Pushwoosh দিয়ে কীভাবে একটি ইউজার অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন সেট আপ করবেন
ইউজার অর্জন করা কঠিন, অনবোর্ডিং অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং ইউজার অ্যাক্টিভেশন একটি টার্নিং পয়েন্ট – আপনি তখনই একজন ইউজারকে জয় করেছেন বলতে পারেন যখন তারা অ্যাক্টিভেটেড হয়। ইউজার অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইনের উদ্দেশ্য হলো গ্রাহকদের আপনার প্রোডাক্ট ব্যবহার শুরু করতে উৎসাহিত করা, অর্থাৎ তাদের এনগেজমেন্ট নির্দেশক কাজগুলো করতে উৎসাহিত করা।
Pushwoosh Customer Journey Builder ইউজার অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন তৈরির জন্য একটি ‘অল-ইনক্লুসিভ’ টুল – আপনার ইউজার ফ্লো মসৃণ এবং সাবলীল করুন, এবং আপনার গ্রাহকরা আপনার অ্যাপ থেকে সুবিধা পেতে দেরি করবে না!
ধরে নেওয়া যাক আপনার নতুন ইউজাররা ইতিমধ্যে তাদের অনবোর্ডিং সম্পন্ন করেছে, এখন তাদের প্রথম ইন-অ্যাপ অ্যাকশনের দিকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার সময়। ধরা যাক, আমরা একটি পেইড-সাবস্ক্রিপশন ডেইলি ওয়ার্কআউট অ্যাপের জন্য একটি অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন তৈরি করছি।
এখানে একটি সাবস্ক্রিপশন কেনার মাধ্যমে শেষ হওয়া একটি অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন চালু করার কয়েকটি ধাপ দেওয়া হলো:
- আপনার প্রধান অ্যাক্টিভেশন গোল নির্ধারণ করুন: আপনি ইউজারদের দিয়ে কোন কাজগুলো করাতে চান? কখন আপনি তাদের অ্যাক্টিভেটেড হিসেবে গণ্য করবেন?
- জার্নি কোথা থেকে শুরু করবেন তা ঠিক করুন: ক্যাম্পেইন শুরু করার জন্য একটি ট্রিগার বা সেগমেন্ট সেট আপ করুন।
- আকর্ষণীয় কন্টেন্ট প্রস্তুত করুন – আপনার অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন ইউজারদের বোঝাতে হবে যে তাদের সত্যিই আপনার অ্যাপটি প্রয়োজন। আরও বেশি কনভার্সনের জন্য ওম্নিচ্যানেল মেসেজিং ব্যবহার করুন: ছোট ছোট দৈনিক যোগাযোগের জন্য পুশ প্রিসেট তৈরি করুন, প্রচুর ভ্যালু দেওয়ার জন্য ইমেল কন্টেন্ট তৈরি করুন, এবং ইউজারদের চোখ ও মন জয় করার জন্য ইন-অ্যাপ মেসেজ তৈরি করুন।
- আপনার ফলাফল পরিমাপ করতে ভুলবেন না: ট্যাগ দিয়ে ইউজার ডেটা সংগ্রহ করুন, আপনার জার্নির পরিসংখ্যান ট্র্যাক করুন, অথবা কোনটি সবচেয়ে ভালো কাজ করে তা বোঝার জন্য A/B টেস্ট চালান।
কনভার্সন গোল সেট আপ করুন
Anchor link toযেহেতু একটি অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইনের লক্ষ্য ইউজারদের কাঙ্ক্ষিত আচরণে উৎসাহিত করা, তাই এর কার্যকারিতা সহজেই কনভার্সন রেট দ্বারা পরিমাপ করা যায়। জার্নির কনভার্সন ট্র্যাক করতে, কনভার্সন গোল সেট করুন – অর্থাৎ সেই টার্গেট অ্যাকশনগুলো যা আপনি ইউজারদের দিয়ে করাতে চান।
- প্রথমে, আপনার Pushwoosh কন্ট্রোল প্যানেলে টার্গেট ইভেন্ট সেট করুন এবং ট্র্যাক করার জন্য আপনার অ্যাপে এটি ইন্টিগ্রেট করুন।
- তারপর, সেই ইভেন্টটি (বা একাধিক ইভেন্ট) আপনার Customer Journey-এর কনভার্সন গোল হিসেবে যোগ করুন।
একটি ট্রিগার-ভিত্তিক এন্ট্রি যোগ করুন
Anchor link toএকটি জার্নি তৈরি করার আগে, আপনার কন্ট্রোল প্যানেলে এন্ট্রি ইভেন্ট সেট আপ করুন। তারপর, ইভেন্টটি ট্রিগার হওয়ার পর পাঠানোর জন্য postEvent ইন্টিগ্রেট করুন।
অবশেষে, এই ইভেন্টটি জার্নি ক্যানভাসে একটি ট্রিগার-ভিত্তিক এন্ট্রি হিসাবে যোগ করুন।
একটি টাইম ডিলে যোগ করুন
Anchor link toযেহেতু ইউজাররা দিনের একটি নির্দিষ্ট সময়ে পুশ নোটিফিকেশনের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, তাই আপনার কমিউনিকেশনগুলো ইউজারদের টাইমজোন এবং সবচেয়ে সুবিধাজনক সময়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করা ভালো। উদাহরণস্বরূপ, একটি ডেইলি ওয়ার্কআউট অ্যাপ হিসেবে, আমরা ইউজারদের দিনটি স্বাস্থ্যকরভাবে শুরু করতে সাহায্য করছি: ইউজারদের মেসেজ পাঠানোর আগে, টাইমজোন-সংবেদনশীল টাইম ডিলে সেট করে তাদের সকাল পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
প্রথম পুশ নোটিফিকেশন পাঠান
Anchor link toআপনার অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইনের প্রথম কমিউনিকেশনটি অপরিহার্য: এটি ইউজারকে যত বেশি ভ্যালু দেখাবে, ইউজারের জার্নি চালিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি হবে। তাই, আগে থেকেই পুশ প্রিসেট প্রস্তুত করুন যেখানে এই জার্নি পয়েন্টে আপনি যা সেরা অফার করতে পারেন তা থাকবে: উদাহরণস্বরূপ, ইউজারদের আজকের ওয়ার্কআউটে পাঠানোর জন্য একটি ডিপ লিঙ্ক সেট করুন এবং বন্ধুত্বপূর্ণভাবে তাদের যোগদানের জন্য আমন্ত্রণ জানান।
ইউজাররা এই পুশটি খোলে কি না তার উপর নির্ভর করে পরবর্তী ফ্লো ভাগ করুন: যারা খোলেনি, তাদের জন্য আরও একটি রিমাইন্ডার কাজ করতে পারে।
ওয়েট ফর ট্রিগার সেট আপ করুন
Anchor link toযেসব ইউজার পুশ মেসেজটি খুলেছে, তাদের প্রথম অ্যাক্টিভেশন অ্যাকশনটি সম্পন্ন করার জন্য একটু অপেক্ষা করা যাক। এটি ট্র্যাক করার জন্য, আপনাকে প্রথমে একটি সংশ্লিষ্ট ইভেন্ট সেট আপ করতে হবে এবং আপনার জার্নিতে ওয়েট ফর ট্রিগার ধাপটি যোগ করতে হবে।
এই গাইডের উদাহরণের জন্য, আমরা বলব প্রথম অ্যাক্টিভেশন ইভেন্টটি হলো ‘Workout completed’, এবং ইউজারের এতে যুক্ত হওয়ার জন্য কয়েক দিন অপেক্ষা করা ন্যায্য।
দ্বিতীয় পুশ নোটিফিকেশন পাঠান
Anchor link toযেসব ইউজার আপনার প্রথম পুশটি খোলেনি, তাদের জন্য আরও একটি টাইম ডিলে যোগ করুন এবং তারপর একটি বিনামূল্যে ওয়ার্কআউটের অফার দিয়ে দ্বিতীয় পুশ নোটিফিকেশনটি পাঠান।
একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ প্রদর্শন করুন
Anchor link toযেহেতু ওয়েট ফর ট্রিগার ধাপটি পরবর্তী ফ্লোকে দুটি শাখায় বিভক্ত করে – যারা ইভেন্টটি ট্রিগার করে এবং যারা করে না – তাদের মধ্যে প্রথম পক্ষ তাদের পরবর্তী অ্যাক্টিভেশন ধাপের জন্য প্রস্তুত। সুতরাং, এখন একটি অফার দেওয়ার সময়: একটি আকর্ষণীয় ইন-অ্যাপ মেসেজ তৈরি করুন যা একটি পেইড সাবস্ক্রিপশনের অফার দেয় এবং যারা ইতিমধ্যে আপনার প্রোডাক্ট চেষ্টা করেছে তাদের জন্য এর সমস্ত সুবিধা তুলে ধরে।
একটি প্রেফারেন্স সার্ভে যোগ করুন
Anchor link toযদি কোনো ইউজার আপনার প্রতীক্ষিত অ্যাকশনটি না করে, তাহলে তাদের কী আগ্রহী করতে পারে তা খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন। এটি করার জন্য, তাদের ওয়ার্কআউট প্রেফারেন্স সম্পর্কে একটি সার্ভে করার জন্য অনুরোধ করুন। এই সার্ভেটি আপনাকে আপনার অ্যাপ উন্নত করতে এবং আরও প্রাসঙ্গিক ও পার্সোনালাইজড অফার তৈরি করতে সাহায্য করবে।
যারা দ্বিতীয় পুশটি খোলেনি বা বিনামূল্যে ওয়ার্কআউটটি সম্পন্ন করেনি, তাদের আপনি সার্ভে করার অফার দিতে পারেন। এরপর, আপনি এই ইউজারদের জন্য জার্নিটি শেষ করতে পারেন।
একটি কন্ডিশন স্প্লিট কনফিগার করুন
Anchor link toএবং এটাই আপনার অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইনের সম্পূর্ণ টার্নিং পয়েন্ট – আপনার সমস্ত প্রচেষ্টার পর ইউজাররা কি অ্যাক্টিভেট হচ্ছে? আপনার ফলাফল পর্যবেক্ষণ করতে এবং পরবর্তী ইউজার এনগেজমেন্ট প্রাসঙ্গিকভাবে তৈরি করতে, জার্নিতে ইউজারদেরকে তারা আপনার সেট করা গোলগুলো অর্জন করেছে কি না তার উপর ভিত্তি করে ভাগ করুন।
- প্রথমে, যারা একটি অ্যাক্টিভেশন অ্যাকশন করেছে তাদের একটি সেগমেন্ট তৈরি করুন: উদাহরণস্বরূপ, যারা একটি সাবস্ক্রিপশন কিনেছে এবং তাই তাদের ‘Paid subscription’ ট্যাগটি আছে যা আপনি আগের ধাপে সেট করেছেন।
- তারপর, আপনার জার্নি ক্যানভাসে কন্ডিশন স্প্লিট এলিমেন্টটি যোগ করুন।
-
অ্যাক্টিভেটেড ইউজারদের আরও কিছু অফার করুন, উদাহরণস্বরূপ, তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্যক্তিগত পছন্দ নির্বাচনের জন্য একটি ডিপ লিঙ্ক সহ একটি পুশ নোটিফিকেশন দিয়ে তাদের অভিজ্ঞতা পার্সোনালাইজ করার সুযোগ দিন।
-
যদি ইউজাররা অ্যাক্টিভেশন ইভেন্টটি করার জন্য এখনও যথেষ্ট এনগেজড না হয়, তাহলে আপনি একটি বিশেষ, সীমিত সময়ের অফার বা ডিসকাউন্ট দিয়ে তাদের উৎসাহিত করতে পারেন।
ক্যাম্পেইনটি লঞ্চ করুন
Anchor link toএটাই! আপনার অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন শুরু করার জন্য প্রস্তুত, এবং আপনার যা প্রয়োজন তা হলো এর এক্সিট পয়েন্ট সেট করা, প্রতিটি ধাপ আরও একবার পরীক্ষা করা এবং জার্নিটি লঞ্চ করা।
