários abrirem um e-mail, mas não concluírem a ação desejada (por exemplo, fazer uma compra), você pode acionar e-mails de acompanhamento com lembretes ou ofertas personalizadas
• Analise as taxas de abertura entre campanhas para refinar suas linhas de assunto e estratégias de tempo de e-mail para campanhas como lançamentos de produtos ou promoções sazonais

PW_InAppShown

Este evento é disparado quando uma mensagem in-app é exibida para o usuário.

Atributos do evento

• message_code (string): O identificador único da mensagem específica associada ao in-app.
• message_id (integer): O ID da mensagem
• campaign_code (string): O código único da campanha associada ao in-app.
• campaign_id (integer): O ID da campanha que acionou o in-app.
• rich_media_code (string): O identificador único do conteúdo de rich media exibido no in-app.
• inapp_code (string): O código único que identifica a mensagem in-app específica mostrada.

Casos de uso

• Rastreie a frequência de visualizações de mensagens in-app para ajustar sua estratégia de mensagens, como remover mensagens redundantes que possam irritar os usuários
• Use os dados de impressões de in-app para avaliar o alcance de campanhas promocionais como vendas relâmpago ou upgrades de assinatura
• Se uma mensagem in-app for mostrada, mas não clicada, você pode acionar uma ação de acompanhamento, como enviar uma notificação push com conteúdo semelhante para reforçar a mensagem

PW_InAppClicked

Este evento é disparado quando um usuário interage com uma mensagem in-app clicando nela.

Atributos do evento

• message_code (string): O identificador único da mensagem específica associada ao in-app.
• message_id (integer): O ID da mensagem.
• campaign_code (string): O código único da campanha associada ao in-app.
• campaign_id (integer): O ID da campanha que acionou o in-app.
• rich_media_code (string): O identificador único do conteúdo de rich media exibido no in-app (se aplicável).
• inapp_code (string): O código único que identifica a mensagem in-app específica clicada.
• element_id (string): O identificador do elemento específico dentro da mensagem in-app que foi clicado (por exemplo, um botão ou link).
• link (string): A URL ou deep link associado ao elemento clicado.

Casos de uso

• Analise o comportamento de cliques para identificar com quais botões ou links os usuários interagem com mais frequência e otimize os designs futuros de mensagens in-app. Por exemplo, teste diferentes CTAs em campanhas de upgrade de assinatura
• Acione ações automatizadas com base nos cliques do usuário, como redirecionar os usuários para uma página de produto específica ou enviar uma notificação push

PW_WhatsAppReceived

Este evento é disparado quando uma mensagem do WhatsApp é recebida através do sistema.

Atributos do evento

• message (string): O conteúdo ou identificador da mensagem do WhatsApp recebida.

Casos de uso

• Automatize ações de acompanhamento em resposta a mensagens recebidas do WhatsApp (como iniciar uma Jornada do Cliente ou rastrear eventos de engajamento do usuário).
• Segmente usuários com base em suas interações de mensagens do WhatsApp para permitir mensagens direcionadas ou campanhas personalizadas.