কাস্টমার জার্নি পরিসংখ্যান

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

জার্নি ক্যানভাস আপনার সম্পূর্ণ ক্যাম্পেইনের একটি স্পষ্ট সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রদান করে, যার মধ্যে প্রতিটি এলিমেন্টের জন্য বিস্তারিত পরিসংখ্যান অন্তর্ভুক্ত। এটি আপনাকে প্রতিটি ধাপের সাফল্য ট্র্যাক করতে এবং আপনার সম্পূর্ণ জার্নি কেমন পারফর্ম করছে তা দেখতে সাহায্য করে, আপনার ক্যাম্পেইন অপ্টিমাইজ করতে এবং ফলাফল উন্নত করতে মূল্যবান তথ্য উন্মোচন করে।

আপনি দুটি স্থানে জার্নি পারফরম্যান্স ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন:

• সামগ্রিক কাস্টমার জার্নি পরিসংখ্যান বিভাগ

এই বিভাগে, যা কাস্টমার জার্নি ক্যানভাসের বাম দিকে অবস্থিত, আপনি মূল মেট্রিকগুলি আবিষ্কার করতে পারেন যা প্রকাশ করে যে আপনার অডিয়েন্স কীভাবে আপনার জার্নির সাথে যুক্ত হয় এবং শেষ পর্যন্ত এর কনভার্সন গোলগুলিতে পৌঁছায়। আরও জানুন

• ক্যানভাস

সরাসরি ক্যানভাসে, আপনি জার্নির প্রতিটি এলিমেন্টের জন্য পরিসংখ্যান দেখতে পারেন, যা আপনাকে তাদের স্বতন্ত্র পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করতে দেয়। আরও জানুন

সামগ্রিক জার্নি পরিসংখ্যান

জার্নি পরিসংখ্যান বিভাগটি আপনার কাস্টমার জার্নি ক্যাম্পেইনের জন্য মূল পারফরম্যান্স ডেটা এবং তথ্য প্রদান করে। এই বিভাগটি ব্যবহার করে সময়ের সাথে সাথে ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট, গোল পূরণ, মেসেজ ডেলিভারি এবং ড্রপ-অফ রেট ট্র্যাক করুন।

এই বিভাগে নিম্নলিখিত বিশ্লেষণ ড্যাশবোর্ডগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• পারফরম্যান্স প্রতিটি গোলের পারফরম্যান্স দেখায়, যার মধ্যে কনভার্সন সংখ্যা এবং হার অন্তর্ভুক্ত।

• অডিয়েন্স বর্তমানে জার্নিতে থাকা ব্যবহারকারীর সংখ্যা এবং যারা প্রস্থান করেছেন তাদের সংখ্যা প্রদর্শন করে।

• কমিউনিকেশনস চ্যানেল দ্বারা প্রেরিত মেসেজগুলির বিভাজন (যেমন, পুশ, ইমেল, এসএমএস, ইন-অ্যাপ, হোয়াটসঅ্যাপ)।

• ক্যাম্পেইন হেলথ ক্যাম্পেইন কার্যকলাপের একটি উচ্চ-স্তরের সারসংক্ষেপ, যার মধ্যে মোট প্রবেশ, অর্জিত গোল এবং ড্রপ-অফ অন্তর্ভুক্ত।

যেকোনো ড্যাশবোর্ডের জন্য বিস্তারিত পরিসংখ্যান দেখতে, বাম প্যানেলে একটি বিভাগের নামে ক্লিক করুন।

আপনি আপনার ক্যাম্পেইনের জন্য কনফিগার করা কনভার্সন গোলের সংখ্যাও দেখতে পারেন। প্রতিটি গোল সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেখতে, Settings এ ক্লিক করুন এবং Conversion goals নির্বাচন করুন।

একটি সময়কাল নির্বাচন করুন

একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ করতে ড্যাশবোর্ডের শীর্ষে Period ফিল্টার ব্যবহার করুন।

ডিফল্টরূপে, ড্যাশবোর্ডটি ক্যাম্পেইন লঞ্চ থেকে বর্তমান পর্যন্ত সামগ্রিক পরিসংখ্যান প্রদর্শন করে। একটি ভিন্ন সময়সীমার জন্য ডেটা দেখতে, ড্রপডাউনে ক্লিক করুন এবং পূর্বনির্ধারিত বিকল্পগুলি থেকে বেছে নিন (যেমন, Today, Yesterday, 7 Days, 30 Days), অথবা একটি কাস্টম তারিখ পরিসীমা সেট করুন।

ক্যাম্পেইনের স্ট্যাটাস পরিচালনা করুন

ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে উপরের-ডান কোণায় Campaign status ড্রপডাউন ব্যবহার করুন। উপলব্ধ বিকল্পগুলির মধ্যে রয়েছে:

• Pause to edit

• Clone

• Rename

• Stop permanently। এই কাজটি অপরিবর্তনীয়।

পারফরম্যান্স

পারফরম্যান্স বিভাগটি দেখায় যে আপনার ক্যাম্পেইন তার গোলগুলি কতটা কার্যকরভাবে অর্জন করছে। এটি আপনাকে ক্যাম্পেইনের সাফল্য মূল্যায়ন করতে এবং উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে সহায়তা করে।

প্রতিটি গোল দুটি মূল মেট্রিক সহ প্রদর্শিত হয়:

• কনভার্সন রেট (%): মোট ক্যাম্পেইন প্রবেশের তুলনায় গোল অর্জনকারী ব্যবহারকারীদের শতাংশ।

• কাউন্ট: গোল সম্পন্নকারী ব্যবহারকারীদের মোট সংখ্যা।

যখন আপনি বাম প্যানেলে Performance বিভাগের নামে ক্লিক করেন, তখন Conversion Goals উইন্ডোটি খোলে। এই ভিউটি আপনার জার্নির জন্য কনফিগার করা সমস্ত গোল সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে, যার মধ্যে তাদের পারফরম্যান্স মেট্রিক এবং যেকোনো সংজ্ঞায়িত শর্ত অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এই উইন্ডোতে, আপনি করতে পারেন:

• প্রতিটি গোলের জন্য কনভার্সন ডেটা পর্যালোচনা করুন।
• গোলের শর্তাবলী দেখুন।
• কনভার্সন সময়কাল দেখুন, যা দেখায় যে একজন ব্যবহারকারী গোল পয়েন্ট থেকে প্রস্থান করার পর কতক্ষণ ধরে কনভার্সন ট্র্যাক করা হয় (উদাহরণস্বরূপ, প্রস্থানের ৩০ দিন পর)।
• গোলের পরিসংখ্যান সংরক্ষণ করতে, যেকোনো গোলের পাশে Download CSV ক্লিক করে এর ডেটা একটি CSV ফাইল হিসাবে এক্সপোর্ট করুন।

টিপ

• আপনার ক্যাম্পেইনে স্পষ্ট এবং পরিমাপযোগ্য গোল নির্ধারণ করুন যাতে লগইন, সাইনআপ বা পেমেন্টের মতো গুরুত্বপূর্ণ ফলাফল ট্র্যাক করা যায়।

• পারফরম্যান্স ডেটা সংরক্ষণ করতে, ক্যাম্পেইনের ফলাফল তুলনা করতে বা আপনার দলের সাথে তথ্য শেয়ার করতে CSV ডাউনলোড বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করুন।

অডিয়েন্স

Audience ড্যাশবোর্ডটি ব্যবহারকারীরা আপনার ক্যাম্পেইনের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে। এটি জার্নি জুড়ে ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ ট্র্যাক করে, যার মধ্যে প্রবেশ, প্রস্থান, ত্রুটি এবং স্বতন্ত্র ব্যবহারকারীর স্ট্যাটাস অন্তর্ভুক্ত।

ড্যাশবোর্ডে নিম্নলিখিত মূল মেট্রিকগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

Entrances	নির্বাচিত সময়কালে ক্যাম্পেইনে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীদের মোট সংখ্যা, যার মধ্যে পুনরাবৃত্ত প্রবেশ অন্তর্ভুক্ত।
In journey now	বর্তমানে জার্নিতে সক্রিয় ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
Exits	জার্নি সম্পন্নকারী বা প্রস্থানকারী ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
Internal errors	প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে জার্নি থেকে ব্যবহারকারীর ড্রপ-অফ।
Sending errors	প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থতা যেমন একটি আনইনস্টল করা অ্যাপ, অবৈধ ইমেল/ফোন, বা একটি ব্লক করা গেটওয়ে।

নীচের ব্যবহারকারী তালিকাটি স্বতন্ত্র জার্নি রেকর্ড প্রদর্শন করে, যা আপনাকে নির্দিষ্ট কেস নিরীক্ষণ করতে এবং সমস্যা সমাধান করতে সহায়তা করে:

User ID / HWID	প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি অনন্য শনাক্তকারী। HWID বা User ID দ্বারা একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী খুঁজে পেতে সার্চ বার ব্যবহার করুন।
Status	জার্নিতে ব্যবহারকারীর বর্তমান অবস্থা নির্দেশ করে (যেমন, In Progress, Exited, Dropped off)।
Last step	শেষ সম্পন্ন করা ধাপ বা যে পয়েন্টে ব্যবহারকারী জার্নি থেকে প্রস্থান করেছেন তা দেখায়। যদি একজন ব্যবহারকারী একটি ক্যানসেল ইভেন্টের কারণে প্রস্থান করেন, তাহলে কলামটি “Exit by Cancel event: [event name]” প্রদর্শন করে (যেমন, “Exit by Cancel event: Cart Cleaned”)।

আরও বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহারকারী রেকর্ড এবং তাদের স্ট্যাটাসের সম্পূর্ণ তালিকা ডাউনলোড করতে Export CSV ক্লিক করুন।

কমিউনিকেশনস

Communications বিভাগটি আপনার ক্যাম্পেইনে প্রতিটি মেসেজিং চ্যানেল কীভাবে পারফর্ম করে সে সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে। এটি আপনাকে মেসেজ ডেলিভারি, এনগেজমেন্ট এবং সম্ভাব্য ডেলিভারি সমস্যা মূল্যায়ন করতে সাহায্য করে যাতে আপনি আপনার কমিউনিকেশন কৌশল অপ্টিমাইজ করতে পারেন।

এই ভিউটি খুলতে, বাম প্যানেলে Communications বিভাগের নামে ক্লিক করুন। এটি Communications statistics উইন্ডোটি খোলে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আপনার মেসেজগুলি কেমন পারফর্ম করছে।

প্রদর্শিত মেট্রিকগুলি আপনার ক্যাম্পেইনে আপনি কোন চ্যানেলগুলি ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করবে। প্রতিটি চ্যানেল সেই ধরনের মেসেজের জন্য প্রাসঙ্গিক পরিসংখ্যান প্রদর্শন করে।

যদি আপনার ক্যাম্পেইনে একাধিক চ্যানেল অন্তর্ভুক্ত থাকে, তাহলে উইন্ডোর শীর্ষে পৃথক ট্যাব দেখানো হবে। চ্যানেলগুলির মধ্যে স্যুইচ করতে এবং প্রতিটির জন্য মেট্রিক পর্যালোচনা করতে একটি ট্যাব নির্বাচন করুন।

টিপ

কমিউনিকেশন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে, কমিউনিকেশনস পরিসংখ্যান উইন্ডোর হেডারে Export statistics ক্লিক করুন।

Performance চার্ট সময়ের সাথে মেসেজ কার্যকলাপকে ভিজ্যুয়ালাইজ করে, যা আপনাকে এনগেজমেন্ট ট্রেন্ড এবং ডেলিভারি প্যাটার্ন সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

মেসেজ-স্তরের পরিসংখ্যান

পারফরম্যান্স চার্টের নীচের Messages বিভাগটি নির্বাচিত কমিউনিকেশন চ্যানেলের জন্য সমস্ত কমিউনিকেশন ধাপ তালিকাভুক্ত করে। এই চ্যানেলটির মধ্যে স্বতন্ত্র মেসেজগুলি কীভাবে পারফর্ম করে তা তুলনা করতে এবং প্রতিটি মেসেজ আপনার ক্যাম্পেইন গোলগুলিতে কীভাবে অবদান রাখে তা বুঝতে এই টেবিলটি ব্যবহার করুন।

টেবিলের শীর্ষে, একটি কনভার্সন গোল নির্বাচন করুন যাতে প্রতিটি মেসেজ সেই নির্দিষ্ট গোলকে কীভাবে প্রভাবিত করে তা দেখতে পারেন। সমস্ত মেসেজ-স্তরের ডেটা ডাউনলোড করতে, বিশ্লেষণ বা রিপোর্টিংয়ের জন্য একটি CSV ফাইল এক্সপোর্ট করতে Export channel statistics ক্লিক করুন।

টিপ

টেবিলের যেকোনো মেসেজে ক্লিক করে সেই মেসেজের জন্য সম্পূর্ণ পরিসংখ্যান সহ একটি বিস্তারিত ভিউ খুলুন।

প্রতিটি মেসেজের জন্য, টেবিলটি প্রদর্শন করে:

• Sent: প্রেরিত মেসেজের মোট সংখ্যা।

• Opened: মেসেজটি খোলা ব্যবহারকারীদের শতাংশ এবং সংখ্যা।

• Clicked: লিঙ্কে ক্লিক করা ব্যবহারকারীদের শতাংশ এবং সংখ্যা।

• Goal conversion: মেসেজের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার পর নির্বাচিত কনভার্সন গোল সম্পন্নকারী ব্যবহারকারীদের শতাংশ এবং সংখ্যা।

একটি স্বতন্ত্র মেসেজের জন্য ডেটা এক্সপোর্ট করতে, মেসেজের নামের পাশে তিনটি ডট মেনুতে ক্লিক করুন এবং নিম্নলিখিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটি বেছে নিন:

• Export point statistics: সেই মেসেজের জন্য বিস্তারিত পারফরম্যান্স মেট্রিক ডাউনলোড করে।

• Export point users: সেই মেসেজের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা ব্যবহারকারীদের একটি তালিকা ডাউনলোড করে।

টিপ

একটি ইমেল মেসেজের জন্য লিঙ্ক-স্তরের পরিসংখ্যান দেখতে, যেকোনো মেসেজের নীচে Click to expand link performance ক্লিক করুন। এটি মেসেজ সারিটি প্রসারিত করবে এবং ইমেলে অন্তর্ভুক্ত প্রতিটি লিঙ্ক এবং লিঙ্ক ভ্যারিয়েন্টের জন্য বিস্তারিত ডেটা দেখাবে। লিঙ্ক-স্তরের পরিসংখ্যান শুধুমাত্র ইমেল মেসেজের জন্য উপলব্ধ।

ডেলিভারি সমস্যা

Delivery issues বিভাগটি ব্যর্থ বা এড়িয়ে যাওয়া মেসেজ ডেলিভারির একটি বিস্তারিত বিভাজন প্রদান করে। এটি আপনাকে সাধারণ সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং সমাধান করতে সহায়তা করে যা ব্যবহারকারীদের কাছে মেসেজ পৌঁছাতে বাধা দিতে পারে।

প্রতিটি সমস্যার মধ্যে একটি গণনা, হার এবং কারণ অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা আপনাকে ডেলিভারি নির্ভরযোগ্যতার স্বচ্ছতা দেয়।

ক্যাম্পেইন হেলথ

Campaign health ড্যাশবোর্ডটি আপনার ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্সের একটি উচ্চ-স্তরের সারসংক্ষেপ প্রদান করে, যা আপনাকে দ্রুত ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট, মেসেজ ডেলিভারি এবং গোল অগ্রগতি মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে।

এতে নিম্নলিখিত মূল মেট্রিকগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

Entrances	ক্যাম্পেইনে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীদের মোট সংখ্যা, যার মধ্যে পুনরাবৃত্ত প্রবেশ অন্তর্ভুক্ত।
Messages sent	সমস্ত কমিউনিকেশন চ্যানেল জুড়ে ডেলিভারি করা মেসেজের মোট সংখ্যা।
Messages opened	ব্যবহারকারীদের দ্বারা খোলা মেসেজের সংখ্যা এবং শতাংশ।
Drop-offs	অভ্যন্তরীণ সমস্যার কারণে ক্যাম্পেইন থেকে সরানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা।

নীচের চার্টগুলি ক্যাম্পেইনের সময়কাল জুড়ে মূল প্রবণতা এবং আচরণগুলি ভিজ্যুয়ালাইজ করতে সহায়তা করে:

• Entrances over time প্রতিদিন ক্যাম্পেইনে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীর সংখ্যা প্রদর্শন করে।

• Messages sent over time বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে দৈনিক মেসেজ ডেলিভারি ভলিউম দেখায়।

• Drop-offs over time কখন এবং কেন ব্যবহারকারীরা ক্যাম্পেইন থেকে প্রস্থান করেছেন তা ট্র্যাক করে, যা শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে:

  • Internal errors: সিস্টেম লজিক বা শর্ত সম্পর্কিত সমস্যা।

  • Sending errors: মেসেজ ডেলিভারি সম্পর্কিত ব্যর্থতা।

• Goals achieved over time নির্বাচিত সময়সীমার মধ্যে কতজন ব্যবহারকারী ক্যাম্পেইন গোল সম্পন্ন করেছেন তা প্রদর্শন করে।

প্রতিটি জার্নি এলিমেন্টের জন্য পরিসংখ্যান

ক্যানভাসে প্রতিটি জার্নি এলিমেন্টের জন্য মেট্রিক প্রদর্শন করতে, ক্যানভাসের নীচে Show Metrics টগল অন করুন। বিকল্পভাবে, আপনি মেট্রিক দেখতে এলিমেন্টের উপর হোভার করতে পারেন।

অডিয়েন্সের অগ্রগতি

Pushwoosh আপনাকে আপনার অডিয়েন্সের অগ্রগতি ট্র্যাক করার অনুমতি দেয় যখন তারা ক্যানভাসে রিয়েল-টাইম ভিজ্যুয়ালাইজেশনের মাধ্যমে জার্নিতে অগ্রসর হয়। প্রতিটি জার্নি এলিমেন্টের পরের তীরে একটি সংখ্যা সেই নির্দিষ্ট ধাপটি সম্পন্নকারী গ্রাহকদের মোট সংখ্যা নির্দেশ করে।

প্রতিটি কমিউনিকেশন পয়েন্টের জন্য পরিসংখ্যান

আপনি প্রতিটি কমিউনিকেশন পয়েন্টের পারফরম্যান্স সম্পর্কে মেট্রিকের মাধ্যমে তথ্য পেতে পারেন যেমন:

পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেল মেসেজ

Goals reached	সেই নির্দিষ্ট পয়েন্টে কনভার্সন গোলে পৌঁছানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা নির্দেশ করে।
Opened	ব্যবহারকারীদের দ্বারা মেসেজটি কতবার খোলা হয়েছে তা প্রদর্শন করে।
CTR	মেসেজে ক্লিক করা ব্যবহারকারীদের শতাংশকে প্রতিনিধিত্ব করে।
Drop-offs	কোনো কারণে পাঠানো যায়নি এমন মেসেজের সংখ্যাকে প্রতিনিধিত্ব করে (যেমন, যদি একজন ব্যবহারকারীর পুশ টোকেন মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়)।
Exited by Conversion goals or Cancel events	কনভার্সন গোলে পৌঁছানো বা একটি ক্যানসেল ইভেন্ট ট্রিগার করার কারণে এই পয়েন্টে জার্নি থেকে প্রস্থানকারী ব্যবহারকারীর সংখ্যা।

স্বতন্ত্র মেসেজের কার্যকারিতা সম্পর্কে গভীর তথ্য পেতে, ক্যানভাসে একটি মেসেজ এলিমেন্টে ডাবল-ক্লিক করুন। একটি বিস্তারিত পরিসংখ্যান উইন্ডো পপ আপ হবে, যা মেসেজের জন্য মূল মেট্রিক প্রদর্শন করবে যেমন:

• প্রেরিত মেসেজের সংখ্যা
• খোলা মেসেজের সংখ্যা
• কনভার্সন রেট
• প্রবেশের সংখ্যা
• ড্রপ-অফের সংখ্যা,
• ক্লিকের সংখ্যা, ইত্যাদি।

ড্রপ-অফের কারণ এবং প্রতিটি কারণের জন্য ড্রপ-অফের সংখ্যা দেখতে, Drop-off ব্লকটি প্রসারিত করুন।

একটি মেসেজের জন্য আরও ব্যাপক পরিসংখ্যান অ্যাক্সেস করতে, উইন্ডোর নীচে Full Statistics ক্লিক করুন।

ইন-অ্যাপস

Goals reached	সেই নির্দিষ্ট পয়েন্টে কনভার্সন গোলে পৌঁছানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা নির্দেশ করে।
Drop-offs	কোনো কারণে পাঠানো যায়নি এমন মেসেজের সংখ্যাকে প্রতিনিধিত্ব করে (যেমন, যদি একজন ব্যবহারকারীর পুশ টোকেন মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়)।

আপনার ইন-অ্যাপ মেসেজের পারফরম্যান্স সম্পর্কে আরও বিস্তারিত বোঝার জন্য, মেসেজ এলিমেন্টে ডাবল-ক্লিক করুন এবং তারপর, যে উইন্ডোটি প্রদর্শিত হবে, তাতে রিচ মিডিয়ার নামে ক্লিক করুন। এটি ব্যাপক মেসেজ পরিসংখ্যান খুলবে।

এসএমএস

Goals reached	সেই নির্দিষ্ট পয়েন্টে কনভার্সন গোলে পৌঁছানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা নির্দেশ করে।
Sent	প্রেরিত মেসেজের সংখ্যা নির্দেশ করে।

A/B/n পরীক্ষার পরিসংখ্যান

যদি আপনি আপনার কাস্টমার জার্নির বিভিন্ন এলিমেন্টে A/B/n পরীক্ষা চালান, তাহলে আপনি দ্রুত প্রতিটি এলিমেন্টের সেরা পারফর্মিং ভ্যারিয়েন্ট সনাক্ত করতে পারেন।

এখনও অপেক্ষা করছে

Pushwoosh কাস্টমার জার্নিতে Still waiting মেট্রিকটি Time Delay এবং Wait for Trigger ধাপগুলিতে প্রযোজ্য। এটি ব্যবহারকারীর প্রবাহ নিরীক্ষণ করতে, বিলম্ব সনাক্ত করতে এবং আপনার কাস্টমার জার্নি সেটআপ অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।

ট্রিগারের জন্য অপেক্ষা করুন

বর্তমানে একটি নির্দিষ্ট ইভেন্ট ট্রিগার করার জন্য অপেক্ষা করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা দেখায়। এই ব্যবহারকারীরা ধাপে প্রবেশ করেছেন কিন্তু সংজ্ঞায়িত অপেক্ষার সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় শর্তাবলী এখনও পূরণ করেননি।

সময় বিলম্ব

পরবর্তী ধাপে যাওয়ার আগে অপেক্ষার সময়কালে থাকা ব্যবহারকারীদের প্রতিফলিত করে।

জার্নি পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন

ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন

Pushwoosh আপনাকে CSV ফরম্যাটে একটি নির্বাচিত তারিখ পরিসীমার জন্য ব্যাপক ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করার অনুমতি দেয়। এটি আপনার ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্স সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে, যা আপনাকে মূল মেট্রিক বিশ্লেষণ করতে এবং ভবিষ্যতের ক্যাম্পেইন অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।

আপনার প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে, আপনি একটি একক জার্নি, বিভিন্ন স্ট্যাটাস বা বিভাগ সহ একাধিক জার্নি, বা এমনকি একবারে সমস্ত জার্নির জন্য ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন।

ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে:

1. Campaigns list এ নেভিগেট করুন।
2. কাঙ্ক্ষিত ক্যাম্পেইনটি সনাক্ত করুন বা স্ট্যাটাস, বিভাগ বা অন্যান্য মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে আপনার জার্নিগুলি সংকীর্ণ করতে ফিল্টার ব্যবহার করুন। এক্সপোর্ট করা CSV ফাইলটি এই ফিল্টারগুলি প্রতিফলিত করবে। তারপর, Export statistics ক্লিক করুন।

আপনার সমস্ত জার্নির জন্য পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে, কেবল Export statistics ক্লিক করুন।

3. যে তারিখ পরিসীমার জন্য আপনি ডেটা এক্সপোর্ট করতে চান তা নির্বাচন করুন এবং Export ক্লিক করুন।

নোট

Pushwoosh জার্নি ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে, যা আপনাকে এমনকি বছর আগে ঘটে যাওয়া জার্নির জন্য ডেটা অ্যাক্সেস এবং এক্সপোর্ট করার অনুমতি দেয়। তবে, ফাইলের আকার পরিচালনাযোগ্য রাখতে, আপনি প্রতি CSV ফাইলে সর্বাধিক ৩১ দিনের ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন।

4. ফাইলটি প্রস্তুত হয়ে গেলে, Download CSV ক্লিক করুন।

CSV এক্সপোর্টে অন্তর্ভুক্ত তথ্য

CSV-তে নিম্নলিখিত তথ্য থাকবে:

• Title: ক্যাম্পেইন বা জার্নির নাম।
• Status: জার্নির বর্তমান অবস্থা (যেমন, finished, active)।
• Created: জার্নিটি তৈরি করার তারিখ এবং সময়।
• Category: ক্যাম্পেইনের বিভাগ (যেমন, Black Friday promo, Coffee promo)।
• Type: জার্নির ধরন (যেমন, AudienceBased, TriggerBased)।
• UUID: জার্নির জন্য একটি অনন্য শনাক্তকারী।
• Total Reach: জার্নি দ্বারা টার্গেট করা ব্যবহারকারীদের মোট সংখ্যা।
• Unique Users: জার্নিতে মেসেজ প্রাপ্ত অনন্য ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• Users Inside: জার্নির মধ্যে এখনও সক্রিয় ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• Drop-off: জার্নি থেকে প্রস্থান করা বা ড্রপ অফ হওয়া ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• Total Sends: সমস্ত চ্যানেল (পুশ, ইমেল, এসএমএস, ইত্যাদি) জুড়ে প্রেরিত মেসেজের মোট সংখ্যা।
• Avg CTR: সমস্ত মেসেজ প্রকার জুড়ে গড় ক্লিক-থ্রু রেট।
• Goals: ক্যাম্পেইনে সংজ্ঞায়িত গোলগুলিতে পৌঁছানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• Push Sends: জার্নিতে প্রেরিত পুশ নোটিফিকেশনের সংখ্যা।
• Push CTR: পুশ নোটিফিকেশনের জন্য ক্লিক-থ্রু রেট।
• Email Sends: জার্নিতে প্রেরিত ইমেল মেসেজের সংখ্যা।
• Email CTR: ইমেল মেসেজের জন্য ক্লিক-থ্রু রেট।
• Email Clicks: ইমেল লিঙ্কে মোট ক্লিকের সংখ্যা।
• Email Unsubscribes: আপনার ইমেল তালিকা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• SMS Sends: জার্নিতে প্রেরিত এসএমএস মেসেজের সংখ্যা।
• SMS Deliveries: সফলভাবে ডেলিভারি করা এসএমএস মেসেজের সংখ্যা।
• WhatsApp Sends: জার্নিতে প্রেরিত হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজের সংখ্যা।
• WhatsApp Opens: ব্যবহারকারীদের দ্বারা খোলা হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজের সংখ্যা।
• In-App Shows: ব্যবহারকারীদের কাছে প্রদর্শিত ইন-অ্যাপ মেসেজের সংখ্যা।
• In-App Interaction: ইন-অ্যাপ মেসেজের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা (যেমন, একটি বোতামে ক্লিক করা)।
• In-App Skips: ইন্টারঅ্যাক্ট না করে ইন-অ্যাপ মেসেজ এড়িয়ে যাওয়া বা খারিজ করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা।

আপনার কাস্টমার জার্নির প্রতিটি ধাপের জন্য পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন

আপনি আপনার কাস্টমার জার্নির প্রতিটি ধাপের মধ্য দিয়ে যাওয়া ব্যবহারকারীদের এক্সপোর্ট করতে পারেন, যার মধ্যে পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, ইন-অ্যাপ মেসেজ, Wait for Trigger, Condition split, ইত্যাদি এলিমেন্ট অন্তর্ভুক্ত। এটি আপনাকে স্বতন্ত্র ক্যাম্পেইন এলিমেন্টের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে দেয়।

পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে:

1. Customer Journey Builder এ আপনি যে ক্যাম্পেইনটি ট্র্যাক করতে চান তা খুলুন।
2. যে নির্দিষ্ট জার্নি ধাপের জন্য আপনি পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে চান সেটিতে ক্লিক করুন।
3. Export statistics ক্লিক করুন।
4. আপনি যে ডেটা এক্সপোর্ট করতে চান তার জন্য date range নির্দিষ্ট করুন এবং Start exporting ক্লিক করুন।

নোট: পরিসংখ্যান শুধুমাত্র শেষ দুই মাসের কার্যকলাপের জন্য এক্সপোর্ট করা যেতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনার নির্বাচিত তারিখ পরিসীমা এই সময়সীমার মধ্যে পড়ে, কারণ পুরানো ডেটা এক্সপোর্টের জন্য উপলব্ধ নয়।

5. এক্সপোর্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, Pushwoosh একটি নিশ্চিতকরণ মেসেজ প্রদর্শন করবে। এক্সপোর্ট করা ডেটা ডাউনলোড করতে ফাইলে ক্লিক করুন, অথবা প্রয়োজনে অন্য একটি সময়কাল এক্সপোর্ট করতে বেছে নিন।

একটি কাস্টমার জার্নিতে ব্যবহারকারীর পথ বিশ্লেষণ করুন

Pushwoosh আপনাকে একটি ক্যাম্পেইনের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর জার্নি ট্র্যাক করার অনুমতি দেয় তাদের পদক্ষেপগুলি হাইলাইট করে। ব্যবহারকারীর পথ বিশ্লেষণ করে, আপনি ব্যবহারকারীরা আপনার ক্যাম্পেইনের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে গভীর ধারণা পেতে পারেন এবং তাদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

একজন ব্যবহারকারীর পথ ট্র্যাক করতে:

1. আপনি যে ক্যাম্পেইনটি বিশ্লেষণ করতে চান সেটিতে নেভিগেট করুন।
2. জার্নি ক্যানভাসের নীচে ডানদিকে Find user path ক্লিক করুন।
3. User ID লিখুন। User ID হল সেই ব্যবহারকারীর সাথে যুক্ত অনন্য শনাক্তকারী যার পথ আপনি পরীক্ষা করতে চান। নিশ্চিত করুন যে আপনি যে User ID লিখেছেন তা সঠিক এবং বিশ্লেষণ করা ক্যাম্পেইনের সাথে প্রাসঙ্গিক।

Pushwoosh ক্যানভাসে ব্যবহারকারীর জার্নিটি ভিজ্যুয়ালাইজ করবে, তারা যে পদক্ষেপ এবং মেসেজগুলি সম্পন্ন করেছে তা হাইলাইট করে।

যদি একজন ব্যবহারকারী একাধিকবার ক্যাম্পেইনের সাথে যুক্ত হয়ে থাকেন, তাহলে আপনি স্ক্রিনের নীচে পাথ সুইচার ব্যবহার করে তাদের নেওয়া বিভিন্ন পথ অন্বেষণ করতে পারেন।

ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন এবং জার্নির পরিবর্তনের উপর ভিত্তি করে একজন ব্যবহারকারীর পথের বিভিন্ন স্ট্যাটাস থাকতে পারে।

• যদি ব্যবহারকারী সফলভাবে জার্নিটি সম্পন্ন করে এবং প্রস্থান করে, তাহলে তালিকায় কোনো বিশেষ চিহ্ন দেখানো হয় না।
• যদি ব্যবহারকারী ড্রপ অফ করে, তাহলে প্রবাহটি এখনও দেখা যাবে, এবং ব্যবহারকারীর পথটি একটি বিস্ময়বোধক চিহ্ন দিয়ে চিহ্নিত করা হবে।
• যদি জার্নিটি পরিবর্তন করা হয়, তাহলে পথটি তালিকায় থাকবে, কিন্তু এটি দেখার জন্য প্রদর্শন করা যাবে না।

যদি ব্যবহারকারী ক্যাম্পেইনের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট না করে থাকেন, তাহলে আপনি একটি নোটিফিকেশন পাবেন যা নির্দেশ করবে যে ব্যবহারকারীকে খুঁজে পাওয়া যায়নি।

নোট: আপনি শুধুমাত্র শেষ দুই মাসের ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন এবং পথ দেখতে পারবেন। দুই মাসের চেয়ে পুরানো ডেটা উপলব্ধ নয়।

টিপ

আপনি আপনার ডেভেলপার টিমকে API ব্যবহার করে একটি নির্দিষ্ট জার্নির ID দ্বারা পরিসংখ্যান পেতে সাহায্য করতে বলতে পারেন। আরও জানুন