Pushwoosh-এ কীভাবে একটি রি-এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইন তৈরি করবেন
মোবাইল অ্যাপের অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক বিশ্বে, ব্যবহারকারীদের নিযুক্ত করা যুদ্ধের অর্ধেক মাত্র। কিছু ব্যবহারকারী হয়তো অ্যাপটি মাত্র কয়েকবার খোলেন এবং তারপর এটি সম্পর্কে ভুলে যান। একটি রি-এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইন চালু করলে এই ব্যবহারকারীদের অ্যাপে ফিরে আসতে উৎসাহিত করবে।
আপনার ব্যবহারকারীদের সেগমেন্ট করুন
Anchor link toপ্রথমে, যে ব্যবহারকারীদের চলে যাওয়ার ঝুঁকি আছে তাদের বিভাগগুলি চিহ্নিত করুন। প্রায়শই, এরা সেই ব্যবহারকারী যারা তিন থেকে সাত দিন ধরে আপনার অ্যাপ খোলেননি। Pushwoosh-এ একটি ক্যাম্পেইন শুরু করার সময়, আপনি অডিয়েন্স সোর্স হিসাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি সেগমেন্টগুলি, যেমন Didn’t open the app for 3 days এবং Didn’t open the app for 7 days নির্বাচন করতে পারেন।
আপনি ব্যবহারকারীদের তাদের প্রোফাইলে বা অনবোর্ডিং এর সময় শেয়ার করা পছন্দের উপর ভিত্তি করে সেগমেন্ট করতে পারেন। তারপর, পছন্দের উপর ভিত্তি করে, আপনি ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট এবং প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ ব্যবহার করে ডেডিকেটেড ক্যাম্পেইন চালাতে পারেন।
কন্টেন্ট প্রস্তুত করুন
Anchor link toআপনার ক্যাম্পেইনকে আরও আকর্ষণীয় এবং কার্যকর করতে বিভিন্ন ধরণের কন্টেন্ট এবং বিভিন্ন চ্যানেল ব্যবহার করুন। Pushwoosh Customer Journey Builder-এ একটি রি-এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইন তৈরির জন্য নিম্নলিখিত যোগাযোগ চ্যানেলগুলি সবচেয়ে উপযুক্ত।
- পুশ নোটিফিকেশন ব্যবহারকারীদের আপনার অ্যাপ সম্পর্কে মনে করিয়ে দেওয়ার এবং এটি ব্যবহারের অভ্যাস তৈরি করার জন্য একটি শক্তিশালী টুল।
- ইন-অ্যাপ মেসেজ আপনাকে অ্যাপের মূল বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধাগুলি প্রদর্শন করতে, সহায়ক টিপস প্রদান করতে এবং ফিডব্যাক চাইতে সাহায্য করে।
- ইমেল এক্সক্লুসিভ ডিসকাউন্ট অফার করা, নতুন বৈশিষ্ট্য দেখানো, বা আকর্ষণীয় কন্টেন্ট উপস্থাপনের জন্য উপযুক্ত।
এই প্রতিটি চ্যানেলের জন্য, Pushwoosh আপনাকে যোগাযোগ ব্যক্তিগতকৃত করার সুযোগ দেয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি পুশ নোটিফিকেশন, ইন-অ্যাপ মেসেজ এবং ইমেলে ব্যবহারকারীর নাম যোগ করতে পারেন বা তাদের পছন্দের কথা উল্লেখ করতে পারেন।
একটি কাস্টমার জার্নি তৈরি করুন
Anchor link toএকবার আপনি আপনার ক্যাম্পেইনের জন্য অডিয়েন্স নির্ধারণ এবং কন্টেন্ট প্রস্তুত করে ফেললে, একটি কাস্টমার জার্নি তৈরি করার সময়।
এটি করতে, Campaigns → Customer Journey Builder → Create Campaign-এ নেভিগেট করুন।
রি-এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইনগুলি অ্যাপ্লিকেশনের ধরণ, ব্যবহারকারীর আচরণের ধরণ এবং অন্যান্য অনেক কারণের উপর নির্ভর করে খুব ভিন্ন হতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, আমরা একটি মিউজিক স্ট্রিমিং অ্যাপের জন্য একটি রি-এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইন তৈরি করব:
আমরা ইতিমধ্যে এই অ্যাপের জন্য একটি উদাহরণ এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইন তৈরি করেছি এবং আমাদের নতুন জার্নিতে সেই পর্যায়ে প্রাপ্ত কিছু ডেটা ব্যবহার করব।
১. এন্ট্রি পয়েন্ট
Anchor link toআমরা তাদের জন্য একটি টার্গেটেড রি-এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইন চালু করতে চাই যারা আগে আমাদের মডার্ন জ্যাজ প্লেলিস্ট শুনেছেন। তাই, আমরা একটি Audience-based এন্ট্রি পয়েন্ট যোগ করব এবং অডিয়েন্স সোর্স হিসাবে Listened to Modern jazz playlist সেগমেন্টটি নির্বাচন করব:
২. ব্যবহারকারীদের অ্যাপ খোলার জন্য অপেক্ষা করা
Anchor link toআমরা এন্ট্রি পয়েন্টের অডিয়েন্সকে অ্যাপ খোলার জন্য সাত দিন অপেক্ষা করব। এটি করার জন্য, আমরা Wait for Trigger এলিমেন্ট যোগ করব এবং সাত দিনের অপেক্ষার সময় সহ পূর্বনির্ধারিত PW_ApplicationOpen ইভেন্টটি নির্বাচন করব:
যদি কোনো ব্যবহারকারী সাত দিনের মধ্যে অ্যাপ খোলেন, তবে তারা জার্নি থেকে বেরিয়ে যাবেন:
৩. পুশ নোটিফিকেশন
Anchor link toযারা সাত দিন ধরে অ্যাপ খোলেননি তাদের একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো যাক। আমরা তাদের এমন সেরা জ্যাজ ট্র্যাকগুলি শোনার প্রস্তাব দেব যা তারা এখনও শোনেননি:
আমরা সাইলেন্ট আওয়ার্স কনফিগার করব যাতে দিনের অনুপযুক্ত সময়ে ব্যবহারকারীদের কাছে পুশ নোটিফিকেশন না পাঠানো হয়:
৪. শোনার সময় ট্রিগার এবং প্রোফাইল আপডেট
Anchor link toযারা পুশ নোটিফিকেশন খুলেছেন তাদের জন্য
এখন আমরা পুশ খোলা ব্যবহারকারীদের দুটি গ্রুপে ভাগ করতে চাই: যারা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্লেলিস্ট শুনেছেন এবং যারা দ্রুত প্লেলিস্ট বন্ধ করে দিয়েছেন।
প্রথমে, আমাদের অ্যাপ এবং Pushwoosh প্রজেক্টে N minutes listened ইভেন্ট কনফিগার করতে হবে।
এখন, Wait for Trigger এলিমেন্ট যোগ করা যাক এবং N minutes listened ইভেন্টটি নির্দিষ্ট করা যাক:
যদি কোনো ব্যবহারকারী পর্যাপ্ত সময়ের জন্য প্লেলিস্ট শুনে থাকেন, আমরা তাদের Listened to the new jazz playlist হিসাবে ট্যাগ করব। এটি করার জন্য, আমরা Update User Profile এলিমেন্ট ব্যবহার করব:
যদি কোনো ব্যবহারকারী N minutes listened ইভেন্টটি ট্রিগার না করেন, তবে তারা জার্নি থেকে বেরিয়ে যাবেন:
৫. ব্যবহারকারীদের অ্যাপ খোলার জন্য অপেক্ষা করা
Anchor link toযারা পুশ নোটিফিকেশন খোলেননি তাদের জন্য
যদি কোনো ব্যবহারকারী আমাদের পুশ নোটিফিকেশন উপেক্ষা করেন, আমরা তাদের তিন দিন ধরে অ্যাপ খোলার জন্য অপেক্ষা করব:
৬. ইন-অ্যাপ মেসেজ
Anchor link toযারা তিন দিনের মধ্যে অ্যাপ খুলেছেন তাদের জন্য
যদি কোনো ব্যবহারকারী তিন দিনের মধ্যে অ্যাপ খুলে থাকেন, আমরা তাদের আমাদের অ্যাপের উপর ফিডব্যাক সংগ্রহ করার জন্য In-App দেখাব। এটি আমাদের বুঝতে সাহায্য করবে কেন ব্যবহারকারীরা অ্যাপটি ছেড়ে দেন।
ইন-অ্যাপ দেখানোর পরে, আমরা জার্নিটি শেষ করব:
৭. ইমেল
Anchor link toযারা তিন দিনের মধ্যে অ্যাপ খোলেননি তাদের জন্য
যারা তিন দিনের মধ্যে আমাদের অ্যাপ খোলেননি তাদের ইমেল করা যাক। ইমেলটিতে ২১ শতকের সেরা জ্যাজ সঙ্গীতশিল্পীদের সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত তথ্য এবং তাদের দ্বারা পরিবেশিত ট্র্যাকগুলির প্লেলিস্টের লিঙ্ক থাকবে।
ইমেল পাঠানোর পরে, আমরা জার্নিটি শেষ করব: