কাস্টমার জার্নি পরিসংখ্যান

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

জার্নি ক্যানভাস আপনার সম্পূর্ণ ক্যাম্পেইনের একটি স্পষ্ট সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রদান করে, প্রতিটি উপাদানের জন্য বিস্তারিত পরিসংখ্যান সহ। এটি আপনাকে প্রতিটি ধাপের সাফল্য ট্র্যাক করতে এবং আপনার সম্পূর্ণ জার্নি কীভাবে পারফর্ম করছে তা দেখতে দেয়, আপনার ক্যাম্পেইন অপ্টিমাইজ করতে এবং ফলাফল উন্নত করতে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি উন্মোচন করে।

আপনি দুটি স্থানে জার্নি পারফরম্যান্স ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন:

• সামগ্রিক কাস্টমার জার্নি পরিসংখ্যান বিভাগ

এই বিভাগে, যা কাস্টমার জার্নি ক্যানভাসের বাম দিকে অবস্থিত, আপনি মূল মেট্রিকগুলি আবিষ্কার করতে পারেন যা প্রকাশ করে যে আপনার অডিয়েন্স কীভাবে আপনার জার্নির সাথে যুক্ত হয় এবং শেষ পর্যন্ত তার কনভার্সন লক্ষ্যে পৌঁছায়। আরও জানুন

• ক্যানভাস

সরাসরি ক্যানভাসে, আপনি জার্নির প্রতিটি উপাদানের জন্য পরিসংখ্যান দেখতে পারেন, যা আপনাকে তাদের ব্যক্তিগত পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করতে দেয়। আরও জানুন

সামগ্রিক জার্নি পরিসংখ্যান

জার্নি পরিসংখ্যান বিভাগটি আপনার কাস্টমার জার্নি ক্যাম্পেইনগুলির জন্য মূল পারফরম্যান্স ডেটা এবং অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। এই বিভাগটি ব্যবহার করে সময়ের সাথে ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট, লক্ষ্য পূরণ, বার্তা ডেলিভারি এবং ড্রপ-অফ হার ট্র্যাক করুন।

এই বিভাগে নিম্নলিখিত বিশ্লেষণ ড্যাশবোর্ডগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• পারফরম্যান্স প্রতিটি লক্ষ্যের পারফরম্যান্স দেখায়, যার মধ্যে কনভার্সন সংখ্যা এবং হার অন্তর্ভুক্ত।

• অডিয়েন্স বর্তমানে জার্নিতে থাকা ব্যবহারকারীর সংখ্যা এবং যারা প্রস্থান করেছেন তাদের সংখ্যা প্রদর্শন করে।

• কমিউনিকেশন চ্যানেল (যেমন, পুশ, ইমেল, এসএমএস, ইন-অ্যাপ, হোয়াটসঅ্যাপ) দ্বারা প্রেরিত বার্তাগুলির ব্রেকডাউন করে।

• ক্যাম্পেইনের স্বাস্থ্য ক্যাম্পেইন কার্যকলাপের একটি উচ্চ-স্তরের সারাংশ, যার মধ্যে মোট প্রবেশ, অর্জিত লক্ষ্য এবং ড্রপ-অফ অন্তর্ভুক্ত।

যেকোনো ড্যাশবোর্ডের জন্য বিস্তারিত পরিসংখ্যান দেখতে, বাম প্যানেলে একটি বিভাগের নামে ক্লিক করুন।

আপনি আপনার ক্যাম্পেইনের জন্য কনফিগার করা কনভার্সন লক্ষ্যের সংখ্যাও দেখতে পারেন। প্রতিটি লক্ষ্য সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেখতে, Settings ক্লিক করুন এবং Conversion goals নির্বাচন করুন।

একটি সময়কাল নির্বাচন করুন

একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ করতে ড্যাশবোর্ডের শীর্ষে থাকা Period ফিল্টারটি ব্যবহার করুন।

ডিফল্টরূপে, ড্যাশবোর্ডটি ক্যাম্পেইন লঞ্চ থেকে বর্তমান পর্যন্ত সামগ্রিক পরিসংখ্যান প্রদর্শন করে। একটি ভিন্ন সময়সীমার জন্য ডেটা দেখতে, ড্রপডাউনে ক্লিক করুন এবং পূর্বনির্ধারিত বিকল্পগুলি (যেমন, Today, Yesterday, 7 Days, 30 Days) থেকে চয়ন করুন, অথবা একটি কাস্টম তারিখ পরিসীমা সেট করুন।

ক্যাম্পেইনের স্ট্যাটাস পরিচালনা করুন

ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে উপরের-ডান কোণায় Campaign status ড্রপডাউন ব্যবহার করুন। উপলব্ধ বিকল্পগুলির মধ্যে রয়েছে:

• Pause to edit

• Clone

• Rename

• Stop permanently। এই কাজটি অপরিবর্তনীয়।

পারফরম্যান্স

পারফরম্যান্স বিভাগটি দেখায় যে আপনার ক্যাম্পেইন তার লক্ষ্যগুলি কতটা কার্যকরভাবে অর্জন করছে। এটি আপনাকে ক্যাম্পেইনের সাফল্য মূল্যায়ন করতে এবং উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে সহায়তা করে।

প্রতিটি লক্ষ্য দুটি মূল মেট্রিক সহ প্রদর্শিত হয়:

• কনভার্সন রেট (%): মোট ক্যাম্পেইন প্রবেশের তুলনায় লক্ষ্য অর্জনকারী ব্যবহারকারীদের শতাংশ।

• সংখ্যা: লক্ষ্য সম্পন্নকারী মোট ব্যবহারকারীর সংখ্যা।

আপনি যখন বাম প্যানেলে Performance বিভাগের নামে ক্লিক করেন, তখন Conversion Goals উইন্ডোটি খোলে। এই ভিউটি আপনার জার্নির জন্য কনফিগার করা সমস্ত লক্ষ্য সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে, যার মধ্যে তাদের পারফরম্যান্স মেট্রিক এবং যেকোনো সংজ্ঞায়িত শর্ত অন্তর্ভুক্ত।

এই উইন্ডোতে, আপনি করতে পারেন:

• প্রতিটি লক্ষ্যের জন্য কনভার্সন ডেটা পর্যালোচনা করুন।
• লক্ষ্যের শর্তাবলী দেখুন।
• কনভার্সন সময়কাল দেখুন, যা দেখায় যে একজন ব্যবহারকারী লক্ষ্য পয়েন্ট থেকে প্রস্থান করার পর কতক্ষণ ধরে কনভার্সন ট্র্যাক করা হয় (উদাহরণস্বরূপ, প্রস্থানের ৩০ দিন পর)।
• লক্ষ্য পরিসংখ্যান সংরক্ষণ করতে, যেকোনো লক্ষ্যের পাশে Download CSV ক্লিক করে তার ডেটা একটি CSV ফাইল হিসাবে এক্সপোর্ট করুন।

টিপ

• আপনার ক্যাম্পেইনে লগইন, সাইনআপ বা পেমেন্টের মতো গুরুত্বপূর্ণ ফলাফল ট্র্যাক করতে স্পষ্ট এবং পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য নির্ধারণ করুন।

• পারফরম্যান্স ডেটা সংরক্ষণ করতে, ক্যাম্পেইনের ফলাফল তুলনা করতে বা আপনার দলের সাথে অন্তর্দৃষ্টি শেয়ার করতে CSV ডাউনলোড বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করুন।

অডিয়েন্স

অডিয়েন্স ড্যাশবোর্ডটি ব্যবহারকারীরা আপনার ক্যাম্পেইনের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে। এটি জার্নি জুড়ে ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ ট্র্যাক করে, যার মধ্যে প্রবেশ, প্রস্থান, ত্রুটি এবং পৃথক ব্যবহারকারীর স্ট্যাটাস অন্তর্ভুক্ত।

ড্যাশবোর্ডে নিম্নলিখিত মূল মেট্রিকগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

প্রবেশ	নির্বাচিত সময়কালে ক্যাম্পেইনে প্রবেশ করা মোট ব্যবহারকারীর সংখ্যা, পুনরাবৃত্ত প্রবেশ সহ।
এখন জার্নিতে	বর্তমানে জার্নিতে সক্রিয় ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
প্রস্থান	যেসব ব্যবহারকারী জার্নি সম্পন্ন করেছেন বা প্রস্থান করেছেন তাদের সংখ্যা।
অভ্যন্তরীণ ত্রুটি	প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে জার্নি থেকে ব্যবহারকারীর ড্রপ-অফ।
প্রেরণ ত্রুটি	প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থতা যেমন একটি আনইনস্টল করা অ্যাপ, অবৈধ ইমেল/ফোন, বা একটি ব্লক করা গেটওয়ে।

নীচের ব্যবহারকারী তালিকাটি পৃথক জার্নি রেকর্ড প্রদর্শন করে, যা আপনাকে নির্দিষ্ট কেস নিরীক্ষণ করতে এবং সমস্যা সমাধান করতে সহায়তা করে:

ইউজার আইডি / HWID	প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি অনন্য শনাক্তকারী। HWID বা ইউজার আইডি দ্বারা একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী খুঁজে পেতে সার্চ বার ব্যবহার করুন।
স্ট্যাটাস	জার্নিতে ব্যবহারকারীর বর্তমান অবস্থা নির্দেশ করে (যেমন, In Progress, Exited, Dropped off)।
শেষ ধাপ	শেষ সম্পন্ন করা ধাপ বা যে পয়েন্টে ব্যবহারকারী জার্নি থেকে প্রস্থান করেছেন তা দেখায়।

আরও বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহারকারী রেকর্ড এবং তাদের স্ট্যাটাসের সম্পূর্ণ তালিকা ডাউনলোড করতে Export CSV ক্লিক করুন।

কমিউনিকেশন

কমিউনিকেশন বিভাগটি আপনার ক্যাম্পেইনে প্রতিটি মেসেজিং চ্যানেল কীভাবে পারফর্ম করে সে সম্পর্কে বিস্তারিত অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। এটি আপনাকে বার্তা ডেলিভারি, এনগেজমেন্ট এবং সম্ভাব্য ডেলিভারি সমস্যা মূল্যায়ন করতে সাহায্য করে যাতে আপনি আপনার কমিউনিকেশন কৌশল অপ্টিমাইজ করতে পারেন।

এই ভিউটি খুলতে, বাম প্যানেলে Communications বিভাগের নামে ক্লিক করুন। এটি Communications statistics উইন্ডোটি খোলে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আপনার বার্তাগুলি কীভাবে পারফর্ম করছে।

প্রদর্শিত মেট্রিকগুলি আপনার ক্যাম্পেইনে আপনি কোন চ্যানেলগুলি ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করবে। প্রতিটি চ্যানেল সেই ধরণের বার্তার জন্য প্রাসঙ্গিক পরিসংখ্যান প্রদর্শন করে।

যদি আপনার ক্যাম্পেইনে একাধিক চ্যানেল অন্তর্ভুক্ত থাকে, তবে উইন্ডোর শীর্ষে পৃথক ট্যাব দেখানো হবে। চ্যানেলগুলির মধ্যে স্যুইচ করতে এবং প্রতিটির জন্য মেট্রিক পর্যালোচনা করতে একটি ট্যাব নির্বাচন করুন।

টিপ

কমিউনিকেশন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে, কমিউনিকেশন পরিসংখ্যান উইন্ডোর হেডারে Export statistics ক্লিক করুন।

পারফরম্যান্স চার্ট সময়ের সাথে বার্তা কার্যকলাপকে ভিজ্যুয়ালাইজ করে, যা আপনাকে এনগেজমেন্ট ট্রেন্ড এবং ডেলিভারি প্যাটার্ন সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

বার্তা-স্তরের পরিসংখ্যান

পারফরম্যান্স চার্টের নীচের Messages বিভাগটি নির্বাচিত কমিউনিকেশন চ্যানেলের জন্য সমস্ত কমিউনিকেশন ধাপ তালিকাভুক্ত করে। এই চ্যানেলটির মধ্যে পৃথক বার্তাগুলি কীভাবে পারফর্ম করে তা তুলনা করতে এবং প্রতিটি বার্তা আপনার ক্যাম্পেইন লক্ষ্যে কীভাবে অবদান রাখে তা বুঝতে এই টেবিলটি ব্যবহার করুন।

টেবিলের শীর্ষে, একটি কনভার্সন লক্ষ্য নির্বাচন করুন যাতে প্রতিটি বার্তা সেই নির্দিষ্ট লক্ষ্যে কীভাবে প্রভাব ফেলে তা দেখতে পারেন। সমস্ত বার্তা-স্তরের ডেটা ডাউনলোড করতে, বিশ্লেষণ বা প্রতিবেদনের জন্য একটি CSV ফাইল এক্সপোর্ট করতে Export channel statistics ক্লিক করুন।

টিপ

টেবিলের যেকোনো বার্তায় ক্লিক করে সেই বার্তার জন্য সম্পূর্ণ পরিসংখ্যান সহ একটি বিস্তারিত ভিউ খুলুন।

প্রতিটি বার্তার জন্য, টেবিলটি প্রদর্শন করে:

• প্রেরিত: প্রেরিত মোট বার্তার সংখ্যা।

• খোলা: বার্তাটি খোলা ব্যবহারকারীদের শতাংশ এবং সংখ্যা।

• ক্লিক করা: লিঙ্কে ক্লিক করা ব্যবহারকারীদের শতাংশ এবং সংখ্যা।

• লক্ষ্য কনভার্সন: বার্তার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার পর নির্বাচিত কনভার্সন লক্ষ্য সম্পন্নকারী ব্যবহারকারীদের শতাংশ এবং সংখ্যা।

একটি পৃথক বার্তার জন্য ডেটা এক্সপোর্ট করতে, বার্তার নামের পাশে তিনটি ডট মেনুতে ক্লিক করুন এবং নিম্নলিখিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটি চয়ন করুন:

• Export point statistics: সেই বার্তার জন্য বিস্তারিত পারফরম্যান্স মেট্রিক ডাউনলোড করে।

• Export point users: সেই বার্তার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা ব্যবহারকারীদের একটি তালিকা ডাউনলোড করে।

টিপ

একটি ইমেল বার্তার জন্য লিঙ্ক-স্তরের পরিসংখ্যান দেখতে, যেকোনো বার্তার নীচে Click to expand link performance ক্লিক করুন। এটি বার্তার সারিটি প্রসারিত করবে এবং ইমেলের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত প্রতিটি লিঙ্ক এবং লিঙ্ক ভ্যারিয়েন্টের জন্য বিস্তারিত ডেটা দেখাবে। লিঙ্ক-স্তরের পরিসংখ্যান শুধুমাত্র ইমেল বার্তাগুলির জন্য উপলব্ধ।

ডেলিভারি সমস্যা

ডেলিভারি সমস্যা বিভাগটি ব্যর্থ বা এড়িয়ে যাওয়া বার্তা ডেলিভারির একটি বিস্তারিত ব্রেকডাউন প্রদান করে। এটি আপনাকে সাধারণ সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং সমাধান করতে সহায়তা করে যা ব্যবহারকারীদের কাছে বার্তা পৌঁছাতে বাধা দিতে পারে।

প্রতিটি সমস্যার মধ্যে একটি সংখ্যা, হার এবং কারণ অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা আপনাকে ডেলিভারি নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে স্বচ্ছতা দেয়।

ক্যাম্পেইনের স্বাস্থ্য

ক্যাম্পেইনের স্বাস্থ্য ড্যাশবোর্ডটি আপনার ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্সের একটি উচ্চ-স্তরের সারাংশ প্রদান করে, যা আপনাকে দ্রুত ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট, বার্তা ডেলিভারি এবং লক্ষ্য অগ্রগতি মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে।

এতে নিম্নলিখিত মূল মেট্রিকগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

প্রবেশ	ক্যাম্পেইনে প্রবেশ করা মোট ব্যবহারকারীর সংখ্যা, পুনরাবৃত্ত প্রবেশ সহ।
প্রেরিত বার্তা	সমস্ত কমিউনিকেশন চ্যানেল জুড়ে ডেলিভারি করা মোট বার্তার সংখ্যা।
খোলা বার্তা	ব্যবহারকারীদের দ্বারা খোলা বার্তার সংখ্যা এবং শতাংশ।
ড্রপ-অফ	অভ্যন্তরীণ সমস্যার কারণে ক্যাম্পেইন থেকে সরানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা।

নীচের চার্টগুলি ক্যাম্পেইনের সময়কাল জুড়ে মূল ট্রেন্ড এবং আচরণগুলি ভিজ্যুয়ালাইজ করতে সহায়তা করে:

• সময়ের সাথে প্রবেশ প্রতিদিন ক্যাম্পেইনে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীর সংখ্যা প্রদর্শন করে।

• সময়ের সাথে প্রেরিত বার্তা বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে দৈনিক বার্তা ডেলিভারি ভলিউম দেখায়।

• সময়ের সাথে ড্রপ-অফ ব্যবহারকারীরা কখন এবং কেন ক্যাম্পেইন থেকে প্রস্থান করেছে তা ট্র্যাক করে, যা শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে:

  • অভ্যন্তরীণ ত্রুটি: সিস্টেম লজিক বা শর্ত সম্পর্কিত সমস্যা।

  • প্রেরণ ত্রুটি: বার্তা ডেলিভারি সম্পর্কিত ব্যর্থতা।

• সময়ের সাথে অর্জিত লক্ষ্য নির্বাচিত সময়সীমার মধ্যে কতজন ব্যবহারকারী ক্যাম্পেইন লক্ষ্য সম্পন্ন করেছেন তা প্রদর্শন করে।

প্রতিটি জার্নি উপাদানের জন্য পরিসংখ্যান

ক্যানভাসে প্রতিটি জার্নি উপাদানের জন্য মেট্রিক প্রদর্শন করতে, ক্যানভাসের নীচে Show Metrics টগল অন করুন। বিকল্পভাবে, আপনি মেট্রিক দেখতে উপাদানের উপর হোভার করতে পারেন।

অডিয়েন্সের অগ্রগতি

Pushwoosh আপনাকে আপনার অডিয়েন্সের অগ্রগতি ট্র্যাক করার অনুমতি দেয় যখন তারা ক্যানভাসে রিয়েল-টাইম ভিজ্যুয়ালাইজেশনের মাধ্যমে জার্নিতে অগ্রসর হয়। প্রতিটি জার্নি উপাদানের পরের তীরে একটি সংখ্যা সেই নির্দিষ্ট ধাপটি সম্পন্ন করা মোট গ্রাহকের সংখ্যা নির্দেশ করে।

প্রতিটি কমিউনিকেশন পয়েন্টের জন্য পরিসংখ্যান

আপনি প্রতিটি কমিউনিকেশন পয়েন্টের পারফরম্যান্স সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে পারেন যেমন মেট্রিকগুলির মাধ্যমে:

পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেল বার্তা

লক্ষ্যে পৌঁছেছে	সেই নির্দিষ্ট পয়েন্টে কনভার্সন লক্ষ্যে পৌঁছানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা নির্দেশ করে।
খোলা হয়েছে	ব্যবহারকারীদের দ্বারা বার্তাটি কতবার খোলা হয়েছে তা প্রদর্শন করে।
CTR	বার্তাটিতে ক্লিক করা ব্যবহারকারীদের শতাংশকে প্রতিনিধিত্ব করে।
ড্রপ-অফ	কোনো কারণে পাঠানো যায়নি এমন বার্তার সংখ্যাকে প্রতিনিধিত্ব করে (যেমন, যদি একজন ব্যবহারকারীর পুশ টোকেন মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়)।

পৃথক বার্তার কার্যকারিতা সম্পর্কে গভীর অন্তর্দৃষ্টির জন্য, ক্যানভাসে একটি বার্তা উপাদানের উপর ডাবল-ক্লিক করুন। একটি বিস্তারিত পরিসংখ্যান উইন্ডো পপ আপ হবে, যা বার্তার জন্য মূল মেট্রিকগুলি প্রদর্শন করবে যেমন:

• প্রেরিত বার্তার সংখ্যা
• খোলা বার্তার সংখ্যা
• কনভার্সন রেট
• প্রবেশের সংখ্যা
• ড্রপ-অফের সংখ্যা,
• ক্লিকের সংখ্যা, ইত্যাদি।

ড্রপ-অফের কারণ এবং প্রতিটি কারণের জন্য ড্রপ-অফের সংখ্যা দেখতে, Drop-off ব্লকটি প্রসারিত করুন।

একটি বার্তার জন্য আরও ব্যাপক পরিসংখ্যান অ্যাক্সেস করতে, উইন্ডোর নীচে Full Statistics ক্লিক করুন।

ইন-অ্যাপস

লক্ষ্যে পৌঁছেছে	সেই নির্দিষ্ট পয়েন্টে কনভার্সন লক্ষ্যে পৌঁছানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা নির্দেশ করে।
ড্রপ-অফ	কোনো কারণে পাঠানো যায়নি এমন বার্তার সংখ্যাকে প্রতিনিধিত্ব করে (যেমন, যদি একজন ব্যবহারকারীর পুশ টোকেন মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়)।

আপনার ইন-অ্যাপ বার্তার পারফরম্যান্স সম্পর্কে আরও বিস্তারিত বোঝার জন্য, বার্তা উপাদানের উপর ডাবল-ক্লিক করুন এবং তারপর, যে উইন্ডোটি প্রদর্শিত হবে, তাতে রিচ মিডিয়ার নামে ক্লিক করুন। এটি ব্যাপক বার্তা পরিসংখ্যান খুলবে।

SMS

লক্ষ্যে পৌঁছেছে	সেই নির্দিষ্ট পয়েন্টে কনভার্সন লক্ষ্যে পৌঁছানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা নির্দেশ করে।
প্রেরিত	প্রেরিত বার্তার সংখ্যা নির্দেশ করে।

A/B/n পরীক্ষার পরিসংখ্যান

যদি আপনি আপনার কাস্টমার জার্নির বিভিন্ন উপাদানের উপর A/B/n পরীক্ষা চালান, আপনি দ্রুত প্রতিটি উপাদানের সেরা পারফর্মিং ভ্যারিয়েন্ট সনাক্ত করতে পারেন।

এখনও অপেক্ষা করছে

Pushwoosh কাস্টমার জার্নিতে Still waiting মেট্রিকটি Time Delay এবং Wait for Trigger ধাপগুলিতে প্রযোজ্য। এটি ব্যবহারকারীর প্রবাহ নিরীক্ষণ করতে, বিলম্ব সনাক্ত করতে এবং আপনার কাস্টমার জার্নি সেটআপ অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।

ট্রিগারের জন্য অপেক্ষা করুন

বর্তমানে একটি নির্দিষ্ট ইভেন্ট ট্রিগার করার জন্য অপেক্ষা করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা দেখায়। এই ব্যবহারকারীরা ধাপে প্রবেশ করেছেন কিন্তু সংজ্ঞায়িত অপেক্ষার সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় শর্তাবলী এখনও পূরণ করেননি।

সময় বিলম্ব

পরবর্তী ধাপে যাওয়ার আগে অপেক্ষার সময়কালে থাকা ব্যবহারকারীদের প্রতিফলিত করে।

জার্নি পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন

ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন

Pushwoosh আপনাকে CSV ফরম্যাটে একটি নির্বাচিত তারিখ পরিসীমার জন্য ব্যাপক ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করার অনুমতি দেয়। এটি আপনার ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্স সম্পর্কে বিস্তারিত অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে, যা আপনাকে মূল মেট্রিক বিশ্লেষণ করতে এবং ভবিষ্যতের ক্যাম্পেইন অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।

আপনার প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে, আপনি একটি একক জার্নি, বিভিন্ন স্ট্যাটাস বা বিভাগ সহ একাধিক জার্নি, বা এমনকি একবারে সমস্ত জার্নির জন্য ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন।

ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে:

1. Campaigns list-এ নেভিগেট করুন।
2. কাঙ্ক্ষিত ক্যাম্পেইনটি সনাক্ত করুন বা স্ট্যাটাস, বিভাগ বা অন্যান্য মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে আপনার জার্নিগুলি সংকীর্ণ করতে ফিল্টার ব্যবহার করুন। এক্সপোর্ট করা CSV ফাইলটি এই ফিল্টারগুলি প্রতিফলিত করবে। তারপর, Export statistics ক্লিক করুন।

আপনার সমস্ত জার্নির জন্য পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে, কেবল Export statistics ক্লিক করুন।

3. যে তারিখ পরিসীমার জন্য আপনি ডেটা এক্সপোর্ট করতে চান তা নির্বাচন করুন এবং Export ক্লিক করুন।

নোট

Pushwoosh জার্নি ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে, যা আপনাকে এমনকি বছরখানেক আগে ঘটে যাওয়া জার্নির জন্য ডেটা অ্যাক্সেস এবং এক্সপোর্ট করার অনুমতি দেয়। তবে, ফাইলের আকার পরিচালনাযোগ্য রাখতে, আপনি প্রতি CSV ফাইলে সর্বোচ্চ ৩১ দিনের ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন।

4. ফাইলটি প্রস্তুত হয়ে গেলে, Download CSV ক্লিক করুন।

CSV এক্সপোর্টে অন্তর্ভুক্ত তথ্য

CSV-তে নিম্নলিখিত তথ্য থাকবে:

• Title: ক্যাম্পেইন বা জার্নির নাম।
• Status: জার্নির বর্তমান অবস্থা (যেমন, finished, active)।
• Created: জার্নিটি তৈরি করার তারিখ এবং সময়।
• Category: ক্যাম্পেইনের বিভাগ (যেমন, Black Friday promo, Coffee promo)।
• Type: জার্নির ধরণ (যেমন, AudienceBased, TriggerBased)।
• UUID: জার্নির জন্য একটি অনন্য শনাক্তকারী।
• Total Reach: জার্নি দ্বারা লক্ষ্য করা মোট ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• Unique Users: জার্নিতে বার্তা প্রাপ্ত অনন্য ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• Users Inside: জার্নির মধ্যে এখনও সক্রিয় ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• Drop-off: জার্নি থেকে প্রস্থান করা বা ড্রপ অফ হওয়া ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• Total Sends: সমস্ত চ্যানেল (পুশ, ইমেল, এসএমএস, ইত্যাদি) জুড়ে প্রেরিত মোট বার্তার সংখ্যা।
• Avg CTR: সমস্ত বার্তা প্রকার জুড়ে গড় ক্লিক-থ্রু রেট।
• Goals: ক্যাম্পেইনে সংজ্ঞায়িত লক্ষ্যে পৌঁছানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• Push Sends: জার্নিতে প্রেরিত পুশ নোটিফিকেশনের সংখ্যা।
• Push CTR: পুশ নোটিফিকেশনের জন্য ক্লিক-থ্রু রেট।
• Email Sends: জার্নিতে প্রেরিত ইমেল বার্তার সংখ্যা।
• Email CTR: ইমেল বার্তাগুলির জন্য ক্লিক-থ্রু রেট।
• Email Clicks: ইমেল লিঙ্কে মোট ক্লিকের সংখ্যা।
• Email Unsubscribes: আপনার ইমেল তালিকা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• SMS Sends: জার্নিতে প্রেরিত এসএমএস বার্তার সংখ্যা।
• SMS Deliveries: সফলভাবে ডেলিভারি করা এসএমএস বার্তার সংখ্যা।
• WhatsApp Sends: জার্নিতে প্রেরিত হোয়াটসঅ্যাপ বার্তার সংখ্যা।
• WhatsApp Opens: ব্যবহারকারীদের দ্বারা খোলা হোয়াটসঅ্যাপ বার্তার সংখ্যা।
• In-App Shows: ব্যবহারকারীদের কাছে প্রদর্শিত ইন-অ্যাপ বার্তার সংখ্যা।
• In-App Interaction: ইন-অ্যাপ বার্তাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা (যেমন, একটি বোতামে ক্লিক করা)।
• In-App Skips: ইন্টারঅ্যাক্ট না করে ইন-অ্যাপ বার্তাটি এড়িয়ে যাওয়া বা খারিজ করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা।

আপনার কাস্টমার জার্নির প্রতিটি ধাপের জন্য পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন

আপনি আপনার কাস্টমার জার্নির প্রতিটি ধাপের মধ্য দিয়ে যাওয়া ব্যবহারকারীদের এক্সপোর্ট করতে পারেন, যার মধ্যে পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, ইন-অ্যাপ বার্তা, Wait for Trigger, Condition split ইত্যাদি উপাদান অন্তর্ভুক্ত। এটি আপনাকে পৃথক ক্যাম্পেইন উপাদানগুলির পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে দেয়।

পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে:

1. Customer Journey Builder-এ আপনি যে ক্যাম্পেইনটি ট্র্যাক করতে চান তা খুলুন।
2. যে নির্দিষ্ট জার্নি ধাপের জন্য আপনি পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে চান তার উপর ক্লিক করুন।
3. Export statistics ক্লিক করুন।
4. আপনি যে ডেটা এক্সপোর্ট করতে চান তার জন্য date range নির্দিষ্ট করুন এবং Start exporting ক্লিক করুন।

নোট: পরিসংখ্যান শুধুমাত্র শেষ দুই মাসের কার্যকলাপের জন্য এক্সপোর্ট করা যেতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনার নির্বাচিত তারিখ পরিসীমা এই সময়সীমার মধ্যে পড়ে, কারণ পুরানো ডেটা এক্সপোর্টের জন্য উপলব্ধ নয়।

5. এক্সপোর্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, Pushwoosh একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রদর্শন করবে। এক্সপোর্ট করা ডেটা ডাউনলোড করতে ফাইলে ক্লিক করুন, অথবা প্রয়োজনে অন্য একটি সময়কাল এক্সপোর্ট করতে বেছে নিন।

একটি কাস্টমার জার্নিতে ব্যবহারকারীর পথ বিশ্লেষণ করুন

Pushwoosh আপনাকে একটি ক্যাম্পেইনের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর জার্নি ট্র্যাক করার অনুমতি দেয় তাদের ধাপগুলি হাইলাইট করে। ব্যবহারকারীর পথ বিশ্লেষণ করে, আপনি ব্যবহারকারীরা আপনার ক্যাম্পেইনের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে গভীর ধারণা অর্জন করতে পারেন এবং তাদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

একজন ব্যবহারকারীর পথ ট্র্যাক করতে:

1. আপনি যে ক্যাম্পেইনটি বিশ্লেষণ করতে চান সেখানে নেভিগেট করুন।
2. জার্নি ক্যানভাসের নীচে ডানদিকে Find user path ক্লিক করুন।
3. ইউজার আইডি লিখুন। ইউজার আইডি হল সেই ব্যবহারকারীর সাথে যুক্ত অনন্য শনাক্তকারী যার পথ আপনি পরীক্ষা করতে চান। নিশ্চিত করুন যে আপনি যে ইউজার আইডি লিখেছেন তা সঠিক এবং বিশ্লেষণ করা ক্যাম্পেইনের সাথে প্রাসঙ্গিক।

Pushwoosh ক্যানভাসে ব্যবহারকারীর জার্নিটি ভিজ্যুয়ালাইজ করবে, তারা যে ধাপগুলি এবং বার্তাগুলি সম্পন্ন করেছে তা হাইলাইট করে।

যদি একজন ব্যবহারকারী একাধিকবার ক্যাম্পেইনের সাথে যুক্ত হয়ে থাকেন, আপনি স্ক্রিনের নীচে পাথ সুইচার ব্যবহার করে তাদের নেওয়া বিভিন্ন পথ অন্বেষণ করতে পারেন।

ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন এবং জার্নির পরিবর্তনের উপর ভিত্তি করে একজন ব্যবহারকারীর পথের বিভিন্ন স্ট্যাটাস থাকতে পারে।

• যদি ব্যবহারকারী সফলভাবে জার্নি সম্পন্ন করে এবং প্রস্থান করে, তবে তালিকায় কোনো বিশেষ চিহ্ন দেখানো হয় না।
• যদি ব্যবহারকারী ড্রপ অফ করে, তবে প্রবাহটি এখনও দেখা যেতে পারে, এবং ব্যবহারকারীর পথটি একটি বিস্ময়বোধক চিহ্ন দিয়ে চিহ্নিত করা হবে।
• যদি জার্নিটি পরিবর্তন করা হয়, তবে পথটি তালিকায় থাকবে, কিন্তু এটি দেখার জন্য প্রদর্শন করা যাবে না।

যদি ব্যবহারকারী ক্যাম্পেইনের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট না করে থাকেন, আপনি একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন যা নির্দেশ করবে যে ব্যবহারকারীকে খুঁজে পাওয়া যায়নি।

নোট: আপনি শুধুমাত্র শেষ দুই মাসের ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন এবং পথ দেখতে পারেন। দুই মাসের চেয়ে পুরানো ডেটা উপলব্ধ নয়।

টিপ

আপনি আপনার ডেভেলপার টিমকে API ব্যবহার করে তার আইডি দ্বারা একটি নির্দিষ্ট জার্নির জন্য পরিসংখ্যান পেতে সাহায্য করতে বলতে পারেন। আরও জানুন