Push
องค์ประกอบ Push ระบุจุดที่จะสื่อสารกับลูกค้าด้วย push notification
หากต้องการส่งข้อความ push ในช่วงเวลาที่เหมาะสมใน journey ให้เพิ่มองค์ประกอบ Push หลังจาก event หรือเงื่อนไขที่ควรจะทริกเกอร์ข้อความ จากนั้นเลือก preset จากบัญชี Pushwoosh ของคุณหรือสร้างขึ้นมาใหม่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้าง push presets
ปรับแต่งข้อความในแบบของคุณด้วย Dynamic Content และ Liquid Templates
Anchor link toเพื่อความเกี่ยวข้องของข้อความของคุณกับผู้เดินทางใน journey มากขึ้น คุณสามารถเพิ่มเนื้อหาที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลตามพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ ตัวอย่างเช่น การส่ง push สำหรับตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง ให้เพิ่มชื่อผลิตภัณฑ์เพื่อ conversion ที่ดีขึ้น – เตือนผู้ใช้ว่าพวกเขาต้องการซื้ออะไรกันแน่ ซึ่งจะทำให้ข้อความของคุณน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งข้อความ journey ในแบบของคุณ
ใช้บัตรกำนัล
Anchor link toคุณสามารถปรับแต่ง push notifications ในแบบของคุณโดยการแนบรหัสบัตรกำนัลจาก pool ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งมีประโยชน์สำหรับโปรโมชั่น ส่วนลด และสิ่งจูงใจสำหรับลูกค้าประจำ
สำหรับการทำเช่นนี้ ให้สร้าง push preset ที่มี placeholder {{voucher}} ล่วงหน้า
ในการแนบบัตรกำนัล:
- สลับ Vouchers ไปที่ ON
- ในช่อง Voucher Pool ให้เลือก pool ที่มีรหัสบัตรกำนัลของคุณอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่ม pool ของบัตรกำนัลล่วงหน้าแล้ว
- (ตัวเลือก) ใช้ช่อง Assign Tag เพื่อใช้ tag กับผู้ใช้ที่ได้รับบัตรกำนัล tag นี้สามารถใช้สำหรับการแบ่งกลุ่มหรือการรายงานได้
บันทึกลงในกล่องข้อความ
Anchor link toตัวเลือก Save to Inbox ช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บ push notifications ไว้ในกล่องข้อความของแอป เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและตรวจสอบข้อความได้ทุกเมื่อที่สะดวก ซึ่งช่วยให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนที่สำคัญจะไม่ถูกพลาดและสามารถตรวจสอบได้ในภายหลัง ทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมได้ง่ายขึ้น
หากต้องการบันทึกข้อความลงในกล่องข้อความ เพียงสลับตัวเลือก Save to Inbox และตั้งค่า
- เลือกระยะเวลาที่ข้อความจะอยู่ในกล่องข้อความ
- ปรับแต่งไอคอนข้อความหากจำเป็น คุณสามารถเลือกไอคอนอื่นสำหรับข้อความเพื่อช่วยให้โดดเด่นในกล่องข้อความได้
- กำหนดว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ใช้คลิกที่ข้อความ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่ากล่องข้อความ
กำหนดการตั้งค่าการส่งข้อความ
Anchor link toตั้งค่าการจำกัดความถี่
Anchor link toใช้ Frequency capping เพื่อจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความ push เพื่อป้องกันการส่งข้อความมากเกินไปและลดการเลิกใช้งาน ในการตั้งค่าองค์ประกอบ Push ให้เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
-
ใช้การตั้งค่า Global frequency capping
ใช้การจำกัดทั่วทั้งโปรเจกต์ที่กำหนดค่าไว้ใน การตั้งค่า Global frequency capping ของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากตั้งค่าการจำกัดทั่วโลกไว้ที่ 3 ข้อความใน 9 วัน ข้อความเพิ่มเติมที่เกินขีดจำกัดนี้จะถูกข้ามไป
-
ไม่สนใจ Global frequency capping
ผู้ใช้จะได้รับข้อความนี้แม้ว่าจะเกินขีดจำกัดข้อความของช่องทางแล้วก็ตาม ใช้ตัวเลือกนี้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไป
-
ใช้ custom frequency capping
ตั้งค่าการจำกัดข้อความแบบกำหนดเองสำหรับข้อความนี้ หากผู้ใช้เกินขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้ ข้อความจะถูกข้ามไป และผู้ใช้จะไปยังขั้นตอนถัดไป
สำคัญ: Custom frequency capping ไม่ได้แยกข้อความออกจาก Global frequency capping ข้อความทั้งหมดที่ส่งในช่องทางเดียวกัน รวมถึงข้อความจาก journeys หรือแคมเปญอื่นๆ ยังคงถูกนับรวมในขีดจำกัดทั่วโลก หากผู้ใช้ได้รับข้อความ push 3 ข้อความในสัปดาห์นี้จากแหล่งอื่นแล้ว ข้อความนี้อาจยังคงถูกบล็อก แม้ว่า custom capping จะอนุญาตก็ตาม เรียนรู้เพิ่มเติม
ตั้งค่าการจำกัดอัตราการส่ง
Anchor link toการตั้งค่า Send rate ควบคุมความเร็วในการส่งข้อความไปยังผู้ชมของคุณ การปรับอัตราการส่งช่วยให้คุณจัดการความเร็วในการส่ง ป้องกันการโอเวอร์โหลดของ backend และปรับปรุงความสามารถในการส่งโดยรวม
เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- ใช้การตั้งค่าอัตราการส่งทั่วโลก ใช้การจำกัดอัตราการส่งที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการส่งข้อความของโปรเจกต์ของคุณ หากไม่ได้ตั้งค่าการจำกัดใดๆ ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งทันที ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณต้องการให้ความเร็วในการส่งเป็นไปตามกฎเริ่มต้นของโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจำกัดอัตราการส่งทั่วโลก
- ส่งข้อความโดยไม่มีอัตราการส่ง ส่งข้อความให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่สนใจการจำกัดอัตราการส่งทั่วโลกใดๆ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการโอเวอร์โหลด backend ของคุณหรือสร้างการส่งที่พุ่งสูงขึ้น
- ใช้อัตราการส่งแบบกำหนดเอง แทนที่อัตราการส่งทั่วโลกสำหรับข้อความนี้เท่านั้น ช่วยให้คุณสามารถระบุจำนวนข้อความที่ส่งต่อนาที ทำให้คุณควบคุมความเร็วในการส่งได้อย่างเต็มที่ ข้อความจะถูกส่งในอัตราที่กำหนดเองที่คุณกำหนดในองค์ประกอบข้อความ
เปิดใช้งานเวลาที่ดีที่สุดในการส่ง
Anchor link toหากคุณต้องการให้ผู้ใช้แต่ละคนได้รับ push notification ในเวลาที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับ push มากที่สุด ให้เปิดใช้งานตัวเลือก Best time to send เวลาในการส่งข้อความไปยังผู้ใช้แต่ละคนจะถูกคำนวณตามพฤติกรรมของพวกเขาและประสิทธิภาพของข้อความที่ส่งไปก่อนหน้านี้
ความแม่นยำในการคำนวณเวลาที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้แต่ละคนขึ้นอยู่กับจำนวน push ที่คุณส่งไปยังผู้ใช้รายนี้ก่อนหน้านี้
หากมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ไม่เพียงพอ พวกเขาจะได้รับ push ใน Default time ที่คุณระบุตามเขตเวลาของพวกเขา
แยก flow ตามการเปิดหรือการไม่สนใจ
Anchor link toแยก flow ของ journey ที่เหลือตามว่า push นี้ถูกเปิดหรือถูกไม่สนใจ ตัวอย่างเช่น ส่งอีเมลถึงผู้ใช้ที่ไม่เปิด push หรือส่ง push อื่นไปยังผู้ที่เปิด
ทำเครื่องหมายในช่องกาเครื่องหมายและตั้งค่าระยะเวลาที่จะรอหลังจากส่ง push – หลังจากระยะเวลานั้น ผู้ใช้ทุกคนที่เปิด push จะไปที่สาขา journey Opened และคนอื่นๆ จะผ่านสาขา Not opened
ระยะเวลารอสามารถตั้งค่าได้สูงสุด 7 วัน
ส่งโดย User ID
Anchor link toเมื่อเปิดใช้งาน ข้อความจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับ ID ของผู้ใช้ที่มาถึงองค์ประกอบ journey นี้ ดังนั้น หากผู้ใช้มีอุปกรณ์หลายเครื่อง ซึ่งทั้งหมดเชื่อมโยงกับ userID เดียวกัน ผู้ใช้รายนั้นจะได้รับข้อความหลายข้อความ ข้อความละหนึ่งฉบับต่ออุปกรณ์
เมื่อตั้งค่าทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ให้กด Apply